Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Sanitätshaus erhält sowohl positive als auch negative Bewertungen. Einige Kunden loben die hervorragende Beratung und den freundlichen Service, insbesondere von Herrn Reichert und Frau Bialek. Sie nehmen sich Zeit, sind kompetent und helfen bei allen Anliegen. Andere Kunden empfinden das Personal als unfreundlich, unzuverlässig und überheblich. Es wird kritisiert, dass Versprechen nicht eingehalten werden und negative Erfahrungen mit einer Mitarbeiterin gemacht wurden. Es scheint Uneinigkeit darüber zu geben, ob die Mitarbeiter kundenorientiert arbeiten oder nicht.

Positive Punkte

  • ✅Hervorragende Beratung und freundlicher Service, insbesondere durch Herrn Reichert und Frau Bialek
  • ✅Kompetentes Personal und schnelle Lieferung
  • ✅Zuvorkommendes und nett freundliches Personal
  • ✅Äußerst hilfreiches und serviceorientiertes Personal

Negative Punkte

  • ❌Unfreundliches, unflexibles und überhebliches Personal
  • ❌Nicht eingehaltene Versprechen und unzuverlässiger Service
  • ❌Kundenunfreundliches Verhalten einer Mitarbeitern
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
75%
neutral
6%
Negative
19%
Google
Google
16 Bewertungen
H
Helene

Ich kann dieses Sanitätshaus nur empfehlen. Man wird gut beraten und die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich, sympathisch und sehr kompetent. Sie haben immer ein offenes Ohr für Ihre Kunden und sie geben Tipps und Tricks und helfen, wo Sie nur können. Ich gehe sehr gerne dorthin.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Helene, vielen Dank für Ihr Lob. Das gebe ich gern an meine Kolleginnen weiter. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Felix Carqueville
GoogleGoogle
P
Peter R

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Rieder, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich würde gern erfahren, was bei uns anders laufen müsste, damit Sie mit 5 Sternen bewerten würden. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir dazu unter info@carqueville-online.de schreiben. Mit freundlichen Grüßen Felix Carqueville
GoogleGoogle
O
Olga S

Dies ist ein ausgezeichneter Ort, an dem man qualitativ hochwertige Beratung und Unterstützung erhält. Ich komme jetzt schon seit 2 Jahren hierher und bin immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr, sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr empfehlenswert.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Shahkova, vielen Dank für Ihr Lob. Das gebe ich gern an meine Kolleginnen weiter. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Felix Carqueville
GoogleGoogle
D
Diana S

Ich bin hin gegangen, weil ich eine Bandage brauchte und kann sagen, dass ich absolut zufrieden bin. Es wurde solange getestet, geschaut, gemessen und bestellt bis eine dabei war, die für mein kurzes Handgelenk gepasst hat. Ich hatte daher mit verschiedenen Mitarbeitern zu tun und es waren alle immer freundlich zu mir und auch zu meinem Baby, obwohl es gar nichts mit allem zu tun hatte. Jederzeit komme ich gerne wieder und danke, für die Qualität…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Diana, vielen Dank für Ihr Lob. Das gebe ich gern an meine Kolleginnen weiter. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Felix Carqueville
GoogleGoogle
L
Lena E

24 Tage Bearbeitungszeit für ein Paar Kompressionsstrümpfe?! Das Personal ist unfreundlich, frech und unzuverlässig. Versprechen werden nicht eingehalten. Nicht empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Eirich, die Lieferzeit für Ihre Kompressionsstrümpfe ist tatsächlich viel zu lang gewesen. Ein Teil der langen Wartezeit ging auf unsere Kappe und der Rest auf die Lieferzeit des Lieferanten. Da das in letzter Zeit leider häufiger vorkam, nehmen wir Ihre Beschwerde mit zum Anlass bei Kompressionsstrümpfen auf einen anderen Lieferanten zu wechseln. Bezogen auf meine Kollegin weiß ich zwar nicht, welche Versprechen nicht eingehalten wurden. Ich kann Ihnen allerdings versichern, dass sich meine Kollegin beim Lieferanten bemüht hat, die Lieferzeit zu verkürzen und Ihr diese lange Lieferzeit ebenfalls unangenehm ist. Ich hoffe, dass Sie uns in Zukunft nochmal eine Chance geben und verbleibe. Mit freundlichen Grüßen Felix Carqueville
GoogleGoogle
H
Heike K

