Verteilung der Bewertungen

Positiv
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Neutral
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Negativ
81%
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26 Bewertungen
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Angie B

Es wird auf nichts reagiert,weder auf e Mails noch auf etwas anderes.es gibt keine notfallnummer im Gegenteil,wenn was ist sollen wir eine Firma beauftragen müssen dann auch das Geld vorstrecken. Unglaublich ,ich habe mich in 15 Jahren die ich hier wohne,nicht so verlassen gefühlt.Dir Antwort,das überall Notfall Nummer im Hausflur hängen ,ist eine komplette Lüge, wenn ein Schaden vorliegt hat er mit E Mail plus Beweisen vorgelegt werden,seit 3 Ja

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Brown, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in Ihrer Kommunikation mit uns nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Gerne möchte ich Ihnen einige Einblicke in unsere Praktiken geben. Wir haben feste Mietersprechzeiten eingerichtet, in denen mehrere unserer Mitarbeiter für Sie erreichbar sind. Gelegentlich kann es vorkommen, dass während Stoßzeiten alle Leitungen belegt sind, aber in der Regel sollte spätestens nach dem zweiten Versuch eine Verbindung hergestellt werden können. Für dringende Notfälle haben wir in allen unseren Treppenhäusern Notfallnummern von ausgewählten Firmen angebracht, mit denen wir eine enge Zusammenarbeit pflegen. Diese Nummern sind rund um die Uhr erreichbar und bieten eine schnelle Lösung für akute Situationen. Wir möchten betonen, dass bei der Beauftragung von Notfällen keiner unserer Mieter Vorrauszahlungen leisten muss. Die entsprechende Fachfirma arbeitet direkt mit uns zusammen und rechnet die Kosten mit uns ab. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Ihre bisherige Erfahrung nicht unseren hohen Standards entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass alle unsere Mieter eine effektive und reibungslose Kommunikation mit uns haben. Viele Grüße! RLS-Group
B
Birgit S

Unsere Nachbarn manipulieren Türschlösser oder zerstören diese,lassen die Türe stündig offen .Wenn wir das gemacht hätten,wären wir schon fünf mal gekündigt nicht nur einmal.Aber diese Mieter bekommen ständig Freifahrtsscheine.Mehr sag ich nicht mehr

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Anna M

Es ist ein Wunder, wie dieser Laden noch existieren kann. Anfragen werden nicht beantwortet. Man muss Monate den Mitarbeitenden hinterher rennen. Die Verantwortliche für unser WG-Haus weiß nichtmal wie viele Nachträge es gab und wer die aktuellen Hauptmieter sind. Unsere Erlebnisse mit der RLS können mittlerweile Seiten füllen. Wenigstens zeigt es einem, dass man auch mit unterirdisch schlechter Arbeitsleistung noch Geld verdienen kann.

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Dirk G

1Stern ist noch zu viel für diese Gesellschaft Diese gmbh lässt ihre Mieter im Stich. Weder telefonisch, noch per Kontaktformular, das extra für Mieter zur Verfügung steht, sind diese Menschen zu erreichen. Der Hausmeister verweist auf das Kontaktformular der gmbh und lässt ebenfalls nicht mit sich reden. Meine Gastherme ist defekt, weshalb es zur Ausströmung der Abgase kommt, was in der Wohnung auch zu riechen ist. Ich habe Angst mich in meiner

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Jes M

Habe per Mail um Kontaktaufnahme gebeten. Leider bekommt man keinerlei Reaktion.

Z
Zirak S

Ich verstehe all diese negative Bewertungen nicht Ich habe zum ersten Mal ein schaden via Email beantragt nach dem Einzug beim Renovierung der Wohnung,nächste Tag erhielt ich Anruf vom Reparatur Service Termin in 2tage vereinbart und die Schaden sind schon inne halb vom 4 Tage behoben wurden.

S
Sebastian S

Die Rezensionen sagen alles und genauso so reagieren Sie am Telefon. Dieser Verein ist eine Lachnummer besonders Frau John.. Oder wie diese Person heißt Falls eure Kaution nicht pünktlich ausgezahlt wird könnt Ihr den Verein anzeigen wegen Nötigung.

