Verteilung der Bewertungen

Positiv
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3%
Negativ
38%
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68 Bewertungen
O
Olaf G

Nie wieder. Sind auf glutenfreie Pizza angewiesen. Nach zwanzig Minuten kam Anruf, momentan sei kein glutenfreier Teig verfügbar, aber in einer Stunde wäre wieder welcher da. Nach mehreren Telefonaten habe ich 2,5 Stunden später erfahren, das die Bestellung längst storniert wurde. Und das war leider nicht die erste Erfahrung dieser Art mit dieser Filiale. NIE WIEDER!!! In der verschwendeten Zeit hätten wir glutenfreie Pizza selber machen können. …

Antwort des Unternehmens
Hallo Olaf, das tut uns wirklich leid zu hören, tatsächlich war der Teig an dem Tag ausverkauft und gleichzeitig hatten wir aber minütlich unseren Wareneingang erwartet. Als der Lieferant dann kam und alles dabei hatte außer glutenfreien Teig, nahm das Drama seinen lauf. Wir versuchen immer noch zu rekonstruieren, warum Euch niemand angerufen hat. Leider bleibt uns für den Augenblick nur eine dicke Entschuldigung da zulassen. Der Standort wird seit kurzen von einem neuen Partner betriebe und da ist man noch etwas am eingrooven - sorry. Solltest Du uns unter julianesommer@world-of-pizza.de Deine Details zukommen lassen, würden wir gern einen Gutschein auf Deinem Kundenkonto einrichten und wenn der Ärger etwas verflogen ist bekommen unser neuer Partner vielleicht sogar eine zweite Chance von Dir. Freuen würden wie uns auf jeden Fall. Liebe Grüße Juliane
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J
Jonte L

Kalt und Zutat vergessen

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M
Marc S

Quelle unerwünschter Werbung. Trotz eindeutigem Schild wir unser Hauseingang in der Hartwigstrasse zugemüllt. Und wieder am 14.August 2024. Anscheinend ist der Text zu kompliziert. Da kann man nur hoffen das die Rezepte als Comic vorliegen.

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Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Siegel, das ist verständlicherweise sehr ärgerlich. Wir wären sehr dankbar für einen Hinweis um welche Straße es sich handelt, dann können wir den von uns beauftragen Flyerverteiler damit konfrontieren. 😐 Wir bitten um Entschuldigung Liebe Grüße
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M
Madlen D

Das Essen war mega lecker und sehr nette Bedienung, Dankeschön 🙏🫶

Antwort des Unternehmens
Liebe Madlen, wir danken Dir 😊
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H
Hussein N

Service is so good Workers are very nice Best pizza in hannover Also they r very quick !!

Antwort des Unternehmens
Merci, we are very happy to receive such a warm welcome in your town :).
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О
Олег М

Гуд

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Antwort des Unternehmens
Hallo Oleg, schade das gut nur drei Sterne wert ist 😉, gern hätten wir erfahren was es wohl für fünf Sterne braucht. Liebe Grüße
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ز
زاهر ا

🌹

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für die Blumen 🤩
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Y
Yanal K

Es war shone sehr gut ✌️✌️✌️

Antwort des Unternehmens
Ganz lieben Dank für tolle fünf Sterne. Wir freuen uns sehr
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أسعد ا

Leker👍🌹

Antwort des Unternehmens
Daaaaaaaanke gar sehr, wir haben uns sehr gefreut.
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Y
Yesim Ö

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für fantastische fünf Sterne.
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J
Jo J

Antwort des Unternehmens
Ganz lieben Dank
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J
Josep G

Nie wieder, habe bei Lieferando bestellt und zwei Stunden gewartet, meine Bestellung ist nicht mal angekommen….

Antwort des Unternehmens
Hallo Josep, Das klingt wirklich frustrierend, und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung machen musstest. Zwei Stunden zu warten und dann ohne Essen dazustehen, ist definitiv nicht das, was wir wollen. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden prüfen, was bei deiner Bestellung schiefgelaufen ist, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ich hoffe, dass Dir final schon geholfen worden ist. Falls nicht melde dich doch bitte direkt bei uns. Wir machen das wieder gut.
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M
Miguel A

Essen ist in Ordnung, aber der Service ist der schrecklichste den ich seit langem erlebt habe. Dieses Unternehmen schuldet mir noch immer Geld, aber dieser unprofessionelle Verein hat es nach min. 6 Telefongesprächen immer noch nicht geschafft mir mein Geld zurück zu geben, und ich habs mittlerweile aufgegeben. Die lange Fassung der Geschichte: Ich habe über Lieferando bei denen um eine Uhrzeit bestellt, wo die nicht liefern konnten. War wohl e…

