Royal Donuts Lübeck

Johannes G

Völlig überteuerte Donuts mit schlechtem Geschmack! Die Premium-Donuts kosten 4,50€ (!!!!), weshalb ich diese nicht gekauft habe und stattdessen die schlichten Standard-DOnuts genommen habe: das sind die trockenen Standard-Dinger, die man im Penny für 0,99€ oder weniger bekommt: die kosten heir aber 2,50, was VÖLLIG UNGERECHTFERTIGT ist. Sie schmecken kein einziges bisschen besser als ein Standard-Donut von der Tankstelle. Kann man sich absolut s…

Antwort des Unternehmens

Hallo lieber Johannes Garrandt, es ist sehr schade, dass du diese Erfahrung gemacht hast. In unseren drei Jahren in Lübeck haben wir überwiegend positives Feedback für unsere Donuts erhalten, viele Stammkunden und somit nicht gerade wenige zufriedene Kunden. Die Standard-Donuts waren vielleicht dieses Mal zu lange in den Ofen. Da in letzter Zeit unsere neue Mitarbeiterin produziert hat, ist dies nicht auszuschließen. Die Premium-Donuts hätten dir aufjedenfall mehr gefallen. Die werden besonders schonend gebacken und tatsächlich von den selben Kunden auch mehrmals wöchentlich bestellt. Liebe Grüße Dein Royal Donuts Team in Lübeck

Vor 7 Monaten auf

Nick

Kleiner Donut-Laden mit geschmacklich leckerem und vielfältigem Angebot. Wir hatten einen Bueno-Donut und einen mit Kinderriegeln. Sehr, sehr lecker. Die Angestellte war sehr freundlich. Sehbehinderte Empfehlen.

Antwort des Unternehmens

Wir danken dir vom Herzen für dir süsse Bewertung und freuen uns auf ein Wiedersehen! Die Angestellte hat sich auch sehr über eure motivierenden Worte gefreut :) Liebe Grüße Euer Royal Donuts Lübeck Team

M. A

Laura S

Wir waren auf einem Sonntag da, und die Donuts waren komplett trocken, wahrscheinlich vom Vortag. Bei diesem Preis unverhältnismäßig

Antwort des Unternehmens

Hallo liebe Laura, es ist sehr schade, dass die Donuts dir nicht gefallen haben. Die Donuts werden stets frisch vor Ort produziert und sind meistens 20 bis 40 Minuten alt. Einen schlechten Tag hat jeder Mal, wahrscheinlich waren die Donuts zu lange im Ofen gehalten. Schreib uns gern per Instagram und wir geben dir einen Gutschein für neue Donuts (ab deiner Bestellung werden sie dann neu produziert, damit wir ganz sicher gehen), damit du eine viel bessere Erfahrung erhälst als Heute. Schreib uns einfach ein "Hey, Laura Schwarz hier". Liebe Grüße Dein Royal Donuts Lübeck Team!

Vor 9 Monaten auf

Lea J

Lieblos und Geschmackslos ! War echt mal zufrieden dort und hab das Geld auch gerne ausgegeben. Die letzten beide Male war es leider katastrophal. 4,90€ und keine toppings. Ich hab ihm nochmal gefragt was da jetzt für eine Füllung drin ist und er sagte ja mit mandelcreme. Ich wollte etwas mit Raffaelo und war mit der Mandel Creme auch einverstanden. Und zuhause sehe ich dann es war einfach ein bisschen Sahne. Dadurch hat es einfach nach nichts ge…

Antwort des Unternehmens

Liebe Lea Janssen, schade, dass es so gelaufen ist. Erst bei Rücksprache mit unserem Kollegen, hörten wir, dass es sich hierbei um eine individuelle Bestellung handelt. Ihre Bewertung hat uns nun dazu veranlasst, dass wir vor Ort individuelle Bestellungen nun generell verboten haben. Sie können sowohl im Internet als auch vor Ort nur noch von der Speisekarte oder von unserer Theke auswählen. Bei individuellen Bestellungen nur noch per WhatsApp, da es so seit 3 Jahren sehr gut funktioniert. Falls Sie weiterhin möchten, dass wir diesen Kollegen entlassen und wir eine neue Kraft mit mehr Deutschkenntnissen einsetzen (An): info.luebeck@royal-donuts.de. Wir danken für Ihr Feedback. Liebe Grüße Das Team von Royal Donuts Lübeck

