Verteilung der Bewertungen

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Negativ
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175 Bewertungen
U
Urban _

Falsche Pizza geliefert bekommen , nach 50minuten wurde dann die richtige Pizza nachgeliefert. Die Versprochene Entschuldigung wurde dabei wieder vergessen . Sehr schlechter Service , das erste und letzte Mal Dort bestellt !

Antwort des Unternehmens
Hallo, das tut uns wirklich leid zu hören, ist wohl leider im Eifer des Gefechts untergangen, nicht schön - das wissen wir 🥺, vielleicht hat Du ja Lust uns Deine Bestelldetails unter kundenservice@world-of-pizza.de mitzuteilen und dann arbeiten wir an einer Wiedergutmachung 😀 .
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Jivan Y

Unprofessioneller Service und falsche Lieferung bei World of Pizza (Happy Slice Pizza Sasal auf Lieferando) Ich habe kürzlich bei World of Pizza bestellt, das auf Lieferando unter dem Namen Happy Slice Pizza Sasal aufgeführt ist. Leider war meine Erfahrung extrem enttäuschend. 1. Adressänderung ignoriert: Nach meiner Bestellung habe ich innerhalb einer Minute die Lieferadresse über Lieferando geändert. Trotzdem wurde die Pizza an die alte, falsc…

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Antwort des Unternehmens
Hallo Jivan, grundsätzlich möchten wir erstmal folgende Dinge klären. World of Pizza Hamburg Sasel ist ein separates Unternehmen, welches ebenfalls World of Pizza fungiert und ausliefert, ebenfalls betreibt dieser Standort ein Ghostkitchen Konzept in diesem Fall Happy Slice, dieses Konzept lebt davon, sich Ressourcen bestehender Firmen zu nutze zu machen, sprich Happy Slice stellte die Rezepturen und Zutaten und World of Pizza bereitet zu und liefert aus. Dieses Art von Unternehmen gibt es vielfach, auch bekannt als Virtuell Brand. Also alles legitim. Zweitens, wenn Du bei Lieferando bestellst und eine falsche Adresse ein nutzt, werden wir das nie erfahren. In dem Augenblick in dem Du auf bestellen drückst, kommt bei uns der Bon aus dem Drucker und das war es, was auch immer da drauf steht ist nicht mehr veränderbar, außer Du rufts direkt bei uns an, dann können wir händisch dazuschreiben. Ähnlich wie ein Brief - einmal eingeworfen geht dieser an die falsche Adresse. Das der Mitarbeiter Dir Deine Bestellung nicht Rückerstatten kann liegt schlicht und ergreifend daran, das er Dein Geld gar nicht hat. Du hast an Lieferando bezahlt und die geben es Happy Slice - Deine Ansprüche musst Du bei Happy Slice geltend machen. Von mangelnder Transparenz kann übrigens auch nicht die Rede sein, wir machen kein Geheimnis daraus das wir an manchen Standorten auch Ghostkitchen Konzepte haben. Wie gesagt, wende Dich gern an Happy Slice, ich bin sicher die Kollegen helfen Dir dort.
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S
Sonnen S

Wartezeit eine Stunde und noch nichts erhalten. Ich bin sprachlos, zumal es Fußweg 150 Meter sind. Nie wieder. Nach 70 Minuten habe ich nun angerufen und es wird behauptet, dass 25 Bestellungen auf einmal eingingen. Weswegen dann weiterhin erneut Bestellungen online angenommen werden, ist unbegreiflich. Die Herrschaften denken wohl, dass man selber nichts zu planen hat und stundenlang auf ein Essen wartet. Einfach nur unverschämt. Bin gespannt ob…

Antwort des Unternehmens
Es tut uns wirklich leid, dass du so lange warten musstest und mit unserer Lieferung unzufrieden warst. Wir verstehen deinen Frust und möchten uns dafür entschuldigen, dass es in diesem Fall nicht wie gewünscht funktioniert hat. Leider kam es durch eine ungewöhnlich hohe Anzahl an Bestellungen zu Verzögerungen, was natürlich keine Entschuldigung für die lange Wartezeit sein soll. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bitte melde dich gerne bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir hoffen, dir bald wieder den Service bieten zu können, den du von uns gewohnt bist.
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C
Consti P

Einfache Bestellabwicklung, schnelle Lieferung und netter Kundenkontakt. Das Essen war natürlich auch sehr lecker. Gerne wieder ;)

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Martin K

Ich habe hier immer mal wieder bestellt und war geschmacklich durchaus zufrieden. Aber mit der heutigen Bestellung habt ihr mich definitiv als Kunden verloren. Bei den letzten Bestellungen hatte immer etwas gefehlt oder es wurde etwas anderes geliefert als bestellt. Wenn das mal passiert, kein Thema. Aber heute waren der Burger und das Getränk falsch und statt Pommes gab es Schmalzkuchen (mit Ketchup^^). Prüft eigentlich irgendjemand vorher noch …

Antwort des Unternehmens
Hallo, es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre letzte Bestellung so enttäuschend war und dass es wiederholt zu Problemen mit fehlenden oder falschen Artikeln kam. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen Ihren Frust vollkommen. Es ist unser Ziel, dass jede Bestellung korrekt und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden ausgeführt wird. Offensichtlich haben wir in Ihrem Fall mehrmals versagt. Wir werden dieses Problem umgehend mit unserem Team besprechen, um unsere Kontrollprozesse zu überprüfen und zu verbessern, damit solche Fehler nicht wieder vorkommen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und würden uns freuen, wenn wir die Möglichkeit hätten, das wieder gutzumachen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen auf irgendeine Weise entgegenkommen können, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben, und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen
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C
C B

Überarbeitung meiner ersten schwachen Rezession. Bestelle hier gerne und regelmäßig!