Heute habe ich dort eine riesige super gute Beratung von Herrn Reichert erhalten. Er nahm sich sehr viel Zeit und hat mir mehr geholfen als mein Orthopäde. Vielen Dank noch mal.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Kunth, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Versorgung anvertraut haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit der Beratung durch Herrn Reichert waren. Das Lob gebe ich gern weiter. Mit freundlichen Grüßen Felix Carqueville
GoogleGoogle
K
Katja R

Ich war gerade bei Frau Bialek und bin hervorragend beraten wurden. Ich möchte jetzt mal eine Bewertung machen... Bin seit Jahren Kundin in dem Geschäft...immer bei Frau Bialek....immer super nett,geduldig auch wenn viele Menschen im Laden sind...sie Händel es mega...und sehr kompetent. Großes Lob...

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Rothe, Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Lob für meine Kollegin. Das gebe ich gern weiter. Bleiben Sie uns gewogen. Viele Grüße Felix Carqueville
GoogleGoogle
C
Cornelia M

Ich bin sehr zufrieden mit dem Sanitätshaus ,wurde stets super bedient, immer gut beraten und wenn etwas nicht auf Lager dann schnelle Lieferung und Benachrichtigung. Besonders möchte ich Frau Bialek meinen Dank aussprechen ,immer ein offenes Ohr und Ratschläge für alle Probleme.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Morgenstern, Vielen Dank für Ihr Lob und Ihre Treue als Kundin. Ihr Lob gebe ich sehr gern an meine Kollegin weiter. Mit freundlichen Grüßen Felix Carqueville
GoogleGoogle
D
Doreen R

Ich kann die positiven Bewertungen nicht verstehen. Sehr überheblich, die Dame will immer das letzte Wort haben. Anstatt einfach auch Mal es sein zu lassen, rechtfertigt sie sich in einer Tour. Beim Anprobieren einer Kompressionsstrumpfhose immer nur ein oh mein Gott was machen sie da und stöhnen und abfälliges Schnauben, anstatt erstmal zu fragen ob man Hilfe möchte und nicht ohne zu fragen einfach zuzusehen. Eine Schwangere fast zwei Mal bei de…

GoogleGoogle
G
Georg W

Da unsere letzte kritische Bewertung einfach gelöscht wurde,hier noch einmal eine 1 Sterne Bewertung damit das Außenbild dieses Sanitätshauses nicht mit 5 von 5 auf Google angezeigt wird, denn dies hat das Sanitätshaus Carqueville wirklich nicht verdient. Dazu kommt das nicht auf Kritik eingegangen wird sondern die schlechten Bewertungen einfach gelöscht werden. Unfreundliches Personal und absolut keine Empfehlung!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Weise, erstens haben wir auf die Kritik intern reagiert, was Sie allerdings nicht mitbekommen können, da Sie nie unser Kunde waren. Zweitens werden wir auch zukünftig Äußerungen, wie "unfreundliche osteuropäische Mitarbeiterin" löschen lassen, da solche Äußerungen nur dazu dienen Vorurteile zu schüren. Mit freundlichen Grüßen Felix Carqueville
GoogleGoogle
R
Rosemarie M

Ich bin mit der Beratung und Bedienung im Sanitätshaus sehr zufrieden gewesen. Besonders war die Beratung von Frau Petra Bialek sehr zuvorkommmend und sehr nett und freundlich. Das Sanitätshaus würde ich immer weiter empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Mühlpfordt, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung bei uns zu veröffentlichen. Ich werde Ihr Lob gern den Kolleginnen und insbesondere Frau Bialek ausrichten und hoffe, dass wir Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Felix Carqueville
GoogleGoogle
S
Sandra

Total nette freundliche Beratung durch Frau Bialek.Sehr zu empfehlen immer wieder. Dankeschön.Lg M.Drescher

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Sandra, Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Felix Carqueville
GoogleGoogle
G
gena h

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Felix Carqueville
GoogleGoogle
A
André D

Äußerst hilfreiches und serviceorientiertes Personal. Klare Empfehlung.

GoogleGoogle
J
Jacqueline H

Außergewöhnliche Servicebereitschaft, sehr zu empfehlen.

GoogleGoogle