Verteilung der Bewertungen

Positiv
61%
Neutral
4%
Negativ
35%
Google
Google
69 Bewertungen
M
Melody B

Beim nächsten Mal werde ich ein anderes Sanitätshaus nehmen. Was die für eine Arbeitsmoral haben ist unfassbar. Mir wurde für Montag ein Kinderrollstuhl zugesichert, da mein Kind aus dem KH entlassen werden sollt. Dort angerufen, wurde uns gesagt, geht nicht, da fehlen die Fussstützen, sind bestellt und kommen in 2 Tagen. Ja toll, wie nach Hause? Antwort: Dann müsste der Kleine eben bis Freitag bleiben. Wie bitte? KH da angerufen, bekommen heute …

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Brandes, die Aussage, dass Ihr Kind länger im KH bleiben muss, wurde von uns nicht getätigt. Wir standen in Rücksprache mit der Klinik und haben den Leihrollstuhl zur Verfügung gestellt, damit die Entlassung wie geplant laufen kann. Es tut uns leid, dass wir den korrekten Rollstuhl nicht sofort parat hatten und somit ein größerer Leihrollstuhl ausgehändigt werden musste. Mit freundlichen Grüßen, Sanitätshaus Beuthel
GoogleGoogle
A
ANDREAS W

Nachdem wir jahrelang Kunden waren, werden wir dieses Sanitätshaus nie wieder betreten, uns fehlen die Worte für die Arbeitsmoral die dort herrscht. Ein Stern aber nur weil man einen vergeben muss!!!!

GoogleGoogle
E
Enver T

Guter service

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sanitätshaus Beuthel
GoogleGoogle
B
Bert P

Unmöglich der Service warte seit 5 Tagen im Petrus KH das jemand nur meine Maße nimmt,jeden Tag stehen mehrere PKW hier .Mitarbeiter in der Cafeteria. Nach Anruf unverschämt und falsche Versprechungen. Sollte mein Lendenwirbel platzen werde ich die Firma verklagen.Zumal mein Aufenthalt vom Lendenwirbel Korsett abhängt!! Werde die Krankenkasse darüber informieren. Untragbar Zustände, wenn man überlastet ist sollte man keine Aufträge annehmen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Polkähn, schade, dass es erst zu dieser Bewertung kommen musste, um die Umstände zu klären. Eine Kollegin hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Mit freundlichen Grüßen, das Sanitätshaus Beuthel
GoogleGoogle
D
Dirk R

Vorgeschichte: Stützstrümpfe wegen einer Thrombose verordnet bekommen. Bekam eine Packung von dem Hersteller Jobst mit 2 Strümpfen ausgehändigt, Preis, der auf der Verpackung klebt, 49.90€. Dachte mir, OK, ein paar Wechselsocken wären jetzt nicht schlecht, da der Sommer naht. Gemacht, getan. Bei Beuthel noch ein paar Socken bestellt, mit der Annahme, dass sich der Preis auf ein Paar, also 2 bezieht-weit gefehlt! An der Kasse dann wurde ein Preis …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Roth, mit unserer Geschäftsleitung haben Sie bereits geschrieben. Hier möchte ich gerne beantworten, dass es bei bestimmten Erkrankungen gängig ist, dass der Arzt nur einen Kompressionsstrumpf (für das erkrankte Bein) verordnet, oder als Wechselversorgung das zweite Stück für die gleiche Seite. Die medizinische Notwendigkeit einen Kompressionsstrumpf zu tragen entscheidet der Arzt. Dies ist unabhängig davon, dass man zwei Beine hat oder in einem Schuhgeschäft immer 1 Paar Schuhe erhält. Mit freundlichen Grüßen, das Sanitätshaus Beuthel
GoogleGoogle
C
Christian B

