Niemand antwortet auf E-Mails und WhatsApp-Nachrichten
Hallo Frau Maślanka,
danke für Ihre Rückmeldung – auch wenn’s nur ein Stern geworden ist.
Dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mails und WhatsApp-Nachrichten erhalten haben, tut uns leid! Leider haben wir aktuell wirklich viele Anfragen auf dem Tisch, was an manchen Stellen zu Verzögerungen führt. Das erklärt’s natürlich nicht komplett, aber vielleicht ein kleines bisschen.
Wenn es ganz dringend ist, hilft oft ein kurzer Anruf – oder ein Besuch in unserem Online-Kundencenter. Dort können Sie jederzeit alles Wichtige zu Ihrem Fall einsehen und mit uns Kontakt aufnehmen. Die Zugangsdaten dazu finden Sie in unseren Schreiben, E-Mails oder SMS.
Freundliche Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Wer hat probleme wieder mit Nachzahlung nehmen sie bitte Kündigung mit und gehen sie bitte bei verbrauchzetrale alles geld bekommt zurückgekommen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es nur ein Stern geworden ist. Klingt, als wären Sie gerade ziemlich unzufrieden mit der Situation, das tut uns natürlich leid.
Falls Sie den zugrunde liegenden Vertrag bereits gekündigt haben, schicken Sie uns bitte die Kündigungsbestätigung – gerne per E-Mail oder direkt über unser Online-Kundencenter. Nur so können wir das auch sauber prüfen und entsprechend reagieren.
Und ja, die Verbraucherzentrale ist grundsätzlich ein guter Anlaufpunkt, wenn man sich unsicher ist. Wir sind jedenfalls kein unseriöses Unternehmen, sondern beauftragt, eine offene Forderung im Namen unseres Mandanten zu bearbeiten – nicht mehr und nicht weniger. Sollte hier etwas schiefgelaufen sein, schauen wir uns das selbstverständlich an.
Freundliche Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Von 58 jetzt fast 120 € sehr gute Arbeit ich werde auch in nächsten Jahr eine Inkasso Büro offenen .. leider kann nicht weniger als einen Stern geben.
Hallo Herr Saad,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie nicht gerade vor Freude sprüht.
Dass sich der Betrag erhöht hat, liegt leider daran, dass die Forderung bisher nicht beglichen wurde. Wenn auf unsere Schreiben keine Reaktion kommt, entstehen mit der Zeit zusätzliche Gebühren – das ist gesetzlich geregelt und nicht einfach “unsere Idee von guter Arbeit”.
Falls Sie der Meinung sind, dass die Forderung nicht berechtigt ist oder es Missverständnisse gibt, können Sie sich jederzeit direkt bei uns melden – per Mail, telefonisch oder über unser Kundencenter (die Zugangsdaten haben Sie bereits erhalten). Gemeinsam klären wir das gern.
Und falls Sie wirklich ein Inkassobüro gründen: Wir sind gespannt auf Ihre ersten Google-Reviews. 😄
Freundliche Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Das sind Betrüger seit einem Jahr versuchen sie mich wegen einer Internetdomain um 250 Euro zu erleichtern obwohl ich bereits im Frühjahr 24 mehrfach meine Verträge gekündigt habe und im Juli 24 alle Rückstände (damals 166,71) bezahlt. Eine Frechheit. Mann hat meine Verträge einfach weiterlaufen lassen und verlangt jetzt wieder das Geld. Ich habe diese Domain Mal vor Jahren gebucht, nie genutzt und dann gekündigt nachdem es zu Ungereimtheiten in …
Hallo Herr Vollmert,
so eine Situation ist natürlich mehr als ärgerlich – das kann ich verstehen! 😕 Aber Betrug ist das sicher nicht. Wir handeln im Auftrag unseres Mandanten und übernehmen die uns übermittelten Daten. Falls Sie Ihre Verträge bereits gekündigt und alle offenen Beträge bezahlt haben, dann sollte sich das ja schnell klären lassen.
Am besten schicken Sie uns die Kündigungsbestätigung per E-Mail oder laden sie in unserem Kundencenter hoch. Dann können wir das Ganze überprüfen und hoffentlich aus der Welt schaffen.
Viele Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Für ein Inkassounternehmen extrem nett und freundlich. Gehen auf persönliche Hintergründe ein und setzten einen nicht unter Druck.
