Verteilung der Bewertungen

Positiv
47%
Neutral
2%
Negativ
51%
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43 Bewertungen
C
Christian H

Mega freche und unverschämte Arzthelferin an Rezeption. Hoffe ich finde schnell eine andere Praxis.

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B
Birgit

Ich weiß gar nicht was ich sagen soll, bin total begeistert, der Augenarzt Herr Alneami ist einfach ein toller Arzt der seinen Beruf liebt und versteht es liegt ihn viel an seinen Patienten, ein freundlicher und sympathischer Arzt, hat mir die Angst genommen. Dankeschön Herr Alneami.

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W
Weserblume

Meine Erfahrung in dieser Praxis war leider nicht sehr schön. Ich habe den Arzt Herrn Alneami nur sehr schwer verstehen können und fand ihn hektisch und unkonzentriert. Ich habe mich als Patientin dort nicht wohl gefühlt und auch nicht ernstgenommen. Ich hatte das Gefühl das er mir gar nicht richtig zuhört. Als ich ihm gesagt habe das ich ein unangenehmes Gefühl im Auge bei der Untersuchung hatte, gab es auch noch einen unangemessenen Spruch waru…

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M
Mbitjita K

WORST EXPERIENCE EVER I only put 5 Stars so that everyone gets to see my review. I had a doctor's appointment on the 01 July 2024, when I got there, the doctor didn't even take time to listen to my complains and started saying there's nothing wrong with my eyes and said he just recommends eye drops ( he wrote the prescription at a peace of pape torn out of a book, is that how its done at your offices? ). My left eye has been tearing 24/7 since my…

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A
Andrea H

Top Ärztin, Top Personal. War mit meiner Tochter da die sehr unruhig ist und man wusste genau damit umzugehen etc. Des weiteren eine sehr versierte Augenärztin die richtig Ahnung hatte von Kindern und wie man das ganze schnell und professionell checkt. Begeisterung pur bei uns, und das bei einem Termin über die 116117 und kurzfristig und doch so gut die Behandlung, einfach nur Mega! Lieben Dank auch an die super Arzthelferin die auch auf elternli…

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Huntke, Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Danke ! Ihr Smile Eyes Team am Diako :)
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H
Heidi H

Super nette und kompetente Mitarbeiter. Alles wunderbar, vielen herzlichen Dank!

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S
Sabine H

Selten so unfreundliche Arzthelferinnen am Empfang erlebt. Sollten das smilen mal üben. Musste als Begleitperson die Praxis verlassen und draussen warten, obwohl die Patientin tüdelig ist und fast taub. Ich würde lieber woanders hingehen. P.S. Niemand hat mich darüber informiert, daß ich beim Gespräch dabei sein darf. Dies nur zur Info. Ich musste draussen auf dem Flur warten.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Hemme, wir bedauern, dass Sie als Begleitperson die Situation so empfunden haben! Auch wenn es nach ihrer Auffassung zunächst nicht nachvollziehbar war, weswegen wir die notwendigen Erstuntersuchungen ohne die Begleitung vornehmen wollten, so verschweigen Sie leider in Ihrer Bewertung, dass Sie durchaus die Möglichkeit hatten, bei den Aufklärungsgesprächen mit dem Patienten dabei zu sein. Dies ist sehr bedauerlich! Mit freundlichen Grüßen Ihr Smile Eyes Team am Diako:)
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Y
yasemin a

Die neuen Ärzte sind super kann ich nur weiter empfehlen haben sich für mein Vater richtig viel Zeit genommen habe leider selten so tolle Beratung gehabt. Nur die Dame an der Anmeldung könnte etwas freundlicher sein . Die anderen Arzthelferinin sind auch sehr nett.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Akin, wir danken Ihnen recht herzlich im Namen aller Mitarbeiter für die positive Rezension und nehmen diese als Motivation, um uns stetig weiter zu entwickeln. Ihr Smile Eyes Praxisteam
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D
Danis, Y

Seit einer Woche kein Arzt. İch habe Augen schmerzen verdammt

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Yilmaz, wir können Ihre Kritik nicht nachvollziehen, da wir letzte Woche durchaus einen Arzt in der Praxis hatten - da wir jedoch keine Augenklinik mit einem 24 Stunden Notdienstplan sind, wird es vielleicht so von Ihnen gemeint sein, dass zu den von Ihren gewünschten Behandlungszeiten niemand da war, um Ihnen weiterzuhelfen. Dies bedauern wir selbstverständlich und fühlen mit Ihnen - wir hoffen, ein/e andere/r Kollege-/In konnte Ihnen weiterhelfen. Ihr Praxis Team
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M
M S

Sie haben keinen halben Stern verdient. Sie sind nicht nett im Umgang mit Kunden

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr/Frau Seno, wir sind für konstruktive Kritik immer offen - jedoch könen wir uns auch nur dann inhaltlich äußern, wenn es sich um Patienten handelt, die uns bekannt sind - dieses trifft auf Sie nicht zu. Daher können wir Ihren Standpunkt nicht nachvollziehen. Ihr Praxisteam
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S
Sonic 9

Es wird die Möglichkeit der Terminbuchung angeboten. Aber wenn man die Anfrage schickt, wird die Anfrage jedesmal abgelehnt.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Patient, die Erklärung für die Ablehnung der gewünschten Terminanfragen liegt darin begründet, dass der Terminkalender ausgelastet ist und zu ihren gewünschten Daten kein freier Termin verfügbar ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Praxis Team
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B
Benjamin B

