Verteilung der Bewertungen

Positiv
84%
Neutral
1%
Negativ
15%
Google
Google
161 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
24 Bewertungen
R
Reinhard R

Wir sitzen weiterhin auf einem Schaden von mindestens 3150€ Da sich die Firma Stutz heute wieder Zeit genommen hat Ihre Rechtfertigung anzupassen hab ich mir mal nen zweiten Kaffee gemacht. Würde die Firma auch nur 10% der Energie, die sie hier für ihre Googlebewertungen aufwendet in Ihre Zeitplanung und Kommunikation stecken gäbe es wahrscheinlich seltener Grund für schlechte Bewertungen. Hochachtung allerdings für die Hingabe auch Sonntags zu…

review imagereview imagereview imagereview imagereview imagereview image
Antwort des Unternehmens
Lieber Leser, nicht ich, sondern der Kunden selbst ist es, der sich alle paar Tage Zeit nimmt, seine Rezensionen anzupassen, da ihm meine Antworten auf diese offensichtlich nicht passen. Nicht das einzige Mal, dass er versucht sich zu übervorteilen. Er scheint der Meinung zu sein, dass Kritik eine Einbahnstraße ist. Der Umzug wurde zur vollsten Zufriedenheit des Kunden durchgeführt. Ein paar Kleinigkeiten hätten wir von unserem Reparaturservice sicher beheben lassen. Laut dem Kunden waren sie jedoch zu verschmerzen. Auch das TV-Gerät wurde ordnungsgemäß verpackt ausgeladen. Die vom Kunden gelieferten Bilder sind lediglich Momentaufnahmen, und dienen wohl kaum dazu unter Beweis zu stellen, dass der Fernseher nicht in einem Karton verpackt war. Meine Mitarbeiter wurden als äußerst freundlich und professionell gelobt. Erst 14 Tage nach dem Umzug meldet der Kunde ein TV als beschädigt. Obwohl ihm dessen Unversehrtheit besonders wichtig war, will er den Fernseher, mit einer Bilddiagonale von 170 cm, erst so spät ausgepackt haben. Die Schadensmeldung haben wir leider erst verspätet bearbeitet, da das Büro krankheits- und urlaubsbedingt nur sporadisch besetzt war. Wir entschuldigten uns selbstverständlich und boten an den Schaden unvoreingenommen der Versicherung zu melden. Der Kunde weigerte sich, uns ein für die Versicherung, benötigtes Bild des Typenschildes zukommen zu lassen. Es wäre nicht seine Aufgabe. Den Termin, den wir angeblich nicht wahrgenommen haben, wurde betriebsbedingt tatsächlich nur um einen Tag verlegt. Das Foto des Typenschildes war leider unscharf, wurde uns dann doch vom Kunden nachgeliefert. Wir zeigten den Schaden umgehend der Versicherung. Der Kunde erwartete jedoch, dass wir ihm den Schaden unverzüglich selbst zu regulieren hätten, da er mit „MEINER“ Versicherung nichts zu tun hätte. Eine solche Forderung hat es seit Betriebsgründung noch nicht ein einziges Mal gegeben. Er versuchte durch schlechte Bewertungen und einem Schreiben eines Anwaltes, seiner Forderung Nachdruck zu verleihen und zeigte keine Einsicht, dass übliche Regularien auch für ihn Anwendung zu finden haben. Wir haben uns entschieden dem Druck nicht nachzugeben, da der Kunde 3150,00 €uro erwartet, obwohl er für das Gerät lediglich 2228,00 €uro als Auslaufmodel bezahlt hat. Es ist aus unterschiedlichen Gründen unerheblich ob dieses Gerät für 3150,00 €uro angeboten wird. Es gibt schon Nachfolgemodelle, aus den Jahren 2023 und 2024 die für weniger als 3000,00 €uro angeboten.werden. Ferner werden identische Fernseher mit der Modellbezeichnung GQ75QN95 aktuell, als Auslaufmodel für unter 2000,00 angeboten. https://www.kleinanzeigen.de/s-anzeige/samsung-gq75qn95batxzg-neo-qled-tv-75-zoll-189-cm-4k-uhd-hdr/2444035096-175-9552 Bei der vom dem Kunden angegebene Nummer Samsung GQ75QN95BATXZG handelt es sich lediglich um die Artikelnummer. Es ist ein identisches Gerät. Weiterhin unterschlägt der Kunde, dass der Umzug lediglich zum Zeitwert versichert war. Was nun der genaue Wert eines 1,5 Jahre alten TV-Gerätes ist kann ich leider nicht sagen. Eine Regulierung zum Zeitwert lehnt der Kunde offensichtlich ab. Ob der Versicherer mit seiner Haltung richtig handelt den Schaden zu regulieren entzieht sich meiner Kenntnis. Aber das wird diesmal leider vor Gericht geklärt werden müssen. Im Übrigen erst das vierte Mal, nach 28 Betriebsjahren. Wir werden in der Zukunft alle von uns verpackten Elektrogeräte und Umzugsgüter auspacken, damit einerseits keine falschen Verdachtsmomente aufkommen uns aber auch andererseits kein Schaden angedichtet werden kann. Bislang haben wir es, auch bei schwierigen Sachlagen, fast immer verstanden, uns mit den Kunden zu arrangieren. Dieser macht es uns aus den oben genannten Schilderungen jedoch sehr schwer. Sollte der Kunde doch noch den Dialog suchen, unsere Telefonnummer ist ja bekannt.
GoogleGoogle
B
BuTch3R

