Verteilung der Bewertungen

Positiv
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6%
Negativ
21%
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268 Bewertungen
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Christopher H

Ich war hier seit 10 Jahren Kunde und muss trotzdem einen Stern vergeben. Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Wenn man z.B. fragt, warum der Mindestbestellwert höher ist als auf dem Flyer angegeben, bekommt man als Antwort nur, dort stände doch "Änderungen vorbehalten". Steht dort aber nicht. Und der Flyer gilt eh nur für 2-3 Monate, kann man das nicht besser planen? Im Online-Shop habe ich in meinem Kundenkonto dieses J…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hannusch, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir schätzen konstruktive Kritik sehr, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es liegt uns fern, Kritik nicht zu akzeptieren oder zu ignorieren. Die Entscheidung, einen Kunden zu sperren, wird stets nach sorgfältiger Prüfung und aufgrund bestimmter Gründe getroffen. Trotzdem schätzen wir Ihre Loyalität über die letzten 10 Jahre hinweg und bedauern, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Wir möchten betonen, dass Ihre Meinung und immer wichtig war. Wir nehmen uns die Zeit, jeden Fall individuell zu prüfen, und treffen solche Entscheidungen nicht leichtfertig. Es ist unser Ziel, einen fairen und respektvollen Umgang mit unseren Kunden zu gewährleisten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Sie weiterhin die Möglichkeit haben, unsere köstlichen Speisen bei uns abzuholen. Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
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Steffen

Essen für knapp 50 EUR bestellt, realistischer Wert bei Konkurrenz 30 EUR. -Pizza war trocken - Lasagne 11,90 EUR = 3 Schichten zusammen gefallen in einer Aluform. Portionsgröße echt lachhaft - Gouda Herzen okay aber keine Preiselbeeren zur Auswahl - Burger war sehr klein und einfach, geschmacklich nicht gut Lieferzeit 75min, Fahrer war nett dafür 1 Stern.

Antwort des Unternehmens
Hallo. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Erlebnis mit unserem Essen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir stets bestrebt sind, unseren Service und die Qualität unserer Speisen zu verbessern. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir streben stets danach, frische und schmackhafte Gerichte anzubieten, und es tut uns leid zu hören, dass die Pizza trocken war und die Lasagne nicht den erwarteten Standard erreicht hat. Ihre Anmerkungen bezüglich der Portionsgröße und der Präsentation der Lasagne nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden diese intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten. Was den Preis und die Auswahl betrifft, verstehen wir Ihre Bedenken und werden diese Punkte sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Preise angemessen sind und unsere Speisekarte den Erwartungen unserer Kunden entspricht. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung länger als erwartet gedauert hat. Wir sind uns bewusst, dass eine schnelle und zuverlässige Lieferung entscheidend ist, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir unseren zugesagten Lieferzeiten gerecht werden. Wir schätzen Ihre Anerkennung für unseren freundlichen Lieferfahrer und nehmen Ihr Lob gerne entgegen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und die notwendigen Schritte unternehmen werden, um sicherzustellen, dass wir uns verbessern. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung beweisen zu können, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
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Sascha S

Für 50€ Burger bestellt der Sonderwunsch Ananas konnte leider nicht berücksichzigt werden.da nicht bestellt sondern nur im Zusatztext. Ein kurzer Anruf beim Stammkunden hätte die Bereitschaft zur Nachzahlung sichergestellt. Es war mal deutlich besser. Kundenbindung geht anders!

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Steinke, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Dienstleistung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Nichtberücksichtigung Ihres Sonderwunsches entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung genau Ihren Vorstellungen entspricht, und wir bedauern zutiefst, dass wir diesen besonderen Wunsch nicht erfüllen konnten. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden. Darüber hinaus möchten wir betonen, dass wir Ihre Treue als Stammkunde sehr schätzen und bedauern, dass wir nicht rechtzeitig Kontakt mit Ihnen aufgenommen haben, um eine Lösung zu finden, die Ihren Vorstellungen entspricht. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um uns nochmals aufrichtig bei Ihnen zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir eine angemessene Lösung für Sie finden können.
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Achim W

Station ist super immer ein tolles Erlebnis

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Andreas Z

Immer sehr leckere Pizzen, Burger und Salate. Sie sind immer bemüht Schnelligkeit mit Qualität zu vereinbaren.

