Verteilung der Bewertungen

Positiv
90%
Neutral
2%
Negativ
8%
Google
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145 Bewertungen
G
Gerald M

Ich kann nur sagen : Service super. Mein Problem wurde erkannt und sofort auf der Hebebühne behoben. Vielen Dank nochmal.

Antwort des Unternehmens
Dankeschön :-)
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K
Kai H

Ich bin mit dem Autohaus sehr zufrieden. Es ist ein sehr nettes und kompetentes Team. Habe gestern einen XC90 abgeholt und sehr glücklich. Vielen Dank dafür.

Antwort des Unternehmens
Dankeschön :-)
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T
Torsten W

Sehr freundliche und kompetente Beratung

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank :-)
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W
Wilfried L

Wir waren mit unseren Volvo xc 60 in Magdeburg zum einkaufen, da leuchtete das Motorzeichen auf und fuhren sofort zu nächsten Volvowerkstatt ,so gegen 16 Uhr .Die Dame meinte es ist gleich Feierabend wir sollten uns an die Volvoassistance wenden. Wenn eine Werkstatt es nicht mehr nötig hat zu helfen ,das braucht keiner, kurz mal den Fehler auslesen bringt wohl nicht genug, also den Kunde abwimmeln. Wir werden auch bei einen Neukauf diese Fi…

Antwort des Unternehmens
Wir haben Sie doch nicht abgewimmelt. Wir haben gesagt, dass es mit nur Fehler auslesen nicht getan sein wird und dass wir genaue Diagnose stellen müssten und evtl auch ein Teil brauchen. Die Assistance haben wir angeboten, damit Sie mobil sind, da sie nicht aus Magdeburg sind. Ihre Frau meinte selbst, dass er noch normal fährt und sie dann nach Hause fährt. Dann uns bitte keinen Vorwurf machen. Wir haben Ihnen eine Lösung angeboten.
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F
Fritz A

Antwort des Unternehmens
Dankeschön :-)
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A
Alex H

Absolut enttäuschender Service und Kundenbehandlung im Volvo-Salon in Magdeburg. Ich wollte dort einen Volvo XC60 kaufen, aber das Verhalten der Mitarbeiter hat mich von diesem Kauf abgehalten. Schrecklicher Kundenservice und mangelnde Kundenorientierung

Antwort des Unternehmens
Hallo, wir haben Rücksprache mit unserem Verkäufer und unserer Serviceassistentin gehalten. Unser Verkäufer hat Sie gleich, als Sie ins Autohaus gekommen sind, angesprochen. Da haben Sie gesagt, dass Sie erst einmal nur schauen wollten und keine Beratung. Dann kamen andere Interessenten ins Autohaus und haben sich Fahrzeuge mit unserem Verkäufer angeschaut. Von unserer Serviceassistentin haben Sie auch Kaffee bekommen und weiter geschaut. Unser Verkäufer war kurz mit dem anderen Kunden auf dem Hof und kam Ihnen auf dem Weg zu Ihrem Auto entgegen. Sie wollten keine Beratung und sind ins Fahrzeug eingestiegen. Wir haben Sie sofort angesprochen und beraten wollen. Wenn Sie dies verneinen, hier bitte keine ungerechten Bewertungen abgeben.
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S
Schlabubb

1.) Ich muss leider den negativen Kommentaren Recht geben, dass die telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe ist. 2.) Aus beruflichen Gründen habe ich für ein Jahr in Nordrhein-Westfalen gelebt. Glücklicherweise hatte ich ein Volvo-Autohaus direkt vor meiner Haustür. Dort habe ich damals meinen Wagen zur vorschriftsmäßigen Inspektion gebracht. Ein Jahr später war ich wieder in meiner Heimat Magdeburg. Bei einer geplanten Inspektion meines V…

