REIFF Süddeutschland Reifen und KFZ-Technik GmbH in Konstanz Erfahrungen & Bewertungen

Unpünktlich. Eine Stunde gewartet ohne Benachrichtigung was das Problem ist. Dann kam jemand und hat gemeint es fehlen 2 Räder. Nachdem wir erklärt haben, dass diese neu sein müssen und bereits bestellt waren dauerte es nochmals eine halbe Stunde. Niemand hat sich entschuldigt. Jeder hat uns ignoriert. Im Herbst bei den Winterreifen hatten wir bereits das gleiche Problem. Unser weiteres Geschäftsauto hatte den ganzen Winter Radabdeckungen mit Ka…

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Giess, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, allerdings entspricht Ihre Schilderung unserer Meinung nach nicht ganz der Wahrheit. Sie haben online einen Termin für einen Radwechsel von Kompletträdern gebucht, allerdings hatte sich dann herausgestellt, dass Sie neue Reifen benötigen, was somit zu einer Ummontage der Reifen führt. Da die alten Reifen von den bestehenden Felgen abgezogen und die neuen Reifen aufgezogen werden müssen, verlängert sich die dafür benötigte Zeit von einer halben, auf eine ganze Stunde. Laut unserem System hatten Sie Ihren Termin um 09.30 Uhr und um 10.34 Uhr wurde die Rechnung erstellt und von Ihnen bezahlt. Somit haben Sie sich keine 1,5 Stunden, sondern eine Stunde und vier Minuten in unserer Niederlassung aufgehalten. Es ist richtig, dass bei Ihrem Termin zunächst zwei Reifen nicht auffindbar waren, allerdings konnte unser Niederlassungsleiter Herr Polinaro dieses Problem schnell lösen und dass Sie bei Ihrem Besuch ignoriert wurden, können wir so keineswegs bestätigen. Herr Polinaro hat Sie während des Termins drei Mal über den aktuellen Stand Ihres Fahrzeuges informiert. Dass an Ihrem anderen Fahrzeug die Radabdeckungen mit Kabelbindern befestigt sind, ist aufgrund der langen Zeit die dazwischen liegt nun nicht mehr so leicht nachzuvollziehen, allerdings kann hierfür nur der Grund gewesen sein, dass die Radkappen nicht mehr fest sitzen und somit durch uns gesichert wurden, wobei es sich aus unserer Sicht um absoluten Kundenservice handelt, da Sie diese sonst vermutlich bereits verloren hätten. An den Schrauben kann es nicht gelegen haben, da diese dafür da sind das Rad am Fahrzeug zu befestigen und nicht für die Radkappe, diese wird lediglich auf die Stahlfelge „aufgesteckt“. Ihr REIFF-Team

Vor 7 Monaten auf

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Markus N

Ich habe neue Felgen gekauft. Sehr gute Beratung und freundlicher Service. Beim Wechsel konnte ich warten und alles wurde sauber und in kurzer Zeit ausgeführt. Kann Reiff Konstanz bestens empfehlen. Preis Leistung top!

Vor 7 Monaten auf

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Bruno D

Kompetentes und freundliches Personal. Mein Audi reifen wurde direkt am gleichen Tag repariert. Aufjedenfall weiter zu empfehlen und preislich Top

Vor 10 Monaten auf

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Prince I

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Qualität wie auch die schnelle Bearbeitung von anliegen 1A ich bin sehr zu frieden und würde Reiff Konstanz jeden weiterempfehlen.

Tihomir Š

Ayten T

Ich wäre froh wenn jemand nach 4 Tagen daueranrufen ans Telefon rangeht. So verliert man nur Kunden.

Antwort des Unternehmens

Lieber Ayten T.C, es tut uns leid, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden sind. Unsere Niederlassung hat derzeit leider mit einem hohen Krankenstand zu kämpfen. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an rs.konstanz@reiff-reifen.de, wir rufen Sie schnellstmöglich zurück. Ihr REIFF-Team

Karim A

Stephan F

Sehr freundlich, unkompliziert und kompetent. Besonders zu erwähnen wäre Herr Bara (Werkstattmeister) ebenfalls sehr kompetent und freundlich.

Vor einem Jahr auf

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Arthur O

Nach Achsvermessung Lenkrad schief! Hab den Jungs extra gesagt, vergesst nicht das Lenkrad gerade zu stellen! Hab das Gefühl hab’s in Afrika von nem Lehrling machen lassen! Selbst ein Lehrling hätte sich mehr Mühe gegeben und es besser gemacht

Antwort des Unternehmens

Lieber Arthur Ortlieb, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne hätten wir hier nachvollzogen wo der Fehler liegt, allerdings ist es uns unter dem von Ihnen angegebenen Namen nicht möglich einen entsprechenden Vorgang im System zu finden. Wir geben jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden, deshalb ist es für uns mindestens genauso ärgerlich, wie für Sie, wenn ein Kunde unsere Niederlassung unzufrieden verlässt. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit Ihren Daten per Mail an rs.konstanz@reiff-reifen.de wenden würden und wir so die Chance bekommen würden zu überprüfen wo der Fehler liegt und ggf. auch nachzubessern. Ihr REIFF-Team

grzegorz l

Tanja A

Florian B

Mittlerweile ist es über 2 Monate her das ich mein AUto hier zum jährlichen Service gebracht habe. Eine Woche nach abgeschlossenen Service kam bei mir die Meldung "Ölmessstand niedrig" auf, ich dachte mir die Werkstatt hat das Auffüllen versäumt und zu wenig rein gemacht, ein wenig Öl nachfüllen und alles passt wieder. 2 Wochen später und 1.200km weit entfernt von meinem Zuhause kommt die Meldung erneut und ein Blick auf den Parkplatz auf dem ich…

Antwort des Unternehmens

Lieber Florian Bold, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Unsere Mitarbeiter geben täglich ihr Bestes für unsere Kunden, dennoch, wo Menschen arbeiten passieren Fehler. Wenn wir aber einen Fehler machen, stehen wir dafür auch gerade, weshalb es für uns keine Frage war, die Ihnen entstandenen Kosten bei der lokalen Werkstatt zu übernehmen. Dass die Überweisung des Geldes nun so lange gedauert hat tut uns sehr leid und dies ist auch weit weg von unserem eigenen Anspruch. Wir haben Bereits die notwendigen Schritte eingeleitet um hier in Zukunft besser zu werden. Nach unseren Informationen wurde Ihnen das Geld letzte Woche überwiesen, sollte dies nicht so sein, möchten wir Sie bitten uns eine Mail an kunde@reiff-reifen.de zu senden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch nochmal Ihr Vertrauen schenken würden und wir die Chance erhalten Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Ihr REIFF-Team

Vor einem Jahr auf

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Xhelil A

Top Service, super Preis Leistung Verhältnis,weiter so 👍

Anja S

Veronika M

Bin immer zum Reifenwechsel hier, jedes Mal netter und kompetenter Service. Auch bei „akuten Notfällen“ sehr freundlich und hilfsbereit, lieben Dank!

Vor einem Jahr auf

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Radek M

Schnelle Reifeneinlagerung inkl. Wäsche. Reifenreparatur wegen kleinem Loch im Reifen für 50€ ?🥴😵‍💫

Vor einem Jahr auf

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