Sehr schnell und super freundlich, mir konnte sofort geholfen werden.
Danke nochmals!
Die beiden Frauen was am Empfang arbeiten sind sehr unhöflich und respektlos. Mit der einen Mitarbeiterin was ich den Termin vereinbart habe bekomme ich Sätze wie „ist mir doch egal“ zu hören und mit der anderen Mitarbeiterin wird mir unterstellt ich habe beim raus laufen vom Laden mein Schlüssel mit Absicht kaputt gemacht.
Ansonsten an sich war die Reparatur gut alles sieht wie „von Werk“ aus. das ist auch der einzige Grund wieso ich 2 Sterne g…
Lieber A. Arifi,
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung in unserer Niederlassung gemacht haben. Dass jedes Fahrzeug bei Ein- und Ausgang in unsere Niederlassung exakt überprüft wird ist ein Teil unserer Fahrzeugannahme und bei A/B/S ein Standardprozess. Ihr Schlüssel hatte weder bei der Fahrzeugabgabe noch nach der Instandsetzung Ihres Fahrzeugs Mängel aufgewiesen. Dies hatte Ihnen unsere Mitarbeiterin auch versucht zu erklären, nachdem Sie wenige Minuten nach der Fahrzeugentgegennahme den Schaden an Ihrem Schlüssel bemängelten. Auch wenn dieser Schaden nicht durch uns entstanden ist, war es uns trotzdem wichtig Ihnen hier weiterzuhelfen und eine Lösung zu finden, weshalb Ihr Schlüssel an unsere Technikabteilung weitergegeben wurde. Es tut uns leid, wenn wir hier nicht das Ergebnis erzielen konnten, welches Sie sich gewünscht haben.
Ihr A/B/S-Team
Wir hatten einen Rostschaden an unserem Auto. Vom Empfang über Sachbearbeiter Mitarbeiter für Karosseriebau oder Lagerist waren alle ausgesprochen zuvorkommend und kompetent. Wir wurden explizit darüber aufgeklärt welche Kosten auf uns zu kommen. Keine Beschönigungen nur Fakten. Die Arbeiten wurden zu unserer höchsten Zufriedenheit erledigt. Wir werden auf alle Fälle wiederkommen.
Das Erste und Letzte Mal!
Erstaufnahme nach fremdverursachtem Schaden inkl. Fahrerflucht war... zwiegespalten. Techniker war an diesem Tag allein ohne Bürohilfe, war daher recht unbeholfen in Bezug auf den Papierkram. Reparatur des Schadens dauerte 3 Tage, was in diesem Fall durchaus OK war. Leider wurden vor der Kundenübergabe 3 Schrauben nicht angezogen sondern nur "eingesteckt" im Radkasten, sodass diese entweder verloren oder Schaden am Reife…
Lieber Oliver Kisler,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und wir können Ihren Ärger durchaus nachvollziehen. In Ihrem Fall müssen wir die Schuld für diesen Vorfall allerdings von uns weisen. Der Schaden an Ihrem Fahrzeug wurde uns von Ihrer Versicherung als Vollkaskoschaden und somit ohne anfallende Selbstbeteiligung gemeldet. Aus diesem Grund haben wir Ihnen auch keinen Eigenanteil in Rechnung gestellt. Die Versicherung selbst hat dann allerdings den Rechnungsbetrag abzüglich der Selbstbeteiligung an uns überwiesen, weshalb das System automatisch eine Mahnung an Sie als Fahrzeughalter übermittelt hat. Da unser Kenntnisstand bis zuletzt der war, dass es sich um einen Vollkaskofall handelt, hatten Sie von unseren Mitarbeitern auch die Info erhalten, dass keine Selbstbeteiligung anfällt.
Erst als wir aktiv auf Ihre Versicherung zugegangen sind, hat diese den Schaden offiziell von einem Vollkaskoschaden zu einem Kaskoschaden mit anfallender Selbstbeteiligung heruntergestuft, woraufhin wir dann erst entsprechend reagieren konnten. Gerne sind wir auch bereit Ihnen den Verlauf unseres schriftlichen Kontaktes mit Ihrer Versicherung darzustellen.
