Liebes TAG Wohnen Team,
ich bin letztes Jahr im Winter in meine Wohnung gezogen und habe seitdem nur versprechen bekommen. Mir wurde zur Übergabe der Wohnung versprochen das mein Briefkasten und mein Türschloss repariert wird, da ich seit Oktober keinen Briefkasten habe !! Ich habe mehrfach angerufen über die Monate verteilt.
Das Ergebnis : es gibt keins…
Leere Versprechen, ,, wir melden uns bei Ihnen und kümmern uns so schnell wie möglich,, und …
Hallo Frau Manigk, wir haben Ihre Bewertung an unser Kundenmanagement weitergeleitet und Ihnen bereits eine Antwort mit den nächsten Schritten zur Lösung Ihrer Anliegen per E-Mail zukommen lassen. Wir hoffen, dass die Angelegenheiten zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden. Ansonsten rufen Sie bitte an. Viele Grüße. Viele Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
1h 30min habe ich in der Hotline warten müssen. Es ging keiner ran. Das Telefonat war dann irgendwann beendet und der Anruf wurde automatisch abgebrochen.
Es herrschen katastrophale Zustände. Man ist auf sich allein gestellt. Es sollte sich mal der Chef von ganz oben Gedanken machen. Neue Struckturen, neu organisieren und vielleicht ein paar mehr Leute einstellen.
Schön Tag noch!
Hallo, schreiben Sie uns doch bitte eine Nachricht mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse an wohnen@tag-ag.com, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
12.12.2024: Guten Tag, wir möchten Ihnen gern helfen und Ihren Hinweisen nachgehen, aber ohne Angaben zu Ihrem Mietvertrag und Ihrer Person können wir leider keine weiteren Schritte unternehmen. Schreiben Sie uns dafür eine E-Mail mit Details zu Ihrer Person, z.B. Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift oder Mietvertragsnummer an wohnen@tag-ag.com und bitte nehmen Sie in Ihrer E-Mail Bezug auf Ihre Bewertung. Viele Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
Einfach nur unterirdisch entwickelt! Bis vor 4 Jahren top und seit dem nur noch Flop!
Trotz App bekommt man nahezu nichts geregelt, da immer nur Tickets ausgelöst, aber nicht auf Erledigung weiter verfolgt werden.
Ebenso ist jegliche Kundenorientierung leider verloren gegangen. Wir finden leider keinerlei Konsens mehr und fühlen uns ständig allein gelassen, egal ob wieder mal die Haustür oder der Durchlauferhitzer defekt ist oder aber die Nachbar…
Guten Tag Herr Brode,
vielen Dank für das kritische Feedback. Nach Rücksprache mit unserem Kundenmanagement sind jedoch alle Themen abschließend beantwortet worden. Aktuell liegen uns keine offenen Themen vor. Sollte es doch noch offene Punkte geben, schreiben Sie uns gern eine E-Mail an wohnen@tag-ag.com. Wir nehmen uns diesen gern an und hoffen eine einvernehmliche Lösung mit Ihnen zu finden. Ein Auszug ist nicht in unserem Interesse.
Viele Grüße
Ihr TAG Wohnen-Team
Am Telefon sehr freundlich, kompetent, kundenorientiert
Hallo Liese Lotte, wir freuen uns über die freundlichen Zeilen und die fünf Sterne. Vielen Dank. Herzliche Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
Ich bin auch zufrieden. Seit 14 Monaten miete ich bei Euch die Wohnung.Ein mal habe ich Heizkörper Reparatur gemeldet und das Problem wurde schnell behoben.
Liebe Grüße
Hallo, wir freuen uns über die freundlichen Zeilen und die fünf Sterne. Vielen Dank. Herzliche Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
Wohnung angeschaut, Interesse bekundet, Unterlagen eingereicht, informiert worden, dass man uns in einigen Tagen telefonisch Bescheid geben würde.
An Tag x morgens nachgefragt, mitgeteilt wurde, dass die Wohnung noch frei wäre und man sich noch nicht entschieden habe.
Nachmittags dann per Email eine Absage.
Respektvoller Umgang sieht anders aus.
Hallo Herr Fliesen, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei der Vermietung einer Wohnung verschiedene Aspekte zu berücksichtigen sind. Vielleicht klappt es beim nächsten Mal. Wir drücken Ihnen die Daumen! Viele Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
TAG Wohnen, ein Witz!
Man bewirbt sich für eine Wohnung, geht zur Besichtigung,bekommt gesagt ich melde mich den nächsten Tag. 5 Tage später eine Standardmail,das die Wohnung bereits vermietet ist.
Ich finde es sehr unpersönlich. Die Selbstauskunft wurde ihnen auch ausgehändigt. Da erwarte ich eine vernünftige Antwort,das sie sich für einen anderen Mieter entschieden haben.
