Verteilung der Bewertungen

Positiv
91%
Neutral
5%
Negativ
4%
Google
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349 Bewertungen
Autoscout24
Autoscout24
50 Bewertungen
Mobile.de
Mobile.de
7 Bewertungen
L
lutz L

Leider muss ich meine Stern zurück nehmen. Ich benötigte eine Batterieklemme,meine war gebrochen, konnte mir der Mitarbeiter aber nicht geben und auch nicht bestellen so seine Auskunft. Durfte aber 20 Minuten warten bis er an seinem Arbeitsplatz erschien. Das nenne ich einen super Service!

Antwort des Unternehmens
Danke!
F
Frank-M. H

Sehr gute und nette Beratung, man nicht das Gefühl etwas aufgeschwatzt zu bekommen.

H
Hendrik K

Meine Erfahrungen mit dem Stammhaus in Potsdam sind uneingeschränkt NEGATIV! Leider kann man nicht null Sterne vergeben. Eindeutig keine Empfehlung!!! Die Firma ist kein Innungsmitglied - jetzt weiß ich auch warum. Ich hatte vor Weihnachten 2023 ein techn. Problem und blieb auf dem Berliner Ring liegen. Ein Abschleppdienst brachte meinen H-1 zu ASL Lichtblau Potsdam. Der Werkstattauftrag lautete: Kühlwasserverlust bitte prüfen. Von der Werkstatt

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Knopp, gerne beziehen wir hierzu Stellung und möchten den dargestellten Sachverhalt ins richtige Licht rücken. Bevor Sie den Auftrag zum Austausch der Kühlwasserpumpe usw. erteilt haben, haben wir Ihnen in der E-Mail am 19.12.2023 per Text mitgeteilt, dass es mit der Reparatur diese Punkte nicht getan ist, dass es weitere "Baustellen" am Fahrzeug gibt. Weiterhin haben wir dazu Bilder und ein Video übersendet. Trotz dessen haben Sie den Auftrag hierfür erteilt. Weiterhin ist es nicht korrekt, dass wir den Motor haben laufen lassen, um Leckagen festzustellen. Wir haben Kühlmittel aufgefüllt und ohne, dass der Motor gestartet wurde, ist die Kühlflüssigkeit ausgetreten (wie in dem Ihnen übersendeten Video zu sehen). Einen Motor startet man nicht, wenn dieser nicht gekühlt werden kann. Auf Grund der Leckagen war hier definitiv der erste und richtige Schritt, diese zu beheben. Die Diagnose Motorschaden konnten wir somit erst dann stellen. Es ist ähnlich wie beim Arzt: Wenn Sie mit einem Symptom vorstellig werden, wird als erstes auf die am häufigsten auftretende Krankheit getestet, sollte dies negativ sein, dann auf eine die nächste in Frage kommende Krankheit und so weiter. Was wir Ihnen damit sagen möchten: Wir haben hier weder bewusst, noch unbewusst "Gewinnmaximierung" getrieben, denn die Reparatur erfolgte nicht in Kenntnis des Motorschadens, sondern die Reparatur war notwendig zur Feststellung des Motorschadens.
A
Alexander R

Absolute Vollkatastrophe der Laden. Hier wehrt man sich mit Händen und Füßen gegen Kunden. Dort angerufen, weil ich eine Anhängerkupplung nachrüsten wollte. Alles kein Problem, sagten sie. Ich solle den Fahrzeugschein schicken und am nächsten Tag würde ich einen Kostenvoranschlag bekommen. Ich den Fahrzeugschein direkt geschickt, danach mehrere Tage keine Antwort. Ich nachgefragt, es hieß der Kollege sei krank und ich würde eine Antwort direkt A

T
To W

Abzocke hoch 10 Statt Reparaturkosten in Höhe von knapp 800 €, Zweitangebot in einer anderen Werkstatt eingeholt, Endresultat Garantiefall. NIE WIEDER!!

Antwort des Unternehmens
Hallo, wir bleiben bei unserem Standpunkt: Abgenutzt bzw. eingelaufene Bremsen sind kein Garantiefall laut den Vorgaben von Hyundai Motor Deutschland. Sollte es einen Hyundai-Händler geben, der gegen die Garantierichtlinien verstößt und dies für Sie kostenlos wechseln, so macht er dies im eigenen Risiko. Wir halten uns die Vorgaben unseres Partners Hyundai Motor Deutschland, können und werden nicht Garantiebetrug begehen.
M
M 1

Ich möchte mich bei Frau Wickel für die tolle und super Beratung bedanken! Alles war top und jede Frage wurde so beantwortet, dass man keine Fragezeichen mehr im Kopf hatte. Sehr Empfehlenswert! 😊

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das tolle Feedback!
N
N. K

Ich hatte einen Schaden an der WaPu meines neuen I30, welchen ich nicht bei ASL geleast hatte (leider war das Leasingangebot nicht ganz deckungsgleich mit meinen Vorstellungen). ASL sollte aber für die kommenden Wartungen meine Werkstatt des Vertrauens werden. Support your local dealer! Nur schlug ich durch den Schaden eher dort auf, als gedacht. Fakt ist, Herr Roco und Frau Gehrke und ihr Service-/Werkstattteam haben mein Fahrzeug schnellstmögli

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Bewertung. Gerne sind für auch zukünftig für Sie da. Wir wünschen Ihnen allzeit unfallfreie Fahrt und viel Freude mit Ihrem Fahrzeug, auch wenn es nicht bei uns geleast wurde. ;-)
F
Frank P

