Sehr unfreundliches Personal und kundenfeindliche Stimmung. Ich würde mich schämen, Menschen so herablassend und unfreundlich zu behandeln (von bedienen möchte ich gar nicht sprechen, weil es ja voraussetzen würde, dass man dient). Man hat den Eindruck der Leistungsverweigerung sobald man sich bewegen muss. Vor allem bei der Filialleitung. Wenn es ein 5 Minussterne geben würde, sie hätte sie verdient. Ich musste einen Stern geben, sonst wäre der …
Sehr geehrter Herr Hercher,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Die Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden sind uns sehr wichtig. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Dies entspricht nicht unserem Standard.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Sachverhalt mit unserem Team besprechen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Riedel & Pfeuffer
Meine Erfahrungen mit zwei Riedel-Filialen möchte ich kurz schildern. Beide Filialen zeichneten sich durch Unfreundlichkeit, mangelnde Kundenorientierung, fehlende Kompetenz und Lösungsorientierung mit langen Wartezeiten aufgrund von Bedienungsproblemen mit dem Kassensystem aus.
Sehr geehrte(r) L. N.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Gerne können Sie uns unter feedback@riedel-gruppe.de Ihre Kontaktdaten sowie mehr Informationen bzgl. Ihres Anliegens zukommen lassen, um Ihnen schnell weiterhelfen zu können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Gesundheit,
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Riedel & Pfeuffer
Leider unsympathisch.... Da kann ich den anderen Posts zustimmen.
Ich gebe euch 3 Sterne, da es schließlich auch nette, kompetente Kollegen bei euch gibt.. man kann nicht alle in einem Sack stecken.
Lg
Sehr geehrte Frau Lisane Rosa,
wir bedanken uns für Ihr ausführliches Feedback und bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserer Filiale nicht rundum zufrieden waren. Wir haben das Feedback an unsere Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet und mit ihnen Rücksprache zu Ihrem Fall gehalten.
Da es im Nachhinein schwieriger wird, die Situation genau nachvollziehen zu können, können wir mit Ihrer Hilfe den Fall aufbereiten und dadurch den Kundenkontakt verbessern.
Die Kolleginnen und Kollegen nehmen sich Ihren Kundenbericht zu Herzen, und wir hoffen, dass sich diese oder ähnliche Situationen künftig nicht mehr wiederholen.
Natürlich würden wir uns freuen, wenn wir Sie trotzdem wieder als Kundin in unseren Filialen begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute, viel Gesundheit und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Riedel & Pfeuffer
Sehr kompetent. Einlagen mindestens genauso gut wie bei Orthopädie Richter, aber bedeutend preisgünstiger
Sehr geehrte/r doggder
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre 5-Sterne-Bewertung für unsere Filiale in der Brückenstraße 6 in Nürnberg genommen haben.
Es freut uns sehr, dass sie mit der kompetenten Beratung und der Qualität der Einlagen zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Lob weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bleiben Sie gesund, weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Ich war letztens im sanitätshaus und wollte Schuh Einlagen für mein Kind bestellen. Die Mitarbeiterin meinte das das Rezept nicht richtig vom Arzt geschrieben wurde und machte sich lustig über die Schreibweise des Orthopädens und musste einen weiteren Kollegen fragen. Sehr unhöflich , gerade zu abweisend zu Kunden, obwohl ich die Bemerkung machte das mein Orthopäde zu mir meinte das ich in die allersberger Straße gehen soll um mir die Einlagen zu…
Sehr geehrter Sukri Aljiu,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Die Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden sind uns sehr wichtig. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Dies entspricht nicht unserer gewohnten Arbeitsweise. Wir werden den Sachverhalt nochmals mit unserem Team gemeinsam im Detail durchgehen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Unterirdisch!
Benötigte eigentlich nur ein Paar Krücken... beim ersten Besuch wurde ich abgewiesen, weil auf meinem Rezept " Geh-hilfe" stand.
Dieses Rezept sei falsch...es muss lauten: "Unterarmstütze"... sonst können sie es nicht mit der Krankenkasse abrechnen, und bekommen ihr Geld 💰 nicht.
