Ich hatte ein Rezept für eine Rollstuhlversorgung dieses wurde auch angenommen . Nach mehrmaliger Rückfrage wie lange die Lieferung noch dauert, hieß es der Kostenvoranschlag sei eingereicht ich solle bei der Krankenkasse nachfragen wie lange es noch dauert. Insgesamt 4 Wochen später erfuhr ich das eine Abrechnung mit meiner Krankenkasse nicht möglich sei dies erfuhr ich nicht durch das Personal vor Ort sondern durch meine Krankenkasse. Hätte ich…
Sehr geehrte Frau Ute Kowalski,
Vielen Dank für ihre Rückmeldung zu ihrem Vorgang. Wir haben die Verordnung erhalten und der Krankenkasse einen Kostenvoranschlag für die Versorgung mit einem Rollstuhl gestellt. Diese kann auch im Einzelfall ohne Vertrag eine Genehmigung aussprechen. Leider hat sie das nicht getan und in ihrem Fall die Kostenübernahme abgelehnt. Bei einer Ablehnung muss die Krankenkasse den Versicherten schriftlich darüber informieren oder alternativ im Sinne ihres Versicherten einen Vertragspartner beauftragen.
Leider haben auch wir die elektronische Ablehnung nicht sofort erhalten, was zu dieser Verzögerung geführt hat.
Wir möchten uns dafür bei ihnen und ihrer Mutter entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch und werden wir in unseren Versorgungsprozess einfließen lassen.
Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Mehrere Jahre habe ich meine Kompressionsstrümpfe (nach Maß) beim Sanitätshaus Rosenkranz Scherer gekauft. Mit der Beratung durch die Mitarbeiterinnen war ich meist zufrieden. Dafür hätte ich 4 Sterne gegeben.
Die Kompressionsstrümpfe der Fa. Medi erfüllten meine Erwartungen und passen auch gut. Aufgrund eines Umzug vor einigen Monaten habe ich jetzt das Sanitätshaus gewechselt. Dadurch habe ich jetzt festgestellt, dass ich im Sanitätshaus Rosen…
Freundliche Mitarbeiterin hat mich kompetent beraten, nach ein paar Tagen waren Schuheinlagen und Kniebandage schon im Laden und ich konnte sie abholen. Mit beiden Hilfsmittel wieder fast schmerzfrei.
Hallo Theophanu, vielen Dank für die ausführliche 5 Sterne Bewertung. Gerne geben wir das Lob weiter.
Ebenso freut es uns, dass wir Ihnen mit den benötigten Hilfsmitteln weiterhelfen konnten.
Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Very helpful employee. They patiently described me everything about products and prices. I was pleased to find the solution so fast and convenient!
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Hallo Veronika Belenko,
vielen Dank für Ihre ausführliche 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Serviceleistung zufrieden sind. Gerne geben wir das Lob an die Kollegen weiter.
Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Sehr schnelle und freundliche Bedienung und das sogar Freitag nachmittags.
Hallo Emre Altunciek,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Ebenfalls freuen wir uns darüber, dass Sie mit unserer Beratung und Dienstleistung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Super lieb und hilfsbereit. Die Produkte sind top
Hallo Angelina Troiano,
vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Du mit der Beratung und den Produkten zufrieden bist.
Dein Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
SEHR UNFREUNDLICH UND RESPEKTLOS. Sowas habe ich noch nie erlebt, bitte geht da nicht hin!!!!
Sehr geehrte… Yoyo,
auch wir finden es respektlos, dass Sie ohne Ihren Namen und mit dieser sehr kurzen und nicht konkreten negativen Bewertung unsere Kunden öffentlich bitten, nicht zu uns zu kommen.
Am liebsten würde ich garkein Stern geben ! So ein unfreundliches Personal habe ich seit langem nicht gesehen. Ich bin einfach nur empört !
Sehr geehrte… Ebrarsama,
gerne geben wir uns Mühe von Ihnen mehr Sterne zu bekommen, wenn Sie uns konkreter beschreiben können, was für Sie persönlich „unfreundliches Personal“ bedeutet.
Dann könnten wir auch nachvollziehen, warum Sie so empört sind.
Wir arbeiten daran gut zu sein und es hilft uns, wenn Sie als Kunde uns die Rückmeldung geben und vielleicht auch ein Vorschlag haben, wie Sie sich ein „freundliches Personal“ vorstellen.
