Verteilung der Bewertungen

Positiv
81%
Neutral
12%
Negativ
7%
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3133 Bewertungen
J
Jacqueline W

UNHÖFLICHES Personal am Empfang, war nicht bemüht, obwohl Zimmer geputzt waren, durften wir nicht beziehen, beim Gruppenckeck-In total überfordert und wenig hilfsbereit... Nicht zu emofehlen

I
Ivanka

Wir haben dieses Hotel für eine größere Gruppe und einen Kurztrip gebucht. Wir haben für das Geld nicht viel erwartet wurden aber positiv überrascht. Das Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer geräumig und sauber. Die Lage total zentral. Das Frühstück ist echt reichhaltig und abwechslungsreich. Für meinen nächsten Berlinbesuch werde ich wieder hier buchen.

Antwort des Unternehmens
Liebe Ivanka, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du und deine Gruppe positiv überrascht wart von unserem Hotel. Wir sind besonders glücklich darüber, dass dir die zentrale Lage, die geräumigen und sauberen Zimmer sowie das reichhaltige und abwechslungsreiche Frühstück gefallen haben. Es wäre fantastisch, dich bei deinem nächsten Berlinbesuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Davina und das aletto Team
S
Stefan W

Unser Zimmer war klein, die Aussicht auf das Parkhaus Zoo mit wenigen Metern Abstand zum Fenster quasi nicht vorhanden. Das Zimmer war sauber, Achtung - das Silikon in der Dusche war an einigen Stellen schwarz, das sieht nicht lecker aus. Wir haben ohne Frühstück gebucht. Es gibt im direkten Umfeld des Hotels mehrere ausgezeichnete Cafés, um zu frühstücken. Das Hotel liegt direkt am Bahnhof Zoo, mega zentral. Man ist sehr schnell am Breitscheid P

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Antwort des Unternehmens
Lieber Stefan, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass dir die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat, direkt am Bahnhof Zoo und in der Nähe vieler Sehenswürdigkeiten von Berlin. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Aussicht auf das Parkhaus und dem Zustand des Silikons in der Dusche – das werden wir umgehend prüfen lassen. Schön, dass du die Sauberkeit unseres Zimmers und die Option, in den umliegenden Cafés zu frühstücken, positiv hervorgehoben hast. Für deinen nächsten Aufenthalt merken wir uns gerne deine Präferenz für ein Zimmer mit Fenster in eine andere Richtung. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Davina und das aletto Team
D
Daniela B

Antwort des Unternehmens
Liebe Daniela, Vielen Dank für die perfekte Bewertung! Es freut uns sehr, dass du eine großartige Erfahrung bei uns hattest. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Davina und das aletto Team
F
Frank P

Antwort des Unternehmens
Lieber Frank, Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du bei uns warst. Falls du uns mitteilen möchtest, wie wir uns verbessern können, lass es uns wissen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen! Liebe Grüße, Davina und das aletto Team
M
Michael B

Schönes Hotel, leider nur ein Frühstücksbuffet. Zimmer sind akkurat und das ganze Hotel ziemlich modern. Standort ist fast direkt neben der S+U Bahn Station Zoologischer Garten, sodass man sehr schnell zur Bahn kommen kann. Das Personal ist freundlich und die Getränke an der Bar lecker. Auch das Frühstück bietet eine große Auswahl und schmeckt hervorragend.

Antwort des Unternehmens
Lieber Michael, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir unser schönes Hotel gefallen hat und du den Standort in der Nähe der S+U Bahn Station Zoologischer Garten geschätzt hast. Wir sind froh, dass dir die Akkuratesse der Zimmer und die moderne Ausstattung gefallen haben. Dein Lob für unser freundliches Personal, die leckeren Getränke an der Bar und das hervorragende Frühstück freut uns besonders. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Davina und das aletto Team
장현미

zoo 역근처 교통이 아주 좋아요. 관광을 위주로 했기 때문에 잠만 편하게 자면 되었기에 만족했습니다. 내부는 깨끗하고 세명이 머물기 부족함 없었어요. 직원들은 친절하게 응대해 주었고 3일째 되는날 비가 왔는데 빨간색 예쁜 우산도 빌려주었어요~ 포트나 컵은 없었고 타월은 달라는대로 줍니다. 다만 리셉션에 연락할수 있는 폰이 없어 살짝 당황했지만 개인 전화로 리셉션에 연락할수 있었습니다.

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Antwort des Unternehmens
Hi there, Thank you for your detailed feedback! We're delighted that you enjoyed the good transport connections, interior, and service. We're glad you had a pleasant time despite the rain. We hope to welcome you back soon. Martin and the aletto team
L
Lennard M

Unfassbar unfreundliches Personal. Haben uns überlegt vorzeitig abzureisen, da wir in keinem anderen Hotel jemals so schlecht behandelt wurden. An der Bar arbeiten unfähige und immer sehr schlecht gelaunte Mitarbeiter. Bei Rückfragen jeglicher Art wurden wir derart Angegangen und runtergemacht, sodass wir uns für ein anderes Hotel entschieden haben. Diese negative Erfahrungen waren kein Einzelfall, stellte sich im Gespräch mit anderen Gästen hera

