Veteranenheim Deutscher Soldaten Alten- und Pflegeheim

Sehr geehrte Frau F., die letzten Jahre haben sowohl von den BewohnerInnen als auch von unserem Team sehr viel abverlangt, gerade in dieser Zeit erfüllt Ihr Zuspruch und Ihr Vertrauen uns mit Stolz, wir werden auch weiterhin alles dafür tun, unseren BewohnerInnen einen respekt- und würdevollen Lebensabend zu ermöglichen, danke aus Poppenbüttel

Sehr geehrte/r "Schnuppel", wir bedanken uns für Ihre tolle Rückmeldung, sie ist ein weiterer Anreiz jeden Tag das Leben unserer BewohnerInnen zu verschönern, Ihr Team vom Veteranenheim

Hallo Herr Hahn, vielen Dank für Ihre 5Sterne-Bewertung und die lieben Worte. Mit freundlichen Grüßen aus Poppenbüttel

Sehr geehrte Frau Ruhsert, vielen Dank für Ihre 5Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass sich Ihre Eltern wohlfühlen und in allen Bereichen gut versorgt wissen. Gerne geben wir Ihre lieben Worte an die Kollegen weiter. Mit freundlichen Grüßen aus Poppenbüttel

Sehr geehrte Frau Hastedt, danke für das nette Gespräch, welches wir bezüglich Ihrer Rezension geführt haben. In diesem konnten wir glücklicherweise einige Missverständnisse ausräumen. Die Aussage zum Speisesaal bezieht sich auf eine unglückliche Formulierung einer Mitarbeiterin am Tag der Aufnahme, natürlich wurde Ihr Vater zum Frühstück sowie Mittagessen zum und vom Speiseraum begleitet und hat dort selbständig gegessen. Das Abendessen wollte er lieber auf dem Wohnbereich in seinem Zimmer einnehmen. Wir haben in unserer Einrichtung die Möglichkeit den selbständig essenden Bewohnern in unserem „Restaurant Alsterstuben“ eine einem Restaurant ähnliche Atmosphäre bieten zu können, wobei die Bewohner am Tisch aus einer Vielzahl von wechselnden Angeboten auswählen können. Bewohner mit einem Bedarf an Unterstützung speisen in kleineren Gruppenräumen auf den Wohnbereichen, auch hier ist das Angebot selbstverständlich identisch. Grundsätzlich erhalten alle Bewohner das Angebot bzw. die Möglichkeit an der großen Anzahl von Veranstaltungen, wie z.B. das Sommerfest und die Abendrunde teilzunehmen, jedoch möchten gerade in der Anfangsphase der Versorgung neu eingezogene Bewohner nicht an sämtlichen Angeboten teilnehmen. Natürlich haben wir diese immer wieder auftretenden Entscheidungen auch bei Ihrem Vater respektiert und versucht ihn durch wechselnde Angebote zu motivieren. Die aufgetretenen Auffälligkeiten des Dauerkatheters wurden bereits im Spätdienst festgestellt, vom Nachtdienst engmaschig überprüft und zeitnah an den Bereitschaftsarzt weitergegeben, dieser hat dann die weiteren Maßnahmen eingeleitet. Für den Geruch in dem Badezimmer möchten wir uns entschuldigen, dieser war einem defekten Geruchsverschluss des Abflusses geschuldet und wurde noch während des Aufenthaltes Ihres Vaters repariert. mit freundlichen Grüßen aus Poppenbüttel