Hatte einen aktuen Notfall da mein Auge stark entzündet war und habe bei Anruf gleich einen Termin am selben Tag bekommen, so weit so gut.
Leider war in der Praxis so viel los, dass ich dadurch scheinbar überhaupt nicht ernst genommen wurde und mir nur schnell Augentropfen gegen die Entzündung verschrieben wurden, ohne sich das Auge genau anzusehen. Obwohl ich mehrmals darauf hingewiesen habe dass ich starke Schmerzen habe und auch die Stelle ge…
Professionelles Team. Super schnell in der Diagnostik. Sehr nett und zuvorkommend. Immer wieder gern. Kann ich nur empfehlen.
Sehr geehrte Frau Schneidewind, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Super schnell Termin bekommen. Frauen an der Rezeption waren sehr nett. Arzt war auch sehr schnell mit der Diagnose. Keine lange Wartezeit trotz kurzfristigen Termins ca 20-30 Minuten.
Sehr geehrte Nina, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Buchbinder Wanninger im Jahr 2025 - Karl Valentin lässt grüßen!
Im neuen Jahr 2025 versuchte ich an drei Tagen zu unterschiedlichen Zeiten insgesamt in zehn Versuchen das Augenzentrum zu erreichen. Einheitlich, ohne Ausnahme und unabhängig von der Tageszeit, kommt jedoch IMMER die Ansage, wir freuen uns über den Anruf (???) die Wartezeit beträgt 15 Minuten, der nächste Mitarbeiter ist aber bereits reserviert (??? - oder tolle organisatorische L…
Sehr geehrter Herr Maier,
wir sind täglich telefonisch sehr gut erreichbar und schieben auch kurzfristig sehr viele Notfälle dazwischen die sich telefonisch bei uns anmelden, wie Sie auch an den zufriedenen Rezessionen entnehmen können. Mehrere Mitarbeiterinnen nehmen zeitgleich Telefonate bei uns in der Praxis an.
Da wir über 10 Leitungen verfügen müssen Sie etwas Geduld haben.
Zu Stoßzeiten kann es manchmal 20-30 Minuten dauern bis Sie bei uns durchkommen, kann aber auch sehr oft schneller funktionieren.
Bitte einfach in der Leitung bleiben und warten, jedes mal wenn Sie auflegen landen Sie wieder an der letzten Stelle der Leitung.
Da wir sehr gefragt sind und online täglich nur eine begrenzte Anzahl von Terminen zur Verfügung haben, sind wir mit den Terminen jetzt bereits im Juli, das ist richtig.
Per Mail ist es etwas komplizierter einen Termin zu finden, da mehrmals aufgrund nicht passendem Tag/Uhrzeit hin und her kommuniziert werden muss, deswegen wird eine Kontaktaufnahme per Telefon bevorzugt. Wir erhalten täglich sehr viele E-Mails und haben oft nicht die Zeit Termine noch anzubieten.
Die Kontaktaufnahme per Mail bezieht sich mehr für Befunde, Absagen, Änderungen oder Unterlagen die weitergeleitet werden müssen.
Wir hoffen, dass die andere Praxis Ihren Anforderungen entspricht und wünschen Ihnen noch alles Gute für die Zukunft!
Super Praxis
Ich war wegen einer akuten Erkrankung ohne Termin zum ersten Mal in der Praxis und mir wurde gesagt 3-4 Std wird es dauern, trotzdem war ich nach ca. 2 Std schon fertig
Die Ärztin war sehr freundlich, hat mir zugehört und mich genau untersucht, trotz Personalausfall und voller Praxis
Vielen Dank für die schnelle Hilfe
Sehr geehrter Frau Seyfried, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Schlechte Praxisorganisation, lange Wartezeiten, schlechte telefonische Erreichbarkeit, inkompetente und unhöfliche Mitarbeiter, konstruktive Kritik wird nicht angenommen. Kann die Praxis nicht empfehlen, werde selbst auch nicht mehr kommen.
Sehr geehrte Frau Wagner, Sie haben von einer Mitarbeiterin verlangt, eine nicht korrekte Anwesenheitsbescheinigung auszufüllen! Unsere Mitarbeiter sind weder inkompetent noch unhöflich. Da Sie selbst im medizinischen Bereich arbeiten, wissen Sie eigentlich, das nicht täglich Spezialuntersuchungen durchgeführt werden können. Das Gebiet der Augenheilkunde umfasst viele diagnostische Untersuchungen und damit alles abgedeckt werden kann, werden einzelne Tage dafür speziell ausgewählt. Wir hatten Ihnen auch den Vorschlag unterbreitet in unserer Pfaffenhofener Praxis einen Termin zu vereinbaren. Eine lange Wartezeit hatten Sie ebenfalls nicht. Sie waren um 8.10 Uhr in der Praxis (welches unser PC-System genaustens dokumentiert) und waren um 9.17 Uhr fertig. Zwischendurch wurde noch eine Cyclountersuchung durchgeführt die 40 Minuten in Anspruch nimmt. Für eine konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir immer dankbar, doch wenn man von uns verlangt, nicht korrekte Bescheinigungen auszufüllen, weisen wir dies unverändert zurück.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute
Sehr geehrter DK, leider finden wir unter diesen Namen keinen Patienten in der Datei und können deshalb die Bewertung nicht nachvollziehen. Wir wünschen Ihnen trotzdem alles Gute.
