Gute Produktauswahl und freundliche Mitarbeiter.
Dass man fast 2 Wochen auf ein verordnetes Sitzkissen wartet das angeblich noch von der AOK genehmigt werden muss, spricht nicht gerade für das Unternehmen. Denn beim Mitbewerber vor Ort konnte ich es direkt mitnehmen, ohne auf die AOK warten zu müssen. Zum Glück gibt es Alternativen....
Hallo Herr Gonther,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer längeren Wartezeit gekommen ist. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden den Fall intern prüfen. Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Ihr Team Kaphingst
Habe nur was zurück gegeben. Sehr nette Mitarbeiter.
Sehr geehrte Frau Studer,
vielen herzlichen Dank für das positive Feedback, über das wir uns sehr freuen.
Ihr Team Kaphingst
Sehr gute Beratung und absolut freundlich
Hallo User Treysa,
vielen Dank für Ihr Lob und die 5-Sterne-Bewertung.
Ihr Team Kaphingst
Mein Mann hat ein Rezept abgegeben, für ein dringendes Anliegen, da ich mir den Fuß gebrochen habe. Im Laden wurde er gefragt, ob es in den Laden geliefert werden soll oder zu uns nach Hause. Nach Hause würde deutlich länger dauern, deshalb entschied er sich dazu es in den Laden liefern zu lassen, da es wirklich dringend ist. Nach 3 Tagen haben wir im Laden nachgefragt wann die Bestellung ankommen würde. Dort bekamen wir die Antwort, dass es doch…
Hallo Frau Jäckel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung der benötigten Hilfsmittel zu Verzögerungen gekommen ist. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Schnelligkeit und Zuverlässigkeit, gerade bei dringenden Anliegen.
Sollte die Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, senden Sie uns eine E-Mail an feedback@kaphingst.de mit Ihren Kontaktdaten, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können.
Ihr Team Kaphingst
Nun ich warte schon seit 8.7.24 auf meine Einlagen und Schuherhöhung, bisher nichts erhalten außer einer Mahnung von 20 Euro das ist eine Sauerei das man bezahlen muss ohne was bekommen zu haben.
Hallo Herr Demmerle,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben versucht, Sie mehrfach telefonisch zu erreichen, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Ware abholbereit ist. Da uns dies leider nicht gelungen ist, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach und holen Sie die Ware gerne jederzeit in unserer Filiale ab.
Ihr Team Kaphingst
Kannste vergessen, Schuhe dauern mehr als 2 Monate zum erhöhen.
Hallo Herr Demmerle,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Erhöhung Ihrer Schuhe zu einer solch langen Wartezeit gekommen ist. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an einen schnellen und effizienten Service. Für die entstandene Wartezeit bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Team Kaphingst
Vorsicht!
Bitte immer das Kleingedruckte lesen!
Wer sich von versteckten Zusatzkosten überraschen lassen will ist bei Kaphingst am rechten Platz!
Orthopädische Schuheinlagen bestellt, keinerlei Hinweis auf Materialunterschiede bzw. damit verbundene Preisunterschiede. Bestellt wurde was zwingend notwendig war, nach Fertigungsempfehlung Kaphingst und ärztlichem Rezept.
Schnell noch die Unterschrift unter den Auftrag und fertig.
Dann bei Abholung …
Hallo Herr Born,
vielen Dank für Ihre Kritik, die wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und dass Missverständnisse bezüglich der Kosten entstanden sind.
Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine klare und transparente Beratung zu bieten. Deshalb sollte vor jeder Einlagenversorgung ein Beratungsgespräch stehen, in dem unsere Kunden über etwaige Qualitätsunterschiede oder zusätzliche Kosten informiert werden. Durch ein Beratungsprotokoll wird bestätigt, dass dieses Gespräch stattgefunden hat. Sollte es hier zu Missverständnissen in der Kommunikation gekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen.
Der zuständige Vertriebsleiter hat bereits versucht Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, um den Fall zu klären. Sollten Ihrerseits noch Fragen offen sein, schreiben Sie uns eine E-Mail an feedback@kaphingst.de.
Ihr Team Kaphingst
Hallo Herr Heimbächer
Wir möchten uns für Ihre 5 Sterne Bewertung ganz herzlich bedanken. Ihr Team Kaphingst.
Ich bin mir sehr zufrieden mit der heutigen Leistung !
Der Herr Akkurt war heute da und hat unsere Batterien beim Scooter gewechselt und hat sich auch die Zeit genommen die wir brauchen
Weiter so
Liebe Frau Krähling
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne, den 5. Stern nehmen wir als Herausforderung gerne an. Ihr Team Kaphingst.
Auf alle Wünsche und Fragen wurde eingegangen.... Ich komme immer wieder gerne...!!!
Sehr nette Mitarbeiter und sehr gute Beratung. Vielen Dank.
Liebe Frau Kludaß
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihr Team Kaphingst.
Sehr freundlich und Hilfsbereit mit Leuten aus dem Fach.
Hallo Herr Arndt
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne, den Fünften holen wir uns beim nächsten Mal. Ihr Team Kaphingst.
Hallo Herr Kegelmann
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Ihr Team Kaphingst.
Ich war wegen einer fussgelenksbandage da gewesen,es ging super schnell und ich hatte eine erstklassige Beratung!
Lieber Herr Weber
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne, natürlich leiten wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter direkt weiter. Ihr Team Kaphingst.
Personal ist freundlich, keine Wartezeit.
Liebe Brigitte
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne, an den 5. Stern arbeiten wir noch. Ihr Team Kaphingst.
Ich habe eine sehr freundliche und kompetente Bedienung und Beratung erlebt. Selbst mein Hausarzt hat gestaund, das ich noch zusätzliche Ulcus - Strümpfe bekommen habe, die Frau Köhler extra bei der Kranken kasse beantragt hat. Dank dessen ist mein offener Fuß innerhalb zwei Monaten zugewachsen. Vielen herzlichen Dank!
Lieber Herr Härtzsch
Was für eine schöne Geschichte. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Nicht nur Frau Köhler wird sich darüber sehr freuen. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Ihr Team Kaphingst.
Liebe Frau Aust
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, auch wenn er verspätet kommt, sorry. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Vorweihnachtszeit. Ihr Kaphingst Team.
Hallo, ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Sanitätshaus Kaphingst.
Die Beratung ist sehr gut und sehr freundlich. Als ein Rezept gebraucht wurde, haben sie es sogar vom Arzt abgeholt. Vielen Dank noch dafür.
Sie waren und sind uns eine sehr große Hilfe!!!
Liebe Frau Mallinger, haben Sie herzlichen Dank für Ihre 5* und Ihre lobenden Worte. Unser Kundinnen und Kunden liegen uns am Herzen. Für sie tun wir (fast :-)) alles. Ihre Gesundheitsmarkt KAPHINGST
Ich kann mich bisher nicht beschweren. Freundlich und hilfsbereit. Nehmen sich Zeit. Ausmessen, Auslieferung und Abholung von Hilfsmitteln bisher schnell und unkompliziert.
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre 5*. Ihr Gesundheitsmarkt KAPHINGST
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