Hallo Herr Mautsch,
wow, volle fünf Sterne – das freut uns riesig! 🤩 Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist uns wichtig, dass wir respektvoll und lösungsorientiert arbeiten, und es ist schön zu hören, dass das bei Ihnen so ankam.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Beste Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Die Kontaktaufnahme ging schnell und problemlos.
Um mein Anliegen wurde sich schnell gekümmert und meine Wünsche wurden berücksichtigt.
Insgesamt wurde mir zügig und sehr gut weitergeholfen und der jeder kontakt war überaus freundlich.
Hallo Herr Sawitzki,
wow, so ein tolles Feedback – da freuen wir uns sehr! ⭐⭐⭐⭐⭐ Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos lief und Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Genau so soll es sein!
Beste Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Schade dass man hier anscheinend kein Verständnis für bestimmte Lebenssituationen hat. Stattdessen wird man ständig nur aufgefordert umgehend zu bezahlen, da sonst weitere Konsequenzen folgenden. Zusätzlich wird auf die große Anzahl von Zahlungsmöglichkeiten hingewiesen. Dies bringt nur leider nichts wenn man die Summe nicht auf einmal zahlen kann...
Hallo Frau Herrmann,
es tut mir leid zu hören, dass Sie sich nicht gut verstanden fühlen. Natürlich wissen wir, dass es manchmal finanziell schwierig sein kann – deshalb bieten wir ja verschiedene Möglichkeiten an, darunter auch Ratenzahlung. Wenn eine Einmalzahlung nicht machbar ist, ist eine Lösung in kleineren Schritten oft der bessere Weg.
Falls Sie bisher noch keine passende Vereinbarung mit uns getroffen haben, melden Sie sich gerne telefonisch, dann können wir gemeinsam schauen, was machbar ist.
Viele Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Offen und ehrlich,alles nachzuvollziehen!
Alles bestens!
Hallo Herr Schaub,
wow, volle fünf Sterne! 🌟 Das freut uns riesig! Offenheit und Nachvollziehbarkeit sind genau das, was wir anstreben – umso schöner, dass Sie es so empfunden haben.
Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team – danke dafür!
Beste Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Ich habe eine Überweisung von 1 cent bekommen mit der Nachricht " bitte ruf uns an unter der nr xy" machen die sowas?
Hallo Frau Capaci,
ja, das machen wir tatsächlich! 😊 Der 1-Cent-Betrag ist eine zusätzliche Möglichkeit, Sie zu erreichen und auf Ihren offenen Fall aufmerksam zu machen. Vielleicht ist eine unserer E-Mails, Briefe oder SMS nicht angekommen oder wurde übersehen.
Falls Sie Fragen haben oder sich unsicher sind, worum es geht, melden Sie sich gerne bei uns – telefonisch oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Beste Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Nachdem Ihr Auftraggeber die Forderung gegen mich zurückgenommen hat, fordere ich, dass Sie das zu Unrecht erhaltene Geld zurücküberweisen und mir nicht viermal dieselbe Nachricht schicken!
Hallo Michael,
das klingt nach einer wirklich ärgerlichen Situation – viermal dieselbe Nachricht braucht wirklich niemand!
Wenn die Forderung tatsächlich zurückgenommen wurde, kümmern wir uns natürlich darum, dass alles korrekt abgewickelt wird. Bitte melden Sie sich direkt bei uns per Telefon oder E-Mail, damit wir das schnellstmöglich klären können.
Beste Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Nutzen Betrüger eure Dienstleistung oder wieso erhalte ich eine Email für ein Deutschlandticket welches die HLB Hessenbahn nicht verkauft?
Hallo S Ba,
nein, wir arbeiten natürlich nicht mit Betrügern zusammen. Wir übernehmen Forderungen so, wie sie uns von unseren Auftraggebern übermittelt werden, und gehen erstmal davon aus, dass diese berechtigt sind.
Sollte es sich bei Ihrer Forderung um einen Fehler oder einen Identitätsmissbrauch handeln, melden Sie sich bitte direkt bei uns per Telefon oder E-Mail. Dann können wir das Ganze schnell klären.
Viele Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Hallo Herr Omid,
fünf Sterne? Das ist ja der Jackpot unter den Bewertungen! 🎉 Vielen Dank für Ihr positives Feedback – das ganze Team freut sich riesig darüber.