Antwort des Unternehmens
Hallo Andreas! Vielen Dank für Deine Bewertung!
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Iboo D

Bitte stellen sie neue mitarbeiter ein!!! Sehr unhöfliche bedienung.

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Könntest Du uns mehr Informationen liefern?
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Swen B

Antwort des Unternehmens
Danke für Deine Bewertung.
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Baran D

Wir haben am Montagabend um 21.00uhrc Pizza gekauft und die Zwiebeln waren verbrannt und der Geschmack der ganzen Pizza war verbrannte Zwiebeln. Ich habe die Pizza sofort in den Müll geworfen. Sie haben einen bekannten Namen. Leider haben Sie Arbeiter ohne Erfahrung. Mit diesen unerfahrene Arbeiter, ich werde nicht wiederkommen.weil wir von dieser Pizza so schlimmen Durchfall bekommen haben

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Baran, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht den erwarteten Standard erfüllt hat. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten betonen, dass wir alle unsere Pizzen mit höchster Sorgfalt und unter Einhaltung strenger Hygienestandards zubereiten. Unser Personal verwendet stets Hygienehandschuhe, um die Qualität und Sauberkeit der Produkte zu gewährleisten. Zudem erfolgt die Zubereitung der Pizzen ausschließlich im Ofen, was eine sichere Garantie dafür ist, dass Bakterien und Viren ausgeschlossen werden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Geschmack unserer Pizza nicht zufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass Ihr Bericht über verbrannte Zwiebeln und den daraus resultierenden Geschmack für uns nicht nachvollziehbar ist. Unser Ziel ist es, allen Kunden stets qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie gesundheitliche Beschwerden nach dem Verzehr unserer Pizza hatten. Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir die Gesundheit unserer Kunden ernst nehmen und stets sicherstellen, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen. Da es sich bei Ihrer Meldung um eine Einzelmeinung handelt, könnte es möglicherweise auf individuelle Verträglichkeiten zurückzuführen sein. Wir möchten jedoch versichern, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und interne Überprüfungen vornehmen werden, um sicherzustellen, dass unser Service weiterhin den höchsten Standards entspricht. Es wäre uns eine Freude, die Gelegenheit zu erhalten, Sie in Zukunft von unserer Qualität zu überzeugen. Wir danken Ihnen erneut für Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um etwaige Missverständnisse auszuräumen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr WOLRD OF PIZZA TEAM
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A
Anne S

Update Am Tag nach meiner Rezension bekam ich einen Anruf von der Filiale. Man entschuldigte sich und sagte, man konnte herausfinden, warum die Lasagne nicht durch und so trocken war. Das fand ich sehr positiv, dass das Feedback gelesen und ernst genommen wird. Darüber hinaus bekam ich das Angebot, word of pizza noch mal eine Chance zu geben. Das tat ich und bestellte heute Pasta zum Abholen und ich muß sagen, ich bin heute sehr zufrieden. Sie w…

Antwort des Unternehmens
Hey, erstmal danke, dass du World of Pizza ausprobiert hast und dir die Zeit nimmst, uns dein Feedback zu geben. Es freut uns, dass der Service am Telefon gut war, aber es tut uns wirklich leid zu hören, dass das Essen nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Dass die Lasagne nicht richtig durch war und fade schmeckte sowie die Qualität der Pizza nicht überzeugte, ist definitiv nicht unser Standard. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden das in der Küche ansprechen, um unsere Gerichte zu verbessern. Wir hoffen, dass du uns vielleicht doch noch eine Chance gibst, um zu zeigen, dass wir es besser können - also melde dich gerne bei uns. Beste Grüße
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Pascal S

Sehr gute Jungs, lassen einen schön warten, naja da steigt die Vorfreude,TOP!

