Sehr kurzfristigen Termin bekommen, leider war die Wartezeit mit jeweils 45 min etwas zu lang. Aber das Team war sehr freundlich die Ärztin Frau Doktor Stark hat mir schnell und sehr professionell den Fremdkörper aus meinem Auge entfernt, die Nachbehandlung war ebenfalls Top. Ich kann diese Praxis nur empfehlen.
Ich bin mit Beschwerden über meine neue Brille zu Realeyes Maxvorstadt gegangen, da ich mich nicht an die neuen Werte gewöhnen konnte. Statt einer gründlichen Untersuchung oder einer Überprüfung der Brillenwerte wurde mir sofort eine Re-Operation meiner Augen nahegelegt – ohne auf meine eigentlichen Probleme einzugehen. Die Ärztin hat lediglich einen kurzen Blick mit Licht ins Auge geworfen, aber keine detaillierte Untersuchung mit Testgläsern vo…
Lieber Herr Lombardi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie sich nicht sorgfältig und neutral beraten gefühlt haben.
Die Ärzte im Allgemeinen legen den Fokus hauptsächlich auf die Augengesundheit. Für die Messung der exakten Sehstärken und Zentrierung der Brillengläser bitten wir die Patienten einen Optiker aufzusuchen, da dieser dafür besser ausgestattet ist. Wir wollen natürlich nur das Beste für den Patienten und haben Ihnen deshalb die OP angeboten. Da Sie bereits eine solche haben durchführen lassen und die Ärztin der Meinung war es sei eine gute Alternative zu Ihrer Brille.
Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Schöne Grüße
Ihr Realeyes Team
Ärztliche Beratung: 3/5 Sterne
Arzthelferinnen: 5/5 Sterne
Lage der Praxis: 4/5 Sterne
(7 Gehminuten vom U-Bahnhof Universität)
Lieber Andreas ,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Realeyes Team
Bin schon länger Patient in der Praxis. Schnelle Terminfindung und keine langen Wartezeiten. Praxisteam ist sehr freundlich. Fr. Dr. Stark wirkt kompetent und nimmt sich ausreichend Zeit. Kann nichts Negatives berichten.
Lieber Herr Mühlbauer,
vielen Dank für das positive Feedback und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Ihr Realeyes Team
Der Arzt unterbrach mich ständig und ließ mich meine Symptome nicht schilderen, indem er behauptete, dass alles in Ordnung sei. Gleich zu Beginn wurde mir eine kostenpflichtige Leistung aufgedrängt, obwohl ich Beschwerden hatte und die Untersuchung auf Glaukom und Ähnliches vermutlich kostenlos hätte erfolgen müssen.
Liebe Patientin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie bei Ihrem Besuch in unser Praxis einen negativen Eindruck erlangt haben. Bei akuten Beschwerden werden selbstverständlich spezifische Untersuchungen kostenfrei durchgeführt. Leider können wir im Nachhinein ohne die dazugehörige Akte nicht nachvollziehen ob die Glaukom Untersuchung dafür notwendig gewesen ist. Die Vorsorge ist immer freiwillig und wird jedem Patienten angeboten.
Bei Fragen hierzu können Sie sich auch gerne nochmal telefonisch in unserer Praxis melden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Ihr Realeyes Team
Schneller Termin, kurze Wartezeit. Behandlungszeit 2 Minuten. Diagnose gab es keine, Cortisontropfen sollen Entzündung in 2 Wochen wieder gut machen. Ärztin war wortkarg und empathielos. Würde nicht wieder kommen.
Hab sehr spontan gestern noch einen Termin für heute bekommen. Der Empfang war schon direkt sehr freundlich! Die Wartezeit war etwas länger (45 Minuten), aber so spontan dann auch verkraftbar. Der Umgang von der Ärztin mit mir und auch innerhalb des Teams war sehr freundlich und respektvoll und sie hat sich wirklich die Zeit genommen, um eine Lösung für mein Problem zu finden! Am Ende hab ich sogar noch 2 Packungen AOSEPT PLUS geschenkt. Vielen D…
Liebe Frau Weyrich,
vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie mit unserem Service und den Mitarbeitern unserer Praxis so zufrieden waren.
