Wir haben den Vertrag bereits gekündigt, aber ich bedauere es sehr, dass ich mein Kind überhaupt dieser Kindertagesstätte anvertraut habe.
Zunächst möchte ich sagen, dass ich keine Vorwürfe gegenüber den Erziehern habe, das Problem liegt in den Bedingungen.
Erstens sind die Räume sehr staubig und schmutzig. Mir wurde nicht der Name der Reinigungsfirma genannt, und es wurde sogar versprochen, sie zu wechseln, aber für mein Kind hatte das bereits…
Liebe Frau Zalevskaia,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Nach Rücksprache mit unserer Kita-Leitung möchten wir auf die von Ihnen angesprochenen Punkten eingehen. Die herausfordernde Situation um die externe Reinigungsfirma war uns bekannt und wir haben daher eine neue Firma beauftragt. Ein direkter Bezug zur Gesundheit Ihres Kindes aufgrund dieser Situation konnte nicht nachgewiesen werden.
In einer Zeit, in der Personalmangel träger- aber auch branchenübergreifend weiterhin vorherrscht, kann es durchaus vorkommen, dass wir bei unseren Eltern anfragen, ob die Möglichkeit besteht, die Kinder am betroffenen Tag eventuell früher abzuholen. Nur in ganz seltenen Ausnahmefällen und im Hinblick auf den gesetzlich vorgegeben Betreuungsschlüssel bitten wir die Eltern, die Kinder zu Hause zu betreuen. Diese Situation würde auch erst dann eintreten, wenn wir einen akuten Personalmangel intern (auch Häuser übergreifend) nicht selbst abdecken können.
Zum Schutz Ihres Kindes möchten wir an dieser Stelle bewusst nicht in die öffentliche Kommunikation gehen. Gerne aber laden wir Sie ein auf uns direkt zuzukommen, sollten Sie noch Bedarf an einem Austausch haben.
Tolle Kita, liebevolle Erzieher.
Liebe Iris Vo,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Arbeit unseres gesamten Teams durchweg glücklich sind.
Herzliche Grüße vom Wichtel Akademie Team
Google