SSH Düsseldorf | GTÜ, IFM Kfz-Sachverständige

P. M

Ich kam ohne Termin, wurde sofort freundlich bedient, was heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich ist. Die Prüfung meines Fahrzeugs war auch recht schnell erledigt 👍🏻

Vor 5 Monaten auf

Michael

Schnelle Rückmeldung und sehr freundliche sowie ausführliche Beratung zu meiner technischen Fragestellung inkl. des Angebots weitergehend zu unterstützen. Nochmals herzlichen Dank!

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, wir danken für Ihre freundliche Rezension und Ihr Vertrauen. Wir wünschen allzeit gute Fahrt! Ihr Team von IFM Kfz-Sachverständige

Vor 5 Monaten auf

Maliadas I

Super freundliche Mitarbeiter. Auch ohne Termin schnell dran gekommen.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die vollen 5 Sterne. Wir freuen uns, dass unser Service Sie überzeugt hat. Bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße Ihr Team von IFM Kfz-Sachverständige

Vor 6 Monaten auf

Stephan K

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Körffer, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen allzeit gute Fahrt! Ihr Team von IFM Kfz-Sachverständige

Vor 6 Monaten auf

Dome J

Ohne Termin, Schnell ohne probleme. Sehr freundlich. Top 👍🏼

Antwort des Unternehmens

Hallo und besten Dank für Ihre freundliche Bewertung! Prima, dass alles gut gelaufen ist. Toll, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.

Vor 6 Monaten auf

Marvin M

Sehr freundliches Personal, schnelle Abwicklung, rund um zufrieden! Kann ich nur weiterempfehlen!

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Müller, wir freuen uns über Ihre 5-Sterne-Bewertung. Danke dafür! Es freut uns, dass Ihnen unser Service zugesagt hat. Kommen Sie uns gerne wieder besuchen! Liebe Grüße Ihr Team von IFM Kfz-Sachverständige

Tim R

Sehr netter Prüfer, Guter Service

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Service Sie überzeugt hat. Bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße Ihr Team von IFM Kfz-Sachverständige

Yvonne L

Super Service 😊

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Lemp, wir möchten Danke sagen für Ihre freundliche Rezension und die Bewertung mit 5 Sternen. Wir wünschen gute Fahrt! Ihr Team von IFM Kfz-Sachverständige

Timon G

Super! Sehr nette Mitarbeiter. Spontan, ohne Termin vorbeigefahren und war 5 Minuten später direkt an der Reihe. Ich werde wiederkommen !

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass unser Service Sie überzeugt hat. Bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße Ihr Team von IFM Kfz-Sachverständige

Dieter B

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Sehr guter Service. Ging auch alles total schnell, hatte keine Wartezeit und das alles ohne Termin.... Danke für den guten Service 👍

Antwort des Unternehmens

Sehr gerne! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind und wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin allzeit gute Fahrt! Ihr IFM Team

Vor 9 Monaten auf

soso s

Sehr nett und hilfsbereit.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Schön, dass Sie zufrieden waren.

Vor 9 Monaten auf

Cali T

War vor Jahren mal dort und eigentlich nicht so begeistert von der Prüfstelle. Jetzt vor kurzem mal wieder für die HU dort gewesen und was soll ich sagen. Ein junger netter Prüfer hat mir schnell und unkompliziert weitergeholfen. Hat mich hervorragend zu meinem Fahrzeug beraten, sich Zeit genommen und mir bei meinen Fragen weitergeholfen. Wirklich super Kundenorientierter Service. Ich komme wieder.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir sind stets bemüht einen guten Service bieten zu können und freuen uns, dass wir Sie nun doch noch davon überzeugen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Bis dahin allzeit gute Fahrt. Ihre IFM

Alina S

Super Prüfstelle! Immer hilfsbereit und schneller, freundlicher Kundenservice

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für die positive Bewertung. Guter Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher freut es uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Ihre IFM.

Marino ä

Super Service

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen allzeit gute Fahrt! Ihre IFM

Gaby M

Ich kann nur positives berichten. Ich war gestern dort,leider 5 Minuten vor Feierabend. Daraufhin sagten wir das wir am nächsten Tag wiederkommen,spätestens eine halbe Stunde vor Feierabend. Das haben wir dann heute gemacht und waren sehr davon angetan das obwohl wir nichts festgehalten hatten,der Termin vorgemerkt war 😃 Man hatte sich erinnert und es gleich notiert. Toller Service der nicht selbstverständlich ist. Vielen Dank gerne kommen wir wi…

Antwort des Unternehmens

Obwohl wir Ihnen am Vortag nicht mehr helfen konnten, haben Sie uns positiv bewertet. Wir sind froh, dass Sie trotzdem zufrieden sind und freuen uns über Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen stets gute und sichere Fahrt!

