Ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit über den Service und die Lieferung des von mir bestellten Sofas zum Ausdruck bringen. Zum Zeitpunkt des Kaufs wurde mir eine Lieferung innerhalb von 10 Wochen zugesichert. Nach einer Woche ohne Antwort auf meine Versuche, Kontakt aufzunehmen, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die Lieferung nun frühestens in der 13. Woche erfolgen könnte – wenn überhaupt.
Bei der Bestellung haben wir ausdrücklich auf die Dringlichkeit der Lieferung hingewiesen, da meine Frau schwanger ist und wir das Sofa dringend benötigen. Die Zusage der Lieferung war ein entscheidender Faktor für unseren Kauf, und nun stehen wir ohne Möbel da.
Was die Situation noch frustrierender macht, ist die Tatsache, dass trotz meiner wiederholten Versuche, Kontakt aufzunehmen, keinerlei konkreter Support oder eine Lösung angeboten wurden.
Ich möchte an dieser Stelle klarstellen, dass ich keine Standardantwort wie "Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice" akzeptiere, da dies bereits mehrfach geschehen ist, ohne dass eine Lösung erfolgte. Ich erwarte eine sofortige und konkrete Antwort sowie eine Lösung des Problems.
Sollte keine zeitnahe Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte einzuleiten, einschließlich der Kontaktaufnahme mit der Verbraucherzentrale und anderen relevanten Behörden.
Ich erwarte Ihre baldige Rückmeldung und eine schnelle Lösung des Problems.
Sehr gute Beratung von Aaron.Haben uns beim 2.Besuch gleich für Blanca entschieden und zugeschlagen .Vielen Dank für die geniale Beratung. Fam.M.
Meine Erfahrung mit Seats & Sofas war ein Wechselbad der Gefühle – von anfänglicher Begeisterung bis hin zur völligen Frustration. Der Verkaufsservice war hervorragend, aber der Kundenservice nach dem Kauf ist eine Katastrophe.
Ich habe ein Sofa gekauft, mit der klaren Zusicherung einer Lieferung zwischen Woche 8 und 10. Wir haben mehrfach betont, dass dieser Zeitraum essentiell ist, da meine Frau schwanger ist und wir derzeit kein Sofa zu Hause…
Hallo Diego Santos,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und verstehen, wie wichtig eine zuverlässige Lieferung für Sie ist. Unser Kundenservice-Team würde Ihr Anliegen gerne prüfen und nach einer möglichen Lösung suchen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Details zu Ihrer Bestellung an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr große Auswahl. Personal ist sehr freundlich.
Nebenkosten wie Transportservice, Verpackung Entsorgung usw sind sehr hoch.
Hallo tom do,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere große Auswahl und das freundliche Personal zu schätzen wissen. Wir legen großen Wert auf eine angenehme Atmosphäre und einen exzellenten Kundenservice. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung von Aaron, er hat sich viel Zeit für uns genommen und ist auf alle Wünsche eingegangen. Auf einen Cappuccino sind wir uns auch im Preis einig geworden. Alles in allem, sehr zu Empfehlen !!!
Hallo Rappi Rappräger,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Aaron so zufrieden waren und dass er sich viel Zeit für Sie genommen hat. Unser Ziel ist es, auf die Wünsche unserer Kunden individuell einzugehen und ihnen die bestmögliche Beratung zu bieten. Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrem neuen Sofa haben! Besuchen Sie uns gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Unbedingt die ARD Doku Voss & Team anschauen, Seats and Sofas ist absolut unseriös und von schlechtester Qualität. Andere würden sagen, das sind Betrüger
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Hallo Maik,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, auch wenn Sie keinen detaillierten Kommentar hinterlassen haben. Wir hoffen, Sie waren mit Ihrem Besuch zufrieden.
Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
War alles super gute Beratung und Verhandlung!
Hallo Daniel,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Beratung bei uns zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden bestmöglich zu beraten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Eine sehr nette Beratung von Aaron erhalten! Ging fix und sehr freundlich! Dankeschön! :)
Hallo Sacina,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem schnellen und freundlichen Service von Aaron so zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrer neuen Couch haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Aaron hat uns super bedient. Wir mussten nicht gleich entscheiden. Ganz ungezwungen
Gern weiter zu empfehlen.
