Verteilung der Bewertungen
- Positiv
- 87%
- Neutral
- 6%
- Negativ
- 7%
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Bewertungen
Zum ersten Mal diesen Service in Anspruch genommen . Die telefonische Auftragsvergabe war zwar etwas „ruckelig“, dafür hat der Rest super geklappt. Koffer wurden pünktlich zu Hause abgeholt und pünktlich, wie vereinbart, am Folgetag am Zielort dem Vermieter übergeben. Wir saßen zu dieser Zeit noch ganz entspannt nur mit Handgepäck in der Bahn. Aufgrund einer familiären Angelegenheit mussten wir den Urlaub vorzeitig abbrechen und mit dem Mietwagen…
Aufgrund der vielen positiven Bewertungen, haben wir erstmalig den Tefra Gepäckservice genutzt und uns unsere Koffer auf ein Donau-Schiff liefern lassen. Alles hat reibungslos geklappt. Selbst als sich kurzfristig der Ein- und Ausschiffungsort geändert hat, wurde daraus kein Problem.
Ich habe schon mehrfach den tefra Gepäckservice genutzt und meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Freundliche Mitarbeiter und mit der Kofferzustellung hat immer alles gut funktioniert. Auch auf eMail Anfragen wurde immer sehr zeitnah reagiert. Nun hoffe ich, dass bei der nächsten Reise auch wieder alles reibungslos verlaufen wird :)
Pünktliche Abholung und Rückgabe der Koffer. Wir haben diesen Service schon einige Male in Anspruch genommen. Einwandfreien. Jederzeit wieder.
Besser geht es nicht. Schade, dass wir erst jetzt diese Firma entdeckt haben, aber wir werden diesen Service bestimmt wieder nehmen, um entspannt in den Urlaub zu reisen. Pünktlich war die Abholung durch einen freundlichen Kollegen und tatsächlich standen die Koffer in unserer Kabine. Danke. Freuen uns schon auf die Rückreise.
Service- & Kundenorientierung steht bei TEFRA an oberster Stelle! Was kann es in der heutigen Zeit schlimmeres geben, als nach einem erholsamen Urlaub nach Hause zukommen und das Gepäck kommt nicht mit an. Zum Glück gibt es einen erstklassigen Gepäckservice wie TEFRA! Nachdem die Koffer verspätet am Hamburg Airport ankamen, haben wir erfahren, dass TEFRA die Auslieferung unserer Koffer übernimmt. Wir haben das Unternehmen gegoogelt und das Le…
Als es extrem frustierend war, mein Gepäckstück wiederzubekommen, haben mir die Kollegen von TEFRA außerordentlich geholfen. Meinen Dank an Herrn Leder und seine Kollegin!
Die Firma Tefra hat schnell und kompetent eine Lösung für mich gefunden, damit ich mein verspätetes Gepäck von einer Flugreise schnellstens bekomme. Vielen Dank für die Hilfe und sehr gute und freundliche Kommunikation sowie die individuelle Lösung mein Gepäck selbst abzuholen, um Zeit zu sparen. Dies war mein Lichtblick nach der katastrophalen Kommunikation von der Fluggesellschaft!
Lufthansa hat anders als vereinbahrt meinen verspäteten Koffer nicht zur Abholung bereit gehabt, sondern den Koffer an TEFRA gegeben. Die Mitarbeiter von TEFRA waren sehr nett und haben mir sofort geholfen, sowie eine Lösung gefunden. Ich durfte den Koffer später bei Ihnen im Lager abholen und ich war sehr glücklich hier an so freundliche Mitarbeiter/innen geraten zu sein. 5 Sterne!
Die Firma soll mein Gepäck, welches auf einem Lufthansa Flug verloren gegangen ist an meine Adresse liefern. Nachdem die Lufthansa das Gepäck an den Dienstleister am 3.11 übergeben worden ist, soll heute 7.11 ein Zustellversuch (um11.00 Uhr vormittags) unternommen worden sein. Ich war Zuhause, habe davon nichts mitbekommen. Es gab keine Benachrichtigung vorher, es gab kein Zettel über die missglückte Zustellung. Auch der Status im Web scheint unv…
Im Lufthansa Gepäck Chaos immerhin ein Professioneller Dienstleister als Lichtblick. Danke
Pofizionell und super Service!!! Wo die lufthansa und der Flughafen versagen, übernimmt Tefra. Ohne diesen Service wäre mein Koffer für immer verschollen. Nochmals vielen Dank!!
Vielen Dank für den Service am Nottelefon Herr Leder! Mein Gepäck ist leider schon wieder verschwunden - es liegt aber nicht bei TEFRA, die sich echt Mühe gemacht haben!
Located and sent my suitcase to me very quickly saving me a lot of inconvenience. Highly recommend
TEFRA ist der Gepäck-"Dienstleister", welchen die Lufthansa in Hamburg zur Zustellung von verspäteten Gepäck benutzt. Dienstleister ist hier wirklich in Anführungszeichen zu stellen, da wenig kunden-zentrierte Leistung erfolgt. Mein Koffer kam eigentlich noch am gleichen Tag meiner Ankunft (03.10.) mit einer späteren Maschine nach Hamburg. Durch eine elektronische Zollanmeldung via Lufthansa hätte er eigentlich problemlos direkt weitergeschleust…
Ich nutze den Service von Tefra seit mehreren Jahren. Bin immer wieder begeistert, wie super alles klappt !! Egal ob zum Schiff,zu Verwandten,zu Freunden oder zu verschiedenen Hotels in Deutschland. Wenn Freunde oder Familie verreisen oder mich besuchen kommen,Anruf genügt,alle haben nur ein kleines Täschen o.ä. in der Hand. Viele von uns reisen mit der Bahn oder sind schon älter, den Koffer nicht aus dem Auto oder der Bahn wuchten müssen, ist hö…
Ein Super Service, denn die halten was sie versprechen.Immer wieder werde ich sie mein Gepäck anvertrauen.
Zum zweiten Mal Haus-Schiff genutzt und vollkommen zufrieden. Die Abholung klappte super und wir bekamen eine Mail mit der der Bestätigung der Abholung. Der Koffer war pünktlich auf dem Schiff :) Auch der Rücktransport war problemlos. Der Fahrer meldete sich telefonisch, da es zu einer Verspätung der Lieferung kam. Letztlich war er 10 Minuten später da. Noch nie war reisen so entspannt.
Ich habe den TEFRA im Sommer 2022 im Rahmen einer AIDA Kreuzfahrt am Kiel benutzt. Kofferversand ist eigentlich nichts Neues, bereits vor einigen Jahren hat meine Grossmutter Ihre Koffer regelmässig in Ihr Ferienziel gesendet und ist dann mit dem Zug hinter hergereist. Wieso ich mich bei meiner Reise für TEFRA entschieden habe? Der Service wurde mir von AIDA empfohlen und da ich dieses Jahr recht lange auf Reisen war, hatte meine ganze Familie …
Tolle Firma, wahnsinns Service! Nachdem ich über zwei Wochen auf meinen Koffer warten musste (Schuld bei Fluggesellschaft), war die Abwicklung mit der Firma TEFRA sehr angenehm. Herr Leder hat sich persönlich um die Zustellung meines Gepäcks gekümmert und alles möglich gemacht, dass ich meinen Koffer schnellstmöglich erhalte. Für diese Firma, allen voran für die Geschäftsleitung, hat Service und Kundenzufriedenheit noch immer den höchsten Stellen…