Verteilung der Bewertungen

Positiv
43%
Neutral
0%
Negativ
57%
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7 Bewertungen
I
Ingo S

Nun denn, kann man für ein "Pflegeheim" 5 Sterne vergeben? Das Steigenberger auf dem Petersberg ist nicht schlecht, da gibt man gerne 5 Sterne. Mein Vater war dort. Kurz vor Corona ist er eingezogen, kürzlich verstorben. Also etwas mehr als 5 Jahre war er dort. Natürlich ist nicht alles gut und schön. Das Essen könnte besser sein - aber wie soll das bei dem gesetzlich festgeschriebenem Budget funktionieren? Mehr Personal wäre auch gut gewesen - …

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F
Faul P

Meine Mutter ist dort für ein paar Monate gewesen und war totunglücklich. Seniorenverwahranstalt sagte sie dazu. Einzelne Pflegekräfte hatten sich ja bemüht, aber die meisten haben ihren Job einfach nur abgerissen. Das Essen war nichts. Morgens und Abends gab es immer nur das Gleiche. Die allgemeine Stimmung war deprimierend. Es ist eine Schande, dass unsere Senioren so behandelt werden. Meine Mutter ist nun in eine andere Wohneinrichtung gewechs…

Antwort des Unternehmens
Hallo Faul Pelz, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Mutter augenscheinlich mit ihrem Aufenthalt bei uns unzufrieden war. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten der Sache nachgehen, um Verbesserungen vorzunehmen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an feedback@alloheim.de, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim Team
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B
Bettina O

Unsere Residenz ist die beste

Antwort des Unternehmens
Hallo Bettina Oppermann, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer "Sophienresidenz"! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und sind in der Zukunft immer offen für Anmerkungen oder Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Alloheim Senioren-Residenz "Sophienresidenz"
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B
Betty B

Ich war vor einiger Zeit dort abends .. das Essen bestand aus eingepackten kleinen Schächtelchen .. Als Beilage 2 Scheiben Gurke ... das war für mich eine Schreck Erfahrung.. So behandelt man nicht alte Leute, die Vitamine brauchen..

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Bollini, Ihre Aussagen können wir so nicht nachvollziehen, auch sind Sie uns im Haus nicht bekannt. In unserer Pflegeeinrichtung können unsere Bewohner Ihr Abendessen selbstbestimmt auswählen. Dabei gehen wir auch auf deren Wünsche und besondere Bedürfnisse ein. Es gibt keine fertigen Boxen oder Schachteln, die Sie beschrieben. Sollten Sie hierzu Fragen haben, kommen Sie doch einfach persönlich auf uns zu und vereinbaren einen persönlichen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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E
eckhard m

Sehr gutes Personal Schöne helle Zimmer.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Meier, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Teams in Hannover so zufrieden sind und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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M
Mocca

Schade, dass es keine Minussterne gibt! Eins der schrecklichsten Pflegeheim die ich je in meinem Leben gesehen habe. Schrecklicke Heimleitung + Pflegedienstleitung

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Bewerterin, Ihre Aussagen können wir so in keiner Weise nachvollziehen. Wir haben in unserer Residenz in Hannover ein motiviertes und kompetentes Pflege- und Betreuungsteam. Die Kolleginnen und Kollegen geben täglich alles, um die uns anvertrauten Senioren optimal zu versorgen. Darüber hinaus haben wir vor Ort ein sehr erfahrenes Leitungsteam. Die Kollegen sind für Kritikpunkte immer offen. Diese Offenheit wird bei uns im Haus nicht nur von unseren Bewohnern und deren Angehörigen sehr geschätzt, sondern auch von unseren Mitarbeitern. Daher sind wir sehr verwundert, dass Sie mit Ihrer Kritk nicht persönlich auf uns zugekommen sind. Sollten Sie hierzu Fragen haben, vereinbaren Sie gerne eine Gesprächstermin mit uns. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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A
ABC A

Tag 1: Willkommensbrief

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