Verteilung der Bewertungen

Positiv
65%
Neutral
0%
Negativ
35%
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31 Bewertungen
J
Joachim H

Die Mitarbeiter sind ja Freundlich aber die Preise sind Unverschämt. Für eine Schuherhöhung von 1,5 cm an einem Schuh muss ich 88,00 Euro Bezahlen. Werde in diesem Geschäft nichts mehr kaufen. Nicht weiter zu Empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Joachim Habermann, es freut uns, dass Sie unser freundliches Verkaufspersonal bei Ihrer negativen Bewertung erwähnen. Wir haben den Vorgang bei uns im System gefunden und möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns an die Gebührenordnung der Krankenkasse gehalten haben. Bei dem Betrag haben wir nichts aufgeschlagen, um einen zusätzlichen Gewinn zu erzielen. Für nähere Auskünfte können Sie uns gerne eine Mail an marketing@scherergruppe.com senden. Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
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Fereshta A

Leider muss ich ein Stern geben sie hätten eigentlich gar keins verdient! Ich bin in den Laden rein und wurde nicht einmal begrüßt die Frau ( mit dunklen rötlichen etwas ältere) hat richtige genervt geschaut. Ein guten Tag gab es nicht. Zudem habe ich 30 min gewartet bis meine Maße genommen wurden obwohl der Laden leer war. Freundliche kundenbedieneung ist so wichtig. Echt schade

S
Stefan M

Der ALLERLETZT MISTLADEN! Finger weg! Telefonischer Erreichbarkeit nahezu nicht gegeben. Termine werden nicht eingehalten. Mitarbeiter unhöflich bis unverschämt!. Es ist kaum zu glauben, wie dieser Laden mit Kunden umgeht.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Stefan Mahr, leider können wir mit Ihren Angaben Ihren Fall nicht nachvollziehen. Wir sind in der Zeit von 08:00 bis 17:00 per Telefon erreichbar, aktuell bekommen wir sehr viele Anrufe und jeder Anruf bekommt seine individuelle Aufmerksamkeit. Weiterhin möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, marketing@scherergruppe.com damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen und Lösungen finden können. Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
J
J C

Gerade im Gesundheitsbereich sollte das alles besser funktionieren. Habe 8 Wochen auf eine Schiene gewartet, die ich direkt gebraucht hätte. Die Heilung dauerte dadurch einfach unnötig länger als sie sollte, die Schiene wäre vor allem zu Beginn dringend nötig gewesen, was aber bekannt sein sollte. Bin hin um mich zu informieren, was los ist, nachdem das nach einem Telefonat nicht geklappt hatte. Wurde dabei ziemlich unfreundlich behandelt, wie d

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E.

Unfassbar, diese Filiale im NWZ. Über 6 Monate hinweg telefonisch niemals jemand erreichbar (Telefonanlage ist angeblich KAPUTT). Eine sogenannte übergeordnete HOTLINE ist hilflos und verweist an die Filiale zurück. Fährt man auf Verdacht in die Filiale, ist niemand da, der gerade kompetent genug ist...Zwei fähige Mitarbeiterinnen getroffen, die wirklich alles gegeben haben, aber die grundsätzlichen Probleme nicht lösen können. Die Geschäftsleitu

K
Kim

An sich in Ordnung, aber in der Regel lange Wartezeiten bis man bedient wird. An sich verschmerzbar, aber manche Dienstleistungen werden nur bis 12 Uhr angeboten. Das ist für mich als arbeitender Mensch weder nachvollziehbar noch umsetzbar. Ich werde mir einen anderes Sanitätshaus suchen müssen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kim W, gerne nehmen wir uns die Zeit unseren Kunden ausreichend zu beraten. Natürlich ist uns bewusst, dass die Zeit, die wir unseren Kunden schenken, in den Stoßzeiten zum Wartezeiten führen kann. Da diese Situationen nicht planbar sind, freuen uns über Akzeptanz. Wir bedauern, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir vermuten, dass sie mit den Dienstleistungen, die bis 12 Uhr angeboten werden, Messungen von Kompressionstrümpfen meinen. Es stimmt, dass Beine bei knapp unter 30 Grad im Laufe des Tages anschwellen. Da es sich bei Kompressionsstrümpfen um ein medizinisches Hilfsmittel handelt sind wir verpflichtet eine genaue Passform sicherzustellen. Daher bevorzugen wir es bei höheren Temperaturen bis zur Mittagszeit zu messen, um die benötigten Maße zu bekommen. Aufgrund Ihrer Rückmeldung haben wir unsere Abläufe angepasst und messen ab sofort zu jeder Tageszeit. Bei geschwollenen Beinen muss jedoch gegebenenfalls nochmals eine Vergleichsmessung vorgenommen werden. Wir freuen uns, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wir Sie als Kunde gewinnen / behalten können.
O
Olga B

Sehr schlecht👎.. Zu wenig Personal... Nur ein langsamer Mitarbeiter.. Pro Kunden 30 Minuten.. Eine Stunde umsonst gewartet😔.. (am Samstag warte Zeit ca 1:30-2:00 Stunde)

S
Shahny R

Super Kundenberatung! Sehr freundlich und hilfsbereit. Frau Rohnig war sehr kompetent in ihrer Beratung. Frau Gaub und Zaben waren auch sehr nett! Dieses Sanitätshaus im NWZ ist empfehlenswert !

Antwort des Unternehmens
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Bewertung bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/unserem Service zufrieden sind. Ihr Rosenkranz-Scherer Team
M
M. Y

Sehr unhöfliche Mitarbeiterin ( Blonde ältere Frau ). Ich musste 30 Minuten warten bis ich zahlen konnte.. ( kein Mensch war vor mir) Ihre Aussage: Wenn sie weiter diskutieren wollen wird es länger dauern! Sehr unprofessionell. Nicht zu empfehlen!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Beratung und Dienstleistung nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und es ist offensichtlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Maßnahmen ergreifen werden, um die von Ihnen genannten Probleme anzugehen. Bitte senden Sie uns eine Mail an info@rosenkranz-scherer.de, um Ihr Anliegen persönlich zu klären. Ihr Rosenkranz-Scherer Team
F
Fouad M

Hab dort meine schuheinlagen geholt und hab die sogar 2 Tage früher bekommen die Mitarbeiter sind sehr höflich und entgegen kommend und die Einlagen sind super die haben direkt nach paar tagen meine Knie probleme behoben dieser laden ist einfach super

Antwort des Unternehmens
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Bewertung bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/unserem Service zufrieden sind. Ihr Rosenkranz-Scherer Team
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Regina H

Ich wahr mal total begeistert aber jetzt leider nicht mehr. Ich warte und warte als Antwort bekommt man eine schnippiche Antwort sie müssen warten wir rufen sie an. Ich habe noch nie solange warten müssen es dreht sich um eine Schuherhoehung soll ich solange Barfuß rum laufen?

R
Roland J

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/Dienstleistung zufrieden sind und wir hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen können. Ihr Rosenkranz-Scherer Team
Ì
Ìnes H

Brauchte rasch Hilfe, hatte zum ersten Mal einen „Tennisarm“, extrem schmerzhaft. Ich hatte aufs Band gesprochen, wurde zurückgerufen, beraten, woher meine Schmerzen kommen könnten, entsprechende Bandage sei da. Vor Ort kam ich gleich dran, wurde sehr ausführlich und freundlich beraten. Nach zwei Tagen waren die Schmerzen schon wesentlich besser.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
M
Michael B

Habe den Shop zum ersten Mal besucht und war mit der Beratung und mit dem Einkauf zufrieden.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/Dienstleistung zufrieden sind und wir hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen können. Ihr Rosenkranz-Scherer Team
M
Malwina W

Antwort des Unternehmens
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Bewertung bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/unserem Service zufrieden sind. Ihr Rosenkranz-Scherer Team
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L E

Ich habe heute eine Orthese gekauft und wurde sehr freundlich bedient. Die Handhabung des Produkts wurde sehr geduldig erklärt. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Antwort des Unternehmens
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Bewertung bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/unserem Service zufrieden sind. Ihr Rosenkranz-Scherer Team
M
Michael F

Mit zunehmenden Alter wird man zwangsläufig Kunde in Sanitätshäusern. War jetzt das dritte Mal bei rosenkranz scherer im Nordwestzentrum. Bin immer sehr freundlich und kompetent bedient worden. Kann ich sehr empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Bewertung bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/unserem Service zufrieden sind. Ihr Rosenkranz-Scherer Team
P
P3T3 R

Top Sanitätshaus Die Qualität der Beratung ist sehr gut. In anderen Sanitätshäusern wird nicht so viel Wert auf die Beratung gelegt, weil der Profit im Vordergrund steht, was hier nicht der Fall ist. Gehe sehr gerne hier her

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Antwort des Unternehmens
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Bewertung bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/unserem Service zufrieden sind. Ihr Rosenkranz-Scherer Team
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Ralf K

Bin total zufrieden mit den neuen Einlagen, Beratung und Lieferung top!

B
BeFree

Super nett, toller Service! Bin begeistert!