Antwort des Unternehmens
Hey, das klingt wirklich nach einer komplett unbefriedigenden und frustrierenden Erfahrung. Es tut uns außerordentlich leid, dass du durch so viele Schwierigkeiten gehen musstest und dein Geld immer noch nicht zurückbekommen hast. Das ist nicht die Art von Service, die wir anstreben oder vertreten wollen. Wir möchten das sofort richtigstellen. Bitte schicke uns deine Kontaktinformationen und Details zu der Bestellung direkt per Nachricht, damit wir alles klären und dein Geld schnellstmöglich zurückzahlen können. Es ist wichtig für uns, dass wir dieses Problem lösen und dein Vertrauen zurückgewinnen. Danke, dass du uns nochmal kontaktierst. Wir warten auf deine Nachricht. Viele Grüße
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C
C. H

Unzuverlässig

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid zu hören, dass wir in puncto Zuverlässigkeit nicht überzeugen konnten. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte lass uns wissen, wie wir die Situation verbessern können. Dein Feedback ist uns wichtig, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für deine Rückmeldung. Viele Grüße
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Y
Yanik M

Leider einen Burger mit nahezu rohen Patties bekommen. Wenn man spät abends nicht mehr liefern will, sollte man es auch nicht anbieten.

Antwort des Unternehmens
Das klingt wirklich nicht gut, und es tut uns leid, dass dein Burger nicht richtig zubereitet war. Dass die Patties nahezu roh waren, entspricht sicherlich nicht unseren Standards. Wir verstehen deine Enttäuschung, besonders wenn es spät am Abend ist und man sich auf eine gute Mahlzeit freut. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir diese Angelegenheit klären und eine angemessene Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Gerichte richtig zubereitet werden und unseren Gästen auch spät abends noch Qualität bieten. Vielen Dank für dein Feedback, es hilft uns, unseren Service zu verbessern. Viele Grüße
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A
Arne

Nach 90 min haben wir angerufen und dann wurde uns gesagt, dass sie wegen fehlenden Fahrers storniert sei. Uns wurde nicht bescheid gesagt und nach 4 Tagen habe ich immer noch nicht mein Geld zurück. Nie wieder World of Pizza. Edit: ich habe Sie bereits 2 Mal kontaktiert. Kriegt euren Schuppen bitte in den Griff. So geht das nicht.

Antwort des Unternehmens
Das klingt wirklich ärgerlich und es tut uns leid, dass du eine solche Erfahrung machen musstest. Dass deine Bestellung storniert wurde und du darüber nicht informiert wurdest, sowie die Verzögerung bei der Rückerstattung, sind absolut nicht akzeptabel. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und das entstandene Missverständnis. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir die Rückerstattung umgehend bearbeiten und sicherstellen können, dass du dein Geld so schnell wie möglich zurückbekommst. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden prüfen, wie wir unsere Kommunikation und Prozesse verbessern können, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis in dieser Angelegenheit. Viele Grüße
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E
Emre I

2 Stunden gewartet für eine Pizza die kalt war und meinen Geschmack nicht getroffen hat. Dort werde ich nicht mehr bestellen…

Antwort des Unternehmens
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Pizza nicht nur kalt ankam, sondern auch geschmacklich nicht überzeugen konnte. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Wir möchten uns für diese enttäuschende Erfahrung entschuldigen. Bitte lass uns wissen, ob es etwas gibt, was wir tun können, um das wieder gutzumachen. Dein Feedback ist wichtig für uns, um sicherzustellen, dass wir uns verbessern. Viele Grüße
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M
Michelle H

Lieferzeit 2 Stunden

Antwort des Unternehmens
Das ist definitiv zu lange, und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung machen musstest. Wir verstehen, dass das frustrierend ist. Bitte gib uns die Möglichkeit, das zu klären und zu verbessern. Kontaktiere uns direkt, damit wir herausfinden können, wie wir das wiedergutmachen können. Danke für dein Verständnis und dein Feedback. Viele Grüße
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Maximilian K

2h Lieferdauer.. bei meinen 3 Nachfragen wurde mir versichert, die Bestellung werde gleich ausgeliefert... Nichts passiert. Und dann noch viel vergessen. Nie wieder. Dass es den Laden überhaupt noch gibt.. unverständlich.

Antwort des Unternehmens
Tut uns echt leid, dass du so lange warten musstest und deine Nachfragen ohne Erfolg blieben. Dass dann auch noch Teile deiner Bestellung gefehlt haben, ist natürlich doppelt frustrierend. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden prüfen, was schiefgelaufen ist, damit so etwas nicht wieder passiert. Bitte meld dich bei uns, damit wir das aus der Welt schaffen und dir zeigen können, dass wir es besser können. Danke, dass du uns Bescheid gegeben hast. Viele Grüße
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J
Julian L

Ohne Benachrichtigung eine Stunde Verzögerung der Lieferung, sehr enttäuschend. Kein Entgegenkommen von der Hotline.

Antwort des Unternehmens
Sorry, dass du so lange warten musstest und dann auch noch keine Info dazu kam. Dass unsere Hotline dir nicht weiterhelfen konnte, ist echt ärgerlich. Wir möchten das klären und sehen, wie wir es wieder gutmachen können. Ruf uns bitte direkt an, damit wir das besprechen können. Danke für dein Feedback, es hilft uns echt weiter. Viele Grüße
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