Leider waren wir mit der Wartung unseres Audis nicht zufrieden.
Als wir ihn abgeholt haben, fragte die Dame von der Rezeption noch beim Werkstattmitarbeiter, der gerade ebenso anwesend war, ob alles in Ordnung war. Dieser bejahte und verabschiedete sich. Zuhause angekommen lasen wir die Wartungsliste durch, auf der untern anderem der Punkt „Motor, Getriebe, Achsantrieb und Lenkung: auf Undichtigkeiten und Beschädigungen prüfen“ bei „nicht in Ordn…
Guten Tag Herr Morrison,
wir möchten Ihr Feedback sehr gern ernst nehmen – allerdings können wir Ihre Bewertung aktuell leider keinem konkreten Vorgang zuordnen. Da uns Ihr Name nicht bekannt ist, würden wir uns freuen, wenn Sie direkt mit uns in Kontakt treten.
So können wir Ihr Anliegen besser verstehen und gemeinsam eine Lösung finden.
Falls es sich um ein Missverständnis handeln sollte, sind wir selbstverständlich jederzeit für Sie da und freuen uns, wenn wir weiterhelfen dürfen.
Ihr Ansprechpartner:
Ralf Aberle
E-Mail: ralf.aberle@grafhardenberg.de
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Friendly staff, handled my new account registration and storage of my winter wheels in a professional manner.
Hallo Andrew Sargisson,
we are glad to hear that you had a positive experience with our staff during your new account registration and winter wheels storage. We strive to provide professional service at all times. Thank you for choosing our company.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Igor Miljkovic,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Gerne sind wir auch in Zukunft für SIE da.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Habe meinen A4 gebraucht hier gekauft. Von der ersten Kontaktaufnahme per eMail bis zur Übergabe hat alles super geklappt. Hr. Yavuz hat mich immer auf dem laufenden gehalten und er hat mich sehr gut und kompetent beraten,vielen Dank nochmal für alles Serdar.
Hallo Jörg Haselbeck,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Herr Yavuz Sie kompetent beraten konnte. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Audi A4.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Läuft alles wie am berühmten Schnürchen.
Hallo Hubertus Douglas,
vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Service war super. Kam mit Frau und Kind per Zug dahin (Zug hatte natürlich Verspätung, wie sollte es anders sein) und der Verkäufer war dennoch noch nach Ladenschluss noch da und nahm sich die Zeit uns dennoch einzuweisen und schnell den Papierkram loszuwerden. Vor allem nachdem wir ewig gebraucht hatten bis wir das Auto schlussendlich abholen könnten. Sehr freundliches Personal und auch schönes Ambiente!
Hallo Manuel Partusch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Kundenservice und freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Vom Erstkontakt bis zur abschließenden Übergabe, ist man hier richtig und in den besten Händen. Ein besonderer Dank gilt Herrn Yavuz Serdar, der uns mit seiner Kompetenz und Freundlichkeit überzeugt hat!
Beste Grüsse
Hallo Matthias Nolle,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Herrn Yavuz Sie überzeugen konnte. Wir sind gerne für Sie da und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hiermit will ich eine ausgezeichnete Bewertung für Ihr Autohaus bzw. Herrn Yavuz (Verkaufsberater) abgeben.
Wir haben uns im Internet ein Cabrio ausgesucht das in Ihrem Autohaus stand.
Von Anfang an wurden wir telefonisch von Herrn Yavuz top beraten. Beim ersten Besuch zur Besichtigung stand das Auto im warmen Verkaufsraum und für die anschließende Probefahrt waren die Kennzeichen bereits montiert.
Wir wurden perfekt über das Fahrzeug informiert,…
Hallo Wolfgang Ernst,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Beratung durch Herrn Yavuz zufrieden waren. Es tut uns leid, dass der Blumenstrauß gefehlt hat. Vielen Dank für die Weiterempfehlung!
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Po menesi laiko uztrukusiu derybu, kurias patys ir vilkino, automobili pardave kitiems, nepranese.
Ich möchte gerne eine ausgezeichnete Bewerbung für Ihr Autohaus abgeben. Ich war zweimal bei Ihnen und wurde immer ausgezeichnet beraten und betreut daher habe ich mich auch dazu entschieden einen Gebrauchtwagen bei Ihnen zu kaufen.
Einen großen Kompliment möchte ich auch Herrn Serdar Yavuz geben der mich von Anfang an perfekt beraten hat und alle Einzelheiten (Überführungskennzeichen nach Südtirol usw.) organisiert und erledigt hat ohne das ich …
Hallo Kurt Kienzl,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Beratung von Herrn Serdar Yavuz zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Nach 15 Jahren als treuer Audi-Fahrer musste ich leider eine bittere Erfahrung machen, die mein Vertrauen in die Marke vollständig zerstört hat.
