Wir wagten es, kurz vor 18.00 Uhr das Geschäft zu betreten. Die drei Mitarbeiterinnen quittierten das schon beim Betreten mit grimmigen Blicken. Auf mein Bitten hin, ein Rezept für meinen Vater, der dringend auf Hilfe angewiesen war, anzunehmen, bekam ich noch zornigere Blicke verbunden mit "Wir haben geschlossen". Wir zogen bzw. humpelten wieder von dannen. Vielleicht hätte ein "Kommen Sie gerne morgen wieder, dann helfen wir Ihnen auf jeden Fal…
Sehr geehrte/r mehrkm NBG,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihr Feedback zur Kommunikation sehr ernst und haben den Sachverhalt umgehend mit unserem Team besprochen. Unsere Filiale ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Für eine fachgerechte Hilfsmittelversorgung benötigen wir jedoch – abhängig vom Produkt – ausreichend Zeit für Vermessung, Aufklärung, Produktauswahl, Dokumentation und Bestellung. Leider war dies zum Zeitpunkt Ihres Besuchs nicht mehr möglich.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Riedel & Pfeuffer
Sehr geehrter Herr Mayr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu vergeben.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Gerne können Sie uns unter feedback@riedel-gruppe.de Ihre Kontaktdaten sowie mehr Informationen bzgl. Ihres Anliegens zukommen lassen, um Ihnen schnell weiterhelfen zu können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Gesundheit,
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Riedel & Pfeuffer
Die Mitarbeiter:innen sind immer sehr freundlich und hilfsbereit und versuchen einen immer zu helfen soll gut sie es können.
Sehr geehrte/r Sunny,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit,
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel und Pfeuffer Team
Nach einer schweren Lungenembolie war am 27.09.24 eine Mitarbeiterin bei mir im KKH um einen Kompressionsstrumpf auszumessen und zu bestellen. Heute am 14.10.24 ist noch immer nichts da. Telefonisch versuche ich die Filiale in Nürnberg Langwasser seit ca.45 Minuten zu erreichen. Aber nach ca. 8 Minuten werde ich dann, nach einigen Ansagen, dass alle Mitarbeiter im Gespräch sind aus der Leitung geschmissen. Auch eine Nachricht letzte Woche auf den…
Sehr geehrter Herr Oedt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen, welches uns sehr wichtig ist.
Da es sich in Ihrem Fall um eine Kompressionsmaßanfertigung in besonderer Farbe handelt, nimmt die Erstellung beim Hersteller grundsätzlich mehr Zeit in Anspruch.
Ursprünglich hatten wir die Information, dass die Abholung der Versorgung durch Sie direkt in der Filiale erfolgen sollte. Unsere Kollegin aus der Telefonzentrale hat Sie auf Ihren Anruf hin zurückgerufen – gerne sind wir Ihrem Wunsch nachgekommen, die Kompressionsversorgung nun doch zu Ihnen nach Hause zu liefern. Auch hier muss der jeweilige Außendienstmitarbeiter bereits vergebene Termine bzgl. der Auslieferung bei der Planung Ihres Hausbesuchs berücksichtigen.
Wir freuen uns, dass die Auslieferung bereits Anfang letzter Woche durch unsere Kollegin erfolgen konnte.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Sehr zu empfehlen.
Sehr geehrte/r Kenzo Tan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine 5-Sterne-Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service in unserer Filiale in der Tucholsky Straße 2 in Nürnberg sehr zufrieden waren, das Lob geben wir gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Zu meiner letzten Bewertung kam es durch ein großes Missverständnis ich möchte mich an dieser Stelle für die ungerechtfertigte Aussage Entschuldigen und richtig Stelle....ich habe viel zu voreilig geschrieben und bin nach gemeinsamen Bemühen die Sache richtig zustellen bereit meine Voreilig Aussage zurück zunehmen und mit 5 Sternen 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 zu Bewerten und möchte mich für die Zusammenarbeit bedanken
Sehr geehrter Herr Mahler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben um den ursprünglichen Vorgang klarzustellen. Wir freuen uns sehr, dass wir das Missverständnis mit Ihnen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten und geben dies gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Servicewüste Deutschland
versuche seit Stunden dort anzurufen. Das einzige was ich höre ist folgendes:
Wenn sie noch warten wollen bleiben sie bitte in der Leitung oder drücken sie die eins um uns eine Nachricht zu hinterlassen.
Wahrscheinlich träume ich nächtelang davon.
Wir sind immer sehr zufrieden, unkomplizierte schnelle Lieferung der benötigten Sachen,
Sehr geehrte Frau Harter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Service sehr zufrieden sind.
Gerne geben wir Ihr Lob vor Ort weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bleiben Sie gesund, weiterhin alles Gute,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Ich muss sagen, dass ich hier sehr zufrieden war. Ich habe hier in kurzer Zeit viele Hilfsmittel bekommen (Fuß Orthese, Knie Orthese, Kompressionstrümpfe, Einlagen). Immer wurde ich kompetent beraten. Auch auf eine grummelige Reaktion meinerseits, als mich die Dame darauf hingewiesen hat, dass das Rezept nicht korrekt ausgestellt ist, wurde echt gut reagiert.
