Super nettes Personal..sehr kurze wartezeit...der OP Artzt hat sich Zeit genommen u.den genauen Ablauf grauen star OP sehr präzise erklärt.
Ich sehr zufrieden!!!
Sehr geehrte Frau Bluhm, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Sehr geehrter Oliver, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Sehr geehrter Herr Nasiri,
wir können Ihre 1 Sterne Bewertung nicht nachvollziehen.
Eine weitere Erläuterung wäre vom Vorteil.
Sie kamen gestern kurz vor 16:00 Uhr als Notfall ohne sich vorher anzumelden mit Beschwerden die Sie seit 1 Jahr haben.
Normalerweise ist das kein Notfall mehr gewesen und Sie hätten ein regulären Termin im Juni erhalten. Die Kollegin hat Sie mit längerer Wartezeit dagelassen, trotzdem kamen Sie ziemlich zügig dran und waren nach 25 Minuten wieder fertig.
Sie können sich gerne telefonisch bei uns melden um uns zu schildern warum Sie unzufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Augenzentrum auf der Insel
Mir wurde vor 3 Wochen mein Termin abgesagt den ich schon seit einem halben Jahr hatte und ich angerufen werde Zwecks einem neuen Termin, heute rufe ich an (weil ich bis dato kein Anruf bekommen habe) und mir wird gesagt, dass ich nicht zum Termin erschienen bin! Ich erklär die Sache wie es war, dann wird mir auch noch unterstellt das ich 'lüge' weil den Empfangsdamen so ein Fehler nicht passieren kann. Nach ewiger Diskussion und auf meine Frage …
Sehr geehrte Frau Melosh58,
leider können wir Ihren Fall nicht zuordnen und würden Sie bitten sich einmal persönlich bei uns zu melden um die Situation zu klären.
Anhand Ihres Namen hier können wir leider keine Karteikarte finden.
Keiner unserer Empfangsdamen können sich an diesen Fall erinnern. Und das wir einen Patienten unterstellen, dass er lügt kann auch nicht möglich sein, dazu wird hier keiner geschult.
Wir wissen ganz genau wie man jemanden anlernt und haben auch keine neue Mitarbeiterinnen am Empfang der wir einfach das Telefon in die Hand drücken!
Termine sagen wir immer mit einem neuen Terminvorschlag ab und melden uns nicht extra nochmal wegen einem neuen Termin.
Dieser Arbeitsablauf und die Aussagen die Sie über die Empfangsdame äußern, passen in unserer Praxis nicht hinein.
Sind Sie sich sicher, dass Sie unsere Praxis meinen?
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Augenzentrum auf der Insel
Beste Augenärztin Fr. Dr. Bayerl-Löhe. War mit einer Blutung im Auge in der Praxis. Gründliche Untersuchung und was ich sehr schätze Zeit genommen obwohl das Wartezimmer voll war. Empfangsteam sehr nett und man bekommt immer einen Termin, hab noch kein geht nicht gehört!
Sehr geehrte Frau Ay, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Professionelles Team. Super schnell in der Diagnostik. Sehr nett und zuvorkommend. Immer wieder gern. Kann ich nur empfehlen.
Sehr geehrte Frau Schneidewind, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Super schnell Termin bekommen. Frauen an der Rezeption waren sehr nett. Arzt war auch sehr schnell mit der Diagnose. Keine lange Wartezeit trotz kurzfristigen Termins ca 20-30 Minuten.
Sehr geehrte Nina, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Super Praxis
Ich war wegen einer akuten Erkrankung ohne Termin zum ersten Mal in der Praxis und mir wurde gesagt 3-4 Std wird es dauern, trotzdem war ich nach ca. 2 Std schon fertig
Die Ärztin war sehr freundlich, hat mir zugehört und mich genau untersucht, trotz Personalausfall und voller Praxis
Vielen Dank für die schnelle Hilfe
Sehr geehrter Frau Seyfried, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Sehr gute Arztpraxis. Empfehlenswert
Sehr geehrter Herr Babic, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Ich bin heute zum Augenzentrum Ingolstadt um einen doppeltermin zu machen u. Es war eine Dame v. Maltesa Hilfsdienst die sehr sehr unfreundlich war u.obwohl beide Empfangs damen nett erklärten das es Freitag ist u.schon ca 20 Notfälle da sind, sie gerne da bleiben könne aber ca 2 -2 1/2 std warte Zeit hätte.