Antwort des Unternehmens
Wir haben nie einen Kunden mit diesem Namen bedient. Zumal ist auffallend, dass der Bewerter seinen Wohnsitz in Schleswig-Hollstein zu haben scheint. Da der bei Negativbewertungen übliche Kommentar nicht vorhanden ist kann man also davon ausgehen, dass es sich um eine Fakebewertung handelt. Ich würde mich nicht wundern, wenn diese Person in Kontakt mit einem unzufriedenen Kunden steht, der als Influencer über 10 000 Follower hat. In diesem Sinne, danke für nichts. Sollte ich mich irren kann der Kunde gerne bei uns im Büro anrufen und wir werden uns seiner Kritik annehmen.
GoogleGoogle
P
P D

Antwort des Unternehmens
Wir haben nie einen Kunden mit diesem Namen bedient. Zumal ist auffallend, dass der Bewerter seinen Wohnsitz in Bayern zu haben scheint. Da der bei Negativbewertungen übliche Kommentar nicht vorhanden ist kann man also davon ausgehen, dass es sich um eine Fakebewertung handelt. Ich würde mich nicht wundern, wenn diese Person in Kontakt mit einem unzufriedenen Kunden steht, der als Influencer über 10 000 Follower hat. In diesem Sinne, danke für nichts. Sollte ich mich irren kann der Kunde gerne bei uns im Büro anrufen und wir werden uns seiner Kritik annehmen.
GoogleGoogle
D
Dennis S

Antwort des Unternehmens
Wir haben nie einen Kunden mit diesem Namen bedient. Da der bei Negativbewertungen übliche Kommentar nicht vorhanden ist kann man also davon ausgehen, dass es sich um eine Fakebewertung handelt. Ich würde mich nicht wundern, wenn diese Person in Kontakt mit einem unzufriedenen Kunden steht, der als Influencer über 10 000 Follower hat. In diesem Sinne, danke für nichts. Sollte ich mich irren kann der Kunde gerne bei uns im Büro anrufen und wir werden uns seiner Kritik annehmen.
GoogleGoogle
N
Nina G

Der Umzug mit der Firma Stutz war sehr gut. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und wissen was sie tun, sehr professionell. Der Umzug lief reibungslos und unkompliziert ab. Ich würde meinen Umzug immer wieder von der Firma Stutz machen lassen 👍🏼 Wirklich nur weiter zu empfehlen 👍🏼

GoogleGoogle
J
Jaqueline E

Da wir in der Familie schon mehrfach mit Stutz umgezogen sind war es gar keine Frage wer unsere Möbel in die neue Wohnung transportiert. Und wieder war alles Bestens. Der nächste Umzug sicher wieder mit Stutz. Grüße an die Jungs.

GoogleGoogle
A
Andy B

Antwort des Unternehmens
Wir haben nie einen Kunden mit diesem Namen bedient. Es ist auch auffallend, dass die Bewertung von jemanden verfasst wurde, der seinen Lebensraum im Raum München zu haben scheint. Da der bei Negativbewertungen übliche Kommentar nicht vorhanden ist kann man also davon ausgehen, dass es sich um eine Fakebewertung handelt. Ich würde mich nicht wundern, wenn diese Person in Kontakt mit einem unzufriedenen Kunden steht, der als Influencer über 10 000 Follower hat. In diesem Sinne, danke für nichts. Sollte ich mich irren kann der Kunde gerne bei uns im Büro anrufen und wir werden uns seiner Kritik annehmen.
GoogleGoogle
U
Udo H

Schönen Dank für die schnelle und sehr zufrieden sttellende Arbeit und all denen die ich Firma Stutz empfohlen habe sagen immer wieder Stutz. Top. 👍👍👍💪

GoogleGoogle
J
Jürgen W

Wir sind mit unserem Hausstand inklusive einer sehr hochwertigen Einbauküche mit der Firma Stutz umgezogen. Die Mitarbeiter waren allesamt sehr freundlich und haben einen tollen Job gemacht. Insbesondere den Küchenaufbau möchte ich hervorheben. Im Vorfeld wurde ein Aufmass angefertigt, notwendige Arbeitsplatten und neue Sockelleisten wurden besorgt und die Küche inkl. aller Anschlüsse montiert . Ein kleiner Schaden wurde umgehend der Versicherung…