Duluwan A

طعم لذيذ وموقع ممتاز وخدمة ممتازة بس

Antwort des Unternehmens

(Dear Mr. Duluwan Arsalan) Sehr geehrter Herr Duluwan Arsalan, (we are very happy about your review and are happy to meet your expectations) wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und sind froh darüber, dass wir Sie zufrieden stellen konnten. (Thank you so much for visiting us) Vielen Dank für Ihren Besuch! Ihr Royal Donuts Lübeck Team

inet a

Heftig zu teuerer Bumms! 28,50 für 8 Donuts ist schon heftig. Die Donuts schmecken als waeren es Rohlinge, die genauso fuer 1-1,50 € in jedem Supermarkt angeboten werden. Lediglich das Topping ist dann haendisch gemacht. Sind in Ordnung aber der Preis ist schon wirklich frech. Einmal zum Testen und dabei bleibt es auch - ty, Backshops ueberall auf dieser Welt 😁 die sind genauso gut fuer einen Bruchteil des Geldes..

Jeany U

Ich bin soooo sauer und enttäuscht von der "Überraschungsbox". Habe heute erstmals bestellt und es waren 3 ungefüllte und 3 gefüllte. Fast alle nur mit Schokoladenüberzug und Füllung, außer einer, der war auch lecker. Die restlichen habe ich verschenkt, da ich Schoko Donuts nicht leiden kann. Ich dachte es kommen wenigstens auch welche mit coolen Toppings, wie Beeren oder Ü Ei. Aber nein, nie wieder. Für 6 Standard langweilige Donuts ohne irgend…

Antwort des Unternehmens

Hallo Janine, wir finden es schade, dass es so gekommen ist. Wir haben den Fall genau für dich untersucht: Wir haben deine Bestellung genau so gemacht, wie du es selbst bestellt hast. Schau noch einmal bitte genau auf deinen Bestellzettel: 6er-Überraschungsbox für 14,99 mit 50:50 gefüllt, hast du bestellt und hast genau so auch korrekterweise erhalten. Du hast Standard-Donuts bestellt, möchtest jedoch höherwertige Special-Donuts, haben wir das richtig aufgenommen? Wir freuen uns, dass du bei uns bestellt hast. Uns ist nicht klar, wieso du *bestimmte* Donuts bei einer Überraschugsbox erwartet hast und vorallem ohne Schokoladenglasur? Auch, dass auf den Donuts Berries, Ü-Ei als Topping sollte(erst bei Royal Bombs erhältlich), steht nicht auf deinem Bestellzettel und ist tatsächlich ein ganz anderes Produkt. Wir nehmen an, du wolltest die Royal Bomb Box bestellen, die 7,00 mehr kostet. Unsere Speisekarte ist im Internet veröffentlicht und Donuts sind mit Foto bei Lieferando reingestellt, so dass du die nutellagefüllten Royal Bombs von den schokoglasierten Standard-Donuts mit Streusel klar unterscheiden kannst. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht zufrieden warst. Wir bedauern das Missverständnis und hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst. Mit freundlichen Grüße, Dein Royal Donuts Lübeck!

Florian K

Riri B

Super lecker, top mit Arbeiter, nur zu empfehlen

Antwort des Unternehmens

Hey liebe Riri! wir danken dir ganz herlich für die Liebe, den Support und wünschen dir alles Gute weiterhin auf deinem Weg. deine Donut-Spezialisten aus Lübeck! Royal Donuts Lübeck

Christopher P

Antwort des Unternehmens

Hallo lieber Christopher Post, deine Bewertung bedeutet uns viel und wir danken hierfür vielmals ! Wie unsere Gäste bereits in den letzten Jahren erfahren durften, bedeutet eine gute Bewertung für uns immer ein Antrieb noch besser zu werden und dies werden wir auch weiterhin tun. Nichtsdestotrotz: Hammer von dir! Liebe Grüße Dein Royal Donuts Lübeck!

