Verteilung der Bewertungen

Positiv
75%
Neutral
10%
Negativ
15%
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87 Bewertungen
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5 Bewertungen
A
ATZE

Telefonisch ist Tagelang niemand zu erreichen

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Schwierigkeiten, uns telefonisch zu erreichen. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir hatten in den zurückliegenden Wochen ein hohes Anrufaufkommen bei gleichzeitig unvorhergesehenen personellen Engpässen. Das hat zu längeren Wartezeiten und generellen Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit geführt. Solche für beide Seiten natürlich nicht zufriedenstellenden Situationen lassen sich leider nie ganz ausschließen. Wenn Sie uns in einem solchen Fall mit einer Rückrufbitte per E-Mail (Info@zar-wolfsburg.de) kontaktieren, haben wir die Möglichkeit, uns mit Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt in Verbindung zu setzen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen
L
leon m

Nach meinem Empfinden hat das ZAR nicht mehr als 2 Sterne verdient. Die 2 Sterne gehen aber auch nur an die Therapeuten! Super Wissen, Hilfsbereit, immer freundlich, super Therapiemaßnahmen um wieder fit zu werden. Die Damen an der Rezeption und die Terminplanung sind dagegen eine Katastrophe. Andauernd wurde ich "vergessen" sprich Therapieangebote sind dann ausgefallen (ich war pünktlich und an richtiger Stelle) Andauernd werden Termine hin

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst freut es uns zu hören, dass Sie mit der Arbeit unserer Therapeutinnen und Therapeuten sehr zufrieden waren und die Therapien Sie dabei unterstützt haben, wieder fit zu werden. Zugleich bedauern wir zutiefst, dass Sie mit unserer Therapieplanung und den Verwaltungsabläufen nicht zufrieden waren, denn unser Ziel ist es, die bestmögliche Betreuung und Unterstützung für unsere Patientinnen und Patienten zu bieten. Dafür, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, möchten wir uns entschuldigen. Leider kommt es in einem Bereich, in dem so viele Menschen arbeiten, immer wieder zu unvorhersehbaren personellen Engpässen, die zu längeren Wartezeiten und generellen Schwierigkeiten bei der Verplanung und Neuplanung der Termine führen. Diese sind für beide Seiten natürlich nicht zufriedenstellend, lassen sich aber leider nie ganz ausschließen. Was natürlich auf keinen Fall passieren sollte, ist, dass Maßnahmen ganz ausfallen. Wir verstehen auch, dass Sie sich über das Verhalten einzelner Kolleg*innen sehr geärgert haben und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen! Seien Sie versichert: Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und nehmen sie als Anlass, unsere Servicequalität und unsere Arbeitsabläufe zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Dafür haben wir mit den Kolleg*innen im Zentrum auch schon Gespräche geführt. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen. Ihr ZAR-Team
C
Christian M

Ein Geschenk und zugleich eine große persönliche Chance war die ambulante Anschluss-Heilbehandlung (AHB) mit neurologischem Schwerpunkt im ZAR (Zentrum für ambulante Rehabilitation) WOLFSBURG! Die Indikation zu dieser Anschluss-Heilbehandlung erfolgte durch die Klinik für Neurotraumatologie und Wirbelsäulenchirurgie des Klinikums Wolfsburg. Lage: Das ZAR liegt ebenso wie das Klinikum am Waldrand vom Klieversberg und bietet durch seine abgeschied

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Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr herzliches Feedback ☺️
K
Karl H

Bin zur t Rena nachsorge im zar ,die Anmeldungs Damen sind sehr nett und immer gut drauf! Die Geräte sind teilweise seit 5-7 Monaten defekt,dehnen der Beine beide ,dehnen der Oberschenkel,Cross Trainer ,Beine zusammen drücken ,sehr ärgerlich, Die Ergometer sind sehr veraltet!! Aber das schlimmste ist die verantwortliche Frau für die T-Rena ,sehr unfreundlich wie Anfang 2022 wo ich auch dort Nachsorge gemacht habe,sowas unfreundliches selten erleb

