WORLD OF PIZZA Leipzig-Gohlis

Tino

Gestern Abend eine Pizza bestellt, verbrannt angekommen. Wie kann man sowas ausliefern? Geht gar nicht.

Antwort des Unternehmens

Das ist wirklich bedauerlich zu hören, und wir entschuldigen uns dafür, dass deine Pizza in einem solchen Zustand angekommen ist. Es ist absolut nicht akzeptabel, dass verbrannte Speisen ausgeliefert werden. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden die Situation intern überprüfen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Bitte kontaktiere uns direkt, um das Geschehene zu besprechen und eine Lösung zu finden. Wir möchten, dass du nur die beste Qualität erhältst. Danke für deine Rückmeldung. Viele Grüße

Dldar A

Uta S

Antwort des Unternehmens

Hey, danke für dein Feedback. Schade, dass wir keinen perfekten Eindruck bei Dir hinterlassen haben. Das tut uns sehr leid. Gerne würden wir wissen, was genau wir verbessern können, damit beim nächsten mal alles in Ordnung ist. Dein Kundenfeedback ist uns wichtig. Beste Grüße

Günter L

Michael M

Lieferzeit wurde mit 45 Minuten angegeben. 2x einfache 26er Pizzen wurden dann nach 110 Minuten geliefert. Pizzen waren kalt, ungeschnitten, teilweise verbrannt. Lieferaktion mit Gratis Pizzaschneider für Pizza Bestellung wurde nicht erfüllt. Es wurde kein Pizzaschneider mitgeliefert. Kundenservice kontaktiert und Chef der Filiale hat sich geweigert Pizzaschneider im Nachhinein vorbeibringen zu lassen. "Der Chef will nicht diskutieren, Kunde soll…

Antwort des Unternehmens

Hey, das ist echt nicht die Art von Erlebnis, die wir unseren Kunden bieten wollen, und es tut uns leid, dass so vieles bei deiner Bestellung schiefgelaufen ist. Dass du so lange auf deine Pizzen warten musstest und sie dann auch noch kalt, ungeschnitten und teilweise verbrannt bei dir ankamen, ist absolut nicht in Ordnung. Dazu noch die Sache mit dem versprochenen, aber nicht gelieferten Pizzaschneider – das ist natürlich doppelt ärgerlich. Wir verstehen, dass du enttäuscht von der Reaktion unseres Teams bist, und das Feedback zur Kundenservice-Erfahrung nehmen wir sehr ernst. Wir möchten uns bei dir entschuldigen und würden gerne eine Möglichkeit finden, wie wir die Situation für dich verbessern können. Es ist uns wichtig, dass du weißt, wie sehr wir deine Zufriedenheit schätzen. Bitte melde dich direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, die für dich passt. Beste Grüße

Vor 7 Monaten auf

Stefan S

Eigentlich war ich bis gestern Abend immer ein großer Fan von WOP und konnte es Bedingungslos empfehlen. Sowohl Geschmacklich als auch Qualitativ. Preislich waren sie schon immer sehr teuer, aber dafür hat man (früher zumindest) wirklich einwandfreie und Leckere Pizzabrötchen bekommen (die mögen wir am liebsten). Das ist nur leider nicht mehr der Fall! Wir bestellen etwa 1-2x im Monat Pizzabrötchen und haben nun schon das dritte Mal in Folge nur…

Antwort des Unternehmens

Hey, es tut uns echt leid zu hören, dass du enttäuscht von uns bist, vor allem, weil du früher ein großer Fan warst. Dass die Pizzabrötchen jetzt schon zum dritten Mal nicht so angekommen sind, wie sie sollten, ist nicht okay. Für 10 Euro pro Portion erwarten du und alle anderen natürlich Top-Qualität, keine Frage. Danke, dass du das mit den Fotos angesprochen hast – das ist superwichtig für uns, um zu sehen, wo was schiefgeht. Wir verstehen total, dass du dich abgezockt fühlst, gerade wenn das nicht nur einmal passiert ist. Die ganze Situation mit den Preisen und dem Personalmangel ist echt eine Herausforderung, aber das darf natürlich nicht auf deine Kosten gehen. Wir möchten das gerne wieder gutmachen und hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst. Melde dich doch bitte direkt bei uns, damit wir eine Lösung finden, die für dich passt. Beste Grüße

Vor 8 Monaten auf

Alpha S

Die Pizza 🍕 ist drei Sterne wert. Es sollte gestern Abend schnell gehen ( das ging es ca 30 min) und deswegen schnell was bestellen. Die Pizzen sind viieeeeeel zu teuer und die Qualität so lala. Also wir finden, da kann ich mir auch ne gute Tiefkühl Pizza holen und habe nen Viertel von Preis für den selben Geschmack bekommen. Ich würde definitiv dort nicht wieder bestellen. Man muss dazu sagen wir meiden aber auch Dominos und was gar nicht geht i…

Antwort des Unternehmens

Hey, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Es freut uns, dass die Lieferzeit deinen Erwartungen entsprach, aber schade, dass wir dich preislich und geschmacklich nicht überzeugen konnten. Wir streben immer danach, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und nehmen deine Meinung ernst. Wir verstehen, dass jeder unterschiedliche Vorlieben hat, besonders wenn es um Pizza geht. Trotzdem hoffen wir, dass du uns vielleicht doch nochmal eine Chance gibst, dich von der Qualität unserer Pizzen zu überzeugen. Beste Grüße

Vor 8 Monaten auf

Stolze R

Leider warten wir seid über einer Stunde auf die Lieferung schade

Antwort des Unternehmens

Hey, danke für deine Bewertung. Schade, dass es bei Dir länger gedauert hat als geplant. Wetter- und Verkehrsbedingt ist es manchmal schwer die gesteckten Ziele zu erreichen, das tut uns leid. Wir wünschen Dir noch ein gesundes neues Jahr

Lilli a

Gott, das war die beste Curry-Pizza, die ich je gegessen habe!!! Mein Mann hat seine Pizza glutenfrei bestellt und war restlos begeistert! Dankeschön!