Dass das Zahlungsziel zu kurzfristig war, können wir nachvollziehen und hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr A/B/S-Team
Tolle Werkstatt, alles bestens 😁
War das 1. Mal dort und eigentlich alles OK. Leider hatte die Inspektion 1 Tag Verspätung und man muß sein Auto bis 17 Uhr abholen, für viele etwas knapp, deshalb 1 Stern Abzug
Super Service!! Kam mit einem Lack Schaden, der von einem der Mitarbeiter schnell und unkompliziert beseitigt werden konnte. Vielen Dank 👍
I have an awful experience with REIFF Vaihingen, especially with the woman in the reception. Find please the whole story below :
My car had a small parking damage, so I contacted my insurance to have it repaired. My insurer sent me to this garage because they are their partner.In the first appointment, I gave the keys and honestly, I didn't like how the way woman discussed with me. no smile and she looks so nervous.
I asked her to give me a paper…
Lieber akrem fourati,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Ihre Schilderungen können wir so nicht alle nachvollziehen, zumal wir festgestellt haben, dass Ihr Besuch im November 2023 war und die Bewertung nun fast ein Jahr später von Ihnen geschrieben wurde.
Es tut uns leid, wenn unsere Mitarbeiterin einen merkwürdigen Eindruck auf Sie gemacht hat, oder nicht Ihren Vorstellungen entsprach und es freut uns, wenn unser Mitarbeiter Ihnen ein besseres Gefühl gegeben hat.
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler und für unsere Fehler stehen wir gerade, wie wir Ihnen bei der Abholung Ihres Fahrzeuges auch gezeigt haben und den Kratzer direkt aus Ihrem Fahrzeug auspoliert haben. Dieser hatte allerdings nichts mit unserer Mitarbeiterin zu tun und auch ein Bestätigungsschreiben, dass Sie das Fahrzeug ohne Schäden entgegennehmen, gibt es bei uns nicht.
Ihr REIFF-Team
Super unkompliziertes Team vor Ort! Schnell bei der Terminvereinbarung, Ausführung - soweit ich als Laie das beurteilen kann - sehr gut. Auto kam nach einem kleinen Anfahrschaden wie neu aus der Werkstatt. Ganz arg herzlichen Dank an das ganze Team!
Ich bin mittlerweile schon ein paar Jahre in der Gegend Filderstadt, bin aber oft noch in die Heimat zur Werkstatt gefahren. Das hat zum Glück ein Ende. Dadurch, dass ich Anfang des Jahres einen leichten Auffahrunfall hatte, bin ich bei ABS gelandet. Wir hatten anfängliche "Startschwierigkeiten" was Termine / Kommunikation betrifft, das war etwas ärgerlich, allerdings hat ABS mit der Versicherung alles regeln können und mir somit alles abgenommen…
Sehr teuer. Viel Geld für Kleinigkeiten. Einfach Verarschung. 👎👎
Liebe(r) Baha MD,
es tut uns leid, dass Sie mit unseren Preisen unzufrieden sind.
Unter dem von Ihnen angegebenen Namen ist es uns leider ich möglich, Sie in unserer Kundendatenbank zu finden. Melden Sie sich daher gerne direkt an abs@reiff-reifen.de, sodass wir den Vorgang nochmals überprüfen können. Gerne möchten wir auch äußern, dass alle unsere Dienstleistungen von geschultem Personal mit höchster Zuverlässigkeit und Fachwissen durchgeführt werden. Aus diesem Grund stehen wir zu unseren Preisen.
Ihr A/B/S-Team
Schnell, unkompliziert und lösungsorientiert. Herr Giannoulis ist ein top Werkstattleiter ! İmmer gerne hier.
Ich bin super zufrieden.
Fachlich , Service , Qualität , Freundlichkeit ... einfach bestens.
Danke.
Sehr guter Service, es wird sehr viel auf Sicherheit gelegt
Sehr professioneller Service
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