Bei der Besichtigung, unfreundliche Person. Noch keine Berufserfahrung …
Guten Tag, wir möchten den Vorgang gern prüfen, können aber dem hier genannten Namen keinem Vermietungsprozess zuordnen. Schreiben Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrem Namen und welche Wohnung Sie besichtigt hatten an wohnen@tag-ag.com. Viele Grüße vom TAG Wohnen-Team
Havariefall und nicht erreichbar - vielen Dank!!!:-(
Guten Tag Herr Kunde, wir wollen Ihr Anliegen klären. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an wohnen@tag-ag.com mit, was genau passiert ist, damit wir weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
Wohnungsauflösung von verstorbenen Angehörigen wird verzögert, man wartet über 12 Monate auf die Rückzahlung der Nebenkosten und die Freigabe der Mietkaution ist auch nach 13 Monaten nicht erfolgt. Auf Mails antwortet niemand, telefonisch hängt man in der Warteschleife. Lieber Obdachlos als Tag Wohnen!
*Ergänzung: TagWohnen bittet nun um Löschung der Bewertung, weil man jetzt endlich die Rückzahlung veranlasst habe. Die negative Erfahrung hat si…
Guten Tag, es ist schade, dass Sie den Sachverhalt anders schildern als er sich zugetragen hat. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir mit der Erbin, die zugleich alleinige Ansprechpartnerin ist, den Sachverhalt telefonisch besprochen und geklärt haben. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Ihnen keine weiteren Informationen oder Auskünfte geben. Viele Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
Ich bin seit ungefähr 1,5 Jahren Mieter bei der TAG und bin rundum zufrieden. Nachdem vor kurzem meine Heizung nicht richtig funktioniert hat habe ich den Schaden über die MieterApp sofort gemeldet und direkt am nächsten Tag eine Antwort bekommen und eine Woche später wurde der Schaden durch eine Fachfirma behoben. So sollte es sein!
Hallo Frau Wilhelm, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu unserem Service zu schreiben. Jedes Feedback wie dieses hilft uns sehr weiter! Herzliche Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
Zur Klärung von Vertragsverhältnissen oder Änderungen NIE wer erreichbar telefonisch. Selbst wenn man unter Haverie anruft kommt der Rückruf 2 Wochen später.
Hallo Danny M, vielen Dank für den Hinweis. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch. Um uns selbst ein Bild zu machen und weiterhelfen zu können, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Mietvertragsnummer an wohnen@tag-ag.com. Viele Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
Das ist der letzte Sauhaufen den es gibt man sitzt seit 12 Stunden ohne Heizung und ohne Warmwasser
Ich habe beim Haveriedienst angerufen sie meinten in in 1 bis 2 Stunden würde jemand kommen
Vergebens ich warte jetzt noch drauf
Danke für nichts
Hallo Herr Hickmann, zuerst möchten wir uns für unsere späte Antwort entschuldigen. Wir haben Ihre Bewertung an unser Kundenmanagement weitergeleitet und geprüft. Das Ergebnis war, dass alle Leistungen von der beauftragten Havariefirma wie von uns gefordert und im entsprechenden Zeitrahmen durchgeführt wurden. Wir möchten betonen, dass wir und unsere beauftragten Firmen stets bemüht sind, Schäden so schnell wie möglich zu beheben. Allerdings muss in diesem Einzelfall die Schwere und Priorität der Fälle abgewogen werden, so dass es auch hier zu Verzögerungen kommen kann. Wir bitten dafür um Verständnis. Viele Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
Nette Mitarbeiter
Hallo, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über die fünf Sterne. Herzliche Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
Katastrophe
Hallo, schreiben Sie gern eine etwas ausführlichere Nachricht mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse an wohnen@tag-ag.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße vom TAG Wohnen-Team
Leider wird seit 4 Monaten, trotz Zusage der TAGWohnen nichts gemacht gegen die Schimmelbildung in einem meiner Zimmer. Mieterhöhungen flattern trotzdem ins Haus, obwohl ich nichtmal alle Zimmer meiner Wohnung nutzen kann und Gesundheitsprobleme fürchten muss. Hab das Gefühl als Mensch hier nicht mehr zu zählen. Das war früher nicht so.
Edit:
Bis auf das Telefonat ist hier noch garnichts passiert, im Gegenteil wurde der geminderte Mietbetrag jetz…
Hallo Frau Günther, vielen Dank für den Hinweis. Die Kollegen haben sich in der Zwischenzeit mit Ihnen ausgetauscht und wir möchten uns auch auf diesem Wege für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Selbstverständlich wird eine neue Fachfirma wird zur Behebung des Schadens beauftragt. Herzliche Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
03.05.2023: Hallo Frau Günther, wir haben Ihren Hinweis an unsere Kollegen weitergeleitet und er hat sich bereits bei Ihnen zurückgemeldet. Die Fachfirma wird sich für eine Terminvereinbarung im Verlauf der Woche bei Ihnen melden. Herzliche Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
Es sind immer super nette Bearbeiterinnen und Bearbeiter am Telefon, die sich kompetent um meine Anliegen kümmern, vielen Dank.
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu unserem Service zu schreiben. Jedes Feedback wie dieses hilft uns sehr weiter! Herzliche Grüße, Ihr TAG Wohnen-Team
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