Danke für Ihr tolles Feedback, das uns sehr erfreut!
Ich war eine Freundin besuchen, wo ich mit erschrecken feststellen musste, das die Hygiene in diesem Krankenhaus absolut inakzeptabel ist.
Die Bettpfanne von den Patienten werden im Waschbecken(Patientenzimmer) entleert. Nicht ausgespült und desinfiziert. Der Boden klebt und ist voll mit Blutsflecken. Das Badezimmer kann man nicht betreten, da auf dem Boden sich alles tummelt. Davon abgesehen das 3 Patienten in einem kleinen Zimmer liegen, die Fe…
Sehr geehrte Frau Kretzschmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Hygiene hat in unserem Haus einen sehr hohen Stellenwert – daher nehmen wir Ihre Beobachtungen ernst und gehen ihnen gerne nach. Sollten Sie uns mitteilen können, auf welcher Station und in welchem Zimmer Sie Ihre Beobachtungen gemacht haben, werden wir diese umgehend prüfen.
Generell werden sichtbare Verschmutzungen – wie in allen Krankenhäusern üblich – im Rahmen der nächsten werktäglichen Zimmerreinigung beseitigt. Diese Reinigungen unterliegen einer regelmäßigen Qualitätskontrolle. Auch zwischenzeitlich gemeldete Verunreinigungen werden von unserem Team selbstverständlich kurzfristig bearbeitet.
Die von Ihnen geäußerte Behauptung, Steckbecken würden in den Toiletten oder Badezimmern von Patient*innen entleert, entspricht nicht den tatsächlichen Abläufen in unserem Haus. Für diesen Zweck stehen spezielle Reinigungsgeräte mit desinfizierender Funktion zur Verfügung.
Sollten Sie entgegen dieser Praxis etwas anderes beobachtet haben, bitten wir um eine genauere Angabe.
Wir sichern Ihnen zu, dass wir einem solchen Hinweis konsequent nachgehen und gegebenenfalls arbeitsrechtliche Schritte einleiten werden.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, auf Ihre Hinweise zu reagieren. Herzliche Grüße Ihr Social Media Team
Termin MRT alle sehr freundlich sogar mit Lächeln
Weiter so
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Ich kam vía Notaufnahme auf Station 4 und habe mich während des gesamten Aufenthaltes sehr gut behandelt gefühlt.
Ich hatte jederzeit einen Ansprechpartner für meine Fragen und Beschwerden und es wurde sich wirklich sehr gut um mich gekümmert.
Deshalb ein riesiges Dankeschön an alle PflegerInnen und ÄrztInnen für die sehr gute Betreuung! :)
Sehr geehrte Andrea Rath, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, darüber haben wir uns sehr gefreut und werden Ihr Lob auch an unsere ZNA weiterleiten. Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute und vor allem Gesundheit. Herzliche Grüße Ihr Social Media Team
Großen Dank an das Team der Notaufnahme. Ich habe mich wirklich gut behandelt und aufgehoben gefühlt. Ärzte und Pflegekräfte sind extrem freundlich und zugewandt.
Der Rettungsdienst ist großartig und die Sanitäter sind hervorragend, aber der Aufenthalt dort ist äußerst schlecht. Ich rate davon ab. Wenn man im Flur geht, kann man den sehr schlechten Geruch der Zimmer riechen; es riecht überall nach Urin. Oh mein Gott, sie stellen den mobilen Toilettenstuhl für die Alten mitten im Zimmer ab, damit sie ihn entleeren können, und stellen ihn dann zur Seite. Kannst du dir den Geruch vorstellen? Sie sollten den P…
Ich war mit meiner Frau aufgrund eines Notfalls in der "Augenklinik" Station 10. Die Ärztin war sehr nett und professionell und nahm sich viel Zeit für gründliche Untersuchungen. Das machte die Wartezeit für uns erträglich. Das einzige unangenehme war der "Stationszerberus" der uns regelrecht angepampt hat, warum wir im Wartebereich an der an der Glasabtrennung gestanden haben und uns nicht hingesetzt haben.
Guten Tag, Werner aus Erkrath, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren medizinischen Leistungen so zufrieden sind. Freundlichkeit und Wertschätzung sind uns besonders wichtig, und Ihr Lob - aber auch Ihre Kritik - nehmen wir ernst. Ihnen und Ihrer Frau wünschen wir weiterhin alles Gute und vor allem Gesundheit! Herzliche Grüße, Ihr Social-Media-Team“**
Seit 2022 war ich mehrfach stationär und ambulant im Martinus-Krankenhaus zur Behandlung, zuletzt am 29.01.2025. Die Ärzte sind fachlich erstklassig und haben ein offenes Ohr für die Sorgen und Nöte der Patienten. Ich wurde immer wieder auch menschlich sehr gut beraten. Dies gilt in gleichem Umfang für das wunderbare und hilfsbereite Pflegepersonal. Mein Dank geht an Dr. Dajchin und Dr. Krol mit ihren Teams. Machen Sie weiter so!
