Verteilung der Bewertungen

Positiv
33%
Neutral
6%
Negativ
61%
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36 Bewertungen
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Steffi S

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Schmitz, leider können wir Ihrer Bewertung keine Details über Ihre Erfahrung mit unserer Senioren-Residenz in Dortmund entnehmen. Gerne möchten wir mehr erfahren und bieten Ihnen an mit uns in Kontakt zu treten. Sie können selbstverständlich auf die Residenzleitung vor Ort zu gehen oder uns eine Mail an feedback@alloheim.de schicken. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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Ricarda B

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Baum, wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Dortmund nicht zufrieden sind. Da wir an einer stetigen Weiterentwicklung sehr interessiert sind, wäre uns ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen zu Ihren individuellen Kritikpunkten sehr wichtig. Kommen Sie dazu doch einfach auf unser Leitungsteam vor Ort zu und vereinbaren einen persönlichen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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C
caro B

Einfach traurig ! Es hat mich so viel Kraft gekostet dieses Pflegeheim. Ich bin seit der Zeit psychisch so angeschlagen. MEHR KANN ICH DAZU NICHT SCHREIBEN.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Bewerterin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unserer Residenz in Dortmund Am Volksgarten nicht zufrieden sind. Da uns eine stetige Weiterentwicklung sehr wichtig ist, wäre uns dazu ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen wichtig, um mögliche Anregungen für Verbesserungen zu bekommen und Ihre Kritikpunkte im Detail nachvollziehen zu können. Dafür können Sie gerne mit unserer Residenzleitung vor Ort einen individuellen Gesprächstermin vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim-Team
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P
Peter S

Hallo zusammen Ich habe meine Mutter im Dezember in dem Seniorenheim zu Kurzzeitpflege gehabt. Mein Vater ist zuvor verstorben und ich suchte gleichzeitig eine Wohnung im Betreutem Wohnen .Ich wendetet mich in der Verwaltung an Frau Bayer und ab diesen Zeitpunkt wurde ich so perfekt behandelt wie es nur ging. Ich bekam eine Wohnung im Betreuten Wohnen .Leider musste meine Mutter nach einen Krankenhausaufenthalt wieder zur Kurzzeitpflege , und es …

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Smolinski, auch an dieser Stelle möchten wir Ihnen noch einmal unser herzlichstes Beileid für Ihren Verlust aussprechen. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre tolle Bewertung und geben Ihr Lob gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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S
Silke M

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Martinez-Müsse, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Teams in Dortmund so zufrieden sind und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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Joasia T

Super Kollegen und Arbeitsklima, da freut man sich täglich auf die Arbeit.

Antwort des Unternehmens
Liebe Bewerterin, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns im Team Dortmund so wohl fühlen und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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Bobby N

Ich ging zur Arbeit Vorstellungsgespräch für Küchenarbeit dort sagte mir, ich solle drei Tage zur Ausbildung kommen Ich ging dorthin Ich wurde angeboten zwei Wochen praktikant für die Pflegedienst Nach zwei Wochen sagte ich dann bin sehr gut bei der Arbeit, dass mein Deutsch schlecht ist, nachdem ich mich um die Reinigung gekümmert habe Einige dieser alten Leute haben geweint, als ich ihnen sagte, dass ich dort lebe. Benutze mich, um kostenlos f…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Nosa, Ihre Aussagen können wir so nicht nachvollziehen. Im Rahmen ihrer Erprobung bei uns hat Ihnen unser Leitungsteam vor Ort mehrere Möglichkeiten geboten, ihre Arbeitszeiten nach Ihren Bedingungen zu gestalten und hat Ihnen bei Problemen jederzeit Lösungsvorschläge angeboten. Bedauerlicherweise gab es dennoch mehrere Aspekte, die zur Beendigung der Erprobung durch das Arbeitsamt geführt haben. Wir wünschen Ihnen auf Ihrem weiteren beruflichen Werdegang dennoch viel Erfolg. Sollten Sie hierzu Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch vor Ort zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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Ralf G

