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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.16 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 43 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
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Negativ
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43 Bewertungen
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Sinan Ü

Frau Limon sehr gute Beratung und sehr freundlich

Antwort des Unternehmens
Hallo Sinan Ünlü, vielen Dank für die 5 Sterne Beratung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden sind. Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
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nese a

İm Nordwestzentrum leider sehr unprofessionelle Beratung! Nach dem auf ein einen Armstrumpf 14 Tage gewartet wurde, der angeblich angefertigt werden sollte wurde meiner Mutter einfach ein Kompressionsstrumpf aus dem Regal mitgegeben. Weder passten die Maße, noch konnte ihr damit geholfen werden. Das Ende vom Lied, die Lymphen sind extrem angeschwollen und sie leidet unter starken Schmerzen und das nach einer Brustamputation! Sehr schade, dass man

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Max P

Das Personal ist nicht nur unfreundlich, sondern geradezu kundenfeindlich von der Einstellung. Ich war viermal dort, um ein paar Schuheinlagen zu bekommen. Als ob man nichts anderes zu tun hat im Leben, als denen irgendwas hinterherzutragen. Die wollten mir die Einlagen immer noch nicht geben. Das eine Mal davor waren die Einlagen absolut minderwertig hergestellt und haben vorne und hinten nicht gepasst. Nie wieder!

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Frankfurt X

Ich kann mich den letzten Bewertungen nur anschließen. Sehr unfreundliches Personal. Kompressionshose wird nur vormittags vermessen. Auf meine Erklärung warum das bei mir keinen Sinn macht, da meine Beine nach Einnahme einer Wassertablette schmaler sind, ging die Dame nicht ein. Ich solle vormittags kommen. Wie soll ich das bitte machen wenn ich morgens eine Wassertablette nehme?? Transportable Toilette? Das war das letzte mal in diesem Laden.

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Touraj D

Ich bin sehr unzufrieden. Unfreundlich.

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Yasmin E

Hätte ich mich mal auf die Bewertungen hier verlassen und ein anderes Sanitätshaus aufgesucht! Ich kann nur jedem dringend dazu raten! Ihr erspart euch unnötige Stress und Zeit. Wir warten seit zwei Monaten auf Schuheinlagen, haben vier Mal umsonst das Haus aufgesucht, mussten mehrfach und immer wieder von neuem erklären, dass wir sehr wohl (2!) Rezepte abgegeben haben und Fußabdrücke hinterlassen haben. Hier weiß der eine Mitarbeiter nicht was d

H
HMS B

Sehr schlecht beraten Frau Schlegel, die Verkäuferin, war trotz Vorlage eines ärztlichen Rezepts unfreundlich, unprofessionell und respektlos gegenüber den Kunden. Ich fühle mich diskriminiert. Sogar ihre Kollegen waren schockiert über das Verhalten von Frau Schlegel.

O
Oliver R

Rufe seit 40 Min. ununterbrochen an, kein Kontakt. Da scheine ich nicht der einzige zu sein. Das ist bitter.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Oliver Reichhardt, die Filiale im NordWestZentrum öffnet jeden Samstag um 10:00Uhr und aktuell haben wir ein sehr starkes Besucheraufkommen. Durch das starke Besucheraufkommen ist es uns leider nicht möglich alle Telefonanrufe persönlich entgegenzunehmen. Weiterhin finden wir es unhöflich beim Kunden vor Ort das Beratungsgespräch zwecks Annahme der Telefonanrufe zu unterbrechen. Sie nicht? Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis und freuen uns Sie persönlich in unserer Filiale im NordWestZentrum begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
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Ralf E

Kompetente Beratung...

Antwort des Unternehmens
Hallo Ralf E. vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Das Lob für die kompetente Beratung geben wir gerne weiter. Dein Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
W
Wasgeht S

Zum wiederholten Male bei einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin (rötliche Haare und schon etwas älter) gelandet,die anscheinend denkt das die Kunden dumm sind 🤔. "Die Orthesen *MÜSSEN* direkt auf der Haut getragen werden, es ist verboten die über die Hose zu ziehen, man muss die zum Duschen ausziehen... usw. Könnte noch mehr Aussagen wiederholen. Das ist unglaublich wie soll eine Hartrahmenorthese unter eine Jeans passen echt nicht normal. Hatt

Antwort des Unternehmens
Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserem Sanitätshaus negativ verlaufen ist. Der von Ihnen geschilderte Vorgang könnten wir nachvollziehen und die allgemeine Empfehlung ist, dass die von Ihnen benötigte Orthese nicht über einer Hose getragen werden soll. Für das unfreundliche Verhalten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, denn Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Standard. Wir hoffen Sie geben uns nochmal eine Chance, um Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
R
Regina R

Sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiterinnen, immer telefonisch erreichbar, gute Beratung. Kann dieses Sanitätshaus nur empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Regina Ramadani, vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
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Joachim H