Heute der zweite Versuch, mit richtig ausgefüllten Rezept...
Aber Nein!
Auf dem Rezept stand:
"1 Unterarmstützen"
Mir wurde gesagt: "Ich kann ihnen nur …
Sehr geehrter Herr Kossendey,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Sachverhalt, unter Einbeziehung Ihrer Schilderungen, nochmals mit unserem Team gemeinsam im Detail durchgehen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Riedel & Pfeuffer
Für mich ganz einfach ein unqualifizierter Saftladen!
Sehr geehrter Herr Puscher
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, deshalb haben wir umgehend in unserem System Ihren Auftrag kontrolliert. Hierbei haben wir festgestellt, dass die Produktion Ihrer Einlagen innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen war und das Produkt zur Abholung in unserer Filiale bereitstand. Hierüber haben wir Sie über verschiedene Medien versucht zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
War heute da, wegen einer Kniebandage. Sehr freundliche und kompetente Beratung und sehr guter Service. Da nehm ich etwas Wartezeit gerne in Kauf, denn Service braucht eben Zeit. Will ich ihn, muss ich ihn anderen auch zugestehen.
Vielen Dank.
Sehr geehrte Frau Sieber
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und unsere Filiale Brückenstraße 6, Nürnberg mit fünf Sternen bewertet haben.
Gerne geben wir Ihr Lob an unser Team vor Ort weiter. Wir freuen uns sehr, dass sie sich freundlich und kompetent beraten gefühlt haben bei Ihrem Sanitätshausbesuch. Danke für Ihr Verständnis, dass guter Service Zeit braucht.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bleiben Sie gesund, weiterhin alles Gute,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
habe vom Orthopäden Einlagen verschreiben bekommen und sind auf Empfehlung zu Riedel&Pfeuffer nach Johannis. Sowohl die Beratung, als auch Vermessung und die Anfertigung der Einlagen und Anpassung waren gemessen an meinen bisherigen Erfahrungen erste Güte. Von "mieser" Stimmung ist weder mir noch Begleitung etwas aufgefallen. Sehr zu empfehlen
Sehr geehrter Herr Wolf,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wir Ihnen mit der Beratung und den individuell angefertigten Einlagen weiter helfen konnten. Wir geben Ihr Lob gern weiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Gesundheit,
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Meine Krankenkasse hat zweimal dieser Firma scheiben müssen dass sie sich bei mir überhaupt meldet wie traurig.
Habe am Mittwoch von einer Dame einen Anruf bekommen dass mein Badewannebrett in die Filiale in die Brückenstr. geliefert wird.
Ich fragte ob sie es mir nachhause schicken könnten?
Antwort: nein das machen wir nicht.
Ich habe auch der Dame gesagt dass ich nichts tragen und heben kann.
Antwort: dann muss wer mitkommen dann hat die Dame …
Sehr geehrte/r M. R.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Die Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden sind uns sehr wichtig. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Dies entspricht nicht unserem Standard.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten den Sachverhalt gerne mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft gar nicht erst entstehen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Riedel & Pfeuffer
Der Mitarbeiter, (leider kenne ich seinen Namen nicht), war sehr nett und freundlich, hat sich Zeit genommen und mir alles genau erklärt. Eine schöne Atmosphäre und ein kompetentes Team, kann ich weiterempfehlen.
Sehr geehrte Frau Perciuleac,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben und unsere Filiale Brückenstraße 6 in Nürnberg mit fünf Sternen bewertet haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem persönlichen Service sehr zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser Team weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bleiben Sie gesund, weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Folgenden Text hat meine Frau verfasst, da die Hausschuhe für sie angefertigt wurden:
"Da ich Problemfüße habe, wollte ich mir „Tofino“-Hausschuhe von Sanitätshaus Riedel & Pfeuffer anfertigen lassen, die mir von einer Freundin empfohlen wurden.
Die Schuhe wurden zu meinem Wunschtermin im Sommer 2023 fertiggestellt. Die endgültige Anpassung der Hausschuhe erfolgte durch Ihre Mitarbeiterin Frau Dotterweich. Ihre fachliche Kompetenz möchte ich be…
Liebe Familie Scharf,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für Ihre 5 Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Filiale in der Bückenstraße 6 in Nürnberg jederzeit kompetent beraten gefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Lob an die Kollegin und das gesamte Team weiter.