Sehr gute Beratung, freundlich und kompetent. Herr Schulze hat uns sehr gut beraten bei unseren Autokauf. Kann man mit guten Gewissen weiterempfehlen. F. Pohl

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Pohl, vielen Dank für das super Feedback. Wir wünschen allzeit gute Fahrt!
T
Tim S

Antwort des Unternehmens
Danke!
M
Miike

Ins Autohaus/die Werkstatt fahren, das war für mich immer vergleichbar mit einer Wurzelbehandlung beim Zahnarzt. In der Regel kommt man nicht drum herum, aber es wird maximal unangenehm. Nicht so bei ASL in Potsdam. Es war einfach nett, es hat einfach alles geklappt. Man war freundlich, hilfsbereit und kompetent. Junge Leute, guter Kaffee, fantastische Autos, faire Konditionen, einfach top! Besonders hervorzuheben ist Frau W., die in der Online

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns sehr über das sehr gute Feedback, welches wir an unsere Kollegen weitergeben. :-)
S
Slawomir L

Herr Fast ist ein sehr guter und kompetenter Verkäufer und immer erreichbar wenn man noch Fragen hat, nur zu empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Wir sagen Danke und wünschen stets unfallfreie Fahrt! :-)
H
Heinz H

Sehr gute Beratung. Exzellente Neuwagen. Bester Service. Ich bin begeistert und werde dieses Autohaus insbesondere Herrn Ben Fast sehr gerne weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Müller, vielen Dank für das positive Feedback. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Fahrzeug!
P
Peggy L

Antwort des Unternehmens
Danke!!
C
Conny W

Hier fällt mir echt nichts ein, da ist ein Stern noch zu viel. Lediglich ein nicht gedrückter Knopf war der Fehler - jedoch waren es am Ende knapp 100 Euro, die mich dieses Knopf drücken gekostet haben. Weder Kulanz noch irgendein Entgegenkommen konnte ich erkennen. Aber was erwartet man von einem Autohaus, in dem einem auch erklärt wird, dass man doch die Autotür nicht so oft auf- und zumachen könne, sonst fällt sie eben raus .... Kein Serviceg

O
Oliver K

Leider glich der gesamte Kauf einer einzigen Katastrophe, die Verkäuferin machte einen sehr überforderten Eindruck , Produkte die im Vorfeld beim Kauf ( schwarze Embleme, Fußmatten) inklusive sein sollten fehlten bei der Kfz Übergabe ( ohne dies vor Abholung zu erwähnen) im Nachgang endlos Diskussion mit dem Autohaus wann nun endlich die Leistung ihrerseits erstattet oder erledigt wird , mehr als unseriös . Beziehe mich Mal auf ihre Antwort ,Hmm

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kieck, vielen Dank, dass Sie ihre Sicht der Dinge schildern. Schade ist nur, wie sehr der Standpunkt die Realität verzerrt. Ihr Verhalten war ab dem Erstkontakt fordernd und unangemessen, so dass wir Ihnen mitteilten, dass wir Ihnen kein Fahrzeug verkaufen werden. Nachdem Sie sich bei der Kollegin entschuldigten und Sie darum bettelten, dass wir Ihnen den i20N verkaufen, da kein anderer Händler Ihnen diesen so günstig anbieten konnte, ließen wir uns doch darauf an. Ihre Verkäuferin gab Ihnen sogar kostenlos die schwarzen Embleme dazu, um Sie zufriedenstellen. Nie war davon die Rede, dass diese montiert werden (diese sind nur zu kleben). Insgesamt war es von der Kollegin eine Fehleinschätzung auf ihr Gebettel einzugehen. Nach Abschluss des Kaufes und Übernahme des Fahrzeuges ging ihre fordernde Art, welche Sie vor schon vor dem Kauf gezeigt haben, wieder los. Die einzige Forderung die angemessen und selbstverständlich ist, dass Sie die noch offenen 300€ bezahlen. Bis dahin ist der von Ihnen genutzte i20N noch unser Eigentum (AGB).
P
Peter

Antwort des Unternehmens
Danke!
N
Nico P

Rund um zu Frieden

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das Feedback! :-)
C
clemens k

Super Service! Schnell und unkompliziert. Habe dort ein Leasing Angebot wahrgenommenen und nach Ablauf der Zeit gleich noch eins abgeschlossen...

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Kremer, vielen Dank für die Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch mit dem zweiten Fahrzeug stets unfallfreie Fahrt!
A
Anja R

Ich habe Anfang Januar 2024 einen gebrauchten, dennoch fast neuwertigen Hyundai i30 beim ASL Auto-Service Lichtblau GmbH gekauft. Ich war mit der Beratung sehr zufrieden. Der Berater Herr Horbasch wirkte auf mich kompetent und hatte auf alle Fragen eine Antwort. Er nahm sich viel Zeit für due Beratung. Ich durfte eine Testfahrt durchführen. Mir wurden verschiedene Modelle gezeigt. Die Terminabsprachen klappten unproblematisch. Auch die Vertragsa

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Resmer, vielen Dank für das Feedback! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Fahrzeug!
E
Ein G

Ich bin Kunde dieses Autohaus und habe hier ein Auto gekauft, dass ich auch regelmäßig warten und reparieren lasse. Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Das Personal ist sehr freundlich. Die Reparaturen erfolgen sehr zuverlässig und pünktlich. Im Notfall kann ein Werkstattwagen angemietet werden. Nur für Spezialarbeiten wie für Karosseriearbeiten würde ich dann doch eine Spezialwerkstatt empfehlen, da die Preisdifferenzen doch erheblich s

Antwort des Unternehmens
Danke!