Verteilung der Bewertungen

Positiv
36%
Neutral
7%
Negativ
57%
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30 Bewertungen
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Birgit W

Ich war in der Apotheke und wollte einen Impfstoff mit Rezept bestellen. Da die Bestellung ca 14 Tage bis zur Abholung im Voraus war konnte meinem Wunsch nicht entsprochen werden. Die Kapazität des Kühlschranks würde nicht ausreichen. In der Zwischenzeit habe ich mir einen Bänderriss zugezogen und wollte das Rezept telefonisch für heute Mittag bestellen. Nicht möglich da ich erst das Privatrezept vorlegen muss. Es gab auch keine Ausnahme obwohl i…

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F. K

Ein Angehöriger erhielt bei Krankenhausentlassung ein Rezept für ein dringend erforderliches Medikament. In der Apotheke erhielten wir die Aussage, dass das Medikament nicht vorrätig und auch nicht lieferbar sein. In der Apotheke am Hauptbahnhof war es auch nicht vorrätig. Es konnte durch die Apotheke am Hauptbahnhof jedoch sofort bestellt werden. Abends habe ich es dann abholen können.

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Udo S

Letzte Woche habe ich eine sehr gute Beratung von dem Jungermann bekommen, trotz großer Kundschaft hat er sich Zeit genommen. Er hatte viel Wissen über ein Präparat und hat mich bestens beraten. Vielen Lieben Dank.

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Marco A

Die preisen sind doppelt oder dreifach teuerer im vergleich mit anderen Apotheken. Mitarbeitern sehr unfreundlich und wollte mir den Kassenbon nicht geben. Ein reiner Betrug. Die preise in der Apotheke sind anders als auf deren website.

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Thomas V

In their webpage the paracetamol price is 1.68 and the other day I paid 5 euros for the same product. I can't believe how this people abuse of ill persons. Please do not buy here if you don't want to be scammed.

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Bernd S

Wollte heute eine Zinkleimbinde kaufen kostet in einer Sterkrader Apotheke ohne Rezept 13,95€.Die Apotheke am EKO wollte 24,00€ haben.Dies fand ich schon einen unverschämten Preis und sagt mir das man auch in Apotheken vergleichen muss.Personal war auch nicht gerade das freundlichste

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Tanja

Ich habe gestern leider den Notdienst in Anspruch genommen, da bei mir ein Auge anfing zu eitern und ich eine Verbreitung auf das andere Auge vermeiden wollte. Da die Dame, die die Klappe öffnete, sehr verschlafen aussah (um ca.20.30 Uhr), entschuldigte ich mich für die Störung und bat um Augentropfen gegen ein eiterndes Auge. Von der Dame kam keine Begrüßung, sondern sofort der Hinweis, Augentropfen bringen da nichts, da müssen Sie zum Arzt gehe…

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B
Büsra D

In erster Linie ist es ein Riesen Fehler von der Kinderärztin AM EKO ( nicht vom EKO), die Frau dr. Med. Corinna Buron ! Sie hat nämlich meinem 11 Tage alten Sohn für seine Bindehautentzündung ein falsches Rezept verschrieben ! Und zwar eine Creme die NICHT ans Auge darf, definitiv nicht für Kinder geeignet ist und sogar während der Schwangerschaft oder stillzeit nur in lebensbedrohlichem Fall benutzt werden darf. Die Apotheke hat mir nur das ra…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Dikyol, vielen Dank für Ihre Bewertung und erstmal auch eine Entschudigung für meine späte Antwort, es war mir krankheitsbedingt eher nicht möglich. Ich verstehe Ihr Anliegen total. Ärzte als auch Apotheken geben mehrmals täglich Medikamente an Kunden heraus, die laut Beipackzettel auf den ersten Blick vielleicht gar nicht so geeignet scheinen. Aufgrund der sehr guten Erfahrung die der Arzt dann hat, entscheidet er dann, dass dies Medikament in dieser Situation das Richtige ist. Dies können wir als Apotheke, aus verschiedenen Gründen, nicht immer bis ins Letzte komplett nachvollziehen. Aufgrund der gegebenen Informationen in Ihrer Situation, war für uns die Sachlage klar und somit richtig, das Medikament darf nicht IM Auge angewendet, aber durchaus UM das Auge herum. Dies wird auch tatsächlich von Ärzten so praktiziert. Der Wirkstoff, als auch die Creme als solches, werden auch in anderen Medikamenten, auch höher dosiert, am als auch im Auge angewendet. Dies alles ändert nichts daran, dass Sie sich nicht gut gefühlt haben. Das tut mit leid. Ich hoffe, Sie haben dem Arzt durch eine Rezension für ihn, auch auf Ihr Gefühl aufmerksam gemacht, damit bei ihm auch die Möglichkeit besteht dies zu überdenken. Rufen Sie bitte gern auch immer bei uns oder bei den anderen Apotheken an, um solche Situationen im Nachgang nochmal neu zu bewerten und vielleicht anders zu entscheiden. Wir sind alle nur Menschen. Ich hoffe, Ihnen und Ihrem Sohn geht es gut und ich wünsche Ihnen alles Gute und Gesundheit. Genießen Sie den Frühling mit herzlichen Grüßen Anika Ewald
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M
Markus L

Nettes Personal und gut erreichbar..