Claudia K

Sehr freundliche Bedienung, ohne Frage. Die Donuts sind sehr ansprechend und verführen zum Kauf, Wareneinsatz und Gewinn.... tja, da hatte Jemand eine gute Idee und es läuft..... ABER....der Smoothie, den ich mir bestellt habe war eine Frechheit !!!!! Wenn dieser in der "Hinterkammer" hergestellt wird, ohne Einblick auf die Zutaten....und zum Vorschein kommt ein blasser, wässriger, aufgeschäumter Drink, in dem nicht mal Fruchtfleisch zu erahn…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Claudia Koberstein, das ist uns auch seit Heute Morgen aufgefallen und wir können darauf leider nicht so schnell reagieren. Woran das lag, wissen wir noch nicht genau. Wir verwenden stets die selben Zutaten und diese stehen groß vorne auf unseren Fernsehern und im Menü-Heft, in das Sie jederzeit einsehen können. Wie Sie festgestellt haben, ist der Shop vorne zu klein um zusätzlichen Tisch und Mixer hinzustellen. Es ist schade, dass Ihre schlechte Bewertung auf eine Vermutung basiert. Die witzige Bezeichnung "Hinterkammer" feiern wir. In dieser geheimen Kammer entstehen unsere entzückenden Donuts :) Liebe Grüße ROYAL DONUTS LÜBECK!!!

Delia W

Matthias W

Sehr nett bedient worden, Donuts für die Standart-Boxen wurden frisch dekoriert, das Preisniveau liegt aber schon ein wenig über dem Gegenwert. Ist meine persönliche Ansicht, sicher sehen das viele anders.

Antwort des Unternehmens

Na! wir danken dir für deine offene Art und die freundliche Bewertung :) Wir stehen schon Morgens in der Küche für die schonen Donuts und verzieren einige auch über den Tag frisch für unsere Gäste, um möglichst hohe Zufriedenheit zu erlangen. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch, vielleicht probierst du dir Nutella-Bombs oder die Bueno gefüllten Berliner mal, wofür wir bekannt wurden ✨🔥🥰 Liebe Grüße! Dein Royal Donuts Lübeck Team!

lolboycoolx

Antwort des Unternehmens

Hallo ihr Lieben! wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Bewertung und werden uns bemühen diesen Standard zu halten! Vielen Dank für die Motivation! Royale Grüße Dein Royal Donuts Lübeck

Larissa T

War sehr lecker und ordentlich dekoriert ebenso auch ein freundlicher Mitarbeiter vor Ort 💫🥰 uns persönlich hat es geschmeckt aber der Preis ist zu hoch in unseren Augen . Schöne Grüsse 🥰💫🤙🏻

Antwort des Unternehmens

Hallo Liebe Larissa! Wir freuen uns wirklich sehr, dass es dir so gefallen hat und werden uns weiterhin um den 5.Stern bemühen :) Durch die erhöhten Preise von Lieferanten, ist da leider nur nach Marktwert zu gehen & deshalb nicht in unserer Hand. Dennoch freuen wir uns sehr und man gönnt sich das ja nicht alle Tage :) Royale Grüße Dein Royal Donuts Lübeck !

sedat s

Sehr viele Sorten und alle Schmecken lecker

Antwort des Unternehmens

Sedat,🥹✨ we love You and thank You from the bottom of our 💕. Vielen vielen Dank und wir werden uns bemühen den 5. Stern auch zu holen! Liebe & royale Grüße 👋 Dein Royal Donuts Team Lübeck

Henning W

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Wir verbessern uns ständig & solche Bewertungen motivieren uns enorm, um weiterzumachen! Royale Grüße vom Team Lübeck!

Alinuschka

Как в сказке)))

Antwort des Unternehmens

Thank you so much for that beautiful comparison! All the best to You! Royal greetings from Your team in Luebeck!