Jörg A

Alles erstklassig! Die Lieferung erfolgte super pünktlich wie versprochen. Qualität war Top! Immer wieder gern.

Stefania H

Bestellung hat letztens über 2 Stunden gedauert. Davor über 1 Stunde. Die Pizza ist nicht so gut, dass sich solche Wartezeiten lohnt. Mitarbeiter am Telefon war so unfreundlich, dass man einfach nie wieder dort bestellen will. Bestelle lieber bei CallaPizza oder Freddys. Schmecken auch und die liefern in der Regel viel schneller als hier.

Antwort des Unternehmens

Hallo Stefania, danke für dein ehrliches Feedback und die Zeit die Du dir dafür genommen hast. Leider gab es vereinzelt Wetterbedingt oder durch Fahrermangel in Peakphasen längere Lieferzeiten. Gerne würden wir wissen, wann Du mit wem gesprochen hast. Es darf absolut nicht sein, dass Du unsere Mitarbeiter als unfreundlich empfindest, das tut uns sehr leid. Beste Grüße WOP Andreas

Saghi

Antwort des Unternehmens

Hi, danke für deine Bewertung. Wir würden gerne verstehen, was an dem Tag nicht gepasst hat, damit wir uns verbessern können. Uns tut es leid, dass du keine Guten Erfahrungen hattest. Bitte melde dich bei uns. Beste Grüße Andreas

Vor 10 Monaten auf

Marie-Luis F

Absoluter Safthaufen. Ein Stern ist schon zu viel. Zweimal falsche UND kalte Pizza mit über zwei Stunden Wartezeit erhalten. Und dann noch der Preis… NIE WIEDER! Absolut unfähig dieser Laden!

Antwort des Unternehmens

Hallo Marie-Luis, es tut mir wirklich leid, dass du so eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Das ist absolut nicht der Standard, den wir anstreben. Ich verstehe deinen Frust und Ärger, vor allem bei falschen und kalten Pizzen und einer langen Wartezeit. Bitte teile uns unter kundenservice(at)world-of-pizza.de deine Bestelldetails mit. Wir möchten gerne nachvollziehen, was genau schiefgelaufen ist und sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Ich danke dir für dein Feedback und hoffe, dass wir eine Lösung finden können, die dich zufriedenstellt. Herzliche Grüße, Dein WOP Safthaufen Andreas

Konstantin C

Afroditi P

Mandy S

Ich hab aus Versehen die falsche Pizza bestellt und es wurde schnell noch geändert. Und das kurz vor Ladenschluss. Wirklich 1A Service! Da bestellt man gerne wieder!

Dejan A

zwei Stunden für eine Pizza, das ist absurd

Antwort des Unternehmens

Hallo Dejan, es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange auf Ihre Pizza warten mussten. Das ist absolut unverständlich, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir verstehen Ihren Ärger, und wir werden sicherstellen, dass dieser Vorfall intern untersucht wird, um sicherzustellen, dass er sich nicht wiederholt. Teilen Sie uns gern die Bestelldetails dazu mit. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von der Qualität unserer Gerichte zu überzeugen. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Viele Grüße Andreas

Lea M

Essen kam durchgeschleudert an, und dazu waren leider noch völlig die falschen Beläge drauf.

Antwort des Unternehmens

Hallo Lea, zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Du bei der letzten Bestellung erlebt hast. Melde dich doch bitte mit allen Details bei uns, dann können wir nachsehen, was schief gelaufen ist. Beste Grüße Andreas

Rhys A

Very mediocre pizza that, when not on sale, is priced way too high. Honestly, I would recommend 'Dominos' over 'WOP', due to the fact that you get a much greater volume of toppings at Dominos, and their sales can cause the price to be even lower (though the better choice is to go to one of the smaller Neapolitan pizza places, which make much better pizzas for cheaper prices than either!). The taste is nearly identical, too, so it's not like you…

Antwort des Unternehmens

Hi Ryhs, Thank you for taking the time to provide feedback on your experience with our pizzas. We're truly sorry to hear that you found our pizzas to be mediocre and not good value for the price. Why are our products comparatively more expensive? One reason is that we place great importance on selecting regional ingredients. These are hand-processed in our delivery bars - our dough is also hand-stretched. We develop the recipes in collaboration with our in-house chef. Sauces, dips, and other ingredients are made in our own factory according to our unique recipes, ensuring a distinctive taste in all WORLD OF PIZZA delivery bars. Warm regards, Andreas Köhler Customer Service World of Pizza GmbH