Söffge

Liebe Frau Müller, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Abrechnung Fragen aufgeworfen hat. Bitte beachten Sie, dass wir eine Glasgrundreinigung durchgeführt haben, die deutlich aufwendiger ist als eine klassische Glasreinigung. Dabei werden nicht nur die Scheiben, sondern auch Rahmen und schwer zugängliche Verschmutzungen gründlich gereinigt, was einen höheren Zeitaufwand bedeutet. Dennoch bedauern wir, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Die Abstimmung mit Ihnen hat bereits stattgefunden, und wir haben intern Maßnahmen ergriffen, um solche Unklarheiten in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Herzliche Grüße Ihr Söffge Social Media Team

Sehr geehrte Frau Spohn, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns hiermit aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es war in keiner Weise unsere Absicht, Ihnen nach mehr als 28 Jahren in unserem Unternehmen keinen ordentlichen Abschied zu bereiten. Wir haben Sie als überaus zuverlässig, sorgsam, hilfsbereit und freundlich kennen und schätzen gelernt. Als Zeichen unserer Anerkennung hat Ihnen unsere zuständige Objektleitung persönlich einen Blumenstrauß und einen Einkaufsgutschein übergeben. Wir bedauern zu tiefst, was passiert ist und hoffen Sie sehen uns dies nach. Wir haben Ihre Kritik zum Anlass genommen, unseren Prozess zu überprüfen. Es ist uns wichtig, dass uns so etwas nicht noch einmal passiert. Es grüßen Sie herzlich Arne Söffge Boris Söffge

Hallo Frau Körner-Winkler, vielen Dank für Ihre positive Bewertung!