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich für Ihr Nachsorgeprogramm T-RENA erneut für das ZAR Wolfsburg entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung von 2022 zu aktualisieren. Sicher werden Sie den runderneuerten Gerätepark schon positiv wahrgenommen haben. Wir bedauern es allerdings zutiefst, dass Sie erneut Grund hatten, das Verhalten einer Kollegin zu beanstanden. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Ein freundlicher und respektvoller Umgang ist uns stets wichtig, denn unser Ziel ist es, die bestmögliche Betreuung und Unterstützung für unsere Patientinnen und Patienten zu bieten. Ihre Kritik werden wir weitergeben und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir hoffen, Ihre nächsten Erfahrungen bei uns wieder uneingeschränkt positiv gestalten zu können. Ihr ZAR Team
B
Bruno K

Nach einer Bandscheibenvorfall-OP habe ich im ZAR Wolfsburg die ambulante Reha gemacht. Schon in den ersten Tagen spürte ich eine Verbesserung meiner Bewegungen und meine Lebensqualität hat sich stark verbessert. Das gesamte Personal ist sehr aufmerksam, freundlich und hochkompetent! Vielen Dank an alle, die mir in dieser schwierigen Zeit geholfen haben.

Antwort des Unternehmens
Schön, dass wir Sie auf Ihrem Weg der Genesung so gut unterstützen konnten und Sie sich im ZAR Wolfsburg so wohl gefühlt haben. 😊 Das gesamte Team bedankt sich für diese wertschätzende Rückmeldung.
A
Andreas I

Sehr freundlich gutes Team Sehr aufgeräumt Sauber nur zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Das freut uns wirklich sehr zu hören! :-) Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Patientinnen und Patienten den bestmöglichen Service zu bieten und es bedeutet uns viel, wenn unsere Bemühungen geschätzt werden.
A
A. G

Tolle Therapeutin, aber leider sind einige Damen der Terminvergabe sehr abweisend und unfreundlich.. aber wenn man sich nicht abwimmeln lässt und hartnäckig bleibt, dann wird man sehr gut betreut. Meine Therapeutin geht seit 10 Monaten sehr gut auf meine Bedürfnisse ein und stellt sich auch auf veränderte Anforderungen (z.B. nach meinem abgeschossen Reha Aufenthalt) ein.

Antwort des Unternehmens
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Schön, dass Sie sich in der Therapieabteilung so gut aufgehoben und betreut fühlen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in der Terminvergabe nicht erfüllen konnten. Dennoch ist es gut zu wissen, woran wir noch mehr arbeiten müssen, um die Zufriedenheit unserer Patienten und Patientinnen langfristig zu sichern.
S
Sabrina K

Haben auf jeden Fall 5 Sterne verdient. Die Anwendungen sind super. Das ganze Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Antwort des Unternehmens
Schön, dass Sie sich im ZAR Wolfsburg so gut aufgehoben gefühlt haben. Vielen Dank für das positive Feedback. 😊
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Tanja K

Ich kann nur schwärmen über das ZAR Wolfsburg - Zentrum für ambulante Rehabilitation. Jeder einzelne Besuch hinterlässt bei mir ein Gefühl der Begeisterung. Von MTT bis Ergotherapie, Psychologie bis Krankengymnastik, die Liebe und Hingabe, die alle Mitarbeiter in ihre Arbeit einbringen, muss man selbst erleben - Worte können es einfach nicht gerecht beschreiben. Nicht nur die therapeutischen Leistungen sind ausgezeichnet, auch die Angebote, die m

K
kessy l

Der allerletzte laden. Wochenlang telefonisch niemand erreichbar. Egal auf welcher Nummer man anruft. Auf mailanfrage nach einem Rückruf wird man 3 Wochen später zurückgerufen. Absolut unglaublich. 😠

