War alles gut
Hallo Ugur,
vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung.
Ihr Sanitätshaus Zentner Scherer
Leider erreicht man telefonisch niemanden! Auch die Lieferzeit ist ungewöhnlich lang. Man bekommt keinen Anruf wie versprochen, wenn die Lieferung da ist. Man weiß nicht wann man seine Bestellung abholen kann…. Schlechter Kundenservice
Vor Ort wird einem jedoch geholfen je nachdem welchen Mitarbeiter man erwischt
Sehr geehrte Frau Lydia Gür,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Aufgrund eines aktuell hohen Aufkommens an Telefonanrufen und Personalmangels kann es leider zu längeren Wartezeiten und Verzögerungen kommen.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, unsere Erreichbarkeit und Abläufe zu verbessern.
Ihr Sanitätshaus Zentner Scherer
Sehr sehr unfreundliches Kundenmanagement. Mitarbeiter sind sehr unwillig. Man ist auch mitten im schlechten Betriebsklima. Ich war lange immer wieder frustriert. Habe eine gute Alternative gefunden!
sehr unfreundlich
Hallo wa el,
wir schließen aus der kurzen Bewertung, dass Sie mit der Unfreundlichkeit in der Filiale unglücklich sind.
Um den Vorgang besser zu verstehen freuen wir uns, wenn Sie uns diesen über marketing@scherergruppe.com schildern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sanitätshaus Zentner Scherer
Ich war heute da mit einem kleinen Baby und zwei alten Leuten - nach 15 Minuten am Warten, der Herr meinte, er musste Mittagspause machen (um 16.15 Uhr) und wir hätten auf die Kollegin warten müssen. Also, er hat uns einfach so stehen lassen, und bei der Anmerkung von unserer Seite wirkte er nur noch genervt und meinte, er hatte noch nicht gegessen und er nimmt sich die Zeit, die er halt braucht... dann ist er im Back-Office verschwunden.
Das ne…
Sehr geehrte Frau E G,
wir bedauern sehr, dass Sie beim Besuch unsere Filiale ein negatives Bild von uns bekommen haben.
Leider sind wir aktuell durch die Grippewelle arg gebeutelt und versuchen mit den verbleidenden Kollegen den Betrieb in den Filialen aufrecht zu erhalten.
Aktuell geht hier jeder Kollege die sogenannte Extrameile. Weiterhin kann man im Einzelhandel mit einer Notbesetzung nicht immer seine Pause zu den üblichen Zeiten nehmen.
Hier hoffen wir auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sanitätshaus Zentner Scherer
Super freundlicher und kompetenter Service
Hallo L P, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen und kompetenten Service zufrieden sind.
Wir sagen vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung.
Ihr Sanitätshaus Zentner Scherer
Haben immer weiterhelfen können. 3 mal da gewesen bis jetzt 👍🏼
Hallo Burak Yesilyurt,
vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung.
Ihr Sanitätshaus Zentner Scherer
Sehr nettes freundliches Personal
Hallo Abir Elasswad,
vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung.
Ihr Sanitätshaus Zentner Scherer
Für mich ein Laden den man heute so nicht mehr führen kann, gelangweilt wirkendes Personal,dem Herr an der Kasse war noch das Kassieren zu viel Arbeit hatte man das Gefühl.
Hallo H E,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Besuch in unserem Sanitätshaus unzufrieden sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Standard und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir hoffen Sie geben uns nochmal eine Chance, um Sie vom Gegenteil zu überzeugen.
Ihr Sanitätshaus Zentner Scherer
Sehr unfreundlicher Herr ,wirkt total genervt.
Hallo Jamal,
wie bedauern sehr, ein negatives Erlebnis in unserer Filiale gehabt haben und dass Sie uns dadurch mit einem Stern bewertet haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal eine 2. Chance geben, denn wir sind davon überzeugt, dass wir es besser machen können.
Ihr Sanitätshaus Zentner Scherer
Danke Frau Mayer! Tolle Beratung! Hier gehe ich jetzt immer hin!
Hallo Ma Eb,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Das Lob an Frau Mayer geben wir gerne weiter.
Ihr Sanitätshaus Zentner Scherer
Freundliches und nettes Personal was kompetent und fachgerecht mit Rat und Tat zur Seite steht. Kann ich nur weiterempfehlen.
Hallo Thomas Helgert,
herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung.
Ihr Sanitätshaus Zentner Scherer
Prima Sanitätshaus mit freundlichem Personal.
Umsichtige Anpassung eines postoperativen Stützgurtes für meine Schulter erhalten.
Vielen Dank
Vielen Dank für Ihr positives Feedback, bleiben Sie gesund.
Kurze Wartezeit, sehr kompetente und freundliche Beratung!
Da hier nur eine Person im Verkauf/Service tätig ist, erreicht man zum Einen nie jemanden per Telefon und zum Anderen ist die Wartezeit für einen Fußabdruck oder bei Abholung sehr lang (mind. 1 Stunde muss man hierfür jeweils einplanen).
Sehr freundliches Personal und kompetent
Gute Beratung Mitarbeiterin sehr freundlich. Leider alleine daher dauert jede Kleinigkeit gefühlt 300 Stunden...
Für eine Abholung benötiget man mehr als 1 Stunde 😒
An sich gutes Personal. Nur hat man aus meinem Schuh die eigentliche Einlage entfernt, die da eigentlich festgeklebt war, um die neue Sohle per Hand anzupassen. Das hätte ich zu Hause mit einer anderen Einlage machen können und man hätte nicht meinen Schuh dafür opfern müssen. Nächstes mal vielleicht einfach fragen, wenn die Sohle klebt, ob man sie rausnehmen darf!!!! wie gesagt, das an der neuen Sohle hätte ich auch selbst zurechtschneiden könne…
Freundlich, alles war verfügbar
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