Ich vergebe Null Sterne. Seit März versuchen wir Kontakt zu bekommen mit diesen Damen und Herren. Nicht möglich, telefonisch werden wir auf einen Mitarbeiter verwiesen, senden alle Unterlagen per Mail und die Antworten bleiben aus. Nichts, wirklich gar keine Reaktion - es geht um ein Taschengeldkonto einer dort verstorbenen Verwandten. So etwas habe ich noch nie erlebt. Nachtrag - Ihre Mitarbeiterin hat uns den Herrn Weiß auch mitgeteilt, ihm ha…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Galleisky, zunächst möchten wir Ihnen noch einmal unser herzlichstes Beileid für Ihren Verlust aussprechen. Wir haben zu Ihrem Sachverhalt einmal mit den Kollegen am Standort Rücksprache gehalten. Leider haben wir in unserem Verwaltungsteam aktuell einige personelle Umstellungen, woraufhin es durchaus zu Kommunikationsproblemen gekommen ist. Das bitte wir höflichst zu entschuldigen. Sie können sich bitte direkt an unseren Kollegen Herrn Carsten Weiß wenden, seine Mailadresse lautet carsten.weiss@alloheim.de Der Kollege wird sich umgehend Ihres Problemes annehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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Ute K

Der standardisierte Text ist eine farce. und zeigt deutlich, das man sich der Beschwerden nicht stellt!!! dass sagt alles aus.... Profesionelle Pflege sieht anders aus. Außen Hui innen Pfui ........Hygienemängel in der Einrichtung sowie am Mensch teilweise katastrophal. Kleidung erschwindet, tauchte nie wieder auf. Wir schämten uns oft über den verwahrlosten Zustand unseres Vaters. Ich habe es in Bildern festgehalten. Bei einer Krankenhausaufn…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Kratzenberg, zunächst möchten wir Ihnen auch auf diesem Wege noch einmal unser herzlichstes Beileid aussprechen. Ihre Aussagen können wir so aber in keiner Weise nachvollziehen. Wir haben in unserer Residenz in Dortmund Am Volksgarten ein engagiertes und kompetentes Pflegeteam, welches täglich alles gibt, um die uns anvertrauten Senioren optimal zu versorgen. Darüber hinaus haben wir vor Ort eine erfahrene Residenzleitung, die für Kritikgespräche immer offen ist. Diese Offenheit wird bei uns im Haus nicht nur von unseren Bewohnern und deren Angehörigen sehr geschätzt, sondern auch von unseren Mitarbeitern. Daher sind wir sehr verwundert, dass Sie mit Ihrem Anliegen nicht direkt auf uns zugekommen sind. Selbstverständlich haben wir im Rahmen unseres Qualitätskonzeptes einen sehr hohen Hygienestandard, der so auch von unseren Mitarbeitern in der täglichen Arbeit umgesetzt wird. Darüber hinaus wird der Gesundheitszustand unserer Bewohner genau dokumentiert und bei Verschlechterungen natürlich eng mit den behandelnden Ärzten abgestimmt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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R
Rosi W

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Wetter, wir bedauern es, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Dortmund nicht zufrieden sind. Da wir an einer stetigen Weiterentwicklung sehr interessiert sind, würden wir uns über einen persönlichen und direkten Austausch mit Ihnen zu Ihren individuellen Kritikpunkten sehr freuen. Kommen Sie dazu doch einfach auf unsere Residenzleitung vor Ort zu und vereinbaren einen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Ihr Alloheim Team
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M
Michelle K

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Kpunkt, wir bedauern es, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Dortmund nicht zufrieden sind. Da wir an einer stetigen Weiterentwicklung sehr interessiert sind, würden wir uns über einen persönlichen und direkten Austausch mit Ihnen zu Ihren individuellen Kritikpunkten sehr freuen. Kommen Sie dazu doch einfach auf unsere Residenzleitung vor Ort zu und vereinbaren einen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Ihr Alloheim Team
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B
bochumer66

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unserer Residenz nicht zufrieden sind. Da wir an einer stetigen Verbesserung sehr interessiert sind, würden wir uns über einen persönlichen Austausch mit Ihnen zu Ihren Kritikpunkten sehr freuen. Kommen Sie dazu doch einfach auf unser Führungsteam vor Ort zu und vereinbaren einen individuellen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Ihr Alloheim-Team
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J
Julien B

Am besten keinen geben

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Basireh, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unserer Residenz in Dortmund nicht zufrieden sind. Da uns eine stetige Weiterentwicklung sehr wichtig ist, wäre uns dazu ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen wichtig, um mögliche Anregungen für Verbesserungen zu bekommen und Ihre Kritikpunkte im Detail nachvollziehen zu können. Dafür können Sie gerne mit unserer Residenzleitung vor Ort einen individuellen Gesprächstermin vereinbaren. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim-Team
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T
Teddy B

