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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.58 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 134 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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89%
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1%
Negativ
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129 Bewertungen
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5 Bewertungen
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Zelal S

Meine Erfahrung war äußerst positiv. Kompetente Ärzte, moderne Ausstattung und ein empathisches Pflegepersonal sorgten für eine angenehme Atmosphäre. Die Nachsorge war gut organisiert. Ich kann diese Praxis nur empfehlen!

J
J

Meine Erfahrung mit der Praxis von Frau Dr. Geisler war leider äußerst enttäuschend. Während Frau Dr. Geisler selbst bei der Untersuchung sehr empathisch und professionell war, ist die Organisation der Praxis eine echte Katastrophe. Ich war aufgrund Schmerzen und einer dringenden Hilfsbedürftigkeit auf schnelle Unterstützung angewiesen, wurde jedoch immer wieder im Regen stehen gelassen. Die Praxis ist faktisch nicht erreichbar: • Telefonische

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr B.,  zunächst möchte ich mein Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie trotz der guten Arzt-Patienten-Beziehung aus organisatorischen Gründen mit unserer Praxis unzufrieden sind.  Ich habe mich dazu entschlossen zu antworten, um den Leserinnen/Lesern Ihrer Rezension einen Einblick über den zeitlichen Verlauf der von Ihnen geschilderten Phase des "im Regen stehens" Ihrerseits zu geben. Am Rosenmontag teilten Sie uns nachmittags im Patientenchat mit, dass Sie am Folgetag vormittags die von Ihnen erwähnte radiologische Untersuchung hätten und Ihre Schmerzen "nicht stark" seien (wörtlich). Am Folgetag (also Dienstags) schrieben Sie direkt nach der gelaufenen Untersuchung, dass uns der Befund im Laufe des Vormittags erreichen würde und Sie gerne wissen möchten, wie es nun weiter gehe. Der Befund wurde uns im Verlauf der Sprechstunde geschickt und ich habe ihn mir trotz voller Sprechstunde direkt angeschaut und festgestellt, dass zu dieser Zeit keine notfallmäßige Situation, die sofortiges Handeln erfordern würde, bestand. Da ich Ihnen ausführlich die weiteren Optionen erklären wollte und dies im persönlichen Gepräch leichter möglich ist als am Telefon (durch Skizzen mit dem möglichen Procedere), bat ich eine Mitarbeiterin, Sie zu kontaktieren. Der Anruf meiner Mitarbeiterin bei Ihnen erfolgte sofort (also Dienstags mittags). Sie wurden gefragt, ob Sie das weitere Vorgehen mit mir persönlich besprechen könnten und meine Mitarbeiterin bot Ihnen einen Termin in der gleichen Woche Freitags (also 3 Tage später) an. Zudem erwähnten Sie in Ihrer Nachricht vom Dienstag morgen nicht, dass Ihre Schmerzen offenbar schlimmer geworden waren - vielleicht auch durch die Ungewissheit der Situation, was ich absolut nachvollziehen kann! Wäre mir bekannt gewesen, dass Sie offensichtlich völlig verunsichert waren, hätte ich Sie selbstverständlich kurz angerufen, um Sie zu beruhigen und dann im persönlichen Gespräch alles weitere zu besprechen. Leider kam es dazu nicht, da Ihr Ärger über unsere vermeintlich "katastrophale Praxisorganisation" jede weitere Betreuung blockierte. Ich möchte hier lediglich klar stellen, dass wir auf Ihre Nachrichten zeitnah (innerhalb von wenigen Stunden trotz voller Sprechstunde!) reagiert haben und Sie weder im Regen stehen lassen wollten noch Ihre Beschwerden nicht ernst genommen haben. Es tut mir außerordentlich leid, dass Sie sich alleine gelassen fühlten! Außerdem bedauere ich, dass wir falsche Erwartungen in Ihnen geweckt haben. Bei unserer Terminpraxis handelt es sich nicht um eine 24-Stunden Notaufnahme mit Bereitschaftsdienst und ständiger Erreichbarkeit. Ich wünsche Ihnen alles Gute und viel Erfolg für Ihre neue urologische Praxis und hoffe, dass Ihre Erwartungen dort nicht enttäuscht werden.
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Dirk H

Ich bin sehr beeindruckt von der Praxis. Alles ist generalstabsmäßig organisiert, vieles digital. Die menschliche Komponente kommt dabei nicht zu kurz. Frau Dr. Geisler ist sehr nett, kompetent und nimmt sich Zeit und auch ihr Team ist megafreundlich. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben. Vielen Dank hierfür 🙏

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Martin G

Bin TOTAL zufrieden!

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uensal m

Super Ärztin. Kompetent und freundlich. Hört sich die probleme an und sucht nach Lösungen. Sehr empfehlenswert. Die Arzthelferininen sind auch sehr freundlich.