A
Alina S

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Absoluter Witz dieser Verein. Mir wurde ebenfalls erzählt, dass meine Kaution zur Zahlung ausgestellt ist, seit 2 Wochen. Nachdem ich seit 6 Monaten warte. Zusätzlich hat der Bums hier absolute dreckssprechzeiten. Mittwoch werde ich dann wohl nochmal anrufen müssen. Per email bekommt man auch keine Antwort von Frau Grimberg. Der nächste Schritt ist der Anwalt. Ich will mein Geld!!!!! Nachtrag: Ich ha

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Romina H

Weder per Mail noch telefonisch im Notfall erreichbar.. versuche über 4wochen jemanden am Telefon zu bekommen.. langsam werd ich wütend 😠

A
Anni L

Im August 2023 ausgezogen. Im November wurde mir auf Anfrage gesagt meine Kaution sei in Bearbeitung und wird ausgezahlt. Leider bisher immer noch nichts. Schon ein paar mal angerufen email geschrieben keine Reaktion. Der Mann am Telefon konnte mir nicht mal die Telefonnummer oder den Namen nennen von der Dame die dafür zuständig ist… traurig ! Der nächste Schritt wäre der Anwalt wenn sich langsam nichts tut !

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enea448

Gestern angerufen, heute schon fertig. Einfach super, wie prompt auf meinen Anruf reagiert wurde. Findet man selten bei Hausverwaltungen. Danke!!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank. Wir wissen Ihre freundliche Antwort zu schätzen. 😊
J
Joggi 0

Sehr schlecht, ob Brief, Mail, Telefon man bekommt keine Antworten. Ich denke das das alles absichtlich gemacht wird. Sich nicht drum kümmern... Die geben schon irgendwann auf. Service ist unter der Gürtellinie. Am besten nur noch mit dem Anwalt

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R3N3

Wenn ich dort arbeiten würde und mich würde einer fragen was ich beruflich mache würde ich mich schämen zu erzählen dass ich dort arbeite jedes Mal kommen erneut Mahnung rein dass keine Miete gezahlt wurde es wird mit der Kündigung gedroht einfach nichts im Griff dieser Verein !!!

M
Mario K

Seit Juli 2022 warte ich nach meinem Auszug im Mai 2022 auf das letzte Drittel der Kaution. Laut Mail sollte der Restbetrag als Sicherheit für die letzte offene Nebenkostenabrechnung dienen. Diese ist dann im September 2023 auch gekommen, war aber inhaltlich derart falsch (Heizungskosten wurden für eine andere Hausnummer angegeben, 7 statt 9), dass ich per Einschreiben Widerspruch eingelegt habe. Seitdem keine Reaktion, keine Korrektur der Abrech

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Lina N

Absolut inkompetentes Unternehmen. Nach bereits fünf Briefen meinerseits mit der Forderung der Rückzahlung meiner Teilkaution sowie Auszahlung meines Betriebskosten-Guthabens, noch immer keine Antwort geschweige denn mein Geld zurück erhalten. Stattdessen habe ich nun eine Korrektur der Abrechnung erhalten aus dem plötzlich deutlich weniger Guthaben einher geht, Zufall? - Wohl kaum.

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De W

Ich warte ebenfalls wie einige andere scheinbar seit über einem Jahr auf meine Kaution. Es wurde mehrfach von Frau Grimberg, welche ich bewusst erwähne, zugesichert, dass das Geld auf dem Weg sei und die Überweisung durchgeführt wird. Scheinbar muss man es hier über Anwälte klären.

D
Detlev T

Kompetentes sympathisches Team

T
Tobias

Unseriöses Unternehmen Seit einem Jahr fehlt ein Teil der Kaution. Mehrfach wurde zugesichert, dass diese ausgezahlt wird. Leider wurde sich daran nicht gehalten. Auf Emails und Anrufe wurde kaum bis gar nicht reagiert.

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Leano-Elias D

Kontakt sehr schwierig Desweiteren werden auf Hinweise zwecks Mietmängel nicht reagiert Wie man sehen kann befindet sich Schimmel in der Wohnung was laut denen ein Fett Fleck wäre Kommunikation gleich null bei fristloser Kündigung meinerseits aufgrund von Schimmel bekam ich ein Schreiben von ihrem Anwalt.

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M
mask_of_sanity80

Kann nur jedem abraten. Unterirdisch in jeglicher Art und Weise. Vor allem wenn ich hier Lesen "Mieterorientiert", man muss es wohl nur oft genug Schreiben um es selbst zu glauben.