Verteilung der Bewertungen

Positiv
85%
Neutral
5%
Negativ
10%
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21 Bewertungen
J
Jacek B

Rozładunek przebiegł bardzo sprawnie. Brak ramp rozladunkiwych. Kierowca dowozi paleciakiem towar na koniec samochodu, mimo że nie jest magazynierem. Po za tym obsługa dokumentów również uprzejma. Pozdrawiam serdecznie.

T
Tom H

Mit Abstand eine der schlechtesten Firmen mit der wir je zusammen gearbeitet haben. Abzockermanieren vom Feinsten. Passt schön auf wenn ihr den Karton öffnet um zu überprüfen, ob die Ware vollständig ist oder einfach nur optisch in Ordnung ist. Das kostet euch im Ernstfall schonmal 30% Storno. Absolute Frechheit solche Geschäftsgebaren. Dazu eine Dame an der Hotline der Warenrückgabe welche mit Ihrem Sprachgebrauch wunderbar den Anschein des Betr

Antwort des Unternehmens
Hallo Tom Hanisch, wir haben Ihre Bewertung mit Bedauern gelesen und möchten gerne zu dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt Stellung nehmen. Nachdem Sie eine Retoure bei uns telefonisch angefragt hatten, haben wir Ihnen mitgeteilt, dass die Maschine zurückgebracht werden kann und bei unverändertem Zustand der Maschine und Verpackung eine vollständige Erstattung erfolgt. Sie bestätigten am Telefon, dass die Verpackung noch intakt und wie bei der Abholung sei. Jedoch wurde das Gerät mit einem defekten Kartondeckel von Ihrem Hausmeister zurückgebracht, was nicht dem zuvor besprochenen Zustand entsprach. Wir müssen die Kartonage erneuern, da wir dieses Gerät so nicht an einen anderen Kunden senden können. Telefonisch konnten wir Sie nicht erreichen. Wir haben Ihnen per E-Mail mitgeteilt, dass aufgrund der beschädigten Verpackung ein Abzug von 10% vorgenommen werden muss, was aus Kulanz geschehen ist. Unser Standardabzug beträgt normalerweise 30%, wie in unseren AGB zu sehen ist. Es tut uns leid, dass Sie die Situation anders darstellen und unsere Bemühungen um Kulanz in Frage stellen. Bitte geben Sie in Zukunft ehrliche Informationen zum Zustand der Ware und in Ihrem Bewertungen an, damit es erst gar nicht zu diesen Unstimmigkeiten kommt. Ihr Team von Sunga GmbH!
A
Ali Z

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Ali Zarenia, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr Team von sunga GmbH
C
Carina B

Super schnelle Lieferung Fahrer sehr nett und hilfsbereit hat sogar beim Aufbau geholfen

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Carina Bönneken, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung und unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns auf weitere Zusammenarbeit mit Ihnen! Ihr Team von Sunga GmbH
J
Joseph K

Lieferung, Support und Preis-Leistung sind wirklich super gewesen! Wir haben eine Gastro-Spülmaschine für unser neues Café gekauft und sind sehr zufrieden. Von Moment der Bestellung an lief alles schnell und reibungslos. Klare Weiterempfehlung!

A
Ansgar R

die ware ist gut und günstig was will man mehr

A
Anna-Maria F

Lieferung schneller als angegeben, es war keiner zuhause aber ich wurde avisiert, also i. o. und die Ware ist auch einwandfrei.

G
Gerd S

Alles bestens, bestellen wieder hier.

M
Mirko F

Große Auswahl, kleine Preise, zügige Ankunft der Ware. Kundendienst hilft schnell weiter bei Problemen.

C
ChKFlores

Sehr nette Mädels am Telefon, Lieferung erfolgte schnell und alles in Allem bestelle ich immer gerne bei euch!

A
A. P

Danke für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung meiner umfangreichen Bestellung bei Ihnen! Es hat alles wie immer bestens geklappt.

P
Pia S

Habe mehrmals bestellt. Schnelle Lieferung. Alles einwadnfrei. Jetzt hatten wir eine Reklamation. Auch die wurde zügig und professionell bearbeitet bzw. das defekte Gerät ausgetauscht.

F
Firma L

Ich habe meine Ware einwandfrei und zeitig erhalten. Im Nachgang hatte ich noch Kontakt zum Support. Unkompliziert und freundlich.

K
Kien L

sehr schlecht, besonders Kundenservice, die Ware geht verloren und einfach antworten bitte selbst mit UPS erklären, nie wieder

Antwort des Unternehmens
Hallo Kien Le, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Melden Sie sich bitte einmal bei uns, damit wir zusammen eine Lösung finden. Ihr Team von sunga GmbH
K
Keno

Missverständnisse konnten durch ausführliche Kommunikation ausgeräumt werden. Guter Kundenservice und vielfältiges Angebot, telefonisch sehr einfach erreichbar.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Keno, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Umso mehr freut es uns jedoch, dass unsere Reklamationsabteilung Ihnen schnell weiterhelfen konnte. Ihr Team von sunga GmbH