Telefonische Erreichbarkeit habe ich 1-2 mal probiert, ohne Erfolg...also bin ich vorbe…
Sehr geehrte Irene H
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine 5 Sterne Bewertung genommen haben und unsere Filiale in der Tucholskystraße 2 in Nürnberg bewertet haben.
Gerne geben wir Ihr Feedback an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Es freut uns ganz besonders, dass Sie unseren SMS-Service weiterempfehlen, der die Abholung noch bequemer ermöglicht.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne sind wir Ihr Sanitätshaus des Vertrauens!
Bleiben Sie gesund, weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Nach 1 Stunde in der Warteschleife hatte ich die Nase gestrichen voll und das alles nur um eine Frage beantwortet zu bekomme .....wenn man auf dem Anrufbeantworter spricht bekommt man auch keine Antwort.....was soll das alles....Sterne nein keinen Stern.... die Mitarbeiter sind sicherlich bemüht das richtige zu tun ich bedanke mich bei Ihnen aber die Geschäftsleitung lässt zu wünschen über....
Sehr freundliches und Hilfreiches Personal..... Weiter so......
Sehr geehrter Eugen,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und unsere Filiale in der Tucholskystr. 2 in Nürnberg bewertet haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bleiben Sie gesund, weiterhin alles Gute,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Freundlich, und kompetent. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben.
Sehr geehrter Herr Lanzinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so zufrieden sind. Wir geben das Lob gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Es ist bedauerlich, dass Riedel und Pfeuffer anscheinend negative Bewertungen aktiv löscht, um ihr Image zu polieren. Als Kunde möchte man auf Bewertungen vertrauen können, die auf ehrlichen Erfahrungen basieren, um eine informierte Kaufentscheidung treffen zu können. Die Praxis des gezielten Entfernens unangenehmer Bewertungen ist daher fragwürdig und vermittelt den Eindruck, dass das Unternehmen sich nicht um die Meinungen seiner Kunden kümmert…
Sehr geehrter Herr Rötzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht, konstruktives Feedback anzunehmen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir behalten uns aber auch vor gegen ungerechtfertigte Rezensionen vorzugehen. Unser Ziel ist es, eine transparente und ehrliche Kommunikation zu pflegen, die sowohl unseren Kunden als auch uns selbst gerecht wird.
Sollten Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, möchten wir Sie bitten, sich unter feedback@riedel-gruppe.de mit uns in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Sehr kompetentes und freundliches Personal
Lieber Herr Polster
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in unserer Filiale in der Tucholsky Straße 2 in Nürnberg sehr wohl und freundlich versorgt gefühlt haben.
Gerne geben wir Ihr Lob direkt an das Team vor Ort weiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Sehr gute Beratung durch Herrn Mauer , freundlich hilfsbereit und kompetent, gerne wieder, sehr zu empfehlen
Liebe Frau Coley
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in der Filiale Tucholskystraße 2, 90471 Nürnberg sehr wohl und kompetent versorgt gefühlt haben.
Gerne geben wir Ihr Lob direkt an den Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Sehr geehrte Frau Weber,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Gesundheit.
Herzliche Grüße,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Super freundliche und kompetente Mitarbeiter👌 Die Beratung und Anprobe von Teil xy ging mega schnell und unkompliziert über die Bühne. Die Handhabung von Teil xy wurde super easy erklärt, sodass auch meine Mom, die sowas bislang noch nicht benötigt hat damit klar kommt.🤓 Genau so hat Kundenservice auszusehen❣️
Vielen Dank dafür🙏🌻💫
Liebe(r) chillyourlifetime,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung über unsere kompetenten und freundlichen Mitarbeiter, genauso soll/muss das sein 😊. Wir geben das Lob über den unkomplizierten Ablauf sehr gern weiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mom alles Gute und viel Gesundheit für die Zukunft,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Sehr zufrieden und vielen Dank an die nette Mitarbeiterin dir mir heute nach der Knie Op beim anprobieren der Strümpfe geholfen hat.
Sehr geehrte(r) _eiko_,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wir geben Ihr Lob gerne an unsere Kollegin weiter.
Wir wünschen Ihnen eine schnelle Genesung.
Von Herzen eine schöne Vorweihnachtszeit und alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
War heute wegen einem Rollator für meinen Mann im Geschäft. Wurde sofort freundlich empfangen. Sehr gute Beratung haben mir auch Zeit gelassen mir einen auszusuchen. Macht weiter so. Die Damen sahen auch sehr hübsch aus. Es war Nikolaus.
Liebe Frau Fuhrmann,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und freundlichen Abwicklung so zufrieden sind. Ihr Lob leiten wir gern an unser Team in der Filiale weiter.
Wir sind auch weiterhin gern für Sie da und wünschen Ihnen und Ihrem Mann viel Gesundheit, eine schöne Vorweihnachtszeit und alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Sehr, sehr freundliches und kompetentes Personal, welches sich auch richtig Zeit nimmt.
Sehr geehrter Herr Stefan T.,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden genügend Zeit und Aufmerksamkeit zu schenken. Ihr positives Feedback ist eine Bestätigung dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bleiben Sie gesund, Ihnen weiterhin alles Gute,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
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