Antwort des Unternehmens
Hallo, Sie erreichen unsere Zentrale unter 0391 / 6230413. Sollte ein hohes Aufkommen sein, gelangen Sie in eine Warteschleife. Nach diesem Kundengespräch sind wir natürlich gern für Sie da. Die Situation, die Sie hier beschreiben, ist uns nicht geläufig. Solche Themen entstehen meist, wenn die Assistance abgelaufen ist und ein Pannenvorfall war und dieser nicht abgedeckt war. Natürlich kommt dann ein Hinweis von uns, wenn die Inspektion beim Volvo Vertragshändler durchgeführt wird, dass dann ein Jahr kostenlose Assistance dabei ist und wir die Wartung nach Herstellervorschrift durchführen. Dann wollten wir Ihnen Ihre Vorteile aufzeigen. Wenn Öl das Thema war und dort nicht das richtige Öl aufgefüllt wurde, geben wir natürlich auch den Hinweis, um Sie vor einem Motorschaden zu bewahren. Aber bestimmt nicht mit den Worten, wie Sie es beschreiben. Natürlich fragen wir in so einem Fall, wo die letzte Inspektion war, um die Situation einschätzen zu können. Natürlich müssen wir ab und zu auch mit einer negativen Bewertung leben. Keiner ist perfekt und man kann es auch nicht jedem recht machen. Und leider sind anonyme Bewertungen gern schnell geschrieben. Schneller noch als ein Lob. Manchmal einfacher, als das persönliche Gespräch zu suchen, in dem man Dinge sicherlich besser klären kann. Gestehen Sie uns aber auch das Recht zu, wenn ungerechtfertigte Behauptungen aufgestellt werden, dass wir unsere Sicht dazu äußern. Eine Beurteilung anhand einer Google Bewertung ist schlecht möglich, wenn man nicht in der Situation dabei war. Leider wissen wir durch Ihr anonymes Profil nicht, wer Sie sind und können so die Situation auch nicht erklären. Wir sind natürlich gern zu einem persönlichen Gespräch bereit. Viele Grüße Ina Rückert
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S
Sven H

Bin seit Jahren Kunde und immer sehr zufrieden mit dem Service.

Antwort des Unternehmens
Dankeschön :-)
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V
Volvo D

Eines vorweg: Ich lese die Rezensionen hier seit einigen Monat regelmäßig mit und stelle fest, dass negative gerne gelöscht werden und kurz darauf „oh Wunder“ neue positive gepostet werden. Sogar von ehemaligen Autohaus-Mitarbeitern. (Wurden diese etwa dafür extra angefragt?) Nun zu meiner Rezension: Ja, die Autohaus-Chefin ist für einige Menschen vielleicht etwas zu forsch und „hibbelig“. Ich hingegen konnte mich immer gut mit ihr über die sch…