Guten Tag Monika Minge, vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute - und vor allem Gesundheit. Herzliche Grüße Ihr Social Media Team
Mein ganzer Dank gilt dem großartigen Ärzteteam des Martinus Krankenhauses- Augenklinik. Dank Prof. Rößler und Oberarzt Kowalski erhalte ich nach 2 Operationen mein Sehvermögen und damit meine Lebensqualität zurück!
Guten Tag Anja Bizer, und ganz herzlichen Dank für Ihre Fünf-Sterne Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team der Augenklinik weiter. Ihnen wünschen wir von Herzen alles Gute - und vor allem Gesundheit. Herzliche Grüße Ihr Social Media Team
Ganz herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, die uns sehr freut. Empfehlen Sie uns gerne weiter!
Wir kennen das Kh.schon seid vielen Jahren....die Chirugie; inclusive Station 4; wurde von uns mit vollen 5 Sternen bewertet....Jetzt, Januar 2025, haben wir Staion4 , Op- Team, sowie das Pflegepersonal wieder erlebt......( ambulante Op.),auch sie bekommen die vollen 5 Sterne!!!!!Wir wurden auf allen Stationen; sowie von Fr.Henrich- Sekretariat vorbildlich; kompetent& freundlichst betreut.....Dieses Kh.sollte man auf dem" Schirm" haben.Lg.Bolien;…
Guten Tag Martina Bolien, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Ihnen wünschen wir alles Gute und vor allem gute Gesundheit! Herzliche Grüße Ihr Social Media Team
Ich bin im martinus krankenhaus operiert worden augenklinik.
Ich war super zufrieden.
Die ärzte waren einmalig sowie das stationspersonal
.kann ich nur weiterempfehlevin.
Sehr geehrte Marlies Schmidt, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Über Ihre lobenden Worte haben wir uns sehr gefreut und werden diese auch an unser Team der Augenheilkunde weiterleiten. Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute - und vor allem Gesundheit! Herzliche Grüße Ihr Social Media Team
Auf Grund einer von mir vermuteten Thrombose war ich am Sonntag den 29 12.dort in der Notaufnahme.
Ein sehr nettes angagiertes und auch kompetentes Team nahm sich meiner Problematik an. Absolut Erstklassig,vielen vielen Dank.
Jörg Dunkler
Sehr geehrter Jörg Dunkler, wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus gut aufgehoben gefühlt haben und danken Ihnen für Ihre top Bewertung! Ihr Lob leiten wir auch gerne an unser Team der ZNA weiter. Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute - und vor allem Gesundheit. Herzliche Grüße Ihr Social Media Team
Danke für Ihre Bewertung. Gerne würden wir genauer erfahren, was wir verbessern können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht, zum Beispiel über unser Kontaktformular.
Das Team der Station 4 ist durchgehend freundlich und hilfsbereit. Trotz sehr hohem Arbeitsaufwand immer Zeit für ein kurzes Gespräch oder lächeln.
Ich habe mich vollkommen gut aufgehoben und umsorgt gefühlt.
Das Zimmer 104 großzügig mit Sitzecke und Essen absolut Ok für ein Krankenhaus.
Danke dafür
L.Bernhard
Guten Tag Lu bern, für Ihre top Bewertung danken wir Ihnen und freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob leite wir gerne an das Team der Station 4 weiter. Ihnen wünschen wir alles erdenklich Gute - und vor allem Gesundheit! Herzliche Grüße Ihr Social Media Team
Mega gute Klinik
Guten Tag Ralf Boeswald - und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Nachdem ich Montags unverrichteter Dinge nach Hause geschickt wurde, wurde für Freitags ein neuer Termin gemacht. Was soll ich sagen: Hat alles hervorragend geklappt!!! Super nettes Pflegepersonal, sowie Ärzte
Auch die Nachsorge klappte Reibungslos.
Danke
Guten Tag Monica Berg, vielen Dank für Ihre top Bewertung - wir haben uns sehr gefreut :-)! Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute - und vor allem Gesundheit! Herzliche Grüße Ihr Social Media Team
Ich war gestern in der Notaufnahme des Sankt-Martinus-Krankenhauses und bin sehr enttäuscht über die Behandlung, die ich dort erfahren habe. Während der Krankenpfleger mich direkt aufgenommen hat und mir sofort eine Möglichkeit zum Liegen gab sowie intravenös Schmerzmittel verabreichte, war der zuständige Arzt das absolute Problem.
Der Arzt wirkte extrem unprofessionell. Während ich versuchte zu erklären, was mir fehlt, ging er dreimal ans Telef…
Sehr geehrte Carolina Martins, wir nehmen Kritik ernst und bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Wir würden uns darum freuen, wenn Sie sich in der Angelegenheit an unseren Patientenfürsprecher oder aber direkt an das Beschwerdemanagement unter beschwerdemanagent@martinus-duesseldorf.de wenden würden. Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute, vor allem Gesundheit. Herzliche Grüße Ihr Social Media Team
Die Wartezeit bei der Augenklinik ist unglaublich lang. Ich kam als Notfall und trotzdem musste länger als 2 Stunden warten. Man muss sich um Verbesserung kümmern.
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