Antwort des Unternehmens
Hallo Pascal, vielen Dank für dein Verständnis! In Zeiten hoher Auftragsnachfrage kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Wir geben unser Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und danken dir für deine Geduld. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir versichern dir, dass wir hart daran arbeiten, die Wartezeit so gering wie möglich zu halten.
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R
Rudi K

Pizza ist gut aber der Service und die Mitarbeiter sind eine Katastrophe

Antwort des Unternehmens
Es tut mir leid zu hören, dass du mit dem Service und den Mitarbeitern unzufrieden warst. Kundenzufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung, und es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden sicherstellen, dass wir interne Maßnahmen ergreifen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die du während deines Besuchs erlebt hast. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu haben, dies wieder gutzumachen. Bitte zögere nicht, uns weitere Details mitzuteilen, damit wir besser verstehen können, was schiefgelaufen ist, und geeignete Maßnahmen ergreifen können. Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung, und wir hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst, dich von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Wenn es weitere Anliegen gibt, stehen wir gerne zur Verfügung.
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Spurdo S

Absolute Mondpreise - als würde man beim Gourmet-Italiener bestellen! Für 16 Euro bekommt man eine Mini-Pizza mit den billigsten Dosen-Zutaten. Und jetzt kommt mir nicht mit Qualität, wenn ihr Fertigprodukte von Aro (Metro Billigmarke) benutzt. Angestellte müssen wahrscheinlich auch für Mindestlohn ackern. Nachtrag auf den Kommentar: Eure 26cm Pizza ist winzig - daher "Mini-Pizza" - und kostet zwischen 11,90 Euro (für eine Margherita wohlgemerkt…

Antwort des Unternehmens
Also ich würde es schön finden wenn man bei der Wahrheit bleiben würde. Bei uns kostet keinen Minipizza 16 Euro. Zu welchen Konditionen Mitarbeiter beschäftigt sind, das kann sich jeder vor Vertragsunterzeichnung überlegen. Ich lade Sie gerne zu einem klärenden Gespräch in unseren Store ein.
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LUTZ H

Immer freundlich und schneller Service. Darum immer wieder gern. Hervorragend wie immer. Deshalb 5 Sterne. Bitte weiter so. Auch bei Problemen schnelle Abhilfe.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre positiven Worte bedeuten uns sehr viel und wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne!
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Kevin S

Bis jetzt immer gerne bestellt, aber heute wurde ich von dem neuen Mindestbestellwert aus den Socken gehauen. Meine Frau ist Glutenunverträglich, darum war das immer eine super Sache zum bestellen, aber 55€ ist auch für 2 Leute echt viel. Solange sich das nicht ändert werden wir hier nicht mehr bestellen.

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns leid zu lesen, dass die Erhöhung des Mindestbestellwerts für Unannehmlichkeiten gesorgt hat. Wir verstehen, dass dies eine bedeutende Änderung ist und schätzen Ihre bisherige Zufriedenheit mit unserem Service. Die Erhöhung des Mindestbestellwerts war eine notwendige Maßnahme, um die Bearbeitung unserer Aufträge zu beschleunigen und die Gesamtqualität unseres Services zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihnen einen effizienten Lieferservice bieten können. Um unseren geschätzten Kunden entgegenzukommen, bieten wir jedoch einen 20% Rabatt (auf nicht bereits rabattierte Produkte oder Menüs) für Bestellungen mit Abholung an. Dies könnte eine attraktive Option für Einzelbestellungen sein und ermöglicht es uns gleichzeitig, Ihnen weiterhin hochwertige Produkte und besten Service zu bieten. Wir schätzen Ihre Treue als Kunde sehr und hoffen, dass Sie diese Änderung nachvollziehen können. Wenn Sie weitere Fragen haben oder besondere Anliegen besprechen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin als geschätzte Kunde bei uns begrüßen zu dürfen. Schöne Woche für Sie! Ihr WOLRD OF PIZZA Team Potsdam - Am Stern!
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Charleen M

Ich war bisher zufrieden, aber ich werde nicht mehr bestellen, aufgrund der Erhöhung des Mindestbestellwert ist es für eine Person einfach zu viel.