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Lil... Bitte fair bleiben. Sie waren jedes Jahr zur Inspektion bei uns und haben Ihre Termine auch bekommen. Beim letzten Mal waren sie zu spät dran und wir waren 2 Wochen und nicht 2 Monate ausgelastet. Sie wollten "sofort" einen Termin und dies ging leider nicht. Ja, zu der Aussage, dass gute Werkstätten 2 - 3 Wochen ausgebucht sind, stehen wir weiterhin. Wir haben Ihnen auch nie einen Grund für Unzufriedenheit gegeben und ich denke, auch schon oft genug geholfen. Umso mehr sind wir von dieser Bewertung enttäuscht. Wir wissen auch genau, warum Sie verärgert sind. Seit Jahren holen Sie sich Kostenvoranschläge bei uns. Die Reparaturen lassen Sie woanders durchführen. Für beide Fahrzeuge. Als wir Sie das letzte Mal direkt gefragt haben, ob sie die Reparatur auch bei uns machen lassen, kam von Ihnen: nein, wie auch die anderen Reparaturen nicht. Dass sie nur wegen der Inspektion zu uns kommen, um die Assistance zu bekommen. Natürlich haben wir dann gesagt, dass wir dann auch keine Kostenvoranschläge mehr machen werden. Dann wurden wir beleidigt und das Telefonat wurde sehr ausfällig. Nicht wir haben uns falsch verhalten. Beleidigung und ausfälliges Verhalten ist keine Kritik. Ihre Aussage war auch, dass Sie nicht mehr zu uns kommen wollen. Dann bitte hier keine falschen Aussagen tätigen. Schön, dass sie uns beobachten. Dann bitte auch richtig. Die Bewertungen stehen noch da, sogar mit Antworten von uns. Und bitte auch nicht die netten Kundenbewertungen abwerten. Darüber freuen wir uns sehr. Und natürlich darf uns auch ein ehemaliger Mitarbeiter bewerten. Das freut uns auch. Bei allem bitte immer fair bleiben. Dies waren wir zu Ihnen auch immer. Und wenn Sie sich leider in unseren Augen falsch verhalten, dürfen wir Ihnen dies auch sagen. Und wir haben es direkt getan. Man sollte dies nicht im Internet mit falschen Aussagen tun. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihren Volvos und viele Grüße an unsere Händlerkollegen aus Braunschweig. Wir hoffen, dass sie von solchen Bewertungen verschont bleiben. PS: wenn Sie wieder Promis bei uns sehen, bitte Bescheid sagen. Wir haben davon leider nichts mitbekommen. Unsere Promis sind unsere lieben netten Stammkunden :-)
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K
Karin D

Hallo liebes Volvo Team, könnte ich mehr Sterne vergeben, würde ich das selbstverständlich tun;-).!! Ich möchte mich nochmal recht herzlich für den hervorragenden Service bedanken. Vielen, vielen, vielen lieben Dank!!!! Macht weiter so, ihr seid spitze!!! Mit freundlichen Grüßen Karin Deutschmann

Antwort des Unternehmens
Dankeschön :-) Sehr sehr gern. Bis bald :-)
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J
J.S. B

Ich kann mich hier den anderen 1 Stern Bewertungen nur anschließen. Dieses Autohaus werde ich nicht mehr betreten, von Service & Freundlichkeit kann hier keine Rede sein. Eher das Gegenteil, man wird behandelt, als ob man Bittsteller ist, die eigenen Kollegen werden vor den Kunden als inkompetent hingestellt und eine Person scheint ja auch ohne, dass sie ins Auto schaut, zu wissen was das Problem ist. Also da kann man nur abraten. Ein Glück gibt …

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Brö..., bitte richtig darstellen. Sie kamen ins Autohaus, leider schon sehr schlecht gelaunt. Wollten den Ersatzwagen kostenlos haben. Als wir dies verneint haben, wurden Sie leider schon sehr ausfällig. Sie beschimpften unseren Mitarbeiter deshalb als inkompetent und wir mussten ihn in Schutz nehmen. Zur Diagnose: Dort meinten Sie, dass dies bestimmt der Marderschaden von vor einem dreiviertel Jahr war. Wir haben gesagt, wir müssen erst schauen, was es sei. Dies wollen Sie auch nicht hören und beschimpften uns weiter. Dies leider vollkommen ungerechtfertigt. Wir haben Sie mehrmals gebeten, vernünftig mit uns zu reden. Da dies nicht möglich war, haben wir den Auftrag nicht angenommen. Ihr Verhalten können wir leider auch nicht verstehen, weil wir Ihnen auch schon mehrmals geholfen haben und Ihnen auch keinen Grund für solche Reaktionen gegeben haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
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K
Kerstin P

Antwort des Unternehmens
Dankeschön :-)
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S
Stefan S

Antwort des Unternehmens
Dankeschön :-)
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M
Marcus Z

Top modernes Autohaus und familiäre Atmosphäre. ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ 🇸🇪

Antwort des Unternehmens
Dankeschön :-)
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A
alex a

Komplett unzufrieden in einem Jahres Service sollte wirklich alles kontrolliert werden und nicht innerhalb von 30 min fertig sein . Kohle kassieren Ende. Nun ja ich werde mein Volvo nicht mehr hin bringen lieber lass ich es in einer zuverlässigen Volvo Werkstatt erledigen , sprich mein Jahres Service findet halt in Südbaden wieder statt. Da weis ich wenigstens was ich für mein Geld bekomm.

