Verteilung der Bewertungen

Positiv
78%
Neutral
7%
Negativ
15%
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26 Bewertungen
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1 Bewertung
Eifler
Verifiziert

Familie E. Wir haben jetzt schon das zweite Auto, einen Ford Kuga AWD Diesel von Ihrem Autohaus. Alles bestens und weiter zu empfehlen: Modernes Equipment- attraktiver und freundlicher Kundenbereich- diverse Marketingmethoden- überzeugender Service- Reparatur, Wartung termingerecht, präzise- feste, kompetente Ansprechpartnerin im Schadensmanagment - auch im After Sales immer ein offenes Ohr und sehr gute persönliche Beratung

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K
Katja V

War auf der Durchreise hatte ein Problem mit meinem Transit,habe angerufen bin hingefahren alle Mitarbeiter sehr freundlich und mir wurde alles super erklärt und geholfen soweit es ging .Alles Super danke nochmal 😊

Antwort des Unternehmens
Liebe Katja Voigt, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiter Ihnen zügig und kompetent geholfen haben und Sie mit unserem Service vollkommen zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute sowie sichere Fahrt. Ihr Team vom Autohaus Reichstein & Opitz
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Henry Z

Null Hilfsbereit bei mein Auto ist die Batterie durch gewesen, die Mitarbeiter bei ford wollten mir erzählen Ford habe andere Auto Batterien als andere Hersteller 🤣 Und somit potentiellen Kunden verloren.

Antwort des Unternehmens
Lieber Henry Z, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wie Ihnen die Kollegen vor Ort bereits mitgeteilt hatten, hatten wir die für Ihr Fahrzeug passende Batterie nicht auf Lager, so dass ein spontaner Wechsel nicht möglich war. Die Batterie hätten wir bestellen und dann wechseln können. Wir wünschen Ihnen eine gute sowie sichere Fahrt. Ihr Team vom Autohaus Reichstein & Opitz
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M
Manfred S

An meinem Ford Mondeo war ein Unfallschaden zu reparieren. Die gesamte Abwicklung lief unter der Verantwortung von Herrn Lorenz. Alles wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt. Danke. Leider klappte es mit dem vorgesehenen Leihwagen nicht.

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Scriptorius, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung der Reparatur zufrieden waren. Gerne sind wir auch weiterhin Ihr zuverlässiger Ansprechpartner rund um Ihr Fahrzeug! Wir wünschen Ihnen eine gute sowie sichere Fahrt! Ihr Team vom Autohaus Reichstein & Opitz
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Oma I

Leider sehr unfreundliches Personal L. Würde von einem anderen sehr netten ford Händler dort hingeschickt wegen Teil nicht auf Lager (kraftstoffilter oberhalb Motor) wurde abgelehnt zu helfen bzw das zu reparieren obwohl ich erwähnte das wir auf der durchreise (500 km) waren und dort nirgends unterkommen konnten. Ende vom Lied Teil teuer gekauft und in einer anderen Werkstatt in 10 min selbst erledigt. Tut mir leid aber Kundenservice ist was ande…

Antwort des Unternehmens
Lieber Oma Inge, wir bedauern sehr, dass Deine Erwartungen an uns nicht erfüllt wurden. Die Kolleginnen und Kollegen haben zum Zeitpunkt Deines Besuchs bei uns versucht kurzfristig die Reparatur einzuschieben und die Kapazitäten mehrfach geprüft. Leider war es uns nicht möglich die Reparatur kurzfristig vorzunehmen, da unsere Werkstatt zu diesem Zeitpunkt voll ausgelastet war. Sofern eine Option bestanden hätte, hätten wir diese gerne für Dich genutzt. Wir wünschen Ihnen eine gute und sichere Fahrt! Ihr Team vom Autohaus Reichstein & Opitz
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G
Gottfried H

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hanak, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Eine gute und sichere Fahrt wünscht Ihnen Ihr Team vom Autohaus Reichstein & Opitz
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Ulf S

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Sendler, vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt! Ihr Team vom Autohaus Reichstein & Opitz GmbH
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W
Witlof O

Das Autohaus ist als Werkstatt nicht zu Empfehlen. Schaffen es seit 2 Wochen nicht eine Heckscheibe zu beschaffen. Leider ist uns die Werkstatt von Unsere Versicherung wegen Werkstattbindung vorgeschrieben