Es freut uns sehr, dass Ihre individuell gefertigten „Tofino“-Hausschuhe Ihnen so viel Freude bereiten.
Als Sanitätshaus Ihres Vertrauens sind wir immer gerne an Ihrer Seite.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Herzlichst
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Super Beratung, kompetentes und sehr freundliches Personal ☺️🙌🏼
Sehr geehrte Frau Rose,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und dem Service unserer Kolleginnen und Kollegen sehr zufrieden sind. Ihr Lob leiten wir gern an unser Team in der Filiale weiter.
Wir sind auch weiterhin gern für Sie da und wünschen Ihnen viel Gesundheit, frohe Feiertage und alles Gute im neuen Jahr.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Kompetent, freundlich und immer hilfsbereit. Weiter so!
Sehr geehrter Herr Rudel,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiter helfen konnten und dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Wir geben dies gern an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Sehr kompetente Beratung und Ausführung von Herrn Sollner. Sehr zu empfehlen !
Lieber Herr Lang
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung sehr zufrieden sind und haben Ihr Lob gerne bereits an unseren Kollegen weitergegeben.
Gerne stehen wir auch weiterhin als das Sanitätshaus Ihres Vertrauens an Ihrer Seite.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft weiterhin alles Gute und viel Gesundheit.
Herzlichst
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Lieber Frank Bruening,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten uns jedoch stetig verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns genauere Angaben unter feedback@riedel-gruppe.de geben könnten. Dann können wir Ihr Anliegen klären und Ihnen weiter helfen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute,
Herzliche Grüße,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Ich bin schon seit über 15 Jahren Stammkunde und bin immer wieder begeistert, wie genial die Mitarbeiter in der Werkstatt die Schuhe fertigen bzw. umbauen.
In meinem Fall werden Schuhe immer an der rechten Laufsohle aufgeschnitten und 1cm mit einer Zwischenlaufsohle erhöht...
Ein tolles Handwerk !
Auch die Schuheinlagen sind immer wieder sehr angenehm zu tragen und es wird einen immer zu jedem Schuh die passende Schuheinlage empfohlen.
Auch die B…
Sehr geehrter Herr Andre Gerhardt, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service der Orthopädieschuhtechnik so zufrieden sind. Ihr Lob leiten wir gern an unser Team in der Filiale der Brückenstraße weiter. Wir sind auch weiterhin gern für Sie da und wünschen Ihnen viel Gesundheit und alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Ich bin mit dem netten und professionellen Kundenservice und den Produkten (Kompressionsstrümpfe und Stützgürtel) sehr zufrieden. Würde ich immer weiterempfehlen. Sehr gute Unterstützung, Beratung, schnelle Lieferung und freundliche Kommunikation. Top-Service! Grüße Mariya Sirakov
Sehr geehrte Frau Sirakov,
vielen herzlichen Dank für Ihr äußerst positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und den Produkten so zufrieden sind und leiten Ihr Lob gern an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Vor längerer Zeit hatte ich eine positive Bewertung abgegeben, aber bemängelt, dass ich an einem Samstag 3 Std. vergeblich versucht habe mit einem Mitarbeiter zu telefonieren.
Jetzt nach 5 Jahren (!!!) wurde vom Unternehmen bei Google eine Beschwerde eingereicht - meine Aussage wäre geschäftsschädigend. Ich solle Nachweise erbringen.
Eine einfache Ansage: "Sorry, wir hatten eine Telefonstörung" o.Ä. hätte doch gereicht.
Ich habe doch nur Artikel …
Freundlich , modern und kompetent. Kurze Wartezeit und schnelle Terminvergabe. Wurde bzgl. Kompressionsversorgung beim Lipödem super beraten. Ausmessen auch top. Fühle mich als Chron. Kranker hier super aufgehoben
Sehr geehrte Frau Muenchmeier,
vielen Dank für Ihr äußerst positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Beratung zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riedel & Pfeuffer Team
Google