J
Jasper Y

Antwort des Unternehmens
Hi Jasper, thank you for leaving a rating. Please don't hesitate to let us know if there was anything we could have done better. Best regards Martin and the aletto team
乂丂_尺乇卂乂Ɋ乙ㄩ

Also ich finde es nicht gut das es in den Zimmern staubig ist und das man nicht wechsel Bett bezüge hat in sein Zimmer

J
Jason S

Internet get niecht

C
Christian P

Herzliches Hotel in bester Lage. Die Zimmer zweckmäßig und sauber, für eine Städtetour reicht ein gutes Bett und ein Bad. Das war gegeben. Das Frühstück für 16,50 € war reichhaltig und hervorragend präsentiert. Leider war die coole Dachterrasse ab 23.00 Uhr geschlossen, leider auch schlechtes Internet. Im ganzen hatte das Hotel etwas ,,Hostel- Charme ''. Doch gerne wieder, danke!!!

Antwort des Unternehmens
Hi Christian, danke für die tolle Bewertung. Es freut und das Sie das Frühstück genossen haben. Es tut uns Leid wegen der Dachterasse. Diese muss aus Lärmgründen Abends geschlossen werden. Liebe Grüße Martin und das aletto Team
G
Günter J

Die Lage vom Hotel und die Zimmer sind wunderbar. Allerdings gibt es leider einige Mitarbeiter/innen in der Hotelpaar, die lieber im Backoffice arbeiten sollten, aber nicht direkten Kontakt zu den Hotelgästen haben sollten. Es wird sich nicht wirklich Mühe gegeben, sobald Gäste ein Anliegen zwecks Spiele Verleih haben. Trotzdem kann ich das Hotel empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Lieber Günter, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre positiven Worte zur Lage und den Zimmern unseres Hotels. Es freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen können. Wir bedauern jedoch, dass einige Mitarbeiter/innen Ihren Erwartungen im Gästekontakt nicht gerecht wurden. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und werden intern daran arbeiten, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Unsere Spiele können kostenfrei ausgeliehen und im Lobbybereich genutzt werden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum positiven Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße aus Berlin Kira und Ihr aletto-Team
V
vekyuu

Antwort des Unternehmens
Hi there, thank you for the positive rating. We appreciate it! Best regards Martin and the aletto team
K
Karina I

Terrible amenities, no fridge in the room and no such an option to use a communal fridge, no kettle in the room as well (additional 10 Euros to rent it from the hotel), no cup/glass to make yourself a cup of tea. The room is super basic and in general this hotel is def a one time stay. The only good thing is its central location

B
balbie m

Excellent location. the staff are also nice. we were also given a room that was spacious and had extra beds.

Antwort des Unternehmens
Dear Balbie, Thank you very much for the great review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back again soon! Best regards, Davina and the aletto Team
C
Catherine W

Sehr schönes Familienhotel, viele Jugendgruppen.... aber top Zimmer und schönes Frühstück. Direkt am Bahnhof Zoo, so dass wir schnell überall waren. Abends nette Bar mit guten Getränken. Gerne wieder in Berlin.

Antwort des Unternehmens
Liebe Chtherine, Vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen. Es freut uns zu hören, dass dir dein Aufenthalt bei uns gefallen hat und du besonders unsere Zimmer, das Frühstück und die Bar genossen hast. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn du das nächste Mal in Berlin bist! Liebe Grüße, Davina und das aletto Team
A
Adrian M

Antwort des Unternehmens
Lieber Adrian, wir Danke dir für diese großartige Bewertung. Hoffentlich besuchst du uns auch bei deinen nächsten mal in Berlin. Beste Grüße, Davina und das aletto Team
Q
Qian C

Gutes Hotel mit echt guter Lage in Berlin (Nähe zum Bahnhof und zum Dtadtteil Charlottenburg) Zimmer sind modern und einfach eingerichtet, die Matratzen sind auch nicht zu hart und es ist alles sehr sauber. Das Frühstück ist OK, nichts Besonderes. Das einzige, was zu kritisieren ist, ist das schlechte WLAN und die Internetverbindung (5mBit pro Sekunde). Außerdem gibt es noch im EG eine Starbucks-Bar mit !!25%!! Ermäßigung für alle Schüler (weil

Antwort des Unternehmens
Lieber Qian, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass dir unsere Lage und die Modernität der Zimmer gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass du mit unserem WLAN nicht zufrieden warst. Das ist definitiv nicht das Niveau, das wir anstreben. Wir werden unser Bestes tun, um dies zu verbessern. Und ja, die Starbucks-Bar bietet in der Tat eine Ermäßigung für Schüler an. Wir hoffen, dass du trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hattest und würden uns freuen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Davina und das aletto Team
V
Viktoria L

Wir waren mit allem sehr zufrieden, nettes kleines sauberes Zimmer, nettes Personal, Lage ist super (bei Anreise mit Auto ist ein öffentliches Parkhaus direkt am Hotel), schöne Terrasse auf dem Dach.

Antwort des Unternehmens
Liebe Viktoria, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste sich bei uns wohl fühlen und es ist schön zu hören, dass Ihnen sowohl das Zimmer als auch unsere Lage und Einrichtungen gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Davina und das aletto Team