Hallo Marco,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Aaron Sie so gut beraten hat und Sie die Kaufentscheidung in Ruhe treffen konnten. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden eine entspannte und angenehme Kauferfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Heute kurz entschlossen ein Mega Sofa zu einem unschlagbaren Preis bei dem jungen Mann gekauft, Kann ich wirklich nur jedem empfehlen!
Unsere Anreise aus Thüringen hat sich mehr als gelohnt.
Danke für den tollen Service wir kommen gerne wieder!
Hallo Alexander,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kauf Ihrer großen Couch zu einem unschlagbaren Preis so zufrieden sind. Wir hoffen, dass Ihre neue Couch ein echtes Highlight in Ihrem Zuhause wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Beratung, alles bestens und kompetent 🤗
Hallo Charlott,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service zufrieden waren. Unser Team arbeitet stets daran, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen der Fall war.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Beratung. Mehr als zufrieden! 🤭
Hallo Laura,
vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine individuelle und kompetente Beratung, um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Wahl für Ihr Zuhause treffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
War ne super Beratung mit Aaron super Preis gemacht hat alles richtig gut gepasst
Hallo Schirin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit dem Beratungsgespräch und der Preis-Leistung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine umfassende Beratung, damit Sie die beste Entscheidung treffen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Hallo Klaus Heine,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie uns eine hohe Bewertung gegeben haben. Wir wären sehr interessiert zu erfahren, was Ihnen besonders gut gefallen hat. Wenn Sie Feedback oder Anregungen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Laden und Service ist ok.
Der Preis für Anlieferung und Abholung ist nicht der ausgemachte, es wurde nach mehr Geld gefordert, bei der Anlieferung und angeblich war von einer Abholung keine Rede....nicht empfehlenswert!
Hallo Ci & An,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns auf diese Unannehmlichkeiten hingewiesen haben. Es tut uns leid, dass es Missverständnisse bei den Liefer- und Abholpreisen gegeben hat. Das entspricht natürlich nicht unseren Standards. Wir möchten das Problem gerne klären und sicherstellen, dass Ihre Erfahrung positiv bleibt. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir dies direkt mit Ihnen besprechen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Service, Super Mitarbeiter Olaf und Josi haben uns bestens beraten, super Preis und Empfehlen euch wärmstens weiter. Klasse weiter so.
Hallo Stephanie Müller,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Olaf und Josi Ihnen mit ihrer Beratung weiterhelfen konnten und dass Sie mit der Preisgestaltung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine faire und transparente Preisgestaltung sowie auf exzellenten Service.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir haben durch die super Beratung von Olaf ein tolles Sofa gefunden und gekauft. Josi hat uns an der Kasse super bedient.
Hallo Manuela,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns, dass Olaf Ihnen bei der Auswahl Ihres Sofas so gut weiterhelfen konnte und Josi Sie ebenfalls an der Kasse bestens bedient hat. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Heute habe ich bei Seats and Sofas mein Traumsofa für einen unschlagbaren Preis gefunden. Freundliche Beratung. Gerne wieder.
Hallo Susanne,
es freut uns sehr, dass Sie Ihr Traumsofa zu einem unschlagbaren Preis gefunden haben! Wir sind stolz darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Möbel zu einem hervorragenden Preis anbieten zu können. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sarah hat mir heute geholfen mein Traumsofa zu finden. Super Auswahl a Sofas und etwas für jeden dabei, mit fast allen Sofas kann man den Stoff und die Farbe so wählen wie es einem passt.
Ihr Kundenservice war außergewöhnlich, sehr zuvorkommend und freundlich. Zusammen mit Ihr und dem Chef haben wir dann auch einen genialen Preis gefunden und sie sind mir sehr entgegen gekommen. Kann ich nur empfehlen!
Hallo Julia,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sarah Ihnen bei der Auswahl Ihres Traumsofas so gut helfen konnte. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kunden die beste Auswahl und Beratung zu bieten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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