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Schwierigkeiten, uns telefonisch zu erreichen. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir hatten in den zurückliegenden Wochen ein unerwartet hohes Anrufaufkommen bei gleichzeitig unvorhergesehenen personellen Engpässen. Das hat zu längeren Wartezeiten und generellen Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit geführt. Solche für beide Seiten natürlich nicht zufriedenstellenden Situationen lassen sich leider nie ganz ausschließen. Dass Sie uns in einem solchen Fall mit einer Rückrufbitte per E-Mail kontaktieren, ist tatsächlich der empfohlene Weg. Was natürlich auf keinen Fall passieren sollte, ist, dass Mails dann untergehen bzw. der Rückruf unsererseits erst nach mehreren Wochen erfolgt. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen! Wir schätzen Ihr Feedback sehr und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen. Ihr ZAR-Team
J
Jens R

Habe im September und im Januar jeweils eine 3 Wochen lange ambulante Reha im ZAR Wolfsburg gehabt, und kann nur ein positives Fazit ziehen. Sehr nette und kompetente Ärztinnen, die sich Zeit nehmen und zuhören. Dies gilt auch für alle anderen, wie die Mitarbeiterinnen in der Verwaltung, im MTT Raum, Psychologen und alle Therapeutinnen. Diese wechseln zwar immer, was ich aber eher positiv sehe. Das Essen ist sehr gut und man wird sehr nett und he

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das umfassende und positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer ambulanten Rehabilitation bei uns im ZAR Wolfsburg so zufrieden gewesen sind. Das motiviert uns, genau diesen Weg weiter zu gehen
S
Stephanie B

Nach einer Hirntumor-OP vor 3 Jahren dort gewesen um die neurologischen Defizite aufzuarbeiten. Konnte zwar nicht die gesamte Zeit bleiben, aber ich habe sehr viel gelernt, was ich zuhause weiterführen konnte. Im Vergleich zu einer stationären Reha ist man fast die ganze Zeit beschäftigt, selbst die damaligen Coronaprobleme hat man hervorragend in den Griff bekommen. Sollte ich noch eine Reha brauchen, dann wieder dort.

Antwort des Unternehmens
Schön, dass Sie sich in unserer ambulanten Rehabilitation so gut aufgehoben gefühlt haben. Vielen Dank für das positive Feedback. 😊
B
Birgit D

Habe vor einem Jahr ein neues Knie bekommen und bin sofort danach ins Zar zur amb. Reha gekommen. Als erstes muß ich den Damen vom Mittagstisch ein riesen Kompliment machen, toll organisiert,superfreundlich und sehr leckeres Essen!!! Die Therapeuten sind alle sehr kompetent und supernett! Der MTT - Raum wurde während meiner Reha modernisiert ,leider wurden dabei die guten Räder ( mit verstellbaren Pedalen)aussortiert ,sehr schade. Die Wochenprogr

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre lieben Worte, die Sie für unsere Servicemitarbeiterinnen haben. Diese haben sich sehr über Ihr Lob gefreut. Es freut uns, dass Sie die Rehabilitation wieder bei uns im Hause durchführen würden. Wie Sie in Ihrem Feedback geschrieben haben, wurde unsere MTT im letzten Oktober modernisiert. Auch uns ist aufgefallen, dass sich die Pedale bei den neuen Fahrrädern zunächst nicht verstellen ließen. Wir haben hier sofort nachgerüstet und nun lassen sich die Pedale individuell auf die Bedürfnisse der Patient*innen einstellen. Kommen Sie gerne bezüglich Ihrer Fragen zu Ihrem Entlassbericht auf uns zu. Kontaktieren Sie dazu unsere Rezeption bezüglich eines Termins zum persönlichen Austausch. Ihr ZAR Wolfsburg
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B.Knigge

Ich habe im ZAR Wolfsburg eine Reha und danach RV-fit gemacht und wurde dort super beraten, betreut und therapeutisch behandelt. Ich bin wieder genesen und habe einige Zeit später das präventive RV-fit Programm absolviert, um meine Beweglichkeit und Fitness zu halten. Jetzt plane ich wieder einen Halbmarathon und trainiere dort in Eigenregie weiter. Herzlichen Dank, liebes ZAR-Team. :-)