Wir wünschen weiterhin alles Gute und freuen uns auf ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Ihr Realeyes Team
unfreundliche, unempathische Ärztin - nicht zu empfehlen
Lieber Patient,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Besuch in unser Praxis so negativ empfunden haben. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Alles Gute und viele Grüße
Ihr Realeyes Team
Eine sehr schöne Praxis mit hervorragenden Personal.
Lieber Herr Sollfrank,
wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Wir freuen uns Sie auch beim nächsten Termin wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Realeyes Team
Gut war, dass ich sehr unkompliziert und schnell einen Termin bekommen habe. Ich hatte in der Praxis auch kaum Wartezeiten. Leider hat die Ärztin sich kaum Zeit für die Behandlung genommen und die Augen vielleicht eine Sekunde angeschaut. Sie hat auch keinen Sehtest gemacht und mich fehldiagnostiziert. Letztlich haben die verschriebenen Augentropfen - unter anderem antibiotische - nicht geholfen, mir sind unnötige Kosten durch die Medikamente ent…
Liebe Patientin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen in unserer Praxis machen mussten. Wir bemühen uns stets einen kurzfristigen Termin für Notfall Patienten zu finden. Bei besagten Terminen geht es dann ausschließlich um die Akutversorgung. Sehtests werden hierbei nicht gemacht. Es tut uns Leid, dass die Medikamente nicht auf Anhieb gewirkt haben. Leider können wir nichts Genaueres zu der Problematik sagen, da anhand Ihres Namens keine dazugehörige Akte zu finden war. Gerne können Sie sich jederzeit mit Ihren Anliegen an unsere Praxis wenden.
Viele Grüße
Ihr Praxis Team
Rezeption sehr nett, aber Terminen können oftmals verschoben werden vor Ort 😂
Vielen Dank für die positive Bewertung!
Herzliche Grüße
Ihr Realeyes Team
Super tolle Praxis! Alle sehr kompetent und super freundlich. Kann ich nur weiterempfehlen. Rezeption und die Ärztin top! Immer wieder gerne.
Lieber Patient,
vielen Dank für das tolle Feedback und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns Sie auch in Zukunft in unserer Praxis begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
IHR REALEYES TEAM
Doctor is competent.
Reception is a mess. They can forget to inform the Doctor about you and after you have lost the timrle they will tell you: "sorry.".
And do not go there if you have GKV (public healthcare insurance). Every additional test will cost you money.
Hallo Herr Oleksii Vasyliev.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Ihre Zeit kostbar ist.
Daher bedauern wir sehr, dass der Ablauf an diesem Tag nicht ganz reibungslos vonstatten ging. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen sehr Sie für einen nächsten Termin in unserer Praxis begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
IHR REALEYES TEAM
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Man steht vor verschlossener Türe und erreicht telefonisch niemanden, obwohl laut Google geöffnet.
Update: Vielen Dank für die Antwort. Ich hatte keinen Termin, ich wollte lediglich ein Rezept abholen. Mir wurde am Telefon gesagt das geht innerhalb der Öffnungszeiten. Da ich nicht mehr in München wohne und mir das Rezept nicht per Mail geschickt werden kann, ist das für mich schwer zu timen. Und als es mir dann zufällig zeitlich reingepasst hat,…
Hallo Frau Habrunner,
es tut uns leid, dass sie vor verschlossener Türe standen. In der Regel werden Termine von uns abgesagt.
Die Sprechzeiten in Google sind aktuell, gerne können Sie nochmal einen neuen Termin vereinbaren.'
Mit freundlichen Grüßen
Ihr REALEYES-Team
It was my second time here and I've had a good experience, the doctor is very kind and also speaks English.
Thank you very much for your positive review! We are very pleased that you are satisfied with our service.
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