Verteilung der Bewertungen

Positiv
78%
Neutral
5%
Negativ
17%
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21 Bewertungen
C
COLVITAL C

Von Anfang an fühlte man sich wohl. Beratung, Service, immer erreichbar egal ob per Mail oder Fon. So soll es sein. Immer gerne wieder ! Ach ja, es geht um den Kauf eines Volvo`s ....... Weiter so !

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D
die S

Gute Beratung und nette Mitarbeiter. Sind sehr glücklich mit der Entscheidung hier einen Volvo gekauft zu haben. Nichts zu meckern ;-) Grüße und Danke nochmal ans Autohaus Schiefer-Team in Hilden !

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W
Walter K

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die nette Bewertung. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Schiefer Team
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A
AFGpower80

Sehr freundlichen Mitarbeitern

Antwort des Unternehmens
Dankeschön für die super Bewertung. Wir wünschen alles Gute und allzeit gute Fahrt. Ihr Schiefer Team
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K
Karl-Heinz R

Mein Auto wurde für die nächsten 2 Jahre TÜV fertig gemacht. Kommunikation und Leistung waren OK. Mietwagen erhalten. Empfehlungswert!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Rückmeldung Herr Rittmann. Wir wüschen Ihnen alles gute und hoffen Sie in zwei Jahren erneut bei uns begrüßen dürfen zum TÜV. Ihr Schiefer Team
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R
Ralf H

Toller Service von freundlichen Mitarbeitern.

Antwort des Unternehmens
Dankeschön für die super Bewertung Herr Weber. Wir wünschen alles Gute und allzeit gute Fahrt. Ihr Schiefer Team
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P
Piotr R

Nach 2 Jahren weiß ich wirklich nicht mehr, warum ich nur 3 Sterne abgegeben habe.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die nette Rezension. Was können wir noch verbessern, um auch für Sie die fünf Sterne zu erreichen? Ihr Schiefer Team
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A
A. L

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben! Wir hatten extra einen Termin zur Probefahrt vereinbart. Vor Ort wurden wir dann sehr unhöflich darauf hingewiesen, dass wir keinen Termin hätten und woanders angerufen hätten. Der Verkäufer wurde sehr unfreundlich pampig und ist dann einfach abgerauscht. Wir werden auf jeden Fall nicht wiederkommen! Noch nie so einen unfreundlichen Verkäufer erlebt!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau W. Ich habe mich gerade mit Ihrer Schilderung auseinandergesetzt und möchte mich im Namen unserer Unternehmung höflich bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich werden wir den Hergang aufklären und dafür Sorgen tragen, dass sich so etwas nicht wiederholen kann. Im Moment bin ich etwas ungehalten, da wir für uns selbst in Anspruch nehmen unsere Kunden- kontakte persönlich, zuvorkommend und somit sehr nachhaltig zu pflegen. Im Regelfall ist das auch so und ich darf konstatieren, dass sich ziemlich genau 20% unserer neuen Kunden aus Kunden-Empfehlungen ergeben. Der Hergang ist aus meiner Sicht unverzeihlich, ich möchte Ihnen aber versichern, dass es sich um einen besonderen Moment gehalten haben muss, da wir ein solch schlechtes Zeugnis sonst nicht ausgestellt bekommen. Wir legen tatsächlich besonders großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Interessenten und Kunden, auch wenn das für Sie im Moment kaum nachvollziehbar sein kann. Bitte seien Sie sich gewiss, dass wir versuchen werden Sie kompetent und freundlich bei Ihrer Fahrzeugwahl zu unterstützen, wenn Sie bereit sind, uns den Vorfall nachzusehen. Bitte melden Sie sich bei mir, wenn es für Sie noch in Betracht kommt, uns als einen Ihrer Partner akzeptieren zu können. Möglicherweise hätte das für Sie auch z.B. räumliche Vorteile, die Ihnen in den nächsten Jahren wertvoll sein können ? Darüber hinaus darf ich Ihnen versichern, dass die Kundenzufriedenheit in unserem Kundendienst tatsächlich sehr gut ist. Ich wünsche schon jetzt ein schönes Wochenende und würde mich freuen, wenn wir in Kontakt bleiben.
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L
Leon O

Sehr sehr netter Kontakt. Vom ersten Anruf direkt sehr gut beraten, schon vor dem vorstellen des Autos gut vorbereitet und schon alle Fahrzeug Daten eingetragen und somit das abgeben des Fahrzeuges deutlich vereinfacht. Netter Kontakt Vorort. Leihwagen wäre möglich gewesen. Auto am nächsten Tag innerhalb von wenigen Stunden durchgecheckt und direkt eine Diagnose bekommen mit möglicher Reparatur und Kostenpunkt. Reparatur wurde im Anschluss direkt…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Rezension. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind und wir freuen uns darauf Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schiefer Team
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T
Tina H

Positiv fand ich die Auswahl, auf der suche nach einem Volvo XC 40 fehlte mir ein Verkäufer/ Berater. Im Haus schaute ich mich um, am Schreibtisch saß ein Herr, der kurz mit mir Blickkontakt hatte, jedoch,der mich nur ansah, nicht grüßte und schon gar nicht auf die Idee kam, zu fragen...ich wurde nicht beachtet. Also ging ich ...zum nächsten Volvo Händler ...

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Hentschel, wir freuen uns über Ihr Interesse an der Marke Volvo. Wir entschuldigen uns hiermit ausdrücklich und bedauern den Vorfall sehr. Wir würden uns freuen, Ihnen bei Bedarf einen Volvo XC40 anbieten zu können. Bei Bedarf können Sie sich einfach per Mail (info.volvo.hilden@schiefer-gruppe.de) melden. Wir würden uns freuen. Ihr Schiefer-Team
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R
Reinhard M

Netter, freundlicher Service ohne lange Wartezeiten

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank! Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schiefer Team
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M
Marco H

Wir bringen unsere "Familienkutsche" (SMax BJ 2012) regelmäßig zu Inspektionen und TÜV zu Schiefer. Einerseits haben wir offenbar viel Glück mit unserem Auto bisher und ausser dem üblichen Verschleiß und SMax typischen kleinen Gebrechen (Kofferraum-Türschalter, Blinkerhebel) nichts dran. Andererseits mag das auch an der Fachwerkstatt liegen, wir werden stets rechtzeitig über Termine informiert, die Bedienung erfolgt über die seit Jahren bekannten…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die nette Rezension! Es freut uns, dass Sie seit Jahren mit uns zufrieden sind und wir freuen uns darauf, Sie das nächste Mal bei uns willkommen zu heißen und ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schiefer Team
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T
Thomas

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was können wir Ihrer Meinung nach noch verbessern, damit wir auch für Sie die fünf Sterne erreichen können? Mit freundlichen Grüßen Ihr Schiefer Team
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T
Thomas K

Alles okay. Sehr netter Service und die Reparatur war zügig und kostengünstig. Bester Fordhändler in der Umgebung. Sehr zu Empfehlen. Gerne wieder. Sehr empfehlenswert....

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Schiefer Team
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K
Kivanc M

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Schiefer Team
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H
Hans P

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Schiefer Team
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6
610

Halten sich nicht an Abmachungen und verlangen Unsummen an Geld.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag lieber Kunde, leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Bitte schreiben Sie mir per Mail an tom.othengrafen@schiefer-gruppe.de um Ihren Fall bestmöglich zu Klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schiefer Team
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C
Carsten M

Schöne Autos

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Rückmeldung und allzeit gute Fahrt. Ihr Schiefer Team
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I
Ingo B

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Rückmeldung und allzeit gute Fahrt. Ihr Schiefer Team
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