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Michel L

Gestern hatte ich eine Prostata Krebsvorsorgeuntersuchung, und obwohl diese Art von Untersuchung für Männer oft unangenehm ist, war Frau Dr. Stefanie Herbert so freundlich und professionell, dass die Erfahrung sehr positiv war. Ich kann sie nur empfehlen. Ebenso möchte ich dem gesamten Praxispersonal danken und gratulieren, da sie sehr freundlich und engagiert sind.

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Constanze H

Ich war schon in sehr vielen Artzpraxen unterwegs und die Urologie am Roßmarkt ist definitiv eine der besten Artzpraxen, in der ich je Patientin war. Vor allem die Artzhelferinnen sind immer sehr freundlich und kommunikativ, nehmen sich sehr viel Zeit zum Zuhören als auch zum Erklären von den Schritten, die Sie durchführen. Ich fühle mich immer sehr gut nach meinem Besuchen und möchte euch von Herzen für eure großartige Arbeit bedanken.

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Tobias T

Absolute Empfehlung. Nach einer Auffälligkeit beim Hausarzt habe ich in weniger als 24h einen Termin in der Praxis bekommen. Die Helferinnen waren am Telefon und in der Praxis sehr nett. Ich kam in der Praxis sogar 10 Minuten vor meinem Termin dran. Dr.Krug nahm sich in der modernen Praxis Zeit und hat mich gründlich untersucht und alle Fragen fundiert beantwortet. Sie war sehr freundlich. Neben der digitalen Terminvereinbarung über doctolib biet

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Aleksander K

Ich war heute heute im Urologie am Roßmarkt, Kaiserstraße 9, bei Frau Dr. Lena Krug. Ich war schon am Empfang freundlich und sehr professionell empfangen und nach kurze warte Zeit hat mich Frau Dr. Lena Krug übernommen und hat sich Zeit genommen und hat auf alle meine Fragen beantwortet. Ganze Behandlung war sehr professionell, diskret und mit vollem Respekt. Später musste Ich noch Blutabnahme machen wo die Mitarbeiterin auch sehr professionell

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gülsen D

Ein tolles Team sehr nettes Personal würde es immer wieder empfehlen Die Ärztin top

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Lisa S

Heute einen Termin bei Frau L. Krug (Vertretung für Frau Dr. Stieg) gehabt. Nach einer Urinuntersuchung wurde ich von Frau Krug abgeholt und Beraten sowie Untersucht. Frau Krug war sehr empathisch und mein Anliegen ernst genommen. Weiterführende Untersuchungen wurden eingeleitet. Ich empfand mich sehr gut aufgehoben und beraten, alle meine Fragen wurden ausführlich erklärt. Ich bin mehr als zufrieden und würde diese Praxis meiner Freundin empfehl

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Carsten H

Hatte einen Termin über Doctolib gemacht. Da ich noch Fragen zum Termin hatte schrieb ich die Praxis per Mail an, worauf eine Standartantwort kam, dass Mails derzeit nicht beantwortet werden können, man solle also anrufen etc. Als ich anrief ging eine automatische Anrufbeantwortung dran und ich dachte nur "Oh ne, eine Praxis wie jede andere! Unterbesetzt, unpersönlich und ich werde da keinen erreichen!" Aber weit gefehlt: Der Rückruf kam nur kurz

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João C

Very good praxis! All the staff speaks perfect English! They are very helpful, available to help and kind! They also use modern tools to receive results and get prescriptions. Definitely recommended

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Ксения Б

Одна звезда за чудесную женщину на ресепшене. Она заботливо взяла у меня пробу через катетер. На этом хорошие впечатления заканчиваются. После катетера у меня потемнело в глазах и бросило в жар. Это было прямо на приеме. Я попросила помощи, потому что боялась что упаду где-то по дороге домой. Врач Херберт проявила ужасное равнодушие, сказала что ничем помочь не может, я сидела и с меня лился пот, но ей было глубоко плевать. Зачем такие люди стано

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Abdel J

Mein Vater war heute das erste Mal dort. Super, nette und freundliche Mitarbeiter. Man wird freundlich empfangen. Mir wurde alles ausführlich erklärt. Die Ärztin war sehr nett und kompetent und erklärt alles ausführlich. Endlich mal eine Urologische Praxis wo man gerne wieder komm.

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Sena

Ich war bei Frau Dr. Herbert und bin sehr zufrieden mit ihrer Behandlung. Sie war sehr einfühlsam, hat bei der Untersuchung erläutert was sie sieht und mich gut aufgeklärt

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Heino E

Ich muss zum Glück selten zum Arzt und habe noch nie schlechte Erfahrungen gemacht, geschweige denn eine Bewertung geschrieben. Dieses Team ist meiner Meinung nach aber außergewöhnlich. Von der Terminvereinbarung über den Empfang bis zur Untersuchung und „Nachbehandlung“. Die Fr. Dr. ist sehr emphatisch und kompetent. Alles wurde super erklärt. Die Damen am Empfang und auch auch beim Blut abnehmen, waren sehr professionell und freundlich. Die Pr

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Evgeny Z

Not recommended. Didn't feel that the doctor takes some problems seriously and tries to solve it from different angles, or my concerns seemed to be more annoying.