Hajar E

Schnell, flexibel und echt nicht pingelig. Kaffee gibt's auch unbegrenzt und Stifte sowie Malbücher für die Kinder. Weltklasse 👍👍👍

Antwort des Unternehmens

VIELEN DANK für Ihr freundliches Feedback und dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu bewerten. Wir wünschen Ihnen gute und sichere Fahrt! Ihre IFM

Maik G

Schnell, freundlichen und echt nicht pingelig. Top volle Punktzahl 👍👍👍 Grüße aus Mülheim

Antwort des Unternehmens

VIELEN DANK für Ihr freundliches Feedback und dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu bewerten. Wir wünschen Ihnen gute und sichere Fahrt! Ihre IFM

Oleg L

Ich mache schon seit 4 Jahren den TÜV in dieser Firma und habe mich auch dieses Mal dazu entschlossen. Zuerst wurde ich von einem höflichen und kompetenten Ingenieur ... überprüft, der sofort feststellte, dass die Handbremse nicht dem Standard entspricht, alles andere ist in Ordnung. Ich ließ neue Bremsbeläge einbauen und die Handbremse einstellen. Als ich nach der Behebung der Mängel zum zweiten Mal zum TÜV ging, war ...da. Ich fragte ihn höflic…

Antwort des Unternehmens

Schön, dass Sie ihre Sichtweise geschildert haben. Es tut uns leid, wenn etwas -aus Ihrer Sicht- nicht gut gelaufen sein sollte. Gern möchten wir dazu Stellung nehmen: Zunächst war es so, dass Sie, nachdem die Feststellbremse im ersten Termin reklamiert worden war, zur Nachkontrolle gekommen waren und die Feststellbremse auch in Ordnung gewesen ist. Dafür hatte nun die Fußbremse schlechtere Werte. Sicherlich verstehen Sie, dass wir im Sinne Ihrer Sicherheit keine Plakette kleben können, wenn nach Reparatur zwar die Handbremse funktioniert, aber dafür die Fußbremse nicht mehr in Ordnung ist. Der Sachverständige hat dann vor Ort versucht, die Bremse einzubremsen, in der Hoffnung die Werte so zu erreichen. Dazu hatte er alles versucht, um möglichst ein positives Messergebnis zu erzielen. Dass sie etwas warten mussten, tut uns ebenfalls leid, liegt aber nun mal daran, dass auch andere Kunden gleichermaßen bedient werden wollen, zumal diese vor Ihnen an der Reihe waren. Letztlich hat der Sachverständige Sie, auf Ihr Drängen hin, zum Schluss sogar einem anderen Kunden vorgezogen. Dass Ihre Weigerung, unsere erbrachte Dienstleistung „Nachkontrolle“ zu bezahlen und Ihre Stimmung so sehr eskalierte, dass der Kollege vor Ort die Polizei verständigt hatte und ein weiterer Kollege eingreifen musste, um die Situation zu entschärfen, erwähnen Sie in der Bewertung leider nicht. Zusammenfassend stellen wir folgendes fest: Wir werden für die Prüfung bezahlt und nicht für das Ergebnis. Wir haben die Arbeit ja trotzdem gehabt. Wenn man nach durchgeführter Reparatur zur Nachkontrolle kommt und diese nicht bestanden wird, gilt die Kritik bitte der ausführenden Werkstatt, die scheinbar die Reparatur nicht überprüft hat. Wir können nichts dafür. Wir sind die letzten, die nicht nach einer Lösung suchen oder unseren Kunden entgegenkommen würden. Vorraussetzung ist aber eine freundliche Kommunikation. Nach unserem Wissen ist Ihre Bremse ja nun repariert und eine Plakette wurde durch uns zugeteilt. Leider sind Sie dann, ohne zu bezahlen, davon gefahren.

Alice M

War heute bei Herrn Hensellek zum Tüv, super netter, kompetenter Mitarbeiter! Schnell, gründlich und geduldig! Alles in einem Top zufrieden!! Sehr zu empfehlen, jederzeit gerne wieder!!

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir würden uns darüber freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre IFM