Verteilung der Bewertungen

Positiv
84%
Neutral
4%
Negativ
12%
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366 Bewertungen
Ü
Ümit T

Antwort des Unternehmens
Hallo Ümit Temiz, herzlichen Dank für die Bewertung unseres Autohauses. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
J
Jürgen K

Antwort des Unternehmens
Hallo Jürgen Kläring, herzlichen Dank für die Bewertung unseres Autohauses. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
K
Kim F

Wirklich sehr guter Service vom Anfang bis zum Ende! Wir hatten einen größeren Schaden und vom ersten Telefonat, Termin für die Schadensaufnahme bis hin zu eigentlichen Reparatur (wo wir regelmäßig geupdatet wurden), bis hin zur Abholung, wo alles noch einmal erklärt und auf Nachfrage direkt noch einmal nachgebessert wurde, war wirklich alles top. Würden diese Werkstatt absolut weiterempfehlen! Haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Viele Grüße & allzeit gute Fahrt, Ihr Senger Online Team
J
Jörg B

Stossfänger bei Ford Edge Mehrschichtlack beilackiert. Erstklassige Arbeit! Diese Firma kann ich sehr empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback, Herr Breuer! Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr Senger Online Team
R
Robert

Jemand hat in den Bewertungen "Herzlichkeit trifft auf Kompetenz!" geschrieben. Das beschreibt es am Besten. Vielen Dank

Antwort des Unternehmens
Hallo Robert, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5 Sterne! Viele Grüße & ein schönes Wochenende, Ihr Senger Online Team
R
R N

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, es freut uns zu lesen, dass Sie zufrieden waren mit unserem Service und unserem Team. Gerne begrüßen wir Sie auch beim nächsten Mal! Ihr IDENTICA Brillant Team!
C
Christine K

Antwort des Unternehmens
Hallo Christine Kraus, lieben Dank für Ihre Bewertung wir freuen uns sehr über die positive Rückmeldung.
A
Anna

Eine Bewertung der Arbeitsleistung kann ich nicht abgeben, da es leider schon an der Terminvergabe scheitert. Wir müssen mit unserem BYD zu einer Vertragswerkstatt und dies ist scheinbar die einzige in Köln. Kontaktaufnahme ist nahezu unmöglich. Man hängt in der telefonischen Warteschleife und fliegt irgendwann raus. Auf E-Mails wird seit Tagen nicht reagiert. Uns ist vor 3 Wochen jemand rein gefahren und seit dem versuchen wir es reparieren zu l

Antwort des Unternehmens
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie Schwierigkeiten bei der Terminvergabe hatten. Wir verstehen, wie frustrierend die Situation für Sie sein muss, insbesondere nach einem Unfall. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, bitten wir Sie, sich auf direktem Wege an uns zu wenden, da uns Ihre Kontaktdaten leider nicht vorliegen. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse info@identica-brillant.de. Unser Team ist mit Ihrem Thema vertraut und steht bereit, um Ihre Anfrage vorrangig zu bearbeiten und Ihnen einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Ihr Team von IDENTICA Brillant
K
K R

Es wird sich viel Mühe gegeben, guter Service. Danke

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Bewertung! Viele Grüße & einen guten Start in die Woche! Ihr Senger Online Team
A
Aidaandmore

Gute Werkstatt/ Service

Antwort des Unternehmens
Hallo, herzlichen Dank für die Bewertung unseres Autohauses. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
V
Vanessa B

Top Service! Herzlichkeit trifft auf Kompetenz! Jederzeit wieder!

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Bruch, wir danken Ihnen für die Bewertung unseres Autohauses. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr Senger Online Team
S
Silvia J

Mein BYD Atto 3 wurde von den Fachleuten vor Ort intensiv untersucht, weil das Fahrzeug einen unangenehmen Geruch aufwies. Je nach Wetterlage war das schon sehr unangenehm! Es wurde sehr genau und akribisch nach der Ursache gesucht. Telefonisch haben wir uns täglich ausgetauscht, sodass ich immer auf dem neuesten Stand war. Letztendlich ist zum Glück kein Schaden am Auto selbst, schuld sind wohl die Tiere aus der Nachbarschaft. Das Auto ist nun w

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Josten, wir freuen uns über Ihre äußerst positive und ausführliche Rezensionen zu unseren Serviceleistungen und unserem Betrieb! Als Team freut uns es immer sehr, so etwas zu lesen! Bis zum nächsten Mal - Ihr IDENTICA Brillant
S
Siegfried Z

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Zander, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Bis zum nächsten Mal - Ihr Team von IDENTICA Brillant
A
Anselm F

Ich hatte einen Lackschaden samt Delle an meinem Tesla Model Y. Nach der Reparatur sieht man davon nichts mehr. Top Kommunikation mit dem Team, alle Angestellten sehr freundlich. Sehr empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Feldmann, wir freuen uns über Ihre äußerst positive und ausführliche Rezensionen zu unseren Serviceleistungen und unserem Betrieb! Als Team freut uns es immer sehr, so etwas zu lesen! Bis zum nächsten Mal - Ihr IDENTICA Brillant
А
Андрей Н

Antwort des Unternehmens
Hallo Андрей Новик, lieben Dank für Ihre Bewertung wir freuen uns sehr über die positive Rückmeldung.
G
Gündüz B

Die Reparatur Arbeiten an meinem Fahrzeug ist sehr gut verlaufen, kann ich nur empfehlen. Das Personal ist sehr freundlich. Danke.

Antwort des Unternehmens
Hallo Gündüz Büyük, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es noch etwas gibt, das wir für Sie tun können. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter! Ihr Senger Online Team
U
Ute B

Einfach freundlich und gut.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Böker, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen. Ihr Senger Online Team
J
Jan S

Mein Tesla wurde bei Brillant nach einem nicht verschuldeten Verkehrsunfall mit einem starken Heckschaden vollständig repariert. Die Arbeiten wurden zu meiner Zufriedenheit ausgeführt, wenn auch die Durchführung etwas länger gedauert und mehrere Monate in Anspruch genommen hat. Die Abwicklung erfolgte für mich als Kunden reibungslos und ohne Große Hürden. Zu Verzögerungen kommt es leider vor allem durch längere Ersatzteillieferungen, Personalm

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Schürlein, wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Senger Online Team
P
Peter

Alles war hervorragend geplant und ausgeführt, bis auf die Dauer der Reparatur, die hat sich mehr als verdoppelt.

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Hallo Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Viele Grüße, Ihr Senger Online Team
E
Esra'a A

Super Kundenservice und tolle Beratung! Kann ich nur weiter empfehlen. Wird jetzt unsere Werkstatt des Vertrauens. War unter anderem zum Reifenwechsel dort. Hatte angegeben, dass der Wagen auch ab und zu Klopfgeräusche von sich gibt. Daraufhin wurden nicht nur die Reifen gewechselt, sondern auch eine Fahrwerkkontrolle ( ist wohl inklusiv beim Reifenwechsel ) und eine Kontrolle um herauszufinden was die Ursache für die Geräusche sein könnte durch

Antwort des Unternehmens
Hallo Esra'A Al-madhi, wir danken Ihnen für die Bewertung und geben das positive Feedback gerne direkt weiter. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es noch etwas gibt, das wir für Sie tun können. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter. Ihr Senger Team