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Ich bin ohne Rezept einfach in das Geschäft gegangen und wollte für meine hochgradige Kniegelenkarthrose eine Orthese erwerben… Zum Glück erwischte ich einen sehr engagierten Mitarbeiter, Orthopädietechniker Herrn Hayler!!! Er hat mich umfassend beraten und mir den Weg gewiesen, zu meiner neuen Orthese, die dann im Endeffekt sogar die Krankenkasse übernommen hat! Ich fühle mich sehr gut beraten und in meiner Genesung unterstützt, tausend Dank da…
NICHT EMPFEHLENSWERT!!!! Seit fast 1 Jahr wartet mein Sohn auf seinen Rollstuhl!!! Keiner in diesem Laden will die Verantwortung übernehmen! Es wird nur versprochen, dass der Kollege beschäftigt sei und mich zurückrufen wird = passiert nichts. Wenn ich vor Ort bin, dann wird es auch ständig gesagt "Bin für den Fall nicht zuständig/ Kollege ist krank/ Kollege ist im Urlaub usw. Erst hieß es, dass die Krankenkasse noch die Kostenübernahme nicht …
Eine Katastrophe in der Rehatechnik Verordnung von Hilfsmittel für einen elektrischen Rollstuhl (Wert ca 5000€) Überlieferung Kostenübernahme/ Antrag bei KK dauerte 8 Wochen.Elekronische Anträge verschlampt. Fa. Rosenkranz Scherer hat es mehrmals verpennt trotz mehrmaliger Anrufe,Rückruf erbeten,und persönlichen Besuchen in der Zeppelinstraße. Wir haben nun bei Fa Müller bestellt mit einer neuen Quartalsverordnung. Der Patient ist darauf angewies…
Ich hatte mich als akuter Notfall-Patient mit der Diagnose Cluster-Kopfschmerz an Sie gewandt, um mir auf Rezept meiner Neurologin eine Sauerstoffflaschen-Garnitur zu besorgen. Zunächst erhielt ich einen prompten Rückruf, der mich sehr positiv stimmte. Auf erneute Nachfrage, weil nach drei weiteren Tagen keinerlei schriftliche Bestätigung meines Auftrags kam, erhielt ich nur einen entschuldigenden Rückruf. Eine schriftliche Auftragsbestätigung, g…
Vor über 6 wochen übersendete ich dem Sanitätshaus ein Rezept über einen Lifter zur Mobilisation meiner pflegebedürftigen Großmutter. Einige Tage später meldetet sich die Firma um einen Termin zu vereinbaren. Wir hatten in den Lifter große Hoffnung. Tatsächlich kam ein Mitarbeiter, welcher nur Größe und Gewicht erfragte und verschwand wieder. Das hätten wir nun wirklich auch telefonisch klären können. Wir benötigen den Lifter wirklich dringend. N…
Das schlechteste Sanitätshaus welches ich kenn!! Keiner geht ans Telefon.. Aufträge werden 6 Wochen lang vergessen und nicht erfüllt. Meine alten Leute werden hin gehalten und keiner kümmert sich..Werde am Telefon abgewimmelt mit der Aussage : Es seien zu wenig Mitarbeiter . Alle unfähig.. Beschwerde ist eingereicht!
Weniger als 1 Punkt!Achtung Kunde droht mit Auftrag !Katastrophe!Vor Ort Termin nach 4 Wochen Wartezeit und unzähligen tel.nachfragen " wann Termin"?! . Dann der Termin :Unfreundlichkeit im Verhalten, besonders im Tonfall ist wohl kaum zu toppen! Gegenüber einer älteren Dame 83 Jahre, Befehlstöne wie beim Militär.Zuvor wurde von der Organisation zweimal der Antrag versäumt bei der Krankenkasse zu stellen. Als endlich das "okay von Kasse kam.., g…
Negativ: Trotz Versprechen nicht zurück angerufen Per E-Mail echt unfreundliche Antworten so wie ich störe als ich über meine Schuheinlage erkundige. Positiv: Beide zwei andere Mitarbeiterinnen die ich getroffen habe waren sehr freundlich und kompetent. Auch wenn ich dringend einen Leichtgewichtsrollstuhl brauchte, war dieses Sanitätshaus die einzige Stelle wo ich den Rollstuhl unmittelbar kriegen konnte. Update März 2024: Fußteilentlastun…
Vor zwei Monaten einen Rollstuhl für 24 Stunden ausgeliehen. Bis heute ist man nicht in der Lage gewesen, mir meine Kaution zu erstatten! Trotz mehrfacher Aufforderung meinerseits gibt es nichts als Ausreden (System funktioniert angeblich nicht). Ich bin fassungslos! Werde in diesen Laden NIE WIEDER auch nur einen Fuß setzen.
