Verteilung der Bewertungen

Positiv
56%
Neutral
0%
Negativ
44%
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25 Bewertungen
X
xiaolong C

Sehr schlecht! Immer zu !

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Richie K

Von meiner Hautärztin hatte ich nach einer kleinen OP am linken Fuß Schuheinlagen verordnet bekommen. Vom Fußabdruck zur Anfertigung der Einlagen, über persönliche Beratung bis zur Anprobe im Sanitätshaus bin ich sehr zufrieden. Die Einlagen sitzen super. Ich bekam auch wichtige Informationen zum Umgang mit den Einlagen, wie beispielsweise, wenn diese nass werden oder falls in den ersten Wochen etwas unangenehm wäre. Gesamteindruck sehr angenehm…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Knopp, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, daß Sie so zufrieden mit unseren Einlagen sind! Wir legen Wert darauf, daß bei uns ein Orthopädie- oder Orthopädieschuhtechniker die Einlagen fertigt und abgibt, damit diese auch wirklich gut passen und helfen. Ihre Bewertung zeigt uns, daß diese Entscheidung richtig ist. Weiterhin gute Besserung für Sie! Mit freundlichen Grüßen Frank Bormann, GF
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Evelyn M

If possible, I would give no stars. I went to have some orthopedic shoe soles made and the young lady told me that somebody would call me the next day. After waiting for more than 5 days I decided to call asking for the status and they told me I had to keep waiting for their call, that they had no idea how long it would take, so I decided to pass by and pick up my prescription. When I arrived and asked for it the young lady even started to raise …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Macchi, es tut mir leid, daß Sie scheinbar nicht richtig über den Ablauf der Versorgung mit orthopädischen Einlagen durch unsere Mitarbeiter aufgeklärt wurden. Es handelt sich dabei um individuell für Ihre Füße angefertigte Hilfsmittel, deren Anfertigung in einer unserer Werkstätten bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen kann. Sie werden üblicherweise innerhalb weniger Tage informiert und können die Einlagen in Beisein eines Orthopädietechnikers anprobieren und nach Einpassung in Ihre Schuhe mitnehmen. Mit freundlich Grüßen Frank Bormann, GF
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A
Annette S

Nicht zu empfehlen! Am 03.05. suchte ich dieses Sanitätshaus mit einem Rezept für 2 Prothesen-BHs und einer Prothese auf. Bedient wurde ich von einer etwas missmutigen jungen, bebrillten Mitarbeiterin. Ich hatte meine BH-Auswahl bereits Online vorher getroffen und somit wurden diese beiden BHs und eine Prothese bestellt. Heute nun bin ich aus einem anderen Grund erneut dort hin. Bei der Gelegenheit fragte ich nach den bestellten Sachen, die Best…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Salewski, vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut mir leid, daß Sie mit der Freundlichkeit und dem Service in unserem Haus nicht zufrieden waren. Ich habe Ihre Bewertung zum Anlaß genommen, mit den beiden Mitarbeiterinnen vor Ort hinsichtlich der Freundlichkeit gegenüber unseren Kunden zu sprechen. In Bezug auf Ihre Bestellung wurde mir glaubhaft versichert, daß die Ware erst am Vortag Ihrer Nachfrage eingegangen sei. Ich werde der Aussage nachgehen und mich beim Lieferanten rückversichern, wann die Ware geliefert wurde und ob der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr im Sortiment verfügbar ist. Es bleibt mir nur, mich ausdrücklich bei Ihnen zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Frank Bormann, GF
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A
Antonia F

Beim ersten mal wzrde mir eine Falsche Orthese verschrieben, welche ich nicht brauchte. Ich als Laie habe diese natürlich angenommen. Mein Orthopäde war entsetzt! Es war nicht die die Auf dem Rezept stand und auch nicht eine die mir in meiner Situation helfen würde. Bin die dann Umtauschen gegangen, habe meine Nummer hinterlassen um auf Rückmeldung zu warten, wenn meine Orthese da ist. Diese Rückmeldung ist nach über einer Woche nicht gekommen,…

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P
Piainka

Wir waren dort wegen Schuheinlagen. Der Herr war sehr nett und kompetent. Ist extra für uns dorthin gekommen.

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Reem Q

sehr nett

Antwort des Unternehmens
Thank you very much for your commendation... Best regards Frank Bormann, CEO
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D
Dilara Y

Bitte aufpassen Kundenunfreundlich. Ich habe versäumt 10 euro zu zahlen, ohne eine Mahnung habe ich 1 jahr später ein Brief von der Inkasso Expert bekommen die im Auftrag von dem Sanitärshaus 112 Euro von mir verlangen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Aydemir, vielen Dank für Ihre Rezension. Ihre Rechnung datierte vom 03.11.2020. Wir haben diese Rechnung am 01.02.2021 ordnungsgemäß erinnert. Schließlich ist die Rechnung am 09.07.2021 an das Inkassounternehmen weitergeleitet worden. Diese entspricht der üblichen Praxis, nicht nur in unserem Unternehmen. Sofern Sie weder die Rechnung noch die Zahlungserinnerung bekommen haben, sollten Sie in Zukunft darauf achten, bei Umzug Ihrem Kostenträger unverzüglich Ihre neue Meldeadresse mitzuteilen. Die auf Ihrer Verordnung angegebene Adresse scheint dann nicht mehr aktuell gewesen zu sein. Mit freundlichen Grüßen Frank Bormann, GF
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Chris B

Tolle und freundliche Beratung. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt. Fachlich Top! Auch werden hier trotz der schwierigen Lage alle Corona Massnahmen vorbildlich eingehalten. Wir kommen gerne wieder 😊

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bloem, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ich werde Ihr Lob sehr gerne an unser Team in Oberkassel weitergeben. Die Damen werden sich auch sehr darüber freuen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine frohe Weihnachtszeit und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Frank Bormann
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K
Ksematie

Mit den Tränen im Gesicht schreibe ich diesen Kommentar. Ich war die neue Auszubildene (in Oberkassel) Heute wurde mir jedoch mein Ausbildungsvertrag fristlos (!) gekündigt, weil ich ungeimpft bin und gegen diesen Impfzwang und Impfdruck bin. Erst wurde ich von der Verwaltung nett dazu aufgefordert, mich impfen zu lassen und heute - 2 Tage später - bin ich meine Ausbildung los, weil ich einfach Nein! gesagt habe. Sehr schade, den eigentlich habe …

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Frank P

Hier fühle ich mich sicher. Immer freundlicher Empfang und man hilft bei meinen Problemen. Die zwei Frauen sind ich super und auch wenn wie am Freitag viel los ist bleiben sie ruhig. Das finde ich seit Jahren hier toll.

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U
Ulrike O

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Ollesch, Ihre positive Bewertung unserer Leistung hat uns sehr gefreut. Vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sanitätshaus West Frank Bormann, GF
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G
Google F

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Berens, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ich werde sofort die Damen in Oberkassel anrufen und informieren. Mit freundlichen Grüßen Frank Bormann, GF
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A
Annette v

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau von Canstein, vielen Dank für die positive Bewertung unserer Leistung. Ich werden die Damen in unserer Filiale in Oberkassel sofort informieren. Mit freundlichen Grüßen Frank Bormann, GF
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M
M. M

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Die Räumlichkeiten sind sehr hell, weitläufig und freundlich. Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und war sehr schnell abholbereit. Sehr empfehlenswert.

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