Die Frau wurde etwas laut u. Nicht verständnisvoll ....
Mahl ehrlich was soll das Personal machen? In das Wartezimmer gehen u. Zu den Pati…
Sehr geehrte Frau Wimmer,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre tolle Aussage zu der Situation am Freitag mit der unfreundlichen Dame.
Es ist schön zu hören, wenn Patienten Verständnis dafür haben was wir Leisten und es mitbekommen wie wir oft ohne Grund von anderen Patienten angemault werden obwohl wir freundlich und sachlich bleiben.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserer Praxis.
Alles gute für die Zukunft!
Sehr geehrte/r Frau/Herr Jos, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Einfach Top 10 Sterne
10.30uhr angerufen wegen Beschwerden.
11.00 uhr da gewesen und angemeldet
11.03 Uhr aufgerufen zum Arzt
11.05 Uhr raus Fertig
Einfach Wahnsinn
Sehr geehrter Hecki, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, das wir Ihnen weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Meine Mutter ist mit ihrer Augen-OP und der erfolgten Nachsorge, sowie der Erreichbarkeit zur Terminvereinbarung nicht zufrieden. Wenn man dort anruft, kommt man in eine Warteschleife, in der nur das Freizeichen zu hören ist - und das die ganze Zeit. Wenn man dann persönlich in die Praxis fährt (weil man ja sonst niemanden erreicht) wird angezweifelt, ob man überhaupt angerufen hat oder es wird gefragt, wieso man nicht eine halbe Stunde in dieser…
Sehr geehrte Frau Hopp, leider können wir ohne Namen Ihren Fall nicht besprechen und können deshalb Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter trotzdem alles Gute für die Zukunft.
Ich bin an einem Freitag spontan, ohne vorher anzurufen mit einem entzündeten Auge hingegangen. Man sollte besser vorher anrufen, um Wartezeiten zu umgehen. Das nette Team hat die Erstversorgung
gemacht und ich wurde sehr schnell zur weiteren Behandlung
zum Arzt gebracht. Tolles kompetentes Team, v.a. am Empfang. Vielen Dank für Ihre Tolle Arbeit/Behandlung.
Sehr geehrte Frau Guillen, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Do/Fr Nacht n brennendes Auge bekommen. Unmöglich vor dem Wochenende nochmal n Termin zu bekommen. Also Freitag um 0800 angerufen, „bitte um 1000 kommen“, um 1019 wieder draußen und das obwohl der Arzt alleine war, Urlaubszeit ist und kein Termin Vorlag!
Die Damen und der Herr haben Ihren Laden im Griff👍
Sehr geehrter Herr Braun, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, das wir Ihnen helfen konnten und Sie das Wochenende noch genießen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Schneller Termin, freundliche Mitarbeiter, freundlicher und kompetenter Arzt. Absolute Empfehlung!
Sehr geehrter Baumscheiben TV, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Freitag Nachmittag noch spontan einen Termin bekommen
Sehr geehrter Herr Scholz, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Volle Punktzahl!! Habe am Freitag um 16 Uhr noch sehr spontan einen Termin bekommen. Kaum Wartezeit, ein sehr großes Lob für dieses tolle Praxisteam!!
Sehr geehrte Frau Rösener, wir freuen uns, das wir Ihnen auch am Freitag Nachmittag helfen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
1 zahnrädchen griff ins andere gut eingespieltes op Team die Helfer drum herum waren spitze . Die Augenärzte haben mich begeistert. Gerne jedesmal wieder.
Diese Praxis kann man nur empfehlen. Sehr freundliches und kompetentes Personal . Meine OP aufgrund des grauen Stars ist ohne große Schmerzen, sehr gut verlaufen. TOP, weiter so, Danke.
Sehr geehrter Herr Stefan H., vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
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