Antwort des Unternehmens
Entweder irren Sie sich im Autohaus oder dies leider eine Fake-Bewertung. Sind Sie sicher, dass Sie bei uns waren? Wir hatten keine Kundin aus "Südbaden". Auch die Beschreibung der Inspektion entspricht nicht unserer Verfahrensweise. Natürlich wird bei uns dort "alles" kontrolliert und Ölwechsel / Wechsel der Filter durchgeführt und sogar gewaschen. Wir haben auch eine gläserne Werkstatt, bei der Sie den Arbeiten zuschauen können. Deshalb können wir diese Bewertung leider in keiner Weise nachvollziehen.
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H
Holger M

Leider kann ich mich nicht den anderen Bewertungen anschließen, da man schon Probleme hat, das Autohaus überhaupt telefonisch zu erreichen. Entweder geht der AB an, oder es ist besetzt, man muß schon sehr viel Glück und Geduld aufbringen. Dann werden Termine geändert und einem untergeschoben, man wären zu dumm diese zu notieren. Frau Rückert ist einfach nur überfordert und wird sehr schnell unsachlich und unfreundlich wenn es nicht nach ihrem Wil…

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Maaß, vielleicht hätten Sie vor dieser Bewertung mit mir direkt sprechen und nicht nur die „Version“ Ihrer Frau anhören sollen. Dann hätten wir das „Missverständnis“ sicherlich aus dem Weg geräumt. Ihre Behauptungen entsprechen nicht der Wahrheit. Unfreundlich und unsachlich war leider Ihre Frau, obwohl Sie ihren Wunschtermin bekommen hat. Deshalb kann ich weder die Bewertung noch das Verhalten verstehen. Schade, weil bisher alles immer super geklappt hat und Sie auch sehr zufrieden mit uns waren. Mir ist auch nicht bekannt, dass irgendwelche Absprachen nicht funktioniert haben. Im Gegenteil. Ich habe heute zur Sicherheit Ihre Frau angerufen, um den Termin zu bestätigen und wurde gleich unberechtigt von ihr angegriffen. Auch beim letzten Telefonat war sie leider schon sehr unfreundlich zu mir. Der Grund ist mir nicht bekannt. Heute wurde es sogar beleidigend. Dagegen werde ich mich wehren dürfen und dies hat nichts mit Überforderung zu tun. Ich habe Ihre Frau sogar gefragt, was denn los sei, um die Gründe für ihr plötzlich verändertes Verhalten zu erfahren. Dann hätte ich darauf eingehen können. Es kamen leider haltlose Anschuldigungen und es wurden Vergleiche gezogen, die vollkommen der Realität widersprechen. Heute wurde ich sogar mit einer Notaufnahme verglichen und ich muss doch gleich „springen“. Tut mir leid, aber dies geht zu weit. Auch beim letzten Werkstattbesuch wurden von Ihnen Grenzen überschritten, wo ich mich schon regelrecht (privat/außerhalb des Autohausgeländes) verfolgt gefühlt habe. Ich mache viel für meine Kunden, aber gewisse Grenzen sollte man schon wahren. Und ja, da sage ich Stopp. Es sollte schon das „normale“ Kunden-Autohaus-Verhältnis gewahrt werden und keiner in seiner Privatsphäre bedrängt oder sogar beleidigt werden. Dies kann und muss ich mir nicht gefallen lassen. Viele Grüße Ina Rückert
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