Wir möchten uns ganz recht herzlich bei Ihren Kundenberater Marco Wittner für die sehr gute Beratung bedanken. Er konnte unser Problem erkennen und eine Lösung anbieten. Ein weiteres Problem hat er mit den Technikern besprochen und uns telefonisch zurückgerufen damit dieses Problem auch gelöst wurde.
Ich hatte ein sehr angebehmes Beratungsgespräch mit Michael :)
Unfassbar unprofessionelle Kaltaquise am Telefon. Ein Herr ruft an und fragt nach dem Chef. Als ich sagte: "Nein, vielen Dank aber kein Interesse" wurde er plötzlich sehr unfreundlich und sagte "mein Gott, dann f Sie sich doch einfach" und fügte hinzu "ich solle seinen Job respektieren und ihn ausreden lassen". Ich glaube man sollte seine Mitarbeiter besser schulen oder einfach auf bessere Geschäftspraktiken umsteigen.
Sehr geehrter Herr Rehak,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das unprofessionelle Verhalten unseres Mitarbeiters. Dieses Verhalten entspricht nicht unseren Standards, und wir werden den Vorfall intern prüfen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Respekt im Umgang mit Gesprächspartnern ist für uns essenziell. Wir werden unser Team entsprechend sensibilisieren, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Schönfelder, Geschäftsführer
Top Service & perfekte Arbeit!
Ich bin absolut begeistert von der großartigen Arbeit, die Samantha geleistet hat! Sie war nicht nur professionell, sondern auch super freundlich und aufmerksam. Alles wurde perfekt umgesetzt, genau nach meinen Wünschen.
Gut, solange man es nutzt. Kommt man aber auf die Idee, den langjährigen Vertrag aufgrund von Geschäftsaufgabe zu kündigen, wird alles solange herausgezögert, bis der Vertrag sich automatisch verlängert hat. Auch Zusagen am Telefon sind nichts weiter als leere Aussagen und Hinhaltetaktik. Aufgrund dessen absolut nicht zu empfehlen!
Es tut uns leid, dass Sie mit der Situation unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, unsere vertraglichen Verpflichtungen ordnungsgemäß zu erfüllen. Unsere Absicht ist es nicht, unsere Kunden hinzuhalten oder Unannehmlichkeiten zu verursachen.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Super freundliches Personal und sehr sympathisch.
Tip Top - Frau Lopez war eine großartige Unterstützung.
Danke für den Service !
Nette Betreuer mit verständlicher und umfangreicher Beratung. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit.
Abzocke,,, Vorsicht, bloß nichts unterschreiben.
Sehr geehrter Nutzer,
leider können wir Sie unserem Kundenstamm nicht zuordnen, aus dem Grund auch nicht nachvollziehen, inwiefern wir Sie "abgezockt" hätten.
Bitte melden Sie sich doch noch einmal per Mail bei uns, damit wir die Angelegenheit klären können.
Ihr Socialwave Team
Caro ist super nett und sehr kompetent. Danke für die Erläuterungen und die Geduld.🍀👍😉
Freundlicher Kundenservice, alles in Ordnung.
Sehr geehrter Herr Erdelt,
wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir möchten gerne auf Ihre Anmerkungen eingehen und einige Missverständnisse klären.
In Bezug auf die telefonische Zusage zur Aufhebung Ihres Vertrages möchten wir betonen, dass wir dennoch eine schriftliche Kündigung gemäß den Vertragsbedingungen und AGBs benötigen. So wie bei jedem Vertrag.
Wir haben Sie mehrfach darauf hingewiesen, dass sich ihr Vertrag in ungekündigtem Zustand befindet.
Wir legen großen Wert darauf, einwandfreie Leistungen anzubieten, und sind bestrebt, auftretende Probleme schnellstmöglich zu lösen. Diese müssen allerdings auch bei uns angezeigt werden.
Den Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellten Austauschrouter haben Sie bedauerlicherweise nie angeschlossen.
Wir bitten Sie uns direkt zu kontaktieren, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr Socialwave-Team
Ständiger Telefonterror, ich fühle mich absolut belästigt. Auf eine Unterlassungmail wird gar nicht erst reagiert.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider konnten wir Ihre Mail nicht zuordnen. Bitte schicken Sie uns nochmal eine E-Mail an info@social-wave.com mit Ihren entsprechenden Daten.
Mich hat heute Michi beraten, ich fand es super wie ausführlich und sympathisch er alles erklärt hat! Hat mich gefreut Ihn kennenzulernen😊
Sehr gute Service und beste Beratung
Ich wurde telefonisch sehr gut beraten, vor allem Herr Kleis möchte ich hierbei positiv hervorheben. Er war sehr zuvorkommend, ging auf alle meine Wünsche ein und konnte meine Probleme professionell lösen.
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