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Luther, vielen Dank für Ihre Bewertung. Was können wir tun um 5 Sterne bei Ihnen zu erreichen. Geben Sie uns gern Ihr Feedback. Weiter ein schönes Wochenende und bis dahin Ihr Team der Apotheke am EKO
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K
kuecuek s

Diesen einen Stern verdient ihr auch nicht. Kurz gefasst: - 4 - 5 Mitarbeiter, die nicht fähig sind zu arbeiten - 3 Schalter aber aktiv sind nur 2 - mitarbeiter unhöflich und arrogant, sagt man eigene Meinung, entweder wird es frech beantwortet oder man wird lauter - keinen Respekt an ältere Leute An dem Tag, wo ich bei ihnen war, war es einfach nur krass, dass 6 Mitarbeiter nicht dazu fähig waren einen Rezept bereitzustellen. Schade einfach, d…

Antwort des Unternehmens
Hallo lieber Google Benutzer oder Benutzerin, ich entschuldige mich bei Ihnen für den Eindruck, den Sie von uns bekommen haben. Wir haben am letzten Wochenende eine neue Computersoftware bekommen. Daher waren in den letzten Tagen mehr Personen bei uns zu sehen, die uns geschult haben. Diese Personen dürfen aber nicht verkaufen! So kann sicherlich der Eindruck entstehen, dass mein Personal 1. "nicht fähig ist", weil es ca. 1 Monat dauert, bis man so eine neue Software beherrscht und 2. viele Leute da stehen und "nicht arbeiten". So ist eine Software Umstellung mit viel Stress für das Team verbunden, da neben Corona, Impfzertifikate ausstellen, Medikamente sind nicht lieferbar und vieles vieles andere mehr, man jetzt auch noch "die Kasse nicht kann". Dies kennen Sie sicherlicher auch, wenn Sie ein neues Handy bekommen zum Beispiel. Daher kann ich Sie nur um Verständnis bitten für die augenblickliche Ausnahmesituation. Gern können Sie mich jederezeit in der Apotheke ansprechen, wenn Sie das Gefühl haben, dass wir etwas verbessern können. Wenn ich nicht persönlich da bin, wissen meine Mitarbeiter auf jeden Fall wo ich bin oder Sie hinterlassen eine Nachricht, damit ich mit Ihnen zusammen dei Situation nochmals klären kann. Ich wünsche Ihnen eine schönes kommendes Wochenende bis ganz bald Ihre Anika Ewald
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M
Mourad B

Hochnäsig und unfreundlich, Ihr greift kein Rezept von mir mehr.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Mourad Ben Miled, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Ihre ärztliche Verordnung einer Ihrer Kollegen nicht korrekt ausgefüllt war. Leider war es uns dann zu dem Zeitpunkt nicht mehr möglich mit der betroffenen Arztpraxis Kontakt aufzunehmen. Glückerlicherweise stellte sich ja dann später raus, dass Sie selbst Arzt sind und so konnten Sie mit dem gewünschten Präparat von uns zeitnah versorgt werden. Gern handeln wir, z.B. durch Anlegen einer Kundenkarte für Sie, zukünftig in solchen Situationen viel schneller. Wir wünsche Ihnen weiter eine angenehme Sommerzeit Ihr Team der Apotheke am EKO
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Ralf B

Freundliche Angestellte gute Beratung

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrterr Herr Bozic, erstmal möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich erst jetzt Ihre so erfreuliche Bewertung sehe. Aber jetzt: Ganz herzlichen Dank für 5 Sterne. Bleiben Sie gesund und ein schönes Wochenende wünscht Ihnen das Team der Apotheke am EKO
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Vaper A

Mega kompetent und nettes Personal, vor allem Frau ewald ist die beste... LG Andre suhr ❤️😁👌 Kritik gibt es von mir nicht ansatzweise, von solchen Apotheken und Mitarbeitern sollte es mehr geben, ich bin immer aber echt immer sehr zufrieden 👍👌💪

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Suhr, das geht ja runter wie Öl. Vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte. Ich und auch mein Team, stehen Ihnen immer gern, auch weiterhin, mit Rat und Tat zu Seite. Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche bis dahin mal wieder
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C
C S

Bis dato habe ich dort nur positives erlebt, nette Mitarbeiter, kompetente Beratung, ich bin rundum zufrieden !!