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Oertel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Reparatur Ihres Fahrzeuges länger dauert. Unsere Kollegen bemühen sich mit Hochdruck um die Lieferung der passenden Scheibe für Ihr Fahrzeug. Lieferfristen und nicht Bestellbarkeit von Teilen können wir leider nicht selbst beeinflussen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Die Kollegen werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir die Scheibe erhalten haben. Freundliche Grüße Ihr Team vom Autohaus Reichstein & Opitz
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A
Alina I

Das Problem, das ich mit meinem Mustang (USA Import) hatte, wurde schnell gelöst, das Personal war freundlich und der Service war gut. Ich kann diesen Autoservice nur empfehlen. Besonderen Dank an Herrn Jacob.

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Familie D

Wir haben vor zwei Wochen unseren Ford Galaxy nach 4 Jahren verkauft und wollten uns den Ora 400 pro in Jena im Autohaus Reichstein & Opitz anschauen, da es in Erfurt keinen Händler für die Marke gibt. Wir haben zwei Tage vorher angerufen und nachgefragt ob wir das Auto im Autohaus anschauen und zur Probe fahren können. Am Telefon sagte die Dame das wäre kein Problem wir müssten einfach nur vorbei kommen. Also sind wir am Mittwoch von Erfurt aus …

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Antwort des Unternehmens
Liebe Familie Deuerling-Schimpf, wir bedauern sehr, dass Ihr gestriger Besuch in unserem Autohaus in Jena nicht nach Ihren Wünschen verlaufen ist. Schreiben Sie uns doch gern eine Mail, so dass wir Ihre Wünsche und Vorstellungen besprechen können und Sie die Probefahrt mit einem ORA bei uns noch durchführen können und eine umfassende Beratung zum Fahrzeug erhalten. Kontaktieren Sie uns gern unter feedback@reichstein-opitz.de. Freundliche Grüße Ihr Team vom Autohaus Reichstein & Opitz
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K
Karl H

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Wunsch, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben. Eine gute und sichere Fahrt wünscht Ihnen Ihr Team vom Autohaus Reichstein & Opitz
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Michael K

Wir haben hier bereits unseren zweiten Ford Neuwagen geleast. Beratung war Top! Für alle Problemstellungen wurde eine Lösung gefunden. Danke dafür an unseren Verkäufer Herrn Henke. Immer freundlich, verlässlich und seriös. Da kauft man gerne wieder. Auch der Werkstattbereich hat in den vergangen 4 Jahren einen guten Job gemacht. Wir können das Autohaus sehr empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Michael K., herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrer Erfahrung mit dem Verkauf und Service in unserem Autohaus. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen und der Betreuung durch unsere Mitarbeiter vollkommen zufrieden sind. Wir sind auch weiterhin gerne Ihr zuverlässiger Ansprechpartner rund um Ihr Fahrzeug und wünschen Ihnen eine gute & sichere Fahrt. Ihr Team vom Autohaus Reichstein & Opitz
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F
Frank T

Guter und schneller Service, immer sehr bemüht.

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J
jojo k

Verkäufer und Service eher schlecht, der Werkstattmeister hat die Kohlen aus dem Feuer geholt. Mietwagen sind unvollständig ausgestattet

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Willi R

Alles top!

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Reiner U

Freundliches Persona. Aber bei Schäden am Fahrzeug bei der Durchreise ,sehr träge Servicleistung .Kein Entgegenkommen bei Ersatzfahrzeugen. Keinerlei Zuarbeit bei der Organisation von Leihwagen. Repariert wurde nur das Nötigste.Dafür die Qualität gut.

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C
Christian G

Hier wird das Wort SERVICE noch ernst genommen. Ich musste leider aufgrund einer Panne auf der Durchreise das Autohaus aufsuchen. Es stellt sich direkt ein massiver Schaden dar und eine Weiterfahrt war nicht möglich. Reparatur erfolgte aber direkt und ich konnte den Wagen am nächsten Tag wieder abholen. Für die Dauer gab es einen Ersatzwagen zum fairen Preis. Vielen Dank an den stets freundlichen Servicevberater und das gesamte Team für die su…

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