Die Mitarbeiter sind ja Freundlich aber die Preise sind Unverschämt. Für eine Schuherhöhung von 1,5 cm an einem Schuh muss ich 88,00 Euro Bezahlen. Werde in diesem Geschäft nichts mehr kaufen. Nicht weiter zu Empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Joachim Habermann, es freut uns, dass Sie unser freundliches Verkaufspersonal bei Ihrer negativen Bewertung erwähnen. Wir haben den Vorgang bei uns im System gefunden und möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns an die Gebührenordnung der Krankenkasse gehalten haben. Bei dem Betrag haben wir nichts aufgeschlagen, um einen zusätzlichen Gewinn zu erzielen. Für nähere Auskünfte können Sie uns gerne eine Mail an marketing@scherergruppe.com senden. Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
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Fereshta A

Leider muss ich ein Stern geben sie hätten eigentlich gar keins verdient! Ich bin in den Laden rein und wurde nicht einmal begrüßt die Frau ( mit dunklen rötlichen etwas ältere) hat richtige genervt geschaut. Ein guten Tag gab es nicht. Zudem habe ich 30 min gewartet bis meine Maße genommen wurden obwohl der Laden leer war. Freundliche kundenbedieneung ist so wichtig. Echt schade

S
Stefan M

Der ALLERLETZT MISTLADEN! Finger weg! Telefonischer Erreichbarkeit nahezu nicht gegeben. Termine werden nicht eingehalten. Mitarbeiter unhöflich bis unverschämt!. Es ist kaum zu glauben, wie dieser Laden mit Kunden umgeht.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Stefan Mahr, leider können wir mit Ihren Angaben Ihren Fall nicht nachvollziehen. Wir sind in der Zeit von 08:00 bis 17:00 per Telefon erreichbar, aktuell bekommen wir sehr viele Anrufe und jeder Anruf bekommt seine individuelle Aufmerksamkeit. Weiterhin möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, marketing@scherergruppe.com damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen und Lösungen finden können. Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
J
J C

Gerade im Gesundheitsbereich sollte das alles besser funktionieren. Habe 8 Wochen auf eine Schiene gewartet, die ich direkt gebraucht hätte. Die Heilung dauerte dadurch einfach unnötig länger als sie sollte, die Schiene wäre vor allem zu Beginn dringend nötig gewesen, was aber bekannt sein sollte. Bin hin um mich zu informieren, was los ist, nachdem das nach einem Telefonat nicht geklappt hatte. Wurde dabei ziemlich unfreundlich behandelt, wie d

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E.

Unfassbar, diese Filiale im NWZ. Über 6 Monate hinweg telefonisch niemals jemand erreichbar (Telefonanlage ist angeblich KAPUTT). Eine sogenannte übergeordnete HOTLINE ist hilflos und verweist an die Filiale zurück. Fährt man auf Verdacht in die Filiale, ist niemand da, der gerade kompetent genug ist...Zwei fähige Mitarbeiterinnen getroffen, die wirklich alles gegeben haben, aber die grundsätzlichen Probleme nicht lösen können. Die Geschäftsleitu

K
Kim

An sich in Ordnung, aber in der Regel lange Wartezeiten bis man bedient wird. An sich verschmerzbar, aber manche Dienstleistungen werden nur bis 12 Uhr angeboten. Das ist für mich als arbeitender Mensch weder nachvollziehbar noch umsetzbar. Ich werde mir einen anderes Sanitätshaus suchen müssen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kim W, gerne nehmen wir uns die Zeit unseren Kunden ausreichend zu beraten. Natürlich ist uns bewusst, dass die Zeit, die wir unseren Kunden schenken, in den Stoßzeiten zum Wartezeiten führen kann. Da diese Situationen nicht planbar sind, freuen uns über Akzeptanz. Wir bedauern, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir vermuten, dass sie mit den Dienstleistungen, die bis 12 Uhr angeboten werden, Messungen von Kompressionstrümpfen meinen. Es stimmt, dass Beine bei knapp unter 30 Grad im Laufe des Tages anschwellen. Da es sich bei Kompressionsstrümpfen um ein medizinisches Hilfsmittel handelt sind wir verpflichtet eine genaue Passform sicherzustellen. Daher bevorzugen wir es bei höheren Temperaturen bis zur Mittagszeit zu messen, um die benötigten Maße zu bekommen. Aufgrund Ihrer Rückmeldung haben wir unsere Abläufe angepasst und messen ab sofort zu jeder Tageszeit. Bei geschwollenen Beinen muss jedoch gegebenenfalls nochmals eine Vergleichsmessung vorgenommen werden. Wir freuen uns, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wir Sie als Kunde gewinnen / behalten können.
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Olga B

Sehr schlecht👎.. Zu wenig Personal... Nur ein langsamer Mitarbeiter.. Pro Kunden 30 Minuten.. Eine Stunde umsonst gewartet😔.. (am Samstag warte Zeit ca 1:30-2:00 Stunde)

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Shahny R

Super Kundenberatung! Sehr freundlich und hilfsbereit. Frau Rohnig war sehr kompetent in ihrer Beratung. Frau Gaub und Zaben waren auch sehr nett! Dieses Sanitätshaus im NWZ ist empfehlenswert !

Antwort des Unternehmens
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Bewertung bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/unserem Service zufrieden sind. Ihr Rosenkranz-Scherer Team