Mein Audi A6 Sedan hatte nur 67.956 km auf dem Tacho, als festgestellt wurde, dass die gesamte Verkabelung der Bremssensoren bis zur Zentraleinheit stark korrodiert war. Eine solche Korrosion entsteht nicht innerhalb von zwei Monaten nach Garantieablauf, sondern hat sich bereits lange davor entwickelt –…
Hallo Rui A,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Audi A6 und dem aufgetretenen Defekt unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nach Ablauf der Garantiezeit bestimmte Kulanzregelungen nicht mehr möglich sind. In Ihrem Fall deutet der Defekt an der Verkabelung der Bremsbeläge auf Feuchtigkeitseinflüsse hin, was als äußere Einwirkung betrachtet wird, die leider nicht unter die Garantie fällt. Wir möchten jedoch betonen, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt.
Auch wenn wir in diesem speziellen Fall keine Lösung anbieten können, hoffen wir, dass Sie uns weiterhin als Partner in Betracht ziehen und in Zukunft wieder Vertrauen in unsere Marke setzen können. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen..
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Haben unseren neuen/gebrauchten Audi Q2 über Leasingmarkt.de gefunden.
Von der ersten Kontaktaufnahme, bis hin zur Auslieferung, war alles sehr entspannt und komfortabel.
Hier möchte ich besonders als Erstkontakt Herr Ghanam und als Betreuer Herr Yavuz nennen.
Beide Herren waren sehr professionell.
Der Kontakt war stets auf Augenhöhe.
Absprachen wurden getroffen und eingehalten.
Der nächste Kauf kann in drei Jahren gerne wieder dort sein!
Vielen …
Hallo Bernd Appel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren und Herr Ghanam sowie Herr Yavuz Ihnen einen professionellen Service bieten konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Sehr geehrter Herr Rüttgers,
Wir freuen uns über Ihre gute Bewertung.
Sie als Kunde stehen bei uns im Mittelpunkt und wir wollen unsere Services bestmöglich an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Sollten Sie daher irgendwelche Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Audi Zentrum Singen Gohm + Graf Hardenberg GmbH
Habe ein neues Auto im Audi Zentrum bei Herrn Yavuz gekauft. Super Beratung und toller Service. Kann ich nur empfehlen.
Hallo Lo Rena,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Autokauf bei uns zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir werden es gerne an Herrn Yavuz weitergeben und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Sehr schlecht
Leider habe ich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Autohaus gemacht. Mein Fahrzeug erhielt ein Software-Update, nach dem die Motorleistung stark abnahm und die Motorkontrollleuchte anging. Das Problem wurde von den Technikern nicht erkannt, stattdessen wurde versucht, verschiedene Teile zu ersetzen, obwohl nichts davon tatsächlich defekt war.
Trotz offensichtlicher Zusammenhänge zwischen dem Update und den Problemen wurd…
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für die Gelegenheit, uns zu Ihrer Erfahrung zu äußern. Es tut uns leid, dass Sie in dieser Situation Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn unerwartete Probleme auftreten, besonders wenn es um die Leistung Ihres Fahrzeugs geht.
Wir möchten klarstellen, dass der Fehler in Ihrem Fall nicht durch das Software-Update verursacht wurde, sondern bereits vor der Durchführung des Updates bestand. Dennoch haben wir uns bemüht, schnell und kulant zu reagieren, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Wir bedauern, dass dies nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit geführt hat.
Es liegt uns am Herzen, dass Sie als Kunde mit unserer Arbeit zufrieden sind. Auch wenn der Fehler bereits vor dem Update bestand, möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, die bestmögliche Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
O.Bayer und das Graf Hardenberg Team
Vom ersten telefonischen Kontakt bis zur eigentlichen Autoübergabe lief alles reibungslos. Der etwas weitere Anfahrtsweg aus dem Saarland hat sicher mehr als gelohnt.
Das Verkaufsgespräch und die Betreuung durch Herr Ristig kann ich als sehr kompetent, vertrauensvoll und sympathisch hervorheben.
Um einen kleinen Mangel, der nach der Heimfahrt auftrat, wurde sich schnell und unkompliziert gekümmert. Diesen konnte ich sofort Zuhause beheben lassen…
Hallo R. Burg,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob an Herrn Ristig leiten wir gerne weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Alles gut - komplikationsloser Kauf Audi RS6, kompetent und freundlich - gerne wieder!
Hallo Dr. Burkard Bott,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Kauf eines Audi RS6. Wir freuen uns, dass der Kauf für Sie komplikationslos verlief und Sie mit unserer Kompetenz und Freundlichkeit zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Hallo Xheladin Ferati,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Toller Service durch den Verkaufsberater Serdar Yavuz. So etwas findet man heute nicht mehr häufig. Kann ich allen nur empfehlen!
Hallo Max Jenal,
vielen Dank für das positive Feedback zu unserem Verkaufsberater Serdar Yavuz! Es freut uns, dass Sie mit seinem Service zufrieden waren. Wir werden Ihr Lob an ihn weitergeben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
Für mich persönlich handelt der Kundendienst leider etwas zu eigenmächtig; z. B. Entfernen alter Vignetten, Verstellen der bisherigen Einstellungen
Hallo Andrea Schweizer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundendienst unzufrieden sind. Wir werden intern überprüfen, wie wir unseren Service verbessern können, um zukünftig solche Probleme zu vermeiden und das nächste Mal auch von Ihnen 5 Sterne bekommen.
Herzliche Grüße
Ihr Graf Hardenberg Team
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