Kundenservice nicht vorhanden--Note ungenügend--hier werde ich leider genötigt 1 Stern zu geben .Anstatt das Rezept im gültigen Quartal abzurechnen ist es nun verfallen....das ist doch ihr Problem,wenn sie die Ware nicht vorrätig haben.Ihr Kundendienstfahrzeug stand in der Zeit 2 mal direkt vor meiner Haustür..Daher nicht empfehlenswert --pampige Antworten braucht der Kunde auch nicht ---ihre Bewertungen sprechen Bände .Mit freundlichem Gruss …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bohn, wir haben Sie im März darüber informiert, dass die Ware zur Abholung bereit liegt. Mit diesem Schreiben sind sie gestern zu uns gekommen, die Information lag Ihnen dementsprechend seit zwei Monaten vor. Ihre Bewertung kann ich daher nicht nachvollziehen. Wir können ein Rezept erst bei der Krankenkassen einlösen, wenn der Kunde den Empfang bestätigt hat. Mit freundlichen Grüßen, Sanitätshaus Beuthel
GoogleGoogle
V
VIKTORIYA K

Ein Geschäft mit einem sehr geringen Serviceniveau. Wir warteten über 45 Minuten (!!!), bekamen aber leider nicht die Aufmerksamkeit des Verkaufsberaters. Obwohl sie wegen eines bestimmten und notwendigen Zubehörs kamen. Dies ist eine völlig inakzeptable Situation, insbesondere für Menschen mit besonderen Bedürfnissen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Koudryachova, bitte entschuldigen Sie, dass kein Mitarbeiter zeitnah zur Verfügung stand. Alle Mitarbeiter sowie der Mitarbeiter, welcher Sie (auf Englisch) beraten konnte, befand sich noch im Kundengespräche. Mit freundlichen Grüßen, das Sanitätshaus Beuthel
GoogleGoogle
T
Thomas F

Unfassbare, nicht nachvollziehbare Wartezeiten bei Abholung von bestellter Ware. Kassierer Innenmangel, seltsame Begründung

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Fuzeau, bitte entschuldigen Sie, wenn die Wartezeit aus unterschiedlichen Gründen einmal länger dauern kann. Mit freundlichen Grüßen, das Sanitätshaus Beuthel
GoogleGoogle
R
Robert M

Leider sehr unfreundlich am Telefon trotz bereits sehr langer Wartezeit. Nicht zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Robert M., um dem nachgehen zu können, würde ich mich freuen, wenn Sie mir mitteilen, mit welcher Abteilung Sie gesprochen haben. Für Details wäre ich Ihnen dankbar. Gerne an julia.bister@beuthel.de oder durchstellen lassen unter 0202 430 46 800. Mit freundlichen Grüßen, Julia Bister
GoogleGoogle
A
Andreas P

Ein sehr gutes Sanitätshaus! Vorbehaltlos zu empfehlen. Mein besonderer Dank geht an Frau Schilg, die mir neue Wege zu meiner Versorgung gezeigt hat, mit denen ich viel besser zurecht komme. Danke dafür!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Pinter, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Diese habe ich natürlich auch an Frau Schilg weitergeleitet. Uns ist die Wertschätzung einer positiven Internetbewertung bewusst. Beste Grüße, Ihr Sanitätshaus Beuthel - i.A. Julia Bister
GoogleGoogle
D
Dorothea G

Ich möchte mich bei Frau Schilg bedanken, denn durch ihre aufmunternde Arr, ihr Fachwissen und Kompetenz bin ich nach 4 Jahren endlich wieder schmerzfrei. Ohne Dauerschmerzen zu leben ist eine Wohltat. Danke Frau Schilg

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Gördes, ich habe ihre Bewertung an Frau Schilg (und die Geschäftsleitung) weitergeleitet. Sie freut sich sehr über ihre lieben Worte! Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und weiterhin alles Gute! Beste Grüße, Ihr Sanitätshaus Beuthel - Julia Bister
GoogleGoogle
G
Glenda A

