Es ist ein preiswertes Hostel im Zentrum von Köln. Der Empfang hat sich sehr professionell Verhalten indem es mir geholfen hat mich mit wenigen Schritten digital anzumelden. Auch die Frage nach einer möglichen einer Verlängerung des Aufenthaltes ist professionell gelöst worden. Das Vierbett Zimmer bestand aus zwei Etagen Betten, welches mich ebenfalls gefallen hat. Das Preis Leistungsverhältnis stimmt.
The staff was rude, especially the receptionist. He was unhelpful and unwilling to do his job. When I asked simple questions about online check-in, which you did once arrive at the hostel and then the receptionist, he performed another check-in, which doesn't make sense. However, the receptionist's rudeness and unhelpfulness were the biggest issues. Additionally, the hostel was unclean and infested with cockroaches.
Sehr angenehmer Aufenthalt und schöne Zimmer und gute Bedienung von Alex Miriam und Gordon!
Die Zimmer waren für 4 Personen aufjedenfall ZU KLEIN, man hatte kaum Platz um sich die Bewegen. Das Badezimmer zu dem war nicht viel kleiner, bei der Toilette konnte man sich nicht normal drauf setzen, da es zu eng war. Im Bett war es sehr staubig, genauso wie die Regale.
The bedsheets are not clean, and there are bed bugs in the mattress
Excelente atención de parte de las personas limpieza orden altamente recomendable
Hotel con todo tipo de servicios (lavandería, cafetería, zona de juegos con billar y futbolín)
Daniel, el recepcionista, muy atento, servicial y amable.
Lieber Jorge,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Dienstleistungen und die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Neumarkt
Sehr geehrter Herr Kaufman,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Neumarkt
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Neumarkt
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen jederzeit für weitere Anregungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Neumarkt
Also für eine Nacht völlig ausreichend
Zimmer sauber u i.O
Rezeption freundlich u hilfsbereit
Nicht weit in die Innenstadt und in der Umgebung viele Kneipen
Lieber Olaf,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service sowie der Sauberkeit der Zimmer zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Neumarkt
Saubere Zimmer, gute Lage freundliches Personal. Eine Sache hat mich gestört. Am Abreisetag muss man um 10 Uhr auschecken, um halb 10 klopfte es an der Türe und ihn das ich ja oder herein gesagt habe, öffnete ein Mann die Zimmertüre und trat herein und sagte uns das wir um 10 auschecken müssen . Ähm ....ja...weiss ich....hatte noch ne halbe Std. Zeit und hätte in der Dusche sein können. Freunde bitte klopfen und warten.....nicht einfach reinkomm…
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer, die hervorragende Lage und die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Vorfall, den Sie während Ihres Check-outs erlebt haben. Wir bemühen uns, eine respektvolle und höfliche Atmosphäre zu gewährleisten, und es scheint, dass wir in diesem Fall nicht unseren Standards entsprochen haben. Unsere Richtlinie sieht vor, die Gäste an die Check-out-Zeiten zu erinnern, aber wir verstehen, dass dies rücksichtsvoll geschehen sollte, um Ihnen die Privatsphäre zu geben, die Sie verdienen. Ihre Anmerkungen werden wir berücksichtigen, während wir kontinuierlich daran arbeiten, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihre Empfehlungen, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
a&o Köln Neumarkt
Victoria was really kind and polite! Thank you Victoria
Dear Guest,
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that our team provided you with a friendly and polite experience. We truly appreciate your feedback and will make sure to share your compliments.
We look forward to welcoming you again soon!
Best regards,
Your a&o Cologne Team
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne würden wir erfahren, was genau Ihnen nicht gefallen hat, damit wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern können.
Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr a&o Köln Neumarkt Team
A good and clean hotel and its prices are well suited... I recommend dealing with him
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten unseren Service stetig verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns genauer mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat.
Ihr Feedback hilft uns, das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr a&o Köln Neumarkt Team
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