Verteilung der Bewertungen

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Negativ
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41 Bewertungen
E
Emir

Ich hatte die Gelegenheit, das Seniorenzentrum aus nächster Nähe zu erleben und möchte meine Eindrücke teilen. Die Pflegekräfte in diesem Zentrum leisten außergewöhnliche Arbeit. Ihre Hingabe und Fürsorge gegenüber den Bewohnern sind bemerkenswert und tragen erheblich zur hohen Zufriedenheit der Senioren bei. Die Bewohner fühlen sich gut betreut und genießen ein hohes Maß an Lebensqualität. Jedoch gibt es eine beunruhigende Kehrseite. Die Pfleg

Antwort des Unternehmens
Hallo Emir, vielen Dank für Ihre ausführliche Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Hingabe und Fürsorge unserer Pflegekräfte so positiv wahrgenommen haben. Die Zufriedenheit unserer Bewohner steht für uns immer an erster Stelle. Ihre weiteren Aussagen können wir so nicht nachvollziehen. Wertschätzung wird bei uns sehr großgeschrieben. Unser Einrichtungsleiter und die Pflegedienstleitung sind täglich auf den Wohnbereichen unterwegs und jederzeit ansprechbar, um die Bedürfnisse und Anliegen sowohl der Bewohner als auch der Mitarbeiter zu adressieren. In der letzten Hitzewelle hat der Einrichtungsleiter die Dienstzimmer mit Klimaanlagen ausgestattet und kleine Erfrischungen in Form von Eis und Melone verteilt. Auch in Bezug auf die Entlohnung unserer Pflegekräfte möchten wir klarstellen, dass wir großen Wert auf eine angemessene und faire Vergütung legen. Eine Pflegefachkraft in unserer Einrichtung verdient 3.900€ plus Zulagen. Zusätzlich gab es im letzten Jahr eine Inflationsausgleichsprämie, und seit diesem Jahr zahlen wir auch eine Urlaubs- und Weihnachtsprämie an unsere Mitarbeiter. Falls Sie dazu weiteren Gesprächsbedarf oder offene Fragen haben, können Sie sich gerne unter feedback@alloheim.de melden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim Team
S
Susanne H

Sehr freundlich, hilfsbereit und kooperativ auch in schwierigen Situationen. Schnelle Hilfe und kompetente Beratung. Jederzeit sofort wieder. Ich habe innerhalb 2 Tage einen Platz für die Kurzzeitpflege meiner Mutter bekommen. Vielen Dank dafür.

Antwort des Unternehmens
Hallo Susanne Häberle-Pflanz, danke für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte unser Senioren-Residenz in Speyer! Gerne teilen wir diese auch mit dem Team vor Ort. Wenn Sie Ideen haben, wie wir noch besser werden können, freuen wir uns über Feedback. Sie können dafür gerne auf die Residenzleitung vor Ort zugehen oder uns eine Mail an marketing@alloheim.de senden. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihrer Mutter alles Gute für die Zukunft! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim Team
S
Simone B

Katastrophe..Bewohner werden halbherzig versorgt welches im übrigen von PDL angeordnet wird..massiver Personalmangel..überwiegend Zeitarbeiter..kaum eigenes Personal..keine Pausen möglich..Einrichtungsleiter und PDL mehr als Respektlos..schreien Mitarbeiter permanent an..mir tun die Bewohner leid die sehr oft in ihren Exkrementen liegen und man nicht helfen kann da kein Personal da is..der einzige Schüler wird allein gelassen auf Station mit 13 B