Antwort des Unternehmens
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns leid zu lesen, dass die Erhöhung des Mindestbestellwerts für Unannehmlichkeiten gesorgt hat. Wir verstehen, dass dies eine bedeutende Änderung ist und schätzen Ihre bisherige Zufriedenheit mit unserem Service. Die Erhöhung des Mindestbestellwerts war eine notwendige Maßnahme, um die Bearbeitung unserer Aufträge zu beschleunigen und die Gesamtqualität unseres Services zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihnen einen effizienten Lieferservice bieten können. Um unseren geschätzten Kunden entgegenzukommen, bieten wir jedoch einen 20% Rabatt (auf nicht bereits rabattierte Produkte oder Menüs) für Bestellungen mit Abholung an. Dies könnte eine attraktive Option für Einzelbestellungen sein und ermöglicht es uns gleichzeitig, Ihnen weiterhin hochwertige Produkte und besten Service zu bieten. Wir schätzen Ihre Treue als Kundin sehr und hoffen, dass Sie diese Änderung nachvollziehen können. Wenn Sie weitere Fragen haben oder besondere Anliegen besprechen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin als geschätzte Kundin bei uns begrüßen zu dürfen. Schöne Woche für Sie! Ihr WOLRD OF PIZZA Team Potsdam - Am Stern!
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Patrick H

Ich habe online bestellt und selbst abgeholt. Beim abholen ist mir aufgefallen dass der ganze Raum blau war . Leider ist auch meine Pizza nicht so gemacht worden wie auf den Bildern zu sehen ist oder beschrieben worden ist auf der Internetseite. Leider wurde sie nicht geschnitten bzw der Käse quillt überall raus .

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Abholung nicht unseren Standards entsprochen hat. Wir werden sicherstellen, dass unser Team über Ihre Anmerkungen informiert wird, damit wir sicherstellen können, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es tut uns leid, dass Ihre Pizza nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und dass wir uns verbessern können. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
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S
Sören P

Antwort des Unternehmens
Hallo Sören, danke für die 3 Sterne. Wir haben gern ein offenes Ohr dafür, was Dir nicht gefallen hat. Wir werden es auf jeden Fall beim nächsten Mal besser machen wollen. Beste Grüße Andreas
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Robert F

Antwort des Unternehmens
Hallo Robert, danke für die 3 Sterne. Gerne kannst Du uns mitteilen, was Dir nicht gefallen hat. Wir werden es auf jeden Fall beim nächsten Mal besser machen wollen und in den Teammeetings besprechen. Beste Grüße Andreas
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Luisa Q

Wir haben mit Extra Hollandaise bestellt, ich hab noch nie sowas ekelhaftes gegessen. Pizza schwimmt komplett darin. Wie kann man sowas ausliefern????

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Quaschning Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre letzte Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihr Hinweis bezüglich der übermäßigen Menge an Hollandaise-Sauce auf Ihrer Pizza ist äußerst wichtig für uns. Dies sollte definitiv nicht passieren, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Speisen und einen erstklassigen Service zu bieten, und in diesem Fall sind wir offensichtlich hinter diesem Ziel zurückgeblieben. Wir möchten sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt, und werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Zubereitung und Lieferung unserer Pizzen den höchsten Standards entsprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben könnten, um Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen. Wenn Sie bereit sind, eine weitere Bestellung aufzugeben, würden wir sicherstellen, dass alles nach Ihren Wünschen und Erwartungen zubereitet wird. Als Entschädigung für Ihre vorherige Erfahrung würden wir Ihnen gerne eine kostenlose Pizza oder eine andere Belohnung Ihrer Wahl anbieten. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dies wieder gutzumachen. Vielen Dank für Ihr Feedback
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Anett H

Essen hat gut und frisch geschmeckt, super freundliches Personal. Gern wieder. :)

Antwort des Unternehmens
Hallo Anett! Vielen Dank für deine Bewertung.
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