Ein Stern ist Schande mit akuten Problemen weg geschickt ! Eine Frechheit daher die Bewertung sollten sich schämen minus 5 Sterne würde passen

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Biller, es ist aus Ihrer Sicht verständlich, dass Sie emotional enttäuscht reagieren, weil sie nicht adhoc einen Termin bekommen haben, obgleich sie aus ihrer Sicht einen benötigt hätten. Wir sind hier keine Augenklinik mit einem 24-Stunden-Dienstplan und wenn die Ärztin im OP steht, dann ist eine zeitgleiche Behandlung ihres Anliegens nicht möglich. Wir hoffen, Ihnen hiermit die Sachlage nahe gebracht zu haben und wünschen Ihnen gesundheitlich alles Gute. Ihr Praxisteam
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B
Birgit C

Die vorangegangenen Rezesionen sind echt dreist. Ich habe letzte Woche online einen Termin gemacht, wurde einen Tag später zu Hause angerufen und bekam sogar früher als der Onlinetermin war, für heute einen Termin, die Dame am anderen Ende war sehr freundlich! Heute war ich dann zu meinem Termin da, mega angenehme Atmosphäre , freundlicher und ausführlicher Empfang. Wartezeit angemessen. Voruntersuchung gründlich und freundlich. Der behandelde …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Conrads, wir als Team freuen uns, dass Sie sich gut bei uns aufgehoben gefühlt haben und danken Ihnen recht herzlich für die 5-Sterne Rezension. Solche Patienten-/Innen sind in der heutigen Zeit auch für uns eine Wohltat und arbeitstechnisch motivierend. Wir wünschen Ihnen gesundheitlich weiterhin alles Gute! Ihr Praxisteam
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W
Wolfgang G

Die negativen Berichte einiger Patienten kann ich nicht nachvollziehen! Es war überhaupt kein Problem kurzfristig einen Termin zu bekommen, die Damen am Empfang waren sehr freundlich und mit der bisherigen Behandlung bin ich äußerst zufrieden! Kompetent und gründlich!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Gruenhagen, wir bedanken uns für die positive Rezension und wünschen Ihnen gesundheitlich weiter alles Gute! Ihr Praxis Team
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B
Bilge.

Mir wurde eine Einverständniserklärung gegeben, die ich anfing durchzulesen. Die Arzthelferin wies mich darauf hin, dass es von meiner Oma (Patientin) unterschrieben werden muss. Ich antworte ja, ich möchte es mir kurz durchlesen. Daraufhin sagte die Arzthelferin wir drehen Ihnen keine Waschmaschinen an, keine Sorge.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r Dame oder Herr, die Verknüpfung einer Unterschriftsleistung für eine rechtlich notwendige Einverständniserklärung mit einem auflockernden Satz ist wahrlich kein Grund, dies als Hinderung am Lesen derselbigen darzustellen und dies mit einer Negativbewertung zu honorieren. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Patienten, die sich einer OP zu aus medizinischen Gründen zu stellen haben, eher dankbar sind wenn man Ihnen, sei es nur mit einer verbalen Auflockerung des Sachverhalts, ein wenig die vorhandene Angst nimmt. In diesem Sinne, Ihnen und Ihrer Oma alles Gute. Ihr Praxisteam
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M
Michael S

Weil Mann 5 Jahre gesund am Auge ist, gilt man als neuer Patient und wird weggeschickt. Eine Stunde Wartezeit verloren und das bei einer eventuellen netzhautablösung, was bei den Symptomen nicht ausgeschlossen ist. So was ist echt das letzte.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Patient, es ist schade, dass Sie dies so sehen und nach außen hin darstellen. Ihre Darstellung entspricht weder der medizinischen noch der tatsächlichen Situation. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Praxisteam
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K
Konstantin K

Trotz Konsil vom Arzt im Diako wollten sie mich nicht behandeln, obwohl bei Konsil eine Verpflichtung besteht. Zusätlich war der Empfang extrem undfreundlich und abwertend mir gegenüber.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Patient, wir verstehen selbstverständlich Ihren Unmut, aber gleichzeitig müssen wir Sie ebenso um Verständnis bitten, dass wir bei unserer derzeitigen Terminauslastung zum Wohle aller Patienten nicht mehr als arbeiten können. Der Eindruck Sie seien am Empfang unfreundlich und abwertend behandelt worden ist nicht zutreffend und spiegelt wohl eher Ihre Enttäuschung wieder. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Praxisteam
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M
Michael B

Zügig und effizient zur richtigen Diagnose, so werde ich gerne behandelt.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bolte, wir bedanken und recht herzlich für Ihre Rezension und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr Praxisteam
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U
Uwe C

Erst mal kein Arzt da und dann bekomme ich Tropfen die nicht helfen

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr, wenn unsere Ärztin einen ganztätigen OP Tag wahrnimmt, ist es natürlich nicht möglich sich um Sie sofort zu kümmern. Dies bedauern wir, können es aber nicht ändern. Ihre medizinische Bemerkung zu den verordneten Tropfen ist in keiner Weise zutreffend - dies ist wohl eher auf Ihre Enttäuschung zurückzuführen. Wir wünschen Ihnen alles Gute.# Ihr Praxisteam
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K
Karin B

Antwort des Unternehmens
Kein Kommentar möglich, in unserer Praxis nicht bekannt.
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