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Benz, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihre Aussagen absolut nicht nachvollziehen. Wir haben vor Ort ein äußerst kompetentes Pflegeteam, welches sich jeden Tag mit vollem Einsatz um unsere Bewohner kümmert. Die Qualität unserer Pflege wird regelmäßig von internen und externen Gremien überprüft. Zudem haben wir vor Ort ein sehr fähiges Leitungsteam, welches jederzeit für Gespräche zur Verfügung steht. Gespräche werden selbstverständlich auf Augenhöhe und in einem professionellen Umgangston geführt. Wir erfüllen stets den rechtlich vorgeschriebenen Personalschlüssel und halten ebenfalls die vorgeschriebenen Pausenzeiten ein. Es wird nicht untersagt diese zu nehmen und dies ist auch möglich. Zudem werden unsere Schüler vor Ort jederzeit begleitet und müssen keinesfalls einen Bereich alleine übernehmen. Sie und Ihre konkrete Situation sind uns vor Ort bekannt, weswegen es uns wundert, dass Sie nicht persönlich zur Klärung auf uns zugekommen sind. Diese Möglichkeit bieten wir Ihnen natürlich weiterhin. Kontaktieren Sie hierzu einfach das Leitungsteam vor Ort für ein klärendes Gespräch, oder schreiben Sie uns eine Mail an feedback@alloheim.de. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
T
Tifa M

Tolle Einrichtung mit freundlichem und hilfsbereitem Personal.Die Residenz Leitung hat immer ein offenes Ohr für jeden,sehr freundlich.Einfach die besten.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Merdanovic, wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung und werden Ihre lobenden Worte gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weitergeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
A
Alexander V

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Verveur, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Teams in Speyer so zufrieden sind und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
H
Holger H

Antwort des Unternehmens
Lieber Bewerter, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Speyer so zufrieden sind und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
R
Rainer D

Meine Schwester wurde hier eingeliefert und ich muss meine Hochachtung ausdrücken. Freundlichkeit und Kompetenz tut auch den Angehörigen gut.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Deny, danke, dass Sie unsere Residenz in Speyer so gut bewerten. Wir freuen uns, dass Sie und ihre Schwester so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
E
Elisabeth s

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Schwab, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Speyer so zufrieden sind und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
M
Melanie S

Mein Papa war 2 Jahre Bewohner des Storchenparks, und waren mit allem sehr zufrieden. Dem gesamten Team vom Storchenpark einen herzlichen Dank für alles was ihr für meinen Papa und uns gemacht habt.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Scheurer, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie und ihr Vater mit den Leistungen unseres Teams in Speyer so zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
K
Karin M

Mein Mann war nach einem schweren Unfall mit Klinikaufenthalt zur Kurzzeitpflege im Storchenpark. Abgesehen von der unkomplizierten Kommunikation mit den Mitarbeiterinnen in der Verwaltung ist die hohe Kompetenz des Pflegepersonals hervorzuheben. Sowohl gute Organisation als auch außergewöhnlich freundliches Miteinander in allen Bereichen dieser Einrichtung waren uns in der schwierigen Zeit eine riesige Unterstützung. Dass der Wohnbereich von vie

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau M., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und für die lobenden Worte, die wir so gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weitergeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
O
Oliver S

Freundliches Personal,sehr gute Verwaltung,Zimmer und Essen war in Ordnung,Wermutstropfen aber Corona geschuldet die Testerei,

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Stammer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Teams in Speyer so zufrieden sind. Ihre lobenden Worte geben wir natürlich gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim-Team
N
Nathalie K

Meine Mutter war hier vier Wochen zur Kurzzeitpflege. Es war innerhalb von 2 Tagen ein Platz verfügbar. Das war sehr positiv, da aufgrund einer akuten Situation eine Pflege benötigt wurde. Meine Mutter wurde von allen Mitarbeitern herzlich aufgenommen. Und auch ich wusste sie im Storchenpark in sehr guten Händen. Insgesamt waren meinem Eindruck nach etwas zu wenig Mitarbeiter vorhanden, aber das lag vielleicht auch daran, dass wir sie nur am Woch

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Krause, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Teams in Speyer so zufrieden sind. Fluktuationen beim Personal können natürlich je nach Tageszeit und Einsatzgebiet vorkommen. Wir erfüllen vor Ort allerdings stets den vorgegebenen Personalschlüssel, damit unsere Bewohner jederzeit optimal versorgt werden können. Ihre lobenden Worte geben wir natürlich gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim-Team
R
René a