Angelegenheit schnell und freundlich erledigt... Danke!!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und 5 Sterne! Viele Grüße, Ihr Sanitätshaus Beuthel
GoogleGoogle
C
CikoLaRoca

Ich gab vor 9 Monaten eine negative Bewertung ab. wegen meines verdammt guten Charakters und der aufrichtigen Entschuldigung einer Mitarbeiterin, ließ ich eine 2. Chance zu. Die desaströsen Zustände haben sich keineswegs verbessert!!!!! Wer auch immer für diese Art der Führung zuständig ist, hat seinen Job weit verfehlt. Mit freundlichem Gruß Maurizio Bekirovski

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bekirovski, ich bedaure, dass es zu dieser Bewertung gekommen ist. Um allerdings handeln zu können, benötige ich Informationen zu den Hintergründen. Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen! Julia.bister@beuthel.de oder 0202 430 46 800. Mit freundlichen Grüßen, Julia Bister- Assistenz der Geschäftsleitung
GoogleGoogle
O
Olivia U

Der Herr in Ronsdorf war sehr hilfsbereit und hat dafür gesorgt, dass die Bestellung für meine Oma fix ging ohne große Umwege. Allerdings lässt die Lieferzeot echt zu wünschen übrig. Es wurde mir telefonisch zugesichert, dass das Hilfsmittel heute geliefert wird. Meine 94 jährige Oma wartet jetzt um 19.00 Uhr immer noch auf den Fahrer. Morgen hab ich mit ihr einen Termin beim Arzt, bis dahin wird es benötigt. Zweimal heute angerufen und beide Mal…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Ulmke, leider kann ich den Fall nicht zuordnen. Ich würde mich über eine Rückmeldung von Ihnen freuen. Freundliche Grüße, Julia Bister 0202 430 46 800 oder julia.bister@beuthel.de
GoogleGoogle
S
Stefan B

Super Team! Einfühlsame und professionelle Beratung. Dort fühle ich mich gut aufgehoben.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Brauer, vielen Dank für die positive Bewertung und das Lob. Das motiviert und freut das Team sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sanitätshaus Beuthel
GoogleGoogle
A
A.-R. Y

Ich fühlte mich dort gut aufgehoben und die Beratung war top. Die Produktqualität spricht für sich.

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für das Lob und 5 Sterne. Wir freuen uns sehr über jede positive Rückmeldung. Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
GoogleGoogle
M
Mel

Ich hatte heute ein wunderbares Beratungsgespräch mit Frau Tscherwen-Kopl. Sie hat mich kompetent, umfassend und super nett beraten und mir viele Möglichkeiten gezeigt. Ich war zu Anfang meiner Diagnose sehr verunsichert welche Versorgung die Richtige für mich ist. Nun freue ich mich auf meine Kompressionsstrumpfhose. Ich kann nur sagen herzlichen Dank!!!! 🫶🏻😊

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für dieses persönliche Lob und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine positive Erfahrung weiter zu geben. Das motiviert und freut jeden Mitarbeiter. Herzlichen Dank, ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
GoogleGoogle
L
Leon K

Meine Stützstrümpfe drei Mal Reklamiert, und sie sind immer noch nicht in Ordnung .Mußte viel Geld dabei bezahlen für schlechte Stützstrümpfe.Bin sehr enttäuscht das man so eine schlechte Qualität bekommt. .

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Kuckelsberg, ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir mitteilen unter welchem Namen ihre Versorgung bei uns läuft damit ich dem nachgehen kann und Sie zufriedenstellend versorgen können. Bitte kontaktieren Sie mich unter julia.bister@beuthel.de oder unter der 0202 430 46 800. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, J.Bister
GoogleGoogle
J
Justin M

Freundlicher Empfang und gute Beratung! Gerne wieder

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Herr Madsak für ihr positives Feedback und 5 Sterne. Das Team freut sich über jeder Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel.
GoogleGoogle