Ganz große Klasse. Preis Leistung super. Location ruhig, aber zentral. Perfekt
Tolle Wohnungsangebote für Usedom. Die Abwicklung über die Agentur ist Problemlos. Der Service vor Ort ist sehr freundlich und Hilfsbereit.
Freundliche und gute Beratung
Ganz ehrlich?
30 € + 40 € für einen kleinen Hund für 4 Tage sind für mich Wucher!
Wir sind am 17.09.23 angereist und haben die schäbige und schmutzige Ferienwohnung reklamiert. Leider konnte uns keine Ersatzwohnung vermittelt werden, wodurch wir wieder abreisen mussten. 8 Std mit einem sechs Monate alten Säugling hin und wieder zurück am gleichen Tag. Eine Zumutung. Anbei die Fotos von dem Loch, welches uns Angeboten wurde.
Werter Gast,
wir bedauern es sehr, dass Sie aus Ihrer Sicht nicht das vorgefunden haben, was Sie sich bei Buchung vorgestellt haben.
Wir sind immer bestrebt, die Unterkünfte für unsere Gäste bestens vorzubereiten, damit alle einen unbeschwerten Urlaub genießen können. Leider kann in hektischen Zeiten schon mal ein Missgeschick passieren. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Gerne hätten wir eine kostenlose Nachreinigung durchgeführt und einige Reparaturen erledigt. Wir finden es sehr schade, dass Sie dies vor Ort abgelehnt und uns so keine Chance gegeben haben, Ihnen einen unbeschwerten Urlaub möglich zu machen.
Einige Punkte, die Sie angemerkt haben, sind normale Gebrauchsspuren, die in einer häufig gebuchten Ferienunterkunft vorkommen können.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie das nächste Mal von uns überzeugen können.
Ihr Team von Traumdomizil Usedom
Der erste Teil der Bewertung geht an die Wohnung 3 in der Villa Strandperle. Das 1-Raumapartement liegt wunderbar zwischen Schloonsee und Strandpromenade. Der direkte Zugang zur Promenade und zum Strand sind ideal. Die Wohnung ist für einen kurzen Aufenthalt zweckmäßig, aber nicht wirklich liebevoll oder modern eingerichtet oder ausgestattet. Die Wohnung hat, anders als beschrieben, KEIN W-LAN!
Der zweite Teil geht an Traumdomizil Usedom. Die Sc…
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir versuchen immer alles so vorzubereiten, dass unsere Gäste einen unbeschwerten Urlaub auf der schönen Ostseeinsel verbringen können. Leider kann es vorkommen, dass einmal etwas nicht ganz zur Zufriedenheit unserer Gäste erfolgt. Gerne helfen wir dann direkt nach Meldung weiter. In Ihrem Fall hätten wir Ihnen gerne eine kostenlose Nachreinigung angeboten sowie beim fehlenden WLAN ausgeholfen.
Es tut uns sehr leid, wenn scheinbar bei der Kommunikation unsererseits etwas nicht so gelaufen ist, wie es eigentlich unser Anspruch ist. Wir entwickeln uns stetig weiter und schulen auch unsere Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und wir werden diese ebenfalls intern besprechen.
Wir hoffen, dass wir Sie das nächste Mal von uns überzeugen können.
Ihr Team von Traumdomizil Usedom
Sehr schöne Unterkunft und die Vermieter sind sehr nett gewesen.
Lag sehr zentral bis zum Meer waren es nur 5 Gehminuten und auch in die Stadt ist man in 10 Minuten gewesen. Um die Ecke lag ein Edeka wenn man mal was vergessen hat einfach perfekt.
Wir sind seit Jahren bei Traumdomizil Bansin. Die Ferienwohnungen sind immer genauso wie beschrieben und auf den Bildern. Guter Service, nette Mitarbeiter. Sind immer in Bansin.
Wir waren mit einem Kleinkind für 1 Woche in der Villa Alegra Wohnung 42. Die Lage ist der größte Pluspunkt der Wohnung, man ist super schnell am Strand und auf der Promenade.
Die Wohnung an sich war ausreichend, für uns mit Kind nicht optimal. Ein innliegendes Badezimmer mit schlechter Lüftung, bei dem im Duschbereich Schimmel vorhanden ist, war für uns für diesen hohen Übernachtungspreis ein No Go. Das Bad hat eine Glasscheibe zum Schlafzimmer,…
Werte Frau Güttel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne bieten wir Ihnen aus unserem Portfolio für Ihre nächste Reise eine Unterkunft an, die mehr Ihren Erwartungen entspricht, so dass Sie einen traumhaften Urlaub auf der Sonneninsel verbringen können.
Wir beraten Sie gerne und sind für Sie da.
Ihr Team von Traumdomizil Usedom
Sehr freundliches Personal, welches uns super geholfen hat schnell eine Ferienunterkunft zu finden. Die vermittelte Ferienwohnung war super toll. Alles perfekt.
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und wir freuen uns, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Ihr Team von Traumdomizil Usedom
Nette und kompetente Beratung. Guter Service.
Lieber Herr Michalik. Ihre Bewertung liegt uns am Herzen und wir freuen uns, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Ihr Team von Traumdomizil Usedom
Haben uns ganz kurzfristig für moderate Preise eine super tolle Unterkunft besorgt. Vielen Dank dafür. Wir werden wieder auf das Traumdomizil zurück kommen. Vielen Dank für eure gute Arbeit.
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Gesellschaft gemacht. Aufgrund einer schweren Erkrankung eines Familienmitgliedes haben wir ordnungsgemäß die Wohnung storniert. Das über die Stornierungsgebühr im Vorfeld als Anzahlung geleistete Geld, haben wir zurückgefordert. Die Aussage des Mitarbeiters war, das die Rückzahlung wohl bis Jahresende dauern könnte. Das ist einfach eine Unverschämtheit, so mit unserem Geld zu arbeiten. Emails wurden…
Sehr geehrter Herr Tschorn,
scheinbar handelt es sich um eine Verwechslung oder Sie haben unter einem anderen Namen gebucht.
Wenn ein Gast eine Buchung einer unserer Unterkünfte storniert, bieten wir zwei Möglichkeiten an:
1. Entweder wir warten den eigentlich geplanten Reisezeitraum ab und versuchen, die Unterkunft an einen anderen Gast zu vermitteln. Sollte dies ganz oder teilweise gelingen, so reduzieren sich die Stornierungskosten. Die Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren AGBs.
2. Sie erhalten zeitnah die Rückzahlung unter Berücksichtigung der Stornierungsgebühren sowie einer Bearbeitungsgebühr.
Sollten Sie eine unserer Unterkünfte gebucht haben, möchten wir Sie bitten, sich telefonisch oder per Mail mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir eine Lösung finden können.
Sollte uns wirklich ein Fehler unterlaufen sein, so bitten wir hier um Entschuldigung.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Sonnige Grüße
Ihr Team von Traumdomizil Usedom
Freundlich und kompetent ‼️‼️
Die Ferienwohnung war ansprechend ausgestattet und sauber ‼️
Das Büro ist einfach zu finden und es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung. Das ist Obergeschoss erreicht man auch mit dem Fahrstuhl. Leider sind dort einige Gehwegplatten lose, so dass Sturzgefahr besteht.
Das Personal im Büro ist sehr freundlich. Man kann vor Ort auch mit Kreditkarte zahlen.
Hallo Micha,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Platten werden regelmäßig wieder trittfest gemacht und wir sind immer im engen Austausch mit der Immobilienverwaltung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr Team von Traumdomizil Usedom
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