Hallo,
Was ist hier los? wir haben Nie ein Schreiben erhalten, das Barkibu eine neue Firma- Versicherungsgesellschaft ist. ab Dez.22 mit der Abbuchung, dachten wir , das es sich wie bei Ärzten um eine Abrechnungs- Abbuchungsstelle handelt.
Die Telefonnummer stimmt auch nicht mehr,
zahlen wir schon 9 Monate für Nichts ?
usw.
Ist jetzt Barkibu. Nur die Haftpflicht kann abgeschlossen werden.
Kann man anrufen erreichen niemanden
Am Anfang war ich zufrieden. Seit November erreiche ich keinen mehr. Weder App,Fax,Mail, telefonisch,geschweige auf Einschreibebrief wird reagiert. Über FB auch nicht erreichbar. Habe mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch genomm,nur es ist ja niemand erreichbar und mein Geld seit November Lauf ich hinterher. Kommt bloß nix. Ab Dezember ist Barkibu zuständig die aus Spanien in deutschen Raum drängen. Von den will ich nix,nur noch so schnell wie m…
Achtung Finger weg von tierdirekt/Barkibu!
Wir waren immer sehr zufrieden! Aber am 12.12. bekamen wir eine erpresserische Email einer anderen Firma, die die tierdirekt aufgekauft hatte (zu sofort) bis zum 31.12. hatte man Zeit zu wechseln oder eben nicht. Die Versicherung besteht dann aber nach Ende der Vertragslaufzeit nicht weiter. Entgegen der Versprechungen sind die Konditionen von Barkibu schlechter!
Ich blieb bei der tierdirekt. Nun bekomm…
Zur Zeit(seit 4 Wochen) nicht erreichbar
Kein Service. Telefonisch niemand erreichbar. Per eMail keine Antwort. Geht zu einer großen Versicherung. Die hier sind völlig überfordert.
Bis jetzt wurden alle Rechnungen anstandslos übernommen. Bin sehr zufrieden mit der Versicherung.
Super Service immer Seher schnelle Rückmeldung .
Kann man nur weiterempfehlen. .
Gute Produkte für Katzen, Spielzeug sehr Standfest, Katzenfutter entspricht dem was es verspricht.
Gute Beratung,guter Service. Sehr zu empfehlen
Vorsicht Finger weg!!!
Online den Antrag gestellt, alle Angaben wahrheitsgemäß zum Zeitpunkt gemacht. Nach einen halben Jahr erste Tierarztrechnung eingereicht und dann wurde die Versicherung storniert angeblich wegen falscher Angaben zum Tier!!! Aber trotzdem weiter den Monatsbeitrag abbuchen!!!
So etwas nennt man in Deutschland Abzocke!!!
Die Beitragsrückerstattung läuft jetzt über meinen Anwalt!!!
Lieber Herr Schröder, es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit TIERdirekt machen mussten. Der gesundheitliche Zustand der zu versicherten Tiere ist für uns ein wichtiger Faktor, um den monatlichen Beitrag richtig zu taxieren. Ist man sich unsicher, raten wir interessierten Tierbesitzer vor Abschluss sich besser beim Tierarzt rück zu versichern. Ich kann Ihren speziellen Fall nicht beurteilen, aber unsere tiermedizinischen Experten prüfen im Schadensfalle sehr gewissenhaft und im Zweifel im Sinne des Tierhalters. Zuviel gezahlte Beiträge zahlen wir im Normalfall umgehend zurück. Pardon, wenn es etwas länger gedauert hat. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns. Viele Grüße André Brumund von der TIERdirekt Kundenbetreuung
Vorsicht! Telefonisch werden aussagen getroffen, welche euch dann teuer zu stehen kommen. Auch wenn es nervt, ihr müsst wirklich jeden einzelnen Punk im Vertrag und Leistungsumfang lesen. Ich habe Zeckenschutz für 6 Monahe geholt, weil man mir am Telefon sagte, es würde dann in meinen Eigenanteil fließen. Was man mir verschwiegen hat, man muss 8 Wochen warten. Erst dann wird es übernommen. Fazit: erste Erfahrung kompletter Reinfall!