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte*r Bewerter*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unserer Residenz in Dortmund nicht zufrieden sind. Da uns eine stetige Weiterentwicklung sehr wichtig ist, wäre uns dazu ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen wichtig, um mögliche Anregungen für Verbesserungen zu bekommen und Ihre Kritikpunkte im Detail nachvollziehen zu können. Dafür können Sie gerne mit unserer Residenzleitung vor Ort einen individuellen Gesprächstermin vereinbaren. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim-Team
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B
Benjamin H

Meine lediglich körperlich behinderte Mutter war hier zur Kurzzeitpflege. Sie wurde über Gepflogenheiten der Kurzzeitpflege (z.B. Wegnahme von Taschengeld und Medikamenten) nicht informiert. Alles musste ich erfragen und ihr dann erklären, weil das Personal kaum mit ihr sprach. Während ihres Aufenthalts war die Küche auf ihrer Station kaputt, sodass die Bewohnerinnen auf dem Flur essen mussten. Ihr wies man einen Platz zu, bei dem sie vor einer T…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hahn, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten den uns anvertrauten Senioren eine professionelle Betreuung und Pflege auf höchstem Niveau. Unser Ziel ist es, den Bewohnern ihre Zeit bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie sollen sich bei uns wohlfühlen und eine hohe Lebensqualität genießen. Sie scheinen hier andere Erfahrungen gemacht zu haben, was wir sehr bedauern. Da uns eine stetige Weiterentwicklung sehr wichtig ist, haben wir Ihren Fall umgehend zur Klärung an unser Leitungsteam vor Ort weitergegeben. Die Kolleginnen und Kollegen werden hierzu noch einmal auf Sie zukommen. Ich hoffe, wir konnten Ihnen damit weiterhelfen. Bei weiteren Fragen hierzu kommen Sie auch gerne unter marketing@alloheim.de auf uns zu. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim-Team
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Sylvia S

Meine Mutter ist noch nicht lange da und ich hab e sie gestern besucht 😔 ihr Bettlaken war wirklich nicht sauber und ich habe gebeten dieses zu wechseln. Als Antwort kam: wir haben kaum Zeit. Das Laken war voll mit pfihkalien. Habe dann gebeten mir ein frisches zu geben und als Antwort kam: das können sie nicht, wäre zu schwierig für mich...das ist mehr als traurig.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Schenkenberger, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten den uns anvertrauten Senioren eine professionelle Betreuung und Pflege auf höchstem Niveau. Unser Ziel ist es, den Bewohnern ihre Zeit bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie sollen sich bei uns wohlfühlen und eine hohe Lebensqualität genießen. Wir nehmen Ihr Anliegen daher sehr ernst und haben dieses umgehend an unser Leitungsteam vor Ort zur Klärung weitergeleitet. Gerne vereinbaren Sie hierzu mit unserer Residenzleitung einen individuellen Gesprächstermin. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit weiterhelfen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim-Team
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M
Moustapha R

Sehr schlechte Behandlung die Bewohner bekommen sehr wenig zu essen keine Vitamine einfach ekelhaft die armen alten Menschen man sollte die Leitung rausschmeißen man hört nur schlechtes von diesem Heim

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Rico, vielen Dank für Ihr persönliches Feedback. Wir haben den Anspruch, den uns anvertrauten Senioren eine professionelle Betreuung und Pflege auf höchstem Niveau zu bieten, so dass sie sich während unserer Pflege und Betreuung geborgen und wohl fühlen. Das gleiche gilt auch für unsere Mitarbeiter. Hier legen wir großen Wert auf eine persönliche und wertschätzende Atmosphäre in einem festen Team. Da uns eine stetige Weiterentwicklung sehr wichtig ist, wäre uns dazu ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen wichtig, um mögliche Anregungen für Verbesserungen zu bekommen und Ihre Kritikpunkte im Detail nachvollziehen zu können. Gerne kontaktieren Sie uns einmal unter marketing@alloheim.de und schildern uns Ihre konkreten Erfahrungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim-Team
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Peter V

Es gibt leider keine Informationen zu den Besuchsregeln, was in Coronazeiten sehr wichtig wäre.

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A
André K

Ein Stern ist noch viel mehr als diese Einrichtung verdient. Es wird falsch abgerechnet und die Unwissenheit der Angehörigen ausgenutzt.

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M
miss_runderful

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