Sehr gute Arztpraxis. Empfehlenswert
Sehr geehrter Herr Babic, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Ich bin heute zum Augenzentrum Ingolstadt um einen doppeltermin zu machen u. Es war eine Dame v. Maltesa Hilfsdienst die sehr sehr unfreundlich war u.obwohl beide Empfangs damen nett erklärten das es Freitag ist u.schon ca 20 Notfälle da sind, sie gerne da bleiben könne aber ca 2 -2 1/2 std warte Zeit hätte.
Die Frau wurde etwas laut u. Nicht verständnisvoll ....
Mahl ehrlich was soll das Personal machen? In das Wartezimmer gehen u. Zu den Pati…
Sehr geehrte Frau Wimmer,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre tolle Aussage zu der Situation am Freitag mit der unfreundlichen Dame.
Es ist schön zu hören, wenn Patienten Verständnis dafür haben was wir Leisten und es mitbekommen wie wir oft ohne Grund von anderen Patienten angemault werden obwohl wir freundlich und sachlich bleiben.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserer Praxis.
Alles gute für die Zukunft!
Sehr geehrte/r Frau/Herr Jos, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Einfach Top 10 Sterne
10.30uhr angerufen wegen Beschwerden.
11.00 uhr da gewesen und angemeldet
11.03 Uhr aufgerufen zum Arzt
11.05 Uhr raus Fertig
Einfach Wahnsinn
Sehr geehrter Hecki, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, das wir Ihnen weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Meine Mutter ist mit ihrer Augen-OP und der erfolgten Nachsorge, sowie der Erreichbarkeit zur Terminvereinbarung nicht zufrieden. Wenn man dort anruft, kommt man in eine Warteschleife, in der nur das Freizeichen zu hören ist - und das die ganze Zeit. Wenn man dann persönlich in die Praxis fährt (weil man ja sonst niemanden erreicht) wird angezweifelt, ob man überhaupt angerufen hat oder es wird gefragt, wieso man nicht eine halbe Stunde in dieser…
Sehr geehrte Frau Hopp, leider können wir ohne Namen Ihren Fall nicht besprechen und können deshalb Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter trotzdem alles Gute für die Zukunft.
Ich bin an einem Freitag spontan, ohne vorher anzurufen mit einem entzündeten Auge hingegangen. Man sollte besser vorher anrufen, um Wartezeiten zu umgehen. Das nette Team hat die Erstversorgung
gemacht und ich wurde sehr schnell zur weiteren Behandlung
zum Arzt gebracht. Tolles kompetentes Team, v.a. am Empfang. Vielen Dank für Ihre Tolle Arbeit/Behandlung.
Sehr geehrte Frau Guillen, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Do/Fr Nacht n brennendes Auge bekommen. Unmöglich vor dem Wochenende nochmal n Termin zu bekommen. Also Freitag um 0800 angerufen, „bitte um 1000 kommen“, um 1019 wieder draußen und das obwohl der Arzt alleine war, Urlaubszeit ist und kein Termin Vorlag!
Die Damen und der Herr haben Ihren Laden im Griff👍
Sehr geehrter Herr Braun, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, das wir Ihnen helfen konnten und Sie das Wochenende noch genießen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Schneller Termin, freundliche Mitarbeiter, freundlicher und kompetenter Arzt. Absolute Empfehlung!
Sehr geehrter Baumscheiben TV, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Freitag Nachmittag noch spontan einen Termin bekommen
Sehr geehrter Herr Scholz, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Volle Punktzahl!! Habe am Freitag um 16 Uhr noch sehr spontan einen Termin bekommen. Kaum Wartezeit, ein sehr großes Lob für dieses tolle Praxisteam!!
Sehr geehrte Frau Rösener, wir freuen uns, das wir Ihnen auch am Freitag Nachmittag helfen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
1 zahnrädchen griff ins andere gut eingespieltes op Team die Helfer drum herum waren spitze . Die Augenärzte haben mich begeistert. Gerne jedesmal wieder.
Diese Praxis kann man nur empfehlen. Sehr freundliches und kompetentes Personal . Meine OP aufgrund des grauen Stars ist ohne große Schmerzen, sehr gut verlaufen. TOP, weiter so, Danke.
Sehr geehrter Herr Stefan H., vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ich bin heute spontan in die Praxis gefahren, denn seit drei Tagen mein Auge entzündet ist und ich mich in der SSW37 befinde.
Zum Glück habe ich gleich einen Notfalltermin erhalten und die Ärztin mich beruhigt hat, dass es keine negative Auswirkungen auf die Schwangerschaft hat.
Vielen lieben Dank, dass es so kurzfristig geklappt hat.
Personal an Empfang ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Telefonisch kommt man zwar schlecht durch, aber die Dame…
Sehr geehrte Frau Pati, wir hoffen das Sie nun Ihre Zeit als Mutter genießen können und bedanken uns für die positive Rückmeldung. Alles Gute für Sie und Ihr Baby.
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