Lieber Herr Maaß, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht ausreichend am Telefon beraten wurden. Wir werden für unsere klaren und transparenten Versicherungsbedingungen sehr geschätzt. Leider ist es dennoch nicht möglich, immer alle Aspekte am Telefon zu vermitteln. Darum raten wir allen Tierbesitzern vor Abschluss die per Email zugesandten Vertragsunterlagen genau durchzugehen, um im Vorfeld offene Fragen zu klären. Eine Wartezeit ist Standard bei Tierversicherungen. Ohne Wartezeit würde die Gefahr hoch sein, dass Tiere, bei denen eine teure Behandlung unmittelbar ansteht, Versicherungsschutz genießen könnten. Das würde schnell die Beiträge für alle unsere versicherten Tierbesitzer in Höhe schnellen lassen. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns. Viele Grüße André Brumund von der TIERdirekt Kundenbetreuung
Mit der Erstattung bin ich vollauf zufrieden. Was allerdings nicht wirklich fortschrittlich ist, ist die Einreichungsmodalität. Antrag ausfüllen, einscannen und mit RE zusammen per Mail schicken. Das kenne ich deutlich einfacher bei anderen Anbietern: über App mit Foto von RE. Der größte Minuspunkt ist jedoch die Bearbeitungsdauer. Am 10.3. RE eingereicht. Am 22.3. Nachricht über erfolgte Bearbeitung bekommen und jetzt dauert es nochmal 10-14 Wer…
Lieber TIERdirekt Kunde, es freut uns, dass Sie mit unserer Erstattung zufrieden sind. Danke für Ihre offene Kritik bei den Erstattungsmodalitäten. Dabei sollte eine Leistungszusage bei TIERdirekt nur 3 Sekunden dauern. TIERdirekt bietet Ihnen als erster Anbieter von Tierkrankenversicherungen in Deutschland eine sofortige Kostenübernahme direkt vor Ort über das Praxissystem von Tierärzten. Bitte weisen Ihren Tierarzt auf die auch für Ihn sehr bequeme Abrechnungsmethode hin. Oder teilen Sie uns bitte den Namen Ihrer Tierarztpraxis mit: Dann können wir Ihre Praxis umgehend freischalten. Ansonsten haben Sie recht: Da immer mehr Tierbesitzer sich für die Vorteile von TIERdirekt entscheiden, kam es leider bei der herkömmlichen manuellen Abwicklung zu personellen Engpässen bei uns. Dafür müssen wir uns ausdrücklich entschuldigen. Der Lage ist nun wieder entspannt. Wir freuen uns, Ihnen demnächst wieder zügig weiterzuhelfen. Übrigens, falls es Ihnen hilft: Sie können unser Erstattungsformular und Rechnungen auch schnell per Smartphone abfotografieren und per Smartphone-Mail senden. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns. Viele Grüße André Brumund von der TIERdirekt Kundenbetreuung
Ich würde abraten so eine Versicherung zu abschließen. Bisher würde bei mir trotz angeblicher Vollschutz keine ärztliche Kosten übernommen, noch nicht einmal die Kastration.
Liebe Frau Escobar,
schön, dass Sie sich auf diesem Wege bei uns melden. Sie hatten uns ja Ihre Tierarzt-Rechnungen zukommen lassen, die wir auch gerne schnell erstatten würden. Leider konnten wir seit Dezember per E-Mail und per Telefon keinen Kontakt zu Ihnen herstellen. Ihre angegebene Telefonnummer hat vermutlich einen Zahlendreher. Wir benötigen nämlich noch zwei Angaben, um Ihre Tierarzt-Rechnung endgültig zu erstatten. Melden Sie sich doch einfach nochmal kurz bei uns, um uns Ihre korrekten Kontaktdaten mitzuteilen: per E-Mail unter leistung@tierdirekt.de oder telefonisch unter 08441 8719500. Dann können wir alles schnell klären. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und entschuldigen uns ausdrücklich für die für uns ungewöhnlich lange Abwicklung. Viele Grüße André Brumund von Ihrem TIERdirekt Team
Mich hat bei TIERdirekt vor allem die unbegrenzte Übernahme unserer Tierarztkosten überzeugt. Es gibt dabei kein jährliches Limit. Und vor allem werden auch Vorsorgemaßnahmen ganz übernommen. Wir haben dies bereits ausgiebig genutzt und sind sehr zufrieden.
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