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank, auch für die zweite Chance des ersten Eindrucks :)
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D
deadpxl

Nie wieder! 3x bestellt, jedes Mal fehlte etwas. Erstes Mal fehlte die Hälfte der Bowl-Bestandteile und die hatten keine Cashewkerne (haben es damals wenigstens gesagt und uns das Geld dafür gegeben), bei der zweiten Bestellung hatten sie den bestellten Eistee nicht und heute fehlte auf der Bowl: Gurke, Möhren UND die Guacamole, der BBQ-Dip wurde ebenfalls vergessen. Es ist einfach nur unverschämt. Habe mich telefonisch beschwert (nachdem ich end…

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Antwort des Unternehmens
Hey, es tut mir wirklich leid zu hören, dass deine Bestellungen wiederholt unvollständig waren und dein Erlebnis mit uns so frustrierend ist. Das, was du beschreibst, entspricht definitiv nicht dem Servicelevel, den wir anstreben. Jeder Kunde sollte genau das bekommen, was er bestellt hat, und es ist bedauerlich, dass wir das bei deinen Bestellungen nicht umsetzen konnten. Dass "Das hatten wir nicht in der Küche" als Erklärung angeboten wurde, ist keine akzeptable Entschuldigung für das Fehlen von Bestandteilen deiner Bestellungen. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unsere Prozesse in der Küche und unser Bestandsmanagement zu überprüfen und zu verbessern, damit solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu kontaktieren und dieses Problem zu melden. Wir möchten dich um Entschuldigung bitten und würden gerne die Gelegenheit haben, das Vertrauen wiederherzustellen. Bitte lass uns wissen, ob und wie wir das wiedergutmachen können. Viele Grüße
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André P

Kochschinkenpizza 🤣🤣🤣 Mit EINEM Stückchen Schinken! Ja, ich habe zusätzlich gegen Aufpreis noch Rindfleisch dazu bestellt, aber das heißt doch nicht, dass man die andere Zutat weglassen kann 🤔 Leider sind wir diesmal sehr enttäuscht. Hatten eigentlich schon oft bestellt und waren zufrieden. Oder wollt ihr uns vor schlechter Ernährung mit zu viel Fleisch bewahren? 😉EINEN Pilz haben wir auch gefunden 😂 Nachtrag: bitte nicht wundern, da so wenig au…

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C
Christian S

Antwort des Unternehmens
Danke für deine Bewertung Christian. Dennoch würden wir gerne wissen wieso keine 5 Sterne. 😊
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D
Donadze N

Leckere und heiße 🍕

Antwort des Unternehmens
Lieben Dank für deine Bewertung, gerne kannst Du uns sagen, was wir besser machen können 😄
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J
Jonathan

Burger, Pommes und Chicken Nuggets waren sehr lecker, bei der Lieferung gab es auch nichts zu bemängeln, werde gerne wieder bestellen.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank an dir Jonathan
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M
Michelle i

Leider noch nie so eine schlechte Pizza gegessen hab 2 bestellt beide kamen in Müll Service ist ok kann ich mix zu sagen hab nur einmal bestellt

Antwort des Unternehmens
Guten Abend. Es tut uns wirklich leid, was passiert ist. Wir hoffen dass Sie uns noch eine chance geben können. Team World of Pizza Sasel
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M
merrow m

Die Dame war freundlich und die Pizza lecker 😊

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank Merrow 😊
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S
Secret S

Sehr guter Laden, leckeres Essen und freundliche Mitarbeiter

Antwort des Unternehmens
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Danke Secret Spot
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S
Smilla S

Wenn jemand weiß, wie man Rindfleisch tot brät, dann World oft Pizza. Ich hatte diesem Lieferdienst nach 2 bis 3 Jahren eine weitere Chance gegeben, aber dieser Lieferdienst ist es nicht wert dort etwas zu bestellen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Smilla, danke Dir für dein Feedback. Melde dich doch bitte noch mal direkt bei uns. Wir machen das wieder gut. Lieben Gruß
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I
Ingo J

Die per Lieferando bestellten Pizzen wurde auch nach 1,5 Stunden nicht geliefert. Ich habe die Bestellung daher storniert. Auf diesen Pizzadienst ist kein Verlass. Finger weg!!!

Antwort des Unternehmens
Hey, das klingt richtig ärgerlich, und es tut uns leid, dass du so lange warten musstest, um am Ende ohne Pizza dazustehen. Das ist absolut nicht unser Anspruch, und wir verstehen deinen Frust voll und ganz. Dass du am Ende stornieren musstest, ist das Letzte, was wir wollen. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden alles daransetzen, dass so was nicht wieder passiert. Hoffentlich gibst du uns noch eine Chance, um zu beweisen, dass wir es besser können. Beste Grüße
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E
Ershad R

Beste Burger und glutenfreie Pizza

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank
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A
Amelie S

Unsere Empfehlung, Gemüsebeet mit Knoblauch extra, so lecker. Sehr nettes Personal und angenehme Atmosphäre, wir kommen fast jede Pause zu euch und es ist immer die beste Entscheidung <3

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank
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C
Christina R

Die vegetarische Pizza (Gemüsebeet) war zu weich und der Geschmack war auch nicht besonders gut (etwas unangenehme Soße) , schade , die Bestellung/Lieferung hat gut geklappt

Antwort des Unternehmens
Hey, zweimal probiert und beide Male nicht heiß genug, obwohl wir so nah sind – das tut uns echt leid. Du hast recht, bei unseren Preisen muss das Essen auch warm ankommen. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten dran. Falls du magst, meld dich gern bei uns, vielleicht finden wir eine gute Lösung für dich. Beste Grüße
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