GoogleGoogle
A
Andreas M

Antwort des Unternehmens
Wir haben nie einen Kunden mit diesem Namen bedient. Da der bei Negativbewertungen übliche Kommentar nicht vorhanden ist kann man also davon ausgehen, dass es sich um eine Fakebewertung handelt. Ich würde mich nicht wundern, wenn diese Person in Kontakt mit einem unzufriedenen Kunden steht, der als Influencer über 10 000 Follower hat. In diesem Sinne, danke für nichts. Sollte ich mich irren kann der Kunde gerne bei uns im Büro anrufen und wir werden uns seiner Kritik annehmen.
GoogleGoogle
S
S. K

Ich kann das Unternehmen weiterempfehlen. Der Inhaber, als auch das Team sind alle sehr nett und zügig unterwegs. Preislich auch sehr zu empfehlen. Angemessen, aber nicht überteuert! Einzig, was hätte besser laufen können, ist die Erreichbarkeit. Die Jungs sind aus der alten Wohnung losgefahren und 3 Stunden (Davon 1,5 Stunden Strecke durch Stau) später erst wieder aufgetaucht ohne erreichbar zu sein.. Aber trotzdem ist alles gut gelaufen.

GoogleGoogle
C
Claudia M

Ich bin gestern mit der Firma Stutz von Düsseldorf nach Haan umgezogen. Was soll ich sagen? Ich bin immer noch begeistert! 🤩 Alles lief klasse von A-Z. Ich bekam von der sehr netten Mitarbeiterin der Terminvergabe einen sehr schnellen Rückruf. Herr Stutz erschien dann persönlich zum Termin, war sehr freundlich und kompetent und hat mir ein tolles Angebot erstellt. Am Umzugstag kamen dann Udo, Ege, Rico und Marko zum Einsatz. Ich war sprachlos, w…

GoogleGoogle
M
momo h

Der Umzug mit der Firma Stutz war einfach perfekt. Die Jungs kamen pünktlich auf die Minute, waren super freundlich, schnell, unkompliziert, professionell und vor allem lösungsorientiert, als nicht alles so einfach passte 😉! Ich bin froh, mich für Stutz entschieden zu haben und kann das Unternehmen wirklich UNEINGESCHRÄNKT weiterempfehlen! Vielen lieben Dank nochmals😃

GoogleGoogle
R
Ricky L

Bin das erste Mal mit einem Umzugsunternehmen umgezogen und wurde von der Firma Stutz nicht enttäuscht. Es hat alles wunderbar und schnell geklappt. Ich möchte zwar nicht mehr umziehen, aber sollte es nochmal sein, dann mit Firma Stutz.

GoogleGoogle
L
Lena W

Von Angebotserstellung bis zum letzten ausgepackten Karton eine super Leistung! Das Team von Umzüge Stutz hat unseren Umzug in Rekordzeit und ohne Schäden mit guter Laune über die Bühne gebracht. Sie waren uns eine riesige Hilfe! Vielen Dank nochmal!

GoogleGoogle
L
La L

Wir sind bereits 2 mal mit der Firma Stutz umgezogen, beides mal super gelaufen. Nichts defekt oder ähnliches. 5 Stock rauf und runter bei einem 4 Personen Haushalt ohne Murren ohne Stress die Herren hatten meinem vollsten Respekt. Wir werden definitiv wieder mit Firma Stutz umziehen :-)

GoogleGoogle
T
Terka G

Firma Stutz hat meinen Umzug gemacht aus der 5 Etage mit Aussenaufzug das ganze Team war super gut ich war sehr zufrieden und wünsche der Firma Stutz weiter alles Gute nochmals meinen Dank an das tolle Team

GoogleGoogle
T
Thomas V

Die Firma Stutz hat meinen Umzug innerhalb von Duisburg getätigt das Preis Leistungsverhältnis war absolut korrekt das Personal war freundlich höflich und hat einen super Job gemacht kann ich nur weiter empfehlen

GoogleGoogle
A
Astrid S

Sehr nette Belegschaft,gute Betreuung, sehr kompetent

GoogleGoogle
D
Demian I

Meine Frau und ich sind schon mehrfach mit der Firma Stutz umgezogen. Jedesmal wurden die Umzüge ohne Beanstandungen durchgeführt. Insbesondere unsere anspruchsvolle Küche wurde immer perfekt montiert. Im Vorfeld gibt rs jedes Mal ein professionelles Aufmaß durch einen Schrei er. Auch Wasser und Strom wird abgeschlossen. Ich kann diese Firma nur wärmstens empfehlen.

GoogleGoogle