Antwort des Unternehmens
Wir möchten uns sehr für Ihre 5 Sterne bedanken. Wenn Sie hier vor Ort sehr mit uns zufrieden sind, können wir Sie vielleicht auch mit unserem Shop im Internet begeistern, unter der Adresse: https://www.meineapotheke.de/shop/apotheke-am-eko-ewald-schwier-oberhausen-46047/ Wenn Sie es mal nicht aus den eigenen Vierwänden schaffen oder im Büro sind, können Sie so bei uns vorbestellen und unser Apothekenbotendienst bringt die Sachen zu Ihnen. Testen Sie selbst und geben uns gern ein Feedback hierzu. Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die Herbstzeit Ihr Team der Apotheke am EKO
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K
Karin S

Super tolles Apothekenteam, immer freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Freundlichen Medikamentenbote macht weiter so. Apotheke meines Vertrauens.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind jeden Tag auf´s neue motiviert unser Bestes zugeben und auch durch regelmäßige Fortbildungen unseren Wissenschatz zuerweitern, den wir dann gern mit Ihnen und unseren weiteren Kunden teilen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin wünschen wir einen guten Start ins Jahr 2020 ihr Team der Apotheke am EKO
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Mathias J

Diese Apotheke ist immer zu meiner vollsten Zufriedenheit für mich da! Wenn etwas nicht da ist wird es mir am selben Tag nach Hause gebracht. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Best Apo in Town ...

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung Herr Jacob, damit Sie auch zukünftig weiterhin mit uns zufrieden sind, lade wir Sie herzlich dazu ein, mit uns im Dialog zu bleiben. Ideen, Vorschläge aber auch kritischen Anmerkungen von außen stehen wir offen gegenüber, da wir uns nur dadurch entwickeln und verbessern können. Wir wünschen weiter angenehme Sommertage Ihr Team der Apotheke am EKO
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mari I

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin , freche Antworten sehr genervt wenn man eine Frage stellt Hilfsbereitschaft von der Dame war weniger als 0 Sterne. Wenn man keine Lust auf diesen Job hat sollte man es nicht an den Kunden auslassen .Absolut nicht empfehlenswert

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Mari Ida, ich teile Ihre Meinung, dass man seinen "eigenen schlechten Tag" nicht am Kunden auslassen sollte. Sicherlich sind wir natürlich auch alle nur Menschen, dennoch ist bei Kundenkontakt darauf zu achten, dass genau dies nicht passiert, was ich bisher auch so von meinem Team gewohnt bin. Dennoch ist Ihr Besuch bei uns für Sie nicht zufriedenstellend verlaufen und daher werde ich direkt nach meinen Urlaub im Team die Situation durchsprechen und nacharbeiten, damit Sie uns auch weiterhin wie gewohnt, als motivierter Ansprechpartner für Ihre Gesundheitsfragen an Ihrer Seite wissen. Ich wünsche Ihnen eine schöne Sommerzeit und danke Ihnen für Ihr offenes Wort A.Ewald
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Daniela E

Wenn es möglich wäre keinen Stern zu vergeben, würde ich das tun. Unglaublich. Das Team ist zwar freundlich aber scheinbar inkompetent. Ich habe ein Medikament (rezeptpflichtig) vorbestellt. Der Herr vor Ort hat bei der Abholung jedoch 3 Mal das falsche Medikament geholt. Beim zweiten Mal wollte man mir erzählen, dass es eine andere Firma sei. Beim dritten Mal hat er geschafft das richtige Medikament zu holen. Meiner Meinung nach kann es lebensge…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Daniela, es tut mir leid, dass Sie mit der Situation nicht zufrieden waren und möchte mich in aller Form, auch im Namen meines Mitarbeiters, dafür entschuldigen. Da es mir als Inhaberin nicht immer möglich ist direkt vor Ort solche Situationen mit zu unterstützen und um unser Handeln täglich immer wieder und immer weiter zu optimieren, laden ich Sie ganz herzlich dazu ein, auch weiterhin tatkräftig mit mir und dem gesamten Team in den Austausch zu treten. Gern auch persönlich direkt vor Ort oder telefonisch. Auf Ihre Unterstützung freue ich mich und danke Ihnen im Voraus dafür und wünsche Ihnen einen angenehme Start in den Frühling Ihr Team der Apotheke am EKO und Anika Ewald
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