Alles Gute für Sie!
Freundliche Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Hallo Frau Eiper,
wow, volle fünf Sterne! 🌟🌟🌟🌟🌟 Das freut uns riesig und motiviert das ganze Team. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Herzlos und Unkulant beschreibt es wohl am besten.
Mein Vater hat eine offene Forderrung aber kann sich nicht selbst Kümmern da er nach einem Schlaganfall Gelähmt ist weshalb ich mich um die Angelegenheit kümmere. Aufgrund imenser Kosten die in den letzten 2 Monaten angefallen sind bat ich um letztmaligen Aufschub für die Bezahlung der Rate bis 28.2.2025. Obwohl die letzten Raten bezahlt wurden, wurde der Aufschub abgelehnt und die Zwangsvollstre…
Hallo Herr Kauffmann,
ich verstehe, dass die Situation für Sie und Ihren Vater eine enorme Belastung ist. Ein schwerer Schlaganfall und die damit verbundenen Herausforderungen sind schon ohne zusätzliche finanzielle Sorgen schwierig genug.
Dass Sie unser Verhalten als herzlos empfinden, tut mir ehrlich leid. Normalerweise versuchen wir, individuelle Lösungen zu finden – gerade in Härtefällen. Ich kann Ihre Verärgerung auch verstehen, wenn Sie das Gefühl hatten, dass unser Team am Telefon nicht empathisch genug reagiert hat. So sollte es nicht laufen, und das nehmen wir definitiv mit als Feedback.
Freundliche Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Hallo ebnBCG,
es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bei troy sind stets bemüht, alle Anliegen so schnell und freundlich wie möglich zu bearbeiten. Sollte es zu Unklarheiten oder Unzufriedenheit gekommen sein, nehmen wir das natürlich sehr ernst.
Falls es noch offene Fragen gibt, können Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren – wir sind für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Eine gute Zusammenarbeit
Hallo Herr Ross,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 😊 Ihr positives Feedback freut uns sehr und motiviert das ganze Team. Schön, dass Sie unsere Zusammenarbeit als gut empfunden haben – genau das ist unser Ziel!
Beste Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Hilfreich, rücksichtsvoll im Krankheitsfall. Danke
Und ehrlich, wenn man eine Zahlung verpasst hat, schnell nachholen, das wird sonst nur teurer.
Hallo Gerit S.,
wow, volle fünf Sterne – das freut uns riesig! 🎉
Danke für Ihr Lob! Wir wissen, dass das Leben manchmal unerwartete Wendungen nimmt, und deshalb versuchen wir, in besonderen Situationen wie einer Krankheit mit Verständnis zu reagieren. Gleichzeitig sind klare Infos wichtig – so kann jeder selbst entscheiden, wie es am besten weitergeht.
Schön, dass Sie das so erlebt haben. Danke für Ihr Feedback!
Beste Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Vielen Dank an das Team von Troy GmbH. Alle sind sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell beantwortet und geklärt. Dafür danke ich euch sehr.
Hallo Frau Heinz,
was für eine tolle Bewertung – volle 5 Sterne! 🌟🌟🌟🌟🌟 Vielen Dank für Ihr Lob!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihr Anliegen schnell geklärt werden konnte. Solch positives Feedback gibt unserem Team noch mehr Motivation! 😊
Beste Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Hallo Herr Morina,
wow, volle 5 Sterne! 🌟🌟🌟🌟🌟 Das freut uns riesig und motiviert das ganze Team!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback – so etwas liest man doch gerne. 😊
Beste Grüße
Leela, KI in Ausbildung bei der troy_familie
Super nett und man fühlt sich nicht so schlecht, wie bei anderen Inkasso Büros.Menschlich und hilfsbereit.Danke
Liebe/r B. R.!
Toll, dass wir gemeinsam alles klären konnten.
Von der ganzen troy_family einen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Diese bestärkt uns sehr auf unserer Mission, aus Inkasso-Prozessen eine freundliche Nummer auf Augenhöhe zu machen.
Wir wünschen Ihnen, dass Sie unsere Hilfe so schnell nicht mehr benötigen und sagen daher "hoffentlich, auf nimmer Wiedersehen" :)
Alles Gute für die Zukunft,
Ihr Team von troy
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