N
Noemi P

Unmöglich jemanden zu erreichen. Wenn ist die Leitung angeblich immer belegt oder es wird rangegangen und dann direkt wieder aufgelegt. Um Termine abzusagen/verschieben muss man bei meinen Fall z.b 15-50 mal anrufen und am Ende wird es als kurzfristige Absage notiert. Obwohl man z.b seit 2nhalb stunden versucht jemanden zu erreichen. Wenn man überhaupt jemanden erreicht. Oder man verschiebt ein Termin Krankheitsbedingt ein Tag vorher und es wird

Antwort des Unternehmens
Danke für Ihre Rückmeldung. Diese ist für uns sehr wichtig, da sie uns dabei hilft unsere Abläufe weiter zum Wohle aller Patientinnen und Patienten zu entwickeln. Zur Zeit haben wir ein erhöhtes Telefonaufkommen und können leider nicht alle Anrufe sofort annehmen. Terminabsagen können Sie uns gerne auch direkt per E-Mail an info@zar-wolfsburg.de schicken.
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Damian W

Ich bin wirklich sehr erstaunt, wie sich die Wahrnehmungen und Sichtweisen unterscheiden können... Ich selbst habe meine Reha nach einer Bandscheiben OP bei ZAR Wolfsburg angetreten und muss ehrlich sagen, dass ich mich vom ersten Tag an sehr umsorgt gefühlt habe. Schon beim Aufnahmegespräch hat sich die Ärztin sehr viel Zeit für meine Belange genommen und man hatte alles, nur nicht das Gefühl, dass man ein Patient von vielen ist! Ebenso erging

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das umfassende und positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer ambulanten Rehabilitation bei uns im ZAR Wolfsburg so zufrieden gewesen sind. Das motiviert uns, genau diesen Weg weiter zu gehen.
S
Simone L

Es war meine 1. ambulante Reha. Ich nehme aus der Reha sehr viel mit, einen großen Dank an die Therapeuten. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Anwendungen und auch die Geräte im MTT waren ebenfalls topp. Die Mitarbeiter waren alle super nett. Wenn man mal Hilfe benötigt hat, hat man diese auch umgehend bekommen.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das positive Feedback. Das motiviert uns weiter dranzubleiben und uns auf das Wohl unserer Patient*innen zu konzentrieren. 😊
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D. N

Hatte mich Mitte des Jahres dazu entschlossen, die AHB jetzt im November nach der Knietep hier vor Ort anzutreten. Nach dem Telefonat mit dem Büro sagte die Dame, kein Problem, bringen sie zuerst die OP hinter sich und dann begrüssen wir sie hier gern im ZAR Wolfsburg. Da mir bekannt ist das einige Rehazentren die Patienten auf Grund Gewicht und oder anderer gesundheitlichen Gründen nicht aufnehmen können, teilte ich von mir alles beim Telefo

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern diese Umstände sehr und stehen für ein persönliches und klärendes Gespräch zur Verfügung. Gerne können Sie sich dazu direkt an die Zentrumsleitung wenden.
C
Cathleen K

Bist jetzt kann ich nichts schlechtes sagen. Freundliche Mitarbeiter. Hoffe es bringt mir auch was. Reha ist abgeschlossen und ich gehe fast schmerzfrei wieder arbeiten.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das positive Feedback. Das motiviert uns weiter dranzubleiben und uns auf das Wohl unserer Patient*innen zu konzentrieren.
R
Rainer

Meine erste ambulante Reha. Im Gegensatz zur stationären Reha wurde hier viel gemacht. Bin mit meinem Ergebnis der Reha sehr zufrieden. Sehr großen Anteil hatten die Therapeuten. Alle Angestellten waren sehr nett und freundlich. Brauchte man Hilfe erhielt diese umgehend. Sollte, was ich nicht hoffe, ich nochmal eine orthopädische Reha brauchen, werde ich diese wieder ambulant machen.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das positive Feedback.