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Speyer nicht zufrieden sind. Da wir an einer stetigen Weiterentwicklung sehr interesssiert sind, wäre uns zu Ihren individuellen Kritikpunkten ein direkter und persönlicher Austausch mit Ihnen wichtig, um diese auch nachvollziehen zu können. Kommen Sie dazu doch gerne auf unseren Residenzleiter vor Ort zu und vereinbaren einen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
G
Gerd M

Schöne, helle und saubere Einrichtung!! Sehr nettes Personal in allen Bereichen 👍👍👍 Meine liebe Mutter ist gut versorgt........ Sehr empfehlenswert 😃

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Maier, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Teams in Speyer so zufrieden sind! Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
S
Sylvia K

Naja, das Rathaus ist nicht in der Nähe - wie oben in's Deutsche übersetzt, sondern die Stadthalle. Die angebotenen Kurse werden nur von alten Heimbewohnern durchgeführt, die sich hier erbarmt haben, nachdem die nette Seniorenbetreuerin entlassen und die Stelle ersatzlos gestrichen wurde. Daß da in regelmäßigen Abständen ein fliegender Händler mit teurer "Senioren-Mode" auftaucht, kann ich nicht als Highlight bezeichnen. Das Essen auf dem angekün

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Koch, vielen Dank für ihre Bewertung. Leider können wir ihre Aussage absolut nicht nachvollziehen. Seit bereits letztem Jahr werden in unserer Residenz keine Kontrollanrufe über die Rezeption mehr getätigt. Stattdessen befinden sich in den Zimmern unserer Bewohner moderne Hausnotruf-Geräte der Malteser. Dort müssen Bewohner einmal täglich eine Anwesenheitstaste drücken. Tun sie das nicht erfolgt ein Anruf von den Maltesern, um sich nach dem Wohlbefinden zu erkundigen. Jeder unserer Bewohner im Betreuten Wohnen erhält zudem einen Notrufknopf, den er sich umhängen kann um jederzeit überall im Zimmer einen Notruf absetzen zu können. Die stationären Telefone auf den Zimmern können bei uns selbstverständlich mit einem Mobiltelefon ergänzt werden, soweit dies von den Bewohnern gewünscht ist. Dies ist auch bereits für einige Bewohner erfolgt. Durch die momentane epidemiologische Lage sind Veranstaltungen momentan leider nicht umsetzbar, genau wie die Kurse unserer geschätzten ehrenamtlichen Bewohnerin. Dies haben wir allerdings sehr klar mit unseren Bewohnern kommuniziert. Wir bieten unseren Bewohnern unserer Residenz zudem eine jederzeit qualitativ gute und hochwertige Speiseversorgung. Unsere Bewohner haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Wünsche beim Speiseangebot mit einzubringen. Zudem stimmt sich unser Bewohnerbeirat regelmäßig zum Speiseangebot und der Essenqualität mit unserem Küchenteam ab. Die Türen unseres Leitungsteams vor Ort stehen immer offen für weitere Anliegen und Wünsche unserer Bewohner und deren Angehörigen. Diese Offenheit wird sehr geschätzt. Daher sind wir sehr verwundert, dass Sie nicht persönlich mit Ihren Kritikpunkten auf uns zugekommen sind. Sollte es von ihrer Seite aus noch Fragen oder Anmerkungen geben, kommen Sie gerne in einem persönlichen Gespräch auf uns zu, so dass wir Ihre Anliegen im Detail genau nachvollziehen und besprechen können. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Ihr Alloheim-Team
P
Peter H

Kompetente Verwaltung und Pflegepersonal. Immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Heß, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Seniorenzentrum "Storchenpark" und das Team in Speyer so gut gefallen und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim - Team
M
Marlena H

Absolut nicht empfehlenswert. Schlechte Atmosphäre, großer Druck auf das Personal, Mobbing von den Führungskräften aus, zahlen Gehalt nicht rechtzeitig oder sogar garnicht aus, versuchen unter jeder Hinsicht Geld zu sparen, beuten die Leute aber aus. Manchmal kommt es sogar vor das es keine Waschlappen gibt und die Patienten mit einem T-Shirt gewaschen werden müssen. Die ganze Firma ist eine riesen große Verarsche. Die Leute müssen doppelt Schich