Verteilung der Bewertungen
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Lange Wartezeiten wenn man dort anruft, oder überhaupt keine Chance hat, dass dort Jemand das Gespräch annimmt.
Höchst unzufrieden...! Meiner Mutter wurde vor 1,5 Monaten die Reparatur ihres Rollstuhles zugesagt, man müsse nur die Ersatzteile noch bestellen. Trotz mehrfacher Anrufe, Rückrufbitten, etc. hört man nichts mehr von dieser Firma. Die Rechnung für die komplette Reparatur wurde bereits beglichen. Kein Kundenservice, keinerlei Rückmeldung. Ich finde es unglaublich und kann dieses Unternehmen nicht weiter empfehlen.
Hilfsbereit und freundliches Team. Vielen Dank für die schnelle und komplikationsfreie Unterstützung !
Sehr gerne wieder! Von der Beratung zur Anschaffung eines elektrischen Rollstuhls und der Abwicklung mit der Krankenkasse bis zur Übergabe - alles top! Besser geht's nicht, wir haben uns sehr gut beraten und auch wohl gefühlt. Vielen Dank.
Die telefonische Erreichbarkeit ist grottenschlecht. Bestellte Hilfsmittel (Verbrauchsmaterial) sind auch nach 12 Tagen nicht geliefert.
Eigentlich müsste man 0 Sterne geben. Hier muss dringend was passieren. Mitarbeiter werden vor den Augen des Kunden gedemütigt und private Gespräche so laut und unprofessionell gehalten, dass jeder es mitbekommt. Nach meinem Termin beim Arzt ging ich in diese Filiale. Der Herr vom Empfang hat meine Beine vermessen, gab mir Strümpfe, und ging zu einem Kollegen. Dieser stellte ihn als Idioten hin. Lauthals wurde er fertig gemacht. Er solle laut vor…
Die telefonische Erreichbarkeit ist grundlegend schlecht. Geht keiner ran, dann Bandansage, dann Besetztzeichen (???). Die Versorgung mit Hilfsmitteln erfolgte unterschiedlich teils gut, allerdings auch teilweise mühsam. Da ich in der Nähe wohne ist es für uns nicht sonderlich problematisch persönlich hin zu fahren. Allerdings muß man dann auch Wartezeit mitbringen. Je nachdem an welchen MA gerät wird einem freundlich und kompetent geholfen. Wenn…
Das freundliche, kompetente und stets hilfsbereite Team betreut(e) meine beiden Elternteile (mein Vater ist soeben verstorben). Ich bin mit der Arbeit des Teams, insbesondere sei hier stellvertretend Frau Nowak genannt, sehr zufrieden. Das Team unterstützt mich bei der schweren Pflege meiner eltern sehr stark. Das Team ist unbürokratisch und übernimmt für mich die Zusammenarbeit mit der Krankenkasse der Eltern. Ich bedanke mich nochmals an dieser Stelle recht herzlich beim gesamten Team, wünsche weiterhin viel Erfolg und freue mich auf weitere Zusammenarbeit.
Dank der kompetenten, freundlichen und hervorragenden Sachbearbeitung Ihrer Mitarbeiterin, Frau Schreinemacher, wurden die zunächst vorhandenen Probleme mit der Krankenkasse gelöst. Ein Vorbildcharakter in Sachen Kundenfreundlichkeit.
Ich habe seit meinem letzten Krankenhausaufenthalt (März 23) kontakt mit dem reha team West und werde von Frau Roswitha Spicer betreut. Sie berät bei mich, absolut fachgerecht und weiß immer was mir noch helfen kann bzw. gut tut. Erreiche ich sie nur auf ihre Mailbox, ruft sie immer zurück und ist ausgesprochen freundlich und allerbester Laune. Es ist immer eine Freude mir Ihr zu sprechen weil ihre freundliche Art sehr motivierend ist. Ihre Zuver…
Leider erreicht man telefonisch tagelang keinen Mitarbeiter, wenn man dann mal durch kommt wird direkt aufgelegt. 😒 sehr schade wenn man hilfsbedürftig ist und einem nicht geholfen wird !
Gefällt mir gut,tolle Bedienung,undfreundliches Personal
Frechheit! Was für ein Laden. Am 05.10.2022 hat die Krankenkasse eine Bewilligung für einen Rollstuhl übermittelt. Mein Vater, 79J, Pflegefall kann seit monaten kaum noch laufen. Seit 5 Wochen kann er die Wohnung nicht mehr verlassen, da der Gang am Rollator nicht mehr sicher gegeben ist. Das Reha Team West hat es in fast 5 Monaten nicht geschafft einen bewilligten Rollstuhl bereit zu stellen! Telefonisch nimmt man immer nur Vorlieb mit einer Mai…
Auf dieses Unternehmen ist Verlass. In der Versorgung im häuslichen Setting geht es häufig um Stunden und wenige Tage, in denen der Patient noch bestmöglich mit Hilfsmitteln unterstützt werden kann. Das reha team West ist ein kompetenter und vor allem verbindlicher Ansprechpartner, der handlungsleitend die Prozesse zwischen Beratung, Rezeptanforderung, Kommunikation Hausarzt und amb. Pflegedienst unterstützt. Ein herzliches Dankeschön an Frau Bah…
Trotz Terminvereinbarung mit Telefonistin und Bestätigung war kein Fahrer da und hat meinen defekten Rollstuhl abgeholt mußte eigentlich dringend ins Krankenhaus. Habe den Termin verpasst und muss noch mal wegen der Unfähigkeit der Dame einen Tag zuhause bleiben sowie erhalte meinen Repariertwn Rollstuhl bestimmt erst Ende Januar mit der Begründung das Ersatzteil würde nicht kommen ( oder vergessen zu bestellen)