Total unfreundliches Personal, lange Wartezeit und dann keine ausreichende Hilfe…
Kind wartet schon seit 6 Monaten auf ein Rollstuhl. Telefonisch nicht erreichbar, leiten das Anliegen angeblich weiter. Man bekommt nur versprochen, dass man sich zurück meldet, aber von einer Rückmeldung ist keine Spur... Auf die E-mails wird überhaupt nicht reagiert
Ich habe vor Ort Einlagen machen lassen. Das Personal ist nicht besonders freundlich und dem Kunden wenig zugewandt. Man wartet als Kunde schon mal, da sich die Angestellten miteinander unterhalten und das kann dauern. Die Worte Danke und Bitte gibt es auch höchst selten zu hören. Leider tragen die Angestellten keine Namensschilder. Eine ältere Mitarbeiterin mit Brille und die Dame welche die Abdrücke gemacht hat, waren eine Ausnahme. Ich werde…
Gestern um 17.30 Uhr wurde ich von einer sehr unengagiertrn Mitarbeiterin wortlos empfangen (Guten Abenf zu sagen ist auch zu viel verlangt). Ich kam von Schmitten nach Bad Homburg um Kompressionsstrümpfe zu erhalten. Sie nahm gelangweilt das Rezept entgegen und fragte wie hoch die Strümpfe sein sollten. Ich beantwortete ihr diese Frage und Promt kam „okay die kann ich Ihnen aber nicht anfertigen weil die genaue Länge in cm auf dem Rezept fehlt“.…
Durch sehr liebevollen Einsatz haben uns die Mitarbeiter des Sanitätshauses, trotz Notbesetzung an einem Wochenende, 4 Tage Krankenhaus für unseren 4 Jährigen Sohn erspart. In unserem Fall war die Abwicklung (Sauerstoffgerät) mehr als unkompliziert und in keinster Weise gewinnorientiert. Sogar im Gegenteil! Die Mitarbeiter waren sehr motiviert zu helfen, haben kompetent beraten und waren dabei immer super nett. Rundum wirklich mehr als nur ein to…
An das gesamte Team, wir möchten uns herzlich für eure herausragende Leistung bedanken. Die Entscheidung, euch als Partner zu wählen, erwies sich als die beste Wahl. Unsere uneingeschränkte Empfehlung geht an jeden Pflegedienst in Frankfurt Ost. Ein frohes Weihnachtsfest und beste Wünsche für eure Gesundheit an euch alle. Abschließend freuen wir uns auf eine fortgesetzte erfolgreiche Zusammenarbeit im Jahr 2024. Mit freundlichen Grüßen, Schö…
Ich war spontan mit meiner Tochter da um mich beraten zu lassen zum Thema Gehhilfe. Die 2 Damen waren sehr nett und sind liebevoll und zuvorkommend mit meiner Tochter umgegangen. Jederzeit wieder!
Unfassbar langsam, die eine Filiale weis nicht was die andere sagt. Unterm Strich ärgerlich, hätte ich mir lieber bei Amazon bestellt
Super Beratung von Frau Garchek und Laufanalyse von Herr Schädler. Die Einlagen waren schnell fertig und die Angestellten haben mir bei den Rezepten geholfen :)
Die Organisation in diesem Haus ist eine absolute Katastrophe. Es ist niemand zu erreichen. Bestellungen/Reklamationen muss man 5fach wiederholen. Rückrufbitten werden nie nachgegangen. Beschwerdemanagement ist nicht vorhanden. Vor 2 Monaten kam jemand vor Ort, um die lange Mängelliste zu notieren. Heute kam er noch mal, um das gleiche erneut zu tun. Wie wird hier mit Ressourcen umgegangen? Das dieser Laden noch läuft ist mir unbegreiflich.