Wir freuen auf Ihre telefonische oder persönliche Rückmeldung.
Eine wirkliche Frechheit, würde am liebsten -5 Sterne geben, war 6 Minuten vor Ladenschluss im Laden und wurde von der Mitarbeiterin (Frau Santu) unfreundlich und respektlos behandelt. Wir sind extra aus Frankfurt gekommen und haben extra versucht vorher den Laden telefonisch zu erreichen.
An Frau Santu, zur Information, der Laden schließt um 18:30 Uhr und erst dann darf die Kasse abgerechnet werden. Auch an Ihrem Ton sollten sie dringend arbeite…
Sehr geehrte Frau Laura T.,
wir können nachvollziehen, dass Sie sich kurz vor Ladenschluss als Kundin geärgert haben.
Danke, dass Sie unsere Mitarbeiterin namentlich genannt haben.
Frau Sandu hat um 18:30Uhr Feierabend, damit Sie pünktlich mit öffentlichen Verkehrsmitteln nach Hause fahren kann und ihren zweiten Vollzeitjob als Mutter von zwei schulpflichtigen Kindern anfangen kann. Als gutes Beispiel für ihre Kinder und verantwortungsvoll gegenüber unserer Gesellschaft zeigt sie, das Geld mit Arbeiten verdient wird und nicht aus der „gemeinsamen Kasse“ ohne Mühe bezogen werden soll.
Für ihren Einsatz schätzen wir Frau Sandu sehr.
Wir freuen uns darüber, dass Sie in der Zukunft Ihnen und uns ein bisschen mehr Zeit zur Beratung gönnen.
Wir sind überzeugt, dass dies bei täglichen Öffnungszeiten von 10,5 Stunden machbar ist.
Ich war wegen Schuheinlagen da. Gute Beratung und zügige Lieferung. Bin sehr zufrieden mit meinen Einlagen.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/Dienstleistung zufrieden sind und wir hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen können.
Ihr Rosenkranz-Scherer Team
Rosenkranz in Bad Vilbel ist nur furchtbar..Noch nie so viele schlecht gelaunte Mitarbeiter gesehen. Ich habe bei meinem letzten Versuch, dort meine Kompressionsstrümpfe,zu bestellen aufgegeben.. Werde diesen Laden nicht mehr betreten,
Sehr geehrte Frau Ute Wolff,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Beratung und Dienstleistung nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und es ist offensichtlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Maßnahmen ergreifen werden, um die von Ihnen genannten Probleme anzugehen.
Bitte senden Sie uns eine Mail an info@rosenkranz-scherer.de, um Ihr Anliegen persönlich zu klären.
Ihr Rosenkranz-Scherer Team
Hallo Thu Tran,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung bleiben Sie gesund.
Ihr Rosenkranz Scherer Team
Wir danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie zufrieden mit dem Produkt oder unserer Dienstleistung sind.
Ihr Rosenkranz-Scherer Team
Sehr kompetente Laufanalyse und Beratung, aber leider nicht günstig.
Wir danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie zufrieden mit dem Produkt oder unserer Dienstleistung sind.
Ihr Rosenkranz-Scherer Team
Es ist ein gutes Angebot von Hilfsmittel von Patienten auch für Sportler die auf den Rezept für Bandagen Bänder pflegen Krücken Rollstuhl oder Betten über örtpädische Praxis oder Unfälleärtzte überschrieben werden per Rechnung oder über Gutachter oder über befunden oder über kosten der Krankenkasse übernehmen werden
Wir danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie zufrieden mit dem Produkt oder unserer Dienstleistung sind.
Ihr Rosenkranz-Scherer Team
Wartezeit (bei mir) nicht länger als in anderen Sanitätshäusern. Sehr freundliche Beratung! Insgesamt bin ich sehr zufrieden und werde weiterhin dort einkaufen.
Laufbandanalyse wegen Knieproblemen. Sehr kompetent, konnte mir neuen Laufschuh aus meiner Serie empfehlen.Er konnte alles anschaulich erklären . Sehr zu empfehlen.
Freundlicher Service. Auch auf Kinder ausgerichtet.
